Автоматизированная система учета заявок ремонта и обслуживания компьютерного парка Администрации города

Актуальность темы обусловлена тем, что в Администрации города возникла необходимость автоматизации процессов управления и координирования ИТ-инфраструктуры, в части учета поступивших заявок на ремонт компьютерной техники в Департамент информационной политики.
Для оптимизации работы, специалистам Департамента необходимо использовать систему автоматизации учета поступивших заявок — Service Desk. Service Desk обеспечивает единую точку контакта для пользователей, сотрудников отдела ИТ и ИТ-услуг.