Безналичные расчеты с использованием банковских карт

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические аспекты безналичных расчетов с использованием банковских карт …………………………………………………………………….6
1.1 Понятие пластиковых карт и их классификация …………………………….6
1.2 Характеристика платежных систем …………………………………………15
1.3Операции, проводимые с банковскими картами ……………………………22
Глава 2. Анализ расчетов коммерческого банка на примере ОАО «Альфа-банк» с применением банковских карт ………………………………………………..30
2.1 Краткая характеристика ОАО «Альфа-банк»………………………………30
2.2 Анализ основных финансовых показателей деятельности банка ………...32
2.3 Механизм осуществления расчетов банковскими картами в ОАО «Альфа-банк»………………………………………………………………………………44
2.4 Анализ деятельности работы с банковскими картами в
ОАО «Альфа-банк»………………………………………………………………51
Глава 3. Проблематика и основные направления совершенствования работы с банковскими картами …………………………………………………………...56
3.1Проблемы и перспективы развития услуг с использованием
банковских карт ………………………………………………………………...56
3.2 Разработка мероприятий по дальнейшему продвижению ОАО «Альфа-банк» на рынке банковских карт ……………………………………………………..64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………...79
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ …………81
ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………………………………...86