Анализ методов управления конфликтами

Оглавление
Введение. 3
1.      Природа образования конфликта. 5
1.1.     Понятие конфликта и его сущность. 5
1.2.     Типы конфликтов. 8
1.3.     Причины возникновения конфликта. 10
2.      Управление конфликтом.. 14
2.1.     Внутриличностные методы.. 14
2.2.     Структурные методы разрешения конфликта. 15
2.3.     Межличностные стили разрешения конфликтов. 18
2.4.     Переговоры.. 21
Заключение. 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 25

Оригинальность 88%