Дипломная работа. Анализ и развитие кадрового потенциала турагентства
Описание работы
Работа пользователя Л. Перевозкина
Дипломная работа. Анализ и развитие кадрового потенциала турагентства
РЕФЕРАТ
Выпускная квалификационная работа: 59 стр., 2 табл., 32 использованных источников литературы.
Теоретические основы исследования кадрового потенциала тур агентства, ООО «Прайм», анализ кадрового потенциала, повышение квалификации, мероприятия.
Объект исследования – ООО «Прайм».
Предмет исследования – кадровый потенциал турагентства.
Цель работы – проведение исследования путей его развития.
Эффективность предложенных мероприятий заключается в повышении эффективности кадрового потенциала в ООО «Прайм».
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1 Теоретические основы исследования кадрового потенциала тур агентства 6
1.1Понятие и сущность кадрового потенциала тур агентства 6
1.2 Зарубежный опыт развития кадрового потенциала 9
1.3 Методы и оценка подготовки кадров 21
2 Анализ кадрового потенциала ООО «Прайм» 42
2.1 Общая характеристика ООО «Прайм» 42
2.2 Оценка квалификации кадров ООО «Прайм» 46
2.3 Анализ персонала ООО «Прайм» 49
3 Пути совершенствования кадрового потенциала ООО «Прайм» 51
3. 1 Мероприятия по повышению ээфективности кадрового потенциала ООО «Прайм» 51
3.2 Экономическое обоснование проектных рекомендаций 53
Заключение 55
Список использованных источников 57
ВВЕДЕНИЕ
Все, что нас окружает, все достижения цивилизации - это продукт деятельности человека.
Продвижение к цивилизованному рынку имеет целью экономическую стабилизацию, появление совершенного законодательства, нормальной конкурентной среды, изобилие материальных факторов производства, доступность предметов потребления. По опыту стран с развитым рынком, основным фактором конкурентоспособности фирмы, ее выживаемости и процветания становится качество персонала и его отношение к труду, профессионализм и творчество работников. Западный бизнес все более склонен считать, что неполное использование кадрового потенциала - это упущенная выгода, а неправильное, неграмотное использование, эксплуатация, пренебрежение к работникам - путь к прямому ущербу.
Управление - есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов…
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. "ГОСТ Р 50690-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Общие требования" (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 16.11.2000 N 295-ст) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.
2. Абросимов, Н. В. Зарубежный опыт инновационного развития кадрового потенциала организации // Вестник Московского университета имени С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. - 2012. - №1. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/zarubezhnyy-opyt-innovatsionnogo-razvitiya-kadrovogo-potentsiala-organizatsii-1
3. Агеева Кадровый потенциал гостиниц: понятие, сущность, особенности // Сервис +. - 2010. - №3. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/kadrovyy-potentsial-gostinits-ponyatie-suschnost-osobennosti
4. Александрова, А. Ю. Международный туризм: Аспект Пресс, 2012.
5. Бабарицька, В. К., Малиновская, О. Ю. Менеджмент туризма. Туроперейтинга. Понятийно-терминологические основы, сервисное обеспечение турпродукта: Альтерпрес, 2004.
6. Ветитнев, А. М. Информационные технологии в туристской индустрии: Юрайт, 2018.
7. Восколович, Н. А. Маркетинг туристских услуг: Юрайт, 2019.
8. Дехтярь, Г.М. Индустрия туризма: Правовые акты: Правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации: Огни, 2015.
9. Золотовский, В. А. Правовое регулирование туристской деятельности: Юрайт, 2019.
10. Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма: Новое знание, 2014.
11. Казакова, В.А. Зарубежный опыт маркетинга и логистики в туристском бизнесе: автореф. дис... канд. эк. наук, 2007.
12. Квартальнов, В.А. Туризм: Финансы и статистика, 2012.
13. Кружалин, В. И., Мироненко, Н. С. География туризма: Федеральное агентство по туризму, 2014.
14. Кусков, А. С., Джаладян, Ю. А. Основы туризма: КНОРУС, 2018.
15. Любшина, Д. С. Кадровый потенциал: понятие, сущность, основные характеристики // Экономика и социум. – 2016. - №7. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=26720498
16. Матюхина, Ю. А. Индустрия туризма: ФЛИНТА, 2013.
17. Морозов, М. А. Экономика туризма: Юрайт, 2019.
18. Новиков, В. С. Инновации в туризме: Академия, 2013.
19. Новиков, В.С. Организация туристской деятельности: Издательский центр «Академия», 2013.
20. Окладникова, Е. А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира: Омега-Л, 2014.
21. Письменная, О. А. Английский для международного туризма: Логос-М, 2012.
22. Путрик, Ю. С. Образовательный туризм в России: Юрайт, 2019.
23. Рассохина, Т. В. Менеджмент туристских дестинаций: Советский спорт, 2014.
24. Севастьянов, Д. В. Страноведение и международный туризм: Юрайт, 2019.
25. Скобкин, С. С. Стратегический менеджмент в индустрии гостеприимства и туризма: Юрайт, 2019.
26. Филиппова, И. Г. География туризма: Бизнес-пресса, 2013.
27. Черевичко, Т. В. Экономика туризма: Дашков и К, 2016.
28. Шубаева, В. Г. Маркетинговые технологии в туризме: Издательство Юрайт, 2019.
29. Щербакова, С. А. Международный туризм. Экономика и география: Финансы и статистика, 2012.
30. Юдакова, О.В. Методы для оценки эффективности маркетинговых решений // Экономические науки. - 2011. – №4. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru/data/2012/02/17/1269096699/18.pdf
31. ANEX Tour": [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.anextour.com
32. Coral Travel Туроператор": [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.coral.ru
РЕФЕРАТ
Выпускная квалификационная работа: 59 стр., 2 табл., 32 использованных источников литературы.
Теоретические основы исследования кадрового потенциала тур агентства, ООО «Прайм», анализ кадрового потенциала, повышение квалификации, мероприятия.
Объект исследования – ООО «Прайм».
Предмет исследования – кадровый потенциал турагентства.
Цель работы – проведение исследования путей его развития.
Эффективность предложенных мероприятий заключается в повышении эффективности кадрового потенциала в ООО «Прайм».
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1 Теоретические основы исследования кадрового потенциала тур агентства 6
1.1Понятие и сущность кадрового потенциала тур агентства 6
1.2 Зарубежный опыт развития кадрового потенциала 9
1.3 Методы и оценка подготовки кадров 21
2 Анализ кадрового потенциала ООО «Прайм» 42
2.1 Общая характеристика ООО «Прайм» 42
2.2 Оценка квалификации кадров ООО «Прайм» 46
2.3 Анализ персонала ООО «Прайм» 49
3 Пути совершенствования кадрового потенциала ООО «Прайм» 51
3. 1 Мероприятия по повышению ээфективности кадрового потенциала ООО «Прайм» 51
3.2 Экономическое обоснование проектных рекомендаций 53
Заключение 55
Список использованных источников 57
ВВЕДЕНИЕ
Все, что нас окружает, все достижения цивилизации - это продукт деятельности человека.
Продвижение к цивилизованному рынку имеет целью экономическую стабилизацию, появление совершенного законодательства, нормальной конкурентной среды, изобилие материальных факторов производства, доступность предметов потребления. По опыту стран с развитым рынком, основным фактором конкурентоспособности фирмы, ее выживаемости и процветания становится качество персонала и его отношение к труду, профессионализм и творчество работников. Западный бизнес все более склонен считать, что неполное использование кадрового потенциала - это упущенная выгода, а неправильное, неграмотное использование, эксплуатация, пренебрежение к работникам - путь к прямому ущербу.
Управление - есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов…
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. "ГОСТ Р 50690-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Общие требования" (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 16.11.2000 N 295-ст) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.
2. Абросимов, Н. В. Зарубежный опыт инновационного развития кадрового потенциала организации // Вестник Московского университета имени С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. - 2012. - №1. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/zarubezhnyy-opyt-innovatsionnogo-razvitiya-kadrovogo-potentsiala-organizatsii-1
3. Агеева Кадровый потенциал гостиниц: понятие, сущность, особенности // Сервис +. - 2010. - №3. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/kadrovyy-potentsial-gostinits-ponyatie-suschnost-osobennosti
4. Александрова, А. Ю. Международный туризм: Аспект Пресс, 2012.
5. Бабарицька, В. К., Малиновская, О. Ю. Менеджмент туризма. Туроперейтинга. Понятийно-терминологические основы, сервисное обеспечение турпродукта: Альтерпрес, 2004.
6. Ветитнев, А. М. Информационные технологии в туристской индустрии: Юрайт, 2018.
7. Восколович, Н. А. Маркетинг туристских услуг: Юрайт, 2019.
8. Дехтярь, Г.М. Индустрия туризма: Правовые акты: Правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации: Огни, 2015.
9. Золотовский, В. А. Правовое регулирование туристской деятельности: Юрайт, 2019.
10. Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма: Новое знание, 2014.
11. Казакова, В.А. Зарубежный опыт маркетинга и логистики в туристском бизнесе: автореф. дис... канд. эк. наук, 2007.
12. Квартальнов, В.А. Туризм: Финансы и статистика, 2012.
13. Кружалин, В. И., Мироненко, Н. С. География туризма: Федеральное агентство по туризму, 2014.
14. Кусков, А. С., Джаладян, Ю. А. Основы туризма: КНОРУС, 2018.
15. Любшина, Д. С. Кадровый потенциал: понятие, сущность, основные характеристики // Экономика и социум. – 2016. - №7. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=26720498
16. Матюхина, Ю. А. Индустрия туризма: ФЛИНТА, 2013.
17. Морозов, М. А. Экономика туризма: Юрайт, 2019.
18. Новиков, В. С. Инновации в туризме: Академия, 2013.
19. Новиков, В.С. Организация туристской деятельности: Издательский центр «Академия», 2013.
20. Окладникова, Е. А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира: Омега-Л, 2014.
21. Письменная, О. А. Английский для международного туризма: Логос-М, 2012.
22. Путрик, Ю. С. Образовательный туризм в России: Юрайт, 2019.
23. Рассохина, Т. В. Менеджмент туристских дестинаций: Советский спорт, 2014.
24. Севастьянов, Д. В. Страноведение и международный туризм: Юрайт, 2019.
25. Скобкин, С. С. Стратегический менеджмент в индустрии гостеприимства и туризма: Юрайт, 2019.
26. Филиппова, И. Г. География туризма: Бизнес-пресса, 2013.
27. Черевичко, Т. В. Экономика туризма: Дашков и К, 2016.
28. Шубаева, В. Г. Маркетинговые технологии в туризме: Издательство Юрайт, 2019.
29. Щербакова, С. А. Международный туризм. Экономика и география: Финансы и статистика, 2012.
30. Юдакова, О.В. Методы для оценки эффективности маркетинговых решений // Экономические науки. - 2011. – №4. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru/data/2012/02/17/1269096699/18.pdf
31. ANEX Tour": [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.anextour.com
32. Coral Travel Туроператор": [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.coral.ru
