ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ ЗАЧЕТ по учебной дисциплине «МЕНЕДЖМЕНТ»
Описание работы
Работа пользователя М. Алиханиди
ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ ЗАЧЕТ по учебной дисциплине «МЕНЕДЖМЕНТ». В архиве: документ с вопросами, документ с ответами. РФЭТ 2016 ЗАЧЕТ
1. Где и когда впервые появились такие понятия, как «организация», «функция», «кооперация», «системный подход к деятельности»?
а)В Китае 3 тысячи лет назад;
б)В Риме 2 тысячи лет назад;
в)В России в 1856 году.
2. Кто из древних философов большое внимание уделял вопросам государственного управления?
а)Аристотель;
б)Конфуций;
в)Платон.
3. Кому принадлежит утверждение: «пахари должны возделывать землю, а способные управлять - управлять»?
а)Каутилье;
б)Сан Цзу;
в)Конфуцию.
4. «Артхашастра» — это:
а)наука о том, как следует приобретать и сохранять власть, другими словами, наставление по искусству управления;
б)древняя наука о человеческих отношениях;
в)индийское учение о душевной гармонии.
5. Кто является автором «артхашастры»?
а)Сан Цзу;
б)Конфуций;
в)Каутилья.
6. Кто автор лозунга руководителей: «Если ты знаешь врага и знаешь себя, ты не будешь рисковать в сотнях сражений. Если ты знаешь только себя, ты будешь то выигрывать, то проигрывать. Если ты не знаешь ни себя, ни врага, ты будешь в большой опасности в каждом сражении»?
а)Сан Цзу;
б)Уильям Оучи;
в)Конфуций.
7. Кто выступал за специализацию и утверждал, что человек не может одновременно одинаково хорошо работать и по камню, и по железу, и по дереву?
а)Сан Цзу;
б)Платон;
в)Конфуций.
8. Кто считал, что успешным правителем может и должен быть тот, кто успешен в своих делах?
а)Платон;
б)Сократ;
в)Каутилья.
9. Кто заложил основы учения о домохозяйстве (сегодня — экономическая теория)?
а)Аристотель;
б)Платон;
в)Сократ.
10. В каком году была заложена основа менеджмента как учебной дисциплины (возник менеджмент)?
а)1900 г.;
б)1886 г.;
в)3 тысячи лет назад.
11. Как звали бизнесмена, который выступил на собрании Американского общества инженеров-механиков с докладом «Инженер в роли экономиста»?
а)Сан Цзу;
б)Генри Таун;
в)Генри Минцберг.
12. Кого в Японии называют «всесильным волшебником менеджмента» или «основателем вероучения об управлении»?
а)Конфуция;
б)Коносукэ Мацуситу;
в)Сан Цзу.
13. Кто является автором теории «Z»?
а)Уильям Оучи;
б)Сан Цзу;
в)Питер Друкер.
14. Кто является автором теорий «Х» и «Y»?
а)Уильям Оучи;
б)Генри Таун;
в)Дэвид Макгрегор.
15. Какая теория строится на восприятии человека как некого производственного ресурса, который необходим для обслуживания станков, машин, переработки сырья, материалов?
а)Теория «Z»;
б)Теория «Х»;
в)Теория «Y».
16. В рамках какой теории начинают применяться методы мотивации, построенные на определении потребностей людей (теория Маслоу), законов их поведения и восприятия (теория ожидания, теория справедливости и т.д.)?
а)Теории «Y»;
б)Теории «Х»;
в)Теории «Z».
17. Какая теория утверждает, что не человек подбирается для функции, а функция для человека, причем такая функция, которая дает простор для самореализации?
а)Теория «Х»;
б)Теория «Z»;
в)Теория «Y».
18. Какая компания отказалась от конвейера и впервые внедрила программу укрупнения технологических операций (УТО)?
а)«Мицубиси»;
б)«Тойота»;
в)«Сони».
19. Руководитель — это:
а)человек, наделенный полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение;
б)должностное лицо, выполняющее информационную функцию;
в)человек, разрабатывающий новые подходы в управлении.
20. Кто сформулировал следующее определение: «под ролью руководителя понимают набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности»?
а)Уильям Оучи;
б)Генри Минцберг;
в)Дэвид Макгрегор.
21. Расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов - это:
а)горизонтальный принцип разделения труда;
б)вертикальный принцип разделения труда;
в)анархия.
22. Создание иерархии уровней управления - это:
а)монархия;
б)вертикальный принцип разделения труда;
в)горизонтальный принцип разделения труда.
23. Руководители низшего звена (операционные руководители) — это:
а)самая малочисленная категория, отвечающая за разработку и реализацию стратегии организации, принятие особо важных для нее решений;
б)главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие отделами, декан;
в)самая многочисленная категория, которая осуществляет контроль за исполнением производственных заданий, использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров).
24. Руководители среднего звена — это:
а)главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие отделами, декан;
б)генеральный директор, ректор, президент компании;
в)мастер, заведующий лабораторией.
25. Руководители высшего звена — это:
а)генеральный директор, ректор, президент компании;
б)мастер, заведующий лабораторией;
в)главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие отделами, декан.
26. Кто является автором слов: «помимо принятия решений у руководителей есть и другие дела. Но решения — только их ответственность. Поэтому первый навык руководителя — принятие эффективных решений»?
а)Уильям Оучи;
б)Дэвид Макгрегор;
в)Питер Друкер.
27. Кто выделил три основных компонента эффективного принятия решений: качество решения относительно требующих внимания факторов; качество оценки альтернатив; качество понимания того, что могут дать альтернативы?
а)Уильям Оучи;
б)Питер Друкер;
в)Кепнер и Трего.
28. Кто является автором модели принятия решений - «мусорная корзина»?
а)Джеймс Марч;
б)Кепнер и Трего;
в)Питер Друкер.
29. В какой стране появился такой метод принятия решений, как ринги?
а)Россия;
б)США;
в)Япония.
30. Что означает слово «karoshi»?
а)Смерть от переутомления;
б)Теория принятия решений;
в)Просьба о решении.
31. Кто является автором понятия «дистресс»?
а)Питер Друкер;
б)Кепнер;
в)Ганс Селье.
32. Под средой организации понимают:
а)наличие условий и факторов, которые воздействуют на деятельность фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо приспособление к ним;
б)факторы, которые не воздействуют на деятельность фирмы и не требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо приспособление к ним;
в)внешнюю среду.
33. Все, что находится внутри предприятия, включая особенности управления, принятые правила и нормы поведения — это:
а)внутренняя среда организации;
б)внешняя среда организации;
в)окружение организации.
34. Все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или способные оказать воздействие на ее работу и поэтому требующие принятия управленческих решений - это:
а)управление ресурсами;
б)внутренняя среда организации;
в)внешняя среда организации.
35. Поставщики, потребители, конкуренты, законодательство и органы государственного и муниципального управления - это:
а)факторы косвенного воздействия;
б)факторы прямого воздействия;
в)факторы опосредованного воздействия.
36. Политические события относятся к:
а)факторам прямого воздействия;
б)факторам косвенного воздействия;
в)факторам опосредованного воздействия.
37. Группа людей, деятельность которых позволяет им достигать целей, которые они не могли бы выполнить индивидуально - это:
а)компания;
б)корпорация;
в)организация.
38. Управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов входит в состав:
а)управления производством;
б)управления маркетингом;
в)управления финансами.
39. Составление бюджета входит в состав:
а)управления финансами;
б)управления эккаунтингом;
в)управления персоналом.
40. Коллективная умственная сила организации - это:
а)интеллектуальный капитал;
б)эмоциональный интеллект;
в)эмпатия.
41. Неформализованное знание, содержащееся в умах сотрудников - это:
а)интеллектуальный капитал;
б)человеческий капитал;
в)покупательский капитал.
42. Признание ценности взаимоотношений компании и ее клиентов — это:
а)интеллектуальный капитал;
б)покупательский капитал;
в)структурный капитал.
43. Хранимое в организации знание, которым могут овладевать новые сотрудники, — это:
а)структурный капитал;
б)интеллектуальный капитал;
в)покупательский капитал.
44. Метод использования чужого опыта в собственной деятельности — это:
а)бенчмаркинг;
б)интеллектуальный капитал;
в)эмпатия.
45. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей и целей организации - это:
а)контроль;
б)мотивация;
в)бенчмаркинг.
46. Кто является автором пирамиды потребностей?
а)А. Маслоу;
б)Д. Макгрегор;
в)А. Богданов.
47. Теория А. Маслоу относится к:
а)содержательным теориям мотивации;
б)процессуальным теориям мотивации;
в)теории «Х».
48. К физиологическим потребностям А. Маслоу относит:
а)потребности в пище, жилье, отдыхе и пр.;
б)потребность в уверенности в будущем;
в)потребности в признании и соучастии.
49. Для удовлетворения потребности в общении и поддержке со стороны окружающих необходимы:
а)участие в групповой работе, коллективном творчестве, внимание со стороны руководителя, уважение товарищей;
б)пища, отдых;
в)известность, публичное признание.
50. Для удовлетворения потребности в самовыражении необходимы:
а)пища, отдых;
б)известность, публичное признание;
в)свобода творчества, самостоятельность в принятии решений.
51. Автором теории приобретенных потребностей является:
а)Дэвид Мак-Клелланд;
б)А. Маслоу;
в)А. Богданов.
52. Какая теория мотивации выделяет три вида потребностей: потребность в успехе, во власти и в причастности?
а)Теория приобретенных потребностей;
б)Теорией иерархии потребностей;
в)Теория справедливости.
53. Автором концепции ERG является:
а)А. Маслоу;
б)Д. Мак-Клелланд;
в)К. Альдерфер.
54. «Гигиенические» и мотивационные факторы выделены в рамках:
а)двухфакторной модели Герцберга;
б)теории иерархии потребностей;
в)теории справедливости.
55. Теория ожиданий Врума относится к:
а)процессуальным теориям мотивации;
б)содержательным теориям мотивации;
в)теории «Z».
56. Согласно какой теории (концепции) помимо осознанных потребностей человеком движет надежда на справедливое вознаграждение?
а)Концепции ERG;
б)Теории иерархии потребностей;
в)Теории ожиданий Врума.
57. Какая теория исходит из того, что люди воспринимают цель организации как свою собственную и стремятся к ее достижению, получая удовлетворение от выполнения требующейся для этого работы?
а)Теория ожиданий Врума;
б)Теория иерархии потребностей;
в)Теория постановки целей Эдвина Локка.
58. В рамках какой теории сформулированы пять переменных, влияющих на мотивацию: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения?
а)Теории ожиданий Врума;
б)Теории мотивации Портера — Лоулера;
в)Теории справедливости.
59. Эмпатия - это:
а)сопереживание;
б)теория мотивации;
в)уровень утомляемости работника.
60. Кто считал, что такие человеческие свойства, как самосознание, самодисциплина, настойчивость и эмпатия, в жизни гораздо важнее коэффициента интеллекта?
а)Дэниел Гоулман;
б)Питер Друкер;
в)Дэвид Мак-Клелланд.
61. Состав, взаимосвязь и соподчиненность отдельных управленческих подразделений или должностей, выполняющих функции управления, - это:
а)организационная структура управления;
б)управленческие роли;
в)потребности.
62. Какой структуры не существует?
а)Линейной структуры;
б)Функциональной структуры;
в)Дивизионной структуры.
63. Проектная структура управления относится к:
а)адаптивным организационным структурам;
б)линейным организационным структурам;
в)функциональным организационным структурам.
64. Отличительной чертой какой организационной структуры является наличие у работников одновременно двух руководителей, обладающих равными правами?
а)Организационной структуры матричного типа;
б)Дивизиональной организационной структуры;
в)Проектной организационной структуры.
65. Кто придумал «организацию-трилистник»?
а)Питер Друкер;
б)Дэвид Мак-Клелланд;
в)Чарльз Хэнди.
66. Какой тип организации требует наиболее активного использования Интернета?
а)«Организация-трилистник»;
б)Виртуальная организация;
в)Проектная организация.
67. Кто сформулировал три стиля лидерства: авторитарное, демократичное, либеральное?
а)К. Альдерфер;
б)Ч. Хэнди;
в)К. Левин.
68. Авторами «управленческой решетки» являются:
а)Портер и Лоулер;
б)Кепнер и Трего;
в)Блейк и Моутон.
69. Универсальный термин, описывающий набор технических приемов, которые компании используют для снижения издержек (например, «точно-в-срок» и общее управление качеством) (создан в компании «Toyota») - это:
а)кайдзен;
б)бережливое производство;
в)ринги.
70. Какая модель рекомендует обратить внимание на семь основных областей: стратегия, структура, системы, стиль, сумма навыков, сотрудники и совместные ценности?
а)Бережливое производство;
б)Точно-в-срок;
в)Модель «7 S».
71. Высказывание «Управление является важным элементом системы жизнеобеспечения общества» принадлежит
а)Аристотелю;
б)Платону;
в)Каутилье.
72. В состав семи «руководящих принципов», сформулированных основателем компании «Panasonic» Коносукэ Мацусита, не входит
а) служение обществу;
б)добросовестность и честность;
в)конкуренция.
73. Выберите верный вариант:
а) Теория «Z» включает в себя некоторые элементы теорий «Х» и «Y»;
б)Теория «Х» включает в себя некоторые элементы теорий «Z» и «Y»;
в)Теория «Y» включает в себя некоторые элементы теорий «Х» и «Z».
74. Руководитель принимает виды решений
а)оперативные и тактические;
б)оперативные и стратегические;
в)операционные и манипуляционные.
75. Решения руководителя, охватывающие текущие вопросы бизнеса, называются
а)стратегическими;
б)тактическими;
в)оперативными.
76. С политикой организации и направлением ее движения в долгосрочной перспективе связаны решения руководителя
а)операционные;
б)стратегические;
в)тактические.
77. В структуре среды организации различают факторы
а)внутренней и внешней среды;
б)стратегические и оперативные;
в)внутренней и окружающей среды.
78. Правильное формулирование целей и постановка задач, по мнению специалистов, предопределяют успешность решения на
а)50%;
б)70%;
в)30%.
79. Знания, информация, интеллектуальная собственность, опыт, который можно использовать для создания благосостояния — это:
а)эмоциональный интеллект;
б)интеллектуальный капитал;
в)парадигма.
80. Можно ли работников, обладающих знаниями (программисты, рекламщики, управленческие консультанты) считать интеллектуальным капиталом организации?
а)нет;
б)да;
в)можно считать только программистов.
81. Интеллект становится активом организации
а)в любом случае;
б)когда свободная сила разума порождает нечто полезное;
в)если он принадлежит одному из сотрудников аппарата управления.
82. Благодаря кому был развеян миф о том, что задача психологии — работать с больными людьми, и психология стала применяться по отношению к здоровым людям и помогать руководителям в управлении персоналом?
а)М. Альберту;
б)А. Маслоу;
в)Ф. Хедоури.
83. Неудовлетворенные потребности, по мнению Маслоу, побуждают людей к активным действиям, а удовлетворенные перестают воздействовать, и их место занимают…
а)возросшие амбиции;
б)чувство самоудовлетворения;
в)другие неудовлетворенные потребности
84. «В мире бизнеса принято чрезмерно преувеличивать роль бесстрастного анализа и холодного разума. В действительности для успеха организации исключительно важен эмоциональный климат». Данное утверждение принадлежит
а)Д. Гоулману;
б)А. Маслоу;
в)Л. Портману.
85. Аутсорсинг — это:
а)передача традиционных, неключевых функций организации (таких, например, как бухгалтерский учет или рекламная деятельность для машиностроительной компании) внешним исполнителям — субподрядчикам;
б)обращение к консультантам по управлению за советом;
в)использование чужого опыта в своей деятельности.
86. Автор таких понятий, как «организация-трилистник», «федеральная организация», «тройное И»
а)Д. Гоулман;
б)Ч. Хэнди;
в)А. Маслоу.
87. Автором тезиса «Структура следует за стратегией» является
а)Ч. Хэнди;
б)А. Чандлер;
в)П. Друкер.
88. Стиль лидерства, характеризующийся высокой степенью единоличной власти руководителя
а)либеральный;
б)демократичный;
в)авторитарный.
89. Разделение власти и участие трудящихся в управлении, распределение ответственности присущи стилю лидерства
а)либеральному;
б)демократичному;
в)авторитарному.
90. Минимальным участием руководителя определяется стиль лидерства
а)авторитарный;
б)либеральный;
в)демократичный.
91. «Управленческая решетка» Блейка-Моутона используется для определения
а)стиля руководства;
б)мотиваторов;
в)метода контроля персонала.
92. Участившиеся судебные иски, экологические катастрофы, финансовый крах, обвинения в мошенничестве и сексуальных домогательствах привели в менеджменте к возникновению
а)защитного менеджмента;
б)кризисного управления и специалистов по управлению кризисом;
в)антивандального управления и специалистов по защите корпоративной информации.
93. Метод «точно-в-срок» используется в рамках концепции
а)«кризисное управление»;
б)«реинжиниринг»;
в)«бережливое производство».
94. В рамках концепции «бережливое производство» ответственность за качество продукции лежит на
а)высшем руководстве компании;
б)технических службах;
в)всех сотрудниках.
95. Самая большая проблема реинжиниринга заключается в
а)бесчеловечности;
б)дороговизне;
в)излишней продолжительности.
96. Использовать в управлении сценарное планирование было предложено
а)Г. Каном;
б)П. Друкером;
в)Ф. Тейлором.
97. Сценарное планирование можно отнести к виду управления
а)оперативному;
б)тактическому;
в)стратегическому.
98. Ценность модели «7 S» заключается в том, что она
а)заставляет руководителя обращать внимание на ключевые факторы управления и дисциплинирует его;
б)собирает воедино все ценности компании;
в)является эффективным инструментом корпоративной культуры организации.
99. Работу руководителя в рамках метода 360 градусов оценивают
а)только коллеги и подчиненные;
б)коллеги, подчиненные, начальники;
в)коллеги, подчиненные, начальники и даже потребители.
100. Основные недостатки метода оценки 360 градусов заключаются в том, что метод
а)требует много времени на проведение первичного опроса;
б)сопровождается большой «бумажной» работой и предназначен для ограниченного числа старших менеджеров;
в)не дает точных и значимых результатов.
1. Где и когда впервые появились такие понятия, как «организация», «функция», «кооперация», «системный подход к деятельности»?
а)В Китае 3 тысячи лет назад;
б)В Риме 2 тысячи лет назад;
в)В России в 1856 году.
2. Кто из древних философов большое внимание уделял вопросам государственного управления?
а)Аристотель;
б)Конфуций;
в)Платон.
3. Кому принадлежит утверждение: «пахари должны возделывать землю, а способные управлять - управлять»?
а)Каутилье;
б)Сан Цзу;
в)Конфуцию.
4. «Артхашастра» — это:
а)наука о том, как следует приобретать и сохранять власть, другими словами, наставление по искусству управления;
б)древняя наука о человеческих отношениях;
в)индийское учение о душевной гармонии.
5. Кто является автором «артхашастры»?
а)Сан Цзу;
б)Конфуций;
в)Каутилья.
6. Кто автор лозунга руководителей: «Если ты знаешь врага и знаешь себя, ты не будешь рисковать в сотнях сражений. Если ты знаешь только себя, ты будешь то выигрывать, то проигрывать. Если ты не знаешь ни себя, ни врага, ты будешь в большой опасности в каждом сражении»?
а)Сан Цзу;
б)Уильям Оучи;
в)Конфуций.
7. Кто выступал за специализацию и утверждал, что человек не может одновременно одинаково хорошо работать и по камню, и по железу, и по дереву?
а)Сан Цзу;
б)Платон;
в)Конфуций.
8. Кто считал, что успешным правителем может и должен быть тот, кто успешен в своих делах?
а)Платон;
б)Сократ;
в)Каутилья.
9. Кто заложил основы учения о домохозяйстве (сегодня — экономическая теория)?
а)Аристотель;
б)Платон;
в)Сократ.
10. В каком году была заложена основа менеджмента как учебной дисциплины (возник менеджмент)?
а)1900 г.;
б)1886 г.;
в)3 тысячи лет назад.
11. Как звали бизнесмена, который выступил на собрании Американского общества инженеров-механиков с докладом «Инженер в роли экономиста»?
а)Сан Цзу;
б)Генри Таун;
в)Генри Минцберг.
12. Кого в Японии называют «всесильным волшебником менеджмента» или «основателем вероучения об управлении»?
а)Конфуция;
б)Коносукэ Мацуситу;
в)Сан Цзу.
13. Кто является автором теории «Z»?
а)Уильям Оучи;
б)Сан Цзу;
в)Питер Друкер.
14. Кто является автором теорий «Х» и «Y»?
а)Уильям Оучи;
б)Генри Таун;
в)Дэвид Макгрегор.
15. Какая теория строится на восприятии человека как некого производственного ресурса, который необходим для обслуживания станков, машин, переработки сырья, материалов?
а)Теория «Z»;
б)Теория «Х»;
в)Теория «Y».
16. В рамках какой теории начинают применяться методы мотивации, построенные на определении потребностей людей (теория Маслоу), законов их поведения и восприятия (теория ожидания, теория справедливости и т.д.)?
а)Теории «Y»;
б)Теории «Х»;
в)Теории «Z».
17. Какая теория утверждает, что не человек подбирается для функции, а функция для человека, причем такая функция, которая дает простор для самореализации?
а)Теория «Х»;
б)Теория «Z»;
в)Теория «Y».
18. Какая компания отказалась от конвейера и впервые внедрила программу укрупнения технологических операций (УТО)?
а)«Мицубиси»;
б)«Тойота»;
в)«Сони».
19. Руководитель — это:
а)человек, наделенный полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение;
б)должностное лицо, выполняющее информационную функцию;
в)человек, разрабатывающий новые подходы в управлении.
20. Кто сформулировал следующее определение: «под ролью руководителя понимают набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности»?
а)Уильям Оучи;
б)Генри Минцберг;
в)Дэвид Макгрегор.
21. Расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов - это:
а)горизонтальный принцип разделения труда;
б)вертикальный принцип разделения труда;
в)анархия.
22. Создание иерархии уровней управления - это:
а)монархия;
б)вертикальный принцип разделения труда;
в)горизонтальный принцип разделения труда.
23. Руководители низшего звена (операционные руководители) — это:
а)самая малочисленная категория, отвечающая за разработку и реализацию стратегии организации, принятие особо важных для нее решений;
б)главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие отделами, декан;
в)самая многочисленная категория, которая осуществляет контроль за исполнением производственных заданий, использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров).
24. Руководители среднего звена — это:
а)главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие отделами, декан;
б)генеральный директор, ректор, президент компании;
в)мастер, заведующий лабораторией.
25. Руководители высшего звена — это:
а)генеральный директор, ректор, президент компании;
б)мастер, заведующий лабораторией;
в)главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие отделами, декан.
26. Кто является автором слов: «помимо принятия решений у руководителей есть и другие дела. Но решения — только их ответственность. Поэтому первый навык руководителя — принятие эффективных решений»?
а)Уильям Оучи;
б)Дэвид Макгрегор;
в)Питер Друкер.
27. Кто выделил три основных компонента эффективного принятия решений: качество решения относительно требующих внимания факторов; качество оценки альтернатив; качество понимания того, что могут дать альтернативы?
а)Уильям Оучи;
б)Питер Друкер;
в)Кепнер и Трего.
28. Кто является автором модели принятия решений - «мусорная корзина»?
а)Джеймс Марч;
б)Кепнер и Трего;
в)Питер Друкер.
29. В какой стране появился такой метод принятия решений, как ринги?
а)Россия;
б)США;
в)Япония.
30. Что означает слово «karoshi»?
а)Смерть от переутомления;
б)Теория принятия решений;
в)Просьба о решении.
31. Кто является автором понятия «дистресс»?
а)Питер Друкер;
б)Кепнер;
в)Ганс Селье.
32. Под средой организации понимают:
а)наличие условий и факторов, которые воздействуют на деятельность фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо приспособление к ним;
б)факторы, которые не воздействуют на деятельность фирмы и не требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо приспособление к ним;
в)внешнюю среду.
33. Все, что находится внутри предприятия, включая особенности управления, принятые правила и нормы поведения — это:
а)внутренняя среда организации;
б)внешняя среда организации;
в)окружение организации.
34. Все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или способные оказать воздействие на ее работу и поэтому требующие принятия управленческих решений - это:
а)управление ресурсами;
б)внутренняя среда организации;
в)внешняя среда организации.
35. Поставщики, потребители, конкуренты, законодательство и органы государственного и муниципального управления - это:
а)факторы косвенного воздействия;
б)факторы прямого воздействия;
в)факторы опосредованного воздействия.
36. Политические события относятся к:
а)факторам прямого воздействия;
б)факторам косвенного воздействия;
в)факторам опосредованного воздействия.
37. Группа людей, деятельность которых позволяет им достигать целей, которые они не могли бы выполнить индивидуально - это:
а)компания;
б)корпорация;
в)организация.
38. Управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов входит в состав:
а)управления производством;
б)управления маркетингом;
в)управления финансами.
39. Составление бюджета входит в состав:
а)управления финансами;
б)управления эккаунтингом;
в)управления персоналом.
40. Коллективная умственная сила организации - это:
а)интеллектуальный капитал;
б)эмоциональный интеллект;
в)эмпатия.
41. Неформализованное знание, содержащееся в умах сотрудников - это:
а)интеллектуальный капитал;
б)человеческий капитал;
в)покупательский капитал.
42. Признание ценности взаимоотношений компании и ее клиентов — это:
а)интеллектуальный капитал;
б)покупательский капитал;
в)структурный капитал.
43. Хранимое в организации знание, которым могут овладевать новые сотрудники, — это:
а)структурный капитал;
б)интеллектуальный капитал;
в)покупательский капитал.
44. Метод использования чужого опыта в собственной деятельности — это:
а)бенчмаркинг;
б)интеллектуальный капитал;
в)эмпатия.
45. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей и целей организации - это:
а)контроль;
б)мотивация;
в)бенчмаркинг.
46. Кто является автором пирамиды потребностей?
а)А. Маслоу;
б)Д. Макгрегор;
в)А. Богданов.
47. Теория А. Маслоу относится к:
а)содержательным теориям мотивации;
б)процессуальным теориям мотивации;
в)теории «Х».
48. К физиологическим потребностям А. Маслоу относит:
а)потребности в пище, жилье, отдыхе и пр.;
б)потребность в уверенности в будущем;
в)потребности в признании и соучастии.
49. Для удовлетворения потребности в общении и поддержке со стороны окружающих необходимы:
а)участие в групповой работе, коллективном творчестве, внимание со стороны руководителя, уважение товарищей;
б)пища, отдых;
в)известность, публичное признание.
50. Для удовлетворения потребности в самовыражении необходимы:
а)пища, отдых;
б)известность, публичное признание;
в)свобода творчества, самостоятельность в принятии решений.
51. Автором теории приобретенных потребностей является:
а)Дэвид Мак-Клелланд;
б)А. Маслоу;
в)А. Богданов.
52. Какая теория мотивации выделяет три вида потребностей: потребность в успехе, во власти и в причастности?
а)Теория приобретенных потребностей;
б)Теорией иерархии потребностей;
в)Теория справедливости.
53. Автором концепции ERG является:
а)А. Маслоу;
б)Д. Мак-Клелланд;
в)К. Альдерфер.
54. «Гигиенические» и мотивационные факторы выделены в рамках:
а)двухфакторной модели Герцберга;
б)теории иерархии потребностей;
в)теории справедливости.
55. Теория ожиданий Врума относится к:
а)процессуальным теориям мотивации;
б)содержательным теориям мотивации;
в)теории «Z».
56. Согласно какой теории (концепции) помимо осознанных потребностей человеком движет надежда на справедливое вознаграждение?
а)Концепции ERG;
б)Теории иерархии потребностей;
в)Теории ожиданий Врума.
57. Какая теория исходит из того, что люди воспринимают цель организации как свою собственную и стремятся к ее достижению, получая удовлетворение от выполнения требующейся для этого работы?
а)Теория ожиданий Врума;
б)Теория иерархии потребностей;
в)Теория постановки целей Эдвина Локка.
58. В рамках какой теории сформулированы пять переменных, влияющих на мотивацию: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения?
а)Теории ожиданий Врума;
б)Теории мотивации Портера — Лоулера;
в)Теории справедливости.
59. Эмпатия - это:
а)сопереживание;
б)теория мотивации;
в)уровень утомляемости работника.
60. Кто считал, что такие человеческие свойства, как самосознание, самодисциплина, настойчивость и эмпатия, в жизни гораздо важнее коэффициента интеллекта?
а)Дэниел Гоулман;
б)Питер Друкер;
в)Дэвид Мак-Клелланд.
61. Состав, взаимосвязь и соподчиненность отдельных управленческих подразделений или должностей, выполняющих функции управления, - это:
а)организационная структура управления;
б)управленческие роли;
в)потребности.
62. Какой структуры не существует?
а)Линейной структуры;
б)Функциональной структуры;
в)Дивизионной структуры.
63. Проектная структура управления относится к:
а)адаптивным организационным структурам;
б)линейным организационным структурам;
в)функциональным организационным структурам.
64. Отличительной чертой какой организационной структуры является наличие у работников одновременно двух руководителей, обладающих равными правами?
а)Организационной структуры матричного типа;
б)Дивизиональной организационной структуры;
в)Проектной организационной структуры.
65. Кто придумал «организацию-трилистник»?
а)Питер Друкер;
б)Дэвид Мак-Клелланд;
в)Чарльз Хэнди.
66. Какой тип организации требует наиболее активного использования Интернета?
а)«Организация-трилистник»;
б)Виртуальная организация;
в)Проектная организация.
67. Кто сформулировал три стиля лидерства: авторитарное, демократичное, либеральное?
а)К. Альдерфер;
б)Ч. Хэнди;
в)К. Левин.
68. Авторами «управленческой решетки» являются:
а)Портер и Лоулер;
б)Кепнер и Трего;
в)Блейк и Моутон.
69. Универсальный термин, описывающий набор технических приемов, которые компании используют для снижения издержек (например, «точно-в-срок» и общее управление качеством) (создан в компании «Toyota») - это:
а)кайдзен;
б)бережливое производство;
в)ринги.
70. Какая модель рекомендует обратить внимание на семь основных областей: стратегия, структура, системы, стиль, сумма навыков, сотрудники и совместные ценности?
а)Бережливое производство;
б)Точно-в-срок;
в)Модель «7 S».
71. Высказывание «Управление является важным элементом системы жизнеобеспечения общества» принадлежит
а)Аристотелю;
б)Платону;
в)Каутилье.
72. В состав семи «руководящих принципов», сформулированных основателем компании «Panasonic» Коносукэ Мацусита, не входит
а) служение обществу;
б)добросовестность и честность;
в)конкуренция.
73. Выберите верный вариант:
а) Теория «Z» включает в себя некоторые элементы теорий «Х» и «Y»;
б)Теория «Х» включает в себя некоторые элементы теорий «Z» и «Y»;
в)Теория «Y» включает в себя некоторые элементы теорий «Х» и «Z».
74. Руководитель принимает виды решений
а)оперативные и тактические;
б)оперативные и стратегические;
в)операционные и манипуляционные.
75. Решения руководителя, охватывающие текущие вопросы бизнеса, называются
а)стратегическими;
б)тактическими;
в)оперативными.
76. С политикой организации и направлением ее движения в долгосрочной перспективе связаны решения руководителя
а)операционные;
б)стратегические;
в)тактические.
77. В структуре среды организации различают факторы
а)внутренней и внешней среды;
б)стратегические и оперативные;
в)внутренней и окружающей среды.
78. Правильное формулирование целей и постановка задач, по мнению специалистов, предопределяют успешность решения на
а)50%;
б)70%;
в)30%.
79. Знания, информация, интеллектуальная собственность, опыт, который можно использовать для создания благосостояния — это:
а)эмоциональный интеллект;
б)интеллектуальный капитал;
в)парадигма.
80. Можно ли работников, обладающих знаниями (программисты, рекламщики, управленческие консультанты) считать интеллектуальным капиталом организации?
а)нет;
б)да;
в)можно считать только программистов.
81. Интеллект становится активом организации
а)в любом случае;
б)когда свободная сила разума порождает нечто полезное;
в)если он принадлежит одному из сотрудников аппарата управления.
82. Благодаря кому был развеян миф о том, что задача психологии — работать с больными людьми, и психология стала применяться по отношению к здоровым людям и помогать руководителям в управлении персоналом?
а)М. Альберту;
б)А. Маслоу;
в)Ф. Хедоури.
83. Неудовлетворенные потребности, по мнению Маслоу, побуждают людей к активным действиям, а удовлетворенные перестают воздействовать, и их место занимают…
а)возросшие амбиции;
б)чувство самоудовлетворения;
в)другие неудовлетворенные потребности
84. «В мире бизнеса принято чрезмерно преувеличивать роль бесстрастного анализа и холодного разума. В действительности для успеха организации исключительно важен эмоциональный климат». Данное утверждение принадлежит
а)Д. Гоулману;
б)А. Маслоу;
в)Л. Портману.
85. Аутсорсинг — это:
а)передача традиционных, неключевых функций организации (таких, например, как бухгалтерский учет или рекламная деятельность для машиностроительной компании) внешним исполнителям — субподрядчикам;
б)обращение к консультантам по управлению за советом;
в)использование чужого опыта в своей деятельности.
86. Автор таких понятий, как «организация-трилистник», «федеральная организация», «тройное И»
а)Д. Гоулман;
б)Ч. Хэнди;
в)А. Маслоу.
87. Автором тезиса «Структура следует за стратегией» является
а)Ч. Хэнди;
б)А. Чандлер;
в)П. Друкер.
88. Стиль лидерства, характеризующийся высокой степенью единоличной власти руководителя
а)либеральный;
б)демократичный;
в)авторитарный.
89. Разделение власти и участие трудящихся в управлении, распределение ответственности присущи стилю лидерства
а)либеральному;
б)демократичному;
в)авторитарному.
90. Минимальным участием руководителя определяется стиль лидерства
а)авторитарный;
б)либеральный;
в)демократичный.
91. «Управленческая решетка» Блейка-Моутона используется для определения
а)стиля руководства;
б)мотиваторов;
в)метода контроля персонала.
92. Участившиеся судебные иски, экологические катастрофы, финансовый крах, обвинения в мошенничестве и сексуальных домогательствах привели в менеджменте к возникновению
а)защитного менеджмента;
б)кризисного управления и специалистов по управлению кризисом;
в)антивандального управления и специалистов по защите корпоративной информации.
93. Метод «точно-в-срок» используется в рамках концепции
а)«кризисное управление»;
б)«реинжиниринг»;
в)«бережливое производство».
94. В рамках концепции «бережливое производство» ответственность за качество продукции лежит на
а)высшем руководстве компании;
б)технических службах;
в)всех сотрудниках.
95. Самая большая проблема реинжиниринга заключается в
а)бесчеловечности;
б)дороговизне;
в)излишней продолжительности.
96. Использовать в управлении сценарное планирование было предложено
а)Г. Каном;
б)П. Друкером;
в)Ф. Тейлором.
97. Сценарное планирование можно отнести к виду управления
а)оперативному;
б)тактическому;
в)стратегическому.
98. Ценность модели «7 S» заключается в том, что она
а)заставляет руководителя обращать внимание на ключевые факторы управления и дисциплинирует его;
б)собирает воедино все ценности компании;
в)является эффективным инструментом корпоративной культуры организации.
99. Работу руководителя в рамках метода 360 градусов оценивают
а)только коллеги и подчиненные;
б)коллеги, подчиненные, начальники;
в)коллеги, подчиненные, начальники и даже потребители.
100. Основные недостатки метода оценки 360 градусов заключаются в том, что метод
а)требует много времени на проведение первичного опроса;
б)сопровождается большой «бумажной» работой и предназначен для ограниченного числа старших менеджеров;
в)не дает точных и значимых результатов.
