Анализ конфликтных ситуаций
Описание работы
Работа пользователя Е. Вьюн
Анализ конфликтных ситуаций по схеме
Проанализируйте конфликтные ситуации.
Анализ производился по следующей схеме:
1. Существует ли в данной задаче объективная конфликтная ситуация?
2. Какова причина конфликта?
3. К какому типу конфликта относится рассматриваемая ситуация?
4. Кто является субъектами конфликта? Каковы мотивы поступков субъектов?
5. Какие психические изменения могут происходить в ходе развития данного конфликта?
Ситуация 1. В бухгалтерии учреждения, находясь в одном кабинете, работают две сотрудницы. Одна из сотрудниц молодая, другая в предпенсионном возрасте, но обе хорошие специалисты. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, выполняя каждая свой круг обязательств, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: даёт ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, пожилая женщина постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается её по-своему «образумить», критикует внешний вид и аккуратность молодой сотрудницы. При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла – таким образом, она беспокоится о своей «неопытной» коллеге.
Ситуация 2. В отдел предприятия назначают нового молодого руководителя. При этом большинство его подчиненных значительно старше — средний возраст персонала — 40 лет. Любые решения и установки молодого начальства сотрудники воспринимают негативно — они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Но получается у него пока плохо.
Ситуация 3. В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако итоговый результат совместной работы он преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени, т.к. о его заслугах менеджер не упоминает в отчётах.
Проанализируйте конфликтные ситуации.
Анализ производился по следующей схеме:
1. Существует ли в данной задаче объективная конфликтная ситуация?
2. Какова причина конфликта?
3. К какому типу конфликта относится рассматриваемая ситуация?
4. Кто является субъектами конфликта? Каковы мотивы поступков субъектов?
5. Какие психические изменения могут происходить в ходе развития данного конфликта?
Ситуация 1. В бухгалтерии учреждения, находясь в одном кабинете, работают две сотрудницы. Одна из сотрудниц молодая, другая в предпенсионном возрасте, но обе хорошие специалисты. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, выполняя каждая свой круг обязательств, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: даёт ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, пожилая женщина постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается её по-своему «образумить», критикует внешний вид и аккуратность молодой сотрудницы. При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла – таким образом, она беспокоится о своей «неопытной» коллеге.
Ситуация 2. В отдел предприятия назначают нового молодого руководителя. При этом большинство его подчиненных значительно старше — средний возраст персонала — 40 лет. Любые решения и установки молодого начальства сотрудники воспринимают негативно — они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Но получается у него пока плохо.
Ситуация 3. В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако итоговый результат совместной работы он преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени, т.к. о его заслугах менеджер не упоминает в отчётах.
