Анализ структуры системы управления предприятием туризма
Описание работы
Работа пользователя Inna7va
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …..........................................................................................................3
1. СТРУКТУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И ЕЕ ПРИНЦИПЫ
1.1 Сущность и типы организационных структур.......................................5
1.2 Линейная структура управления............................................................7
1.3 Линейно-функциональная система управления...................................8
1.4 Функциональная структура управления...............................................10
1.5 Дивизионная и матричная структуры управления...............................14
2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРАГЕНСТВА «ГЛОБУС»
2.1 Анализ организационной структуры управления и должностных обязанностей работников.........................................................................................20
2.2 Рекомендации по совершенствованию организационной структуры управления турагенства «Глобус»...........................................................................28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.........................................................................................................30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...................................................32
ВВЕДЕНИЕ
Иметь предприятие, приносящее постоянную и качественную прибыль это мечта каждого человека, желающего финансовой независимости и хорошего будущего для своей семьи. Однако не многие решаются занять нишу предпринимателей, в силу того, что большинство людей боится не только «старта» в море большого и малого бизнеса, который начинается с определения организационно-правовой формы деятельности, но и выбора структуры управления.
Каждое предприятие в процессе своей жизнедеятельности решает задачу непрерывного организационно-экономического развития с целью обеспечения длительного существования на рынке, а также максимизации социально-экономического эффекта от своей деятельности. При этом процесс управления развитием подвержен влиянию ряда факторов.
Хорошо сформированная организационная структура предприятия позволяет как минимизировать издержки, так и использовать все возможности окружающей среды. С другой стороны, неадекватная организационная структура сводит шансы предприятия на выживание к нулю.
Находясь в условиях сложной и динамичной среды, предприятие испытывает на себе влияние многих и далеко не всегда предсказуемых факторов. При этом ему приходится решать множество разнообразных задач. Это многообразие факторов и решаемых задач порождает различные формы организационных структур.
Сегодня организацию управления принято рассматривать как важнейшую характеристику любой системы, отличающейся внутренним распорядком ее составных частей. Разрозненная деятельность людей ограничивается личностными способностями, тогда как их взаимодействие благоприятствует установлению организации как единого целого, многократно умножающего ее творческий потенциал путем наилучшего использования имеющихся ресурсов.
Создание и деятельность каждой организации происходит с учетом места, времени и ситуации, определяющих не только вид организации, но и порядок ее функционирования. Без решения организационных вопросов процесс управления невозможен.
Суть организации как специфической функции управления состоит в том, чтобы создать сеть организационных отношений, обеспечивающих целостность управляемой системы, эффективное взаимодействие ее компонентов, целесообразные отношения координации субординации между ними.
Функция организации предполагает формирование управляющей системы, способной целенаправленно воздействовать на управляемую систему для использования наиболее эффективных методов и средств в целях достижения поставленных задач.
Целью данной работы является рассмотрение особенностей организационных структур в туристическом бизнесе на примере турагенства «Глобус».
Задачи ***ой работы:
- рассмотреть виды структур управления ;
- охарактеризовать основные типы организационных структур;
- исследовать структуру управления и разработать рекомендации по совершенствованию системы управления турагенства «Глобус».
1.СТРУКТУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И ЕЕ ПРИНЦИПЫ
1.1 Сущность и типы организационных структур
Термин «организация» с французского переводится как строение, устройство чего-либо. В менеджменте это понятие используется для обозначения совокупности людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели с использованием принципов разделения труда, обязанностей и на основе определенной структуры.
Понятие «структура» в переводе с латинского обозначает расположение и связь составных частей чего-либо, строение. В теории организации словосочетание «организационная структура» чаще всего используется для обозначения внутреннего строения организации, совокупности взаимосвязей между подразделениями и членами организации.
Структура – один из важнейших компонентов системы, отличающейся от структуры наличием целевой ориентации и придающей системе определенную направленность.
Организационная структура включает в себя две составные части – структуру и организацию. Под структурой понимается форма упорядоченности элементов системы, совокупность взаимосвязанных звеньев, образующих систему практически и независимо от ее элементов и целей, в то время как организация элементов системы внутри и вне ее непосредственно зависит от реализуемых целей и свойств самих элементов.
Структура при этом отражает внутреннюю форму организации систему ее статистику. Организация не имеет самостоятельного воплощения, проявляясь через структуру. Организационные отношения имеют более существенное значение по сравнению с управленческими, т.к. последние действуют только в общественных системах и только при побуждении людей к целесообразному действию.
Организационная структура в системе управления имеет скелетообразующее значение, т.е. является хребтом организации. Она отражает уровень социально-экономического развития субъекта управления, степень технико-технологической зрелости, формы организации производства и другие объективные признаки развития объекта и субъекта управления, ее философию и стратегию.
С системной точки зрения структура – важнейшая характеристика организации. Это удобная модель, которая позволяет понять взаимосвязи и взаимодействия частей системы.
В любой организации можно выделить составные части, которые взаимодействуют между собой в определенном порядке. Это и есть структура. Меняя способ разделения, можно изменять порядок взаимодействия частей и, в итоге, результаты всего целого. Каждая подсистема любой организации (техническая, технологическая, информационная социальная, финансовая и др.) состоит из взаимодействующих частей, имеет структуру и сама является структурной частью организации. Взаимодействие все частей организации должно обеспечить ее работу. Это происходит благодаря существованию важной организационной структуры – управления.
Структура управления – один из способов разделения организации на части. Существенным отличительным признаком является то, что в каждом обособленном звене можно указать на человека или группу людей, которые обладают возможностью принимать решения. Данная возможность обеспечивается ресурсами, распорядители которых вовлекаются в процесс управления организацией, ставя и решая задачи управления.
Таким образом, любое звено структуры управления представляет собой единство задач управления, ресурсов, предназначенных для их решения, и исполнителей этих задач.
1.2 Линейная структура управления
Линейная структура управления предприятием подразумевает собой то, что каждым подразделением руководит управленец, осуществляющий единоличное руководство подчиненными сотрудниками и сосредоточивший в себе все функции управления. Данный управленец в свою очередь подчиняется вышестоящему управленцу. вышестоящему управленцу. (рис 1)
Рис.1 Линейная структура управления
Данный тип организационной структуры управления применяется в условиях функционирования мелких предприятий с неотложным производством при отсутствии у них разветвленных кооперированных связей с поставщиками, потребителями и т.д. Настоящая структура используется в системе управления производственными участками, отдельными небольшими цехами, фирмами одной или несложной технологии.[1]
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Российский экономический университет имени Г.В.Плеханова»
Ростовский институт (филиал)
Кафедра экономики и управления на предприятии
***ая работа
По дисциплине:
«Управление предприятиями РГБ туризма»
На тему:
«Анализ структуры системы управления предприятием туризма»
Выполнила: студентка
дневной формы обучения
5-го курса ТГХ
Семенова И.О.
Научный руководитель:
доц. Землякова Е.В.
Отметка о допуске (недопуске) к защите ____________
«____» ________________201__г. ____________________
(подпись руководителя)
Ростов-на-Дону
2014 г.
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Российский экономический университет имени Г.В.Плеханова»
Ростовский институт (филиал)
Кафедра экономики и управления на предприятии
***ая работа
По дисциплине:
«Управление предприятиями РГБ туризма»
На тему:
«Анализ структуры системы управления предприятием туризма»
Выполнила: студентка
дневной формы обучения
5-го курса ТГХ
Семенова И.О.
Научный руководитель:
доц. Землякова Е.В.
Отметка о допуске (недопуске) к защите ____________
«____» ________________201__г. ____________________
(подпись руководителя)
Ростов-на-Дону
2014 г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …..........................................................................................................3
1. СТРУКТУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И ЕЕ ПРИНЦИПЫ
1.1 Сущность и типы организационных структур.......................................5
1.2 Линейная структура управления............................................................7
1.3 Линейно-функциональная система управления...................................8
1.4 Функциональная структура управления...............................................10
1.5 Дивизионная и матричная структуры управления...............................14
2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРАГЕНСТВА «ГЛОБУС»
2.1 Анализ организационной структуры управления и должностных обязанностей работников.........................................................................................20
2.2 Рекомендации по совершенствованию организационной структуры управления турагенства «Глобус»...........................................................................28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.........................................................................................................30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...................................................32
ВВЕДЕНИЕ
Иметь предприятие, приносящее постоянную и качественную прибыль это мечта каждого человека, желающего финансовой независимости и хорошего будущего для своей семьи. Однако не многие решаются занять нишу предпринимателей, в силу того, что большинство людей боится не только «старта» в море большого и малого бизнеса, который начинается с определения организационно-правовой формы деятельности, но и выбора структуры управления.
Каждое предприятие в процессе своей жизнедеятельности решает задачу непрерывного организационно-экономического развития с целью обеспечения длительного существования на рынке, а также максимизации социально-экономического эффекта от своей деятельности. При этом процесс управления развитием подвержен влиянию ряда факторов.
Хорошо сформированная организационная структура предприятия позволяет как минимизировать издержки, так и использовать все возможности окружающей среды. С другой стороны, неадекватная организационная структура сводит шансы предприятия на выживание к нулю.
Находясь в условиях сложной и динамичной среды, предприятие испытывает на себе влияние многих и далеко не всегда предсказуемых факторов. При этом ему приходится решать множество разнообразных задач. Это многообразие факторов и решаемых задач порождает различные формы организационных структур.
Сегодня организацию управления принято рассматривать как важнейшую характеристику любой системы, отличающейся внутренним распорядком ее составных частей. Разрозненная деятельность людей ограничивается личностными способностями, тогда как их взаимодействие благоприятствует установлению организации как единого целого, многократно умножающего ее творческий потенциал путем наилучшего использования имеющихся ресурсов.
Создание и деятельность каждой организации происходит с учетом места, времени и ситуации, определяющих не только вид организации, но и порядок ее функционирования. Без решения организационных вопросов процесс управления невозможен.
Суть организации как специфической функции управления состоит в том, чтобы создать сеть организационных отношений, обеспечивающих целостность управляемой системы, эффективное взаимодействие ее компонентов, целесообразные отношения координации субординации между ними.
Функция организации предполагает формирование управляющей системы, способной целенаправленно воздействовать на управляемую систему для использования наиболее эффективных методов и средств в целях достижения поставленных задач.
Целью данной работы является рассмотрение особенностей организационных структур в туристическом бизнесе на примере турагенства «Глобус».
Задачи ***ой работы:
- рассмотреть виды структур управления ;
- охарактеризовать основные типы организационных структур;
- исследовать структуру управления и разработать рекомендации по совершенствованию системы управления турагенства «Глобус».
1.СТРУКТУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И ЕЕ ПРИНЦИПЫ
1.1 Сущность и типы организационных структур
Термин «организация» с французского переводится как строение, устройство чего-либо. В менеджменте это понятие используется для обозначения совокупности людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели с использованием принципов разделения труда, обязанностей и на основе определенной структуры.
Понятие «структура» в переводе с латинского обозначает расположение и связь составных частей чего-либо, строение. В теории организации словосочетание «организационная структура» чаще всего используется для обозначения внутреннего строения организации, совокупности взаимосвязей между подразделениями и членами организации.
Структура – один из важнейших компонентов системы, отличающейся от структуры наличием целевой ориентации и придающей системе определенную направленность.
Организационная структура включает в себя две составные части – структуру и организацию. Под структурой понимается форма упорядоченности элементов системы, совокупность взаимосвязанных звеньев, образующих систему практически и независимо от ее элементов и целей, в то время как организация элементов системы внутри и вне ее непосредственно зависит от реализуемых целей и свойств самих элементов.
Структура при этом отражает внутреннюю форму организации систему ее статистику. Организация не имеет самостоятельного воплощения, проявляясь через структуру. Организационные отношения имеют более существенное значение по сравнению с управленческими, т.к. последние действуют только в общественных системах и только при побуждении людей к целесообразному действию.
Организационная структура в системе управления имеет скелетообразующее значение, т.е. является хребтом организации. Она отражает уровень социально-экономического развития субъекта управления, степень технико-технологической зрелости, формы организации производства и другие объективные признаки развития объекта и субъекта управления, ее философию и стратегию.
С системной точки зрения структура – важнейшая характеристика организации. Это удобная модель, которая позволяет понять взаимосвязи и взаимодействия частей системы.
В любой организации можно выделить составные части, которые взаимодействуют между собой в определенном порядке. Это и есть структура. Меняя способ разделения, можно изменять порядок взаимодействия частей и, в итоге, результаты всего целого. Каждая подсистема любой организации (техническая, технологическая, информационная социальная, финансовая и др.) состоит из взаимодействующих частей, имеет структуру и сама является структурной частью организации. Взаимодействие все частей организации должно обеспечить ее работу. Это происходит благодаря существованию важной организационной структуры – управления.
Структура управления – один из способов разделения организации на части. Существенным отличительным признаком является то, что в каждом обособленном звене можно указать на человека или группу людей, которые обладают возможностью принимать решения. Данная возможность обеспечивается ресурсами, распорядители которых вовлекаются в процесс управления организацией, ставя и решая задачи управления.
Таким образом, любое звено структуры управления представляет собой единство задач управления, ресурсов, предназначенных для их решения, и исполнителей этих задач.
1.2 Линейная структура управления
Линейная структура управления предприятием подразумевает собой то, что каждым подразделением руководит управленец, осуществляющий единоличное руководство подчиненными сотрудниками и сосредоточивший в себе все функции управления. Данный управленец в свою очередь подчиняется вышестоящему управленцу. вышестоящему управленцу. (рис 1)
Рис.1 Линейная структура управления
Данный тип организационной структуры управления применяется в условиях функционирования мелких предприятий с неотложным производством при отсутствии у них разветвленных кооперированных связей с поставщиками, потребителями и т.д. Настоящая структура используется в системе управления производственными участками, отдельными небольшими цехами, фирмами одной или несложной технологии.[1]
