ДИПЛОМНАЯ РАБОТА. ДОГОВОР ОКАЗАНИЕ ВОЗМЕЗДНЫХ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ В ГРАЖДАНСКОМ ПРАВЕ
Описание работы
Работа пользователя Л. Перевозкина
СОДЕРЖАНИЕ
ВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 Общая характеристика договора оказания туристических услуг 5
1.1 Понятие туристской услуги. 5
1.2 Юридическая характеристика договора оказания туристских услуг 8
1.3 Существенные условия договора об оказании возмездных туристских услуг 16
2.Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора оказания возмездных туристских услуг 26
2.1 Порядок заключения и форма договора об оказании туристских услуг 26
2.2 Исполнения обязанностей по договору оказания возмездных туристских услуг. 28
2.3 Изменения и прекращение договора оказания возмездных туристских услуг. 31
Глава 3.Ответственность по договору оказания возмездных туристских
услуг 37
3.1 Гражданско-правовая ответственность 37
3.2Административная ответственность 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 61
ВВЕДЕНИЕ
Право на отдых и, в частности, право на отпуск и свободу путешествий и туризма признаются Всеобщей Декларацией прав человека, а также законодательством многих стран в качестве элементов развития человеческой личности. Согласно статье 37 Конституции РФ, каждый имеет право на отдых.
Договор возмездного оказания туристических услуг является одним из самых распространенных видов договоров возмездного оказания услуг, что обусловлено интенсивным развитием индустрии туризма в нашей стране. Проанализировав опубликованную статистику федерального агентства по туризму можно сделать вывод, туристская индустрия становится более популярной.
Актуальность темы исследования обусловливается:
Во-первых, требуется совершенствование правового регулирования договора оказания возмездных туристских услуг. Проанализировав судебную практику можно сделать вывод: в последнее время в судебной практике все чаще встречаются споры, связанные с оказанием недолжным образом туристских услуг.
Во-вторых, договор оказания возмездных туристских услуг становится более распространенным, является комплексным договором, и требует более подробного исследования. В первую очередь это связанно с тем, что граждане все больше прибегают к услугам туристских организаций как к профессионалам в своей области, в целях экономии своего времени и денежных средств. К сожалению, туристические компании все чаще и чаще начинают пользоваться юридической неграмотностью граждан…
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1) Туристический бизнес. 2010. № 1. С
2) Экономика современного туризма. СПб. 2013 Сергеев В.И.
3) Договор об оказании международных туристских услуг // Право и экономика. 2013. № 4.
4) Научно-практические комментарие Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» / Российская юстиция. 2012. № 3./
5) Комментарий к Закону «О защите прав потребителей/ Парций.Я.Е./ М.2013М. 2013.
6) «О предмет договора о возмездном оказании туристских услуг» / БлажчукЕ.С. /Электронный ресурс:
www.elibrary_22833859_63170754.pdf
7) «Правовая природа и существенные условия договора о реализации туристского продукта»/ Кузахметова.С.Е , Золотарева А.Е./ «Право и экономика» 2015, N 5
8) «Проблемы гражданско-правового регулирования туристской деятельности в Российской Федерации: Монография»/ Завьялова.С.В./«Проспект», 2016
9) «Оказание туристских услуг: гражданско-правовое регулирование»/ А.С.Кусков, Н.В. Сирик. /М., 2013
10) «Услуги как объект гражданского права»/ Степанов Д.И./ М.: Статут, 2005
11) «Существенные условия договора возмездного оказания услуг: проблемы правового регулирования и судебной практики» /Ситдикова Л.Б./ "Российский судья", 2013, N 11
12) «Проблемы гражданско-правового регулирования туристской деятельности в Российской Федерации: Монография №2» /Завьялова С.В./ "Проспект", 2016
13) «Комментарий к Гражданскому Кодексу» / А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого.;М., 2013. Т. 1.
14) «Обязательственное право»/Иоффе.О.С. ТолстоваА.Е./ 2013
15) «Гражданско-правовые способы защиты прав и интересов туриста по туристскому договору»/ Вольвач Я.В. /«Адвокат», N 8, 2014
16) Ахтямова Е.В. Указ. соч. С. 2015; Толстова А.Е. Указ. соч; Чененов Ю.А. Указ. соч.
17) «Сирик Н.В. Договор оказания туристских услуг в гражданском праве России.»/ Толстова Е.А./2014
18) Чененов Ю.А. Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности: Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Екатеринбург, 2003.
19) «Проблемы гражданско-правового регулирования туристской деятельности в Российской Федерации: Монография№3»/Завьялова С.В./ «Проспект", 2017»
20) Брагинский М.И., Витрянский В.В. Гражданское право / Отв. ред. проф. Е.А. Суханов. М.,/ 2013.
21) «Условия туристского договора, ущемляющие права потребителей: некоторые вопросы судебной практики» /Страхов С.Е. /"Туризм: право и экономика", 2016, N 4
22) «Туризм и обеспечение его безопасности: административно-правовой аспект: Монография»/ Писаревский Е.Л. / «Юрист", 2011»
Нормативно правовые акты
1) Директива N 90/314/ЕЭС Совета Европейских сообществ «О комплексном туризме, комплексном отдыхе и комплексных турах»
2) «Конституция Российской Федерации»
3) «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ
4) «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017)
5) «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ
6) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
7) Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
8) Федеральный закон от 15.08.1996 N 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»
9) Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
10) Постановление Правительства РФ от 06.04.2011 N 249 «Об организации выезда из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
11) Постановление Правительства РФ от 11 февраля 2002 г. N 95 «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности».
12) Межгосударственный стандарт "ГОСТ 32612-2014 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования»
13) ГОСТ Р 56221-2014 «Туристские услуги. Речные круизы. Общие требовании»
14) ГОСТ Р 56197-2014 (ИСО 14785:2014) «Туристские информационные центры «Туристская информация и услуги приема. Требования»
15) ГОСТ Р ЕН 14804 - 2012 «Туристские услуги. Организаторы образовательных языковых туров. Требования»
16) ГОСТ Р ЕН 13809 - 2012 «Туристские услуги. Туроператоры и турагенты. Терминология»
17) ГОСТ Р ЕН 15565 - 2012 «Туристские услуги. Требования к обеспечению профессиональной подготовки туристских гидов и программам повышения квалификации»
18) ГОСТ Р 54600-2011 «Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования»
19) ГОСТ Р 54604-2011 «Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования»
20) ГОСТ Р 54605-2011 «Туристские услуги. Услуги детского и юношеского туризма. Общие требования»
21) ГОСТ Р 54601-2011 «Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения»
22) ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг»
23) ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения»
24) ГОСТ Р 53423-2009 «Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения»
25) ГОСТ Р 50690-2000 «Государственный стандарт Российской Федерации Туристские услуги. Общие требования»
26) Письмо Минфина РФ от 27.01.2006 N 03-11-04/2/20
27) Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания»
28) Проект Федерального закона N 377260-3 «О туризме и туристской индустрии в Российской Федерации».
Судебная практика:
1) Решение Арбитражного суда Вологодской области по делу N А13-3285/2012
2) Решение Арбитражного суда Вологодской области по делу N А13-15112/2012
3) Решения № 5-137/2014 от 25.04.14 Центральный районный Суд города Хабаровска
4) Решением Лыткаринского городского суда Московской области от 25.01.2011 N 2-18/11.
ВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 Общая характеристика договора оказания туристических услуг 5
1.1 Понятие туристской услуги. 5
1.2 Юридическая характеристика договора оказания туристских услуг 8
1.3 Существенные условия договора об оказании возмездных туристских услуг 16
2.Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора оказания возмездных туристских услуг 26
2.1 Порядок заключения и форма договора об оказании туристских услуг 26
2.2 Исполнения обязанностей по договору оказания возмездных туристских услуг. 28
2.3 Изменения и прекращение договора оказания возмездных туристских услуг. 31
Глава 3.Ответственность по договору оказания возмездных туристских
услуг 37
3.1 Гражданско-правовая ответственность 37
3.2Административная ответственность 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 61
ВВЕДЕНИЕ
Право на отдых и, в частности, право на отпуск и свободу путешествий и туризма признаются Всеобщей Декларацией прав человека, а также законодательством многих стран в качестве элементов развития человеческой личности. Согласно статье 37 Конституции РФ, каждый имеет право на отдых.
Договор возмездного оказания туристических услуг является одним из самых распространенных видов договоров возмездного оказания услуг, что обусловлено интенсивным развитием индустрии туризма в нашей стране. Проанализировав опубликованную статистику федерального агентства по туризму можно сделать вывод, туристская индустрия становится более популярной.
Актуальность темы исследования обусловливается:
Во-первых, требуется совершенствование правового регулирования договора оказания возмездных туристских услуг. Проанализировав судебную практику можно сделать вывод: в последнее время в судебной практике все чаще встречаются споры, связанные с оказанием недолжным образом туристских услуг.
Во-вторых, договор оказания возмездных туристских услуг становится более распространенным, является комплексным договором, и требует более подробного исследования. В первую очередь это связанно с тем, что граждане все больше прибегают к услугам туристских организаций как к профессионалам в своей области, в целях экономии своего времени и денежных средств. К сожалению, туристические компании все чаще и чаще начинают пользоваться юридической неграмотностью граждан…
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1) Туристический бизнес. 2010. № 1. С
2) Экономика современного туризма. СПб. 2013 Сергеев В.И.
3) Договор об оказании международных туристских услуг // Право и экономика. 2013. № 4.
4) Научно-практические комментарие Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» / Российская юстиция. 2012. № 3./
5) Комментарий к Закону «О защите прав потребителей/ Парций.Я.Е./ М.2013М. 2013.
6) «О предмет договора о возмездном оказании туристских услуг» / БлажчукЕ.С. /Электронный ресурс:
www.elibrary_22833859_63170754.pdf
7) «Правовая природа и существенные условия договора о реализации туристского продукта»/ Кузахметова.С.Е , Золотарева А.Е./ «Право и экономика» 2015, N 5
8) «Проблемы гражданско-правового регулирования туристской деятельности в Российской Федерации: Монография»/ Завьялова.С.В./«Проспект», 2016
9) «Оказание туристских услуг: гражданско-правовое регулирование»/ А.С.Кусков, Н.В. Сирик. /М., 2013
10) «Услуги как объект гражданского права»/ Степанов Д.И./ М.: Статут, 2005
11) «Существенные условия договора возмездного оказания услуг: проблемы правового регулирования и судебной практики» /Ситдикова Л.Б./ "Российский судья", 2013, N 11
12) «Проблемы гражданско-правового регулирования туристской деятельности в Российской Федерации: Монография №2» /Завьялова С.В./ "Проспект", 2016
13) «Комментарий к Гражданскому Кодексу» / А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого.;М., 2013. Т. 1.
14) «Обязательственное право»/Иоффе.О.С. ТолстоваА.Е./ 2013
15) «Гражданско-правовые способы защиты прав и интересов туриста по туристскому договору»/ Вольвач Я.В. /«Адвокат», N 8, 2014
16) Ахтямова Е.В. Указ. соч. С. 2015; Толстова А.Е. Указ. соч; Чененов Ю.А. Указ. соч.
17) «Сирик Н.В. Договор оказания туристских услуг в гражданском праве России.»/ Толстова Е.А./2014
18) Чененов Ю.А. Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности: Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Екатеринбург, 2003.
19) «Проблемы гражданско-правового регулирования туристской деятельности в Российской Федерации: Монография№3»/Завьялова С.В./ «Проспект", 2017»
20) Брагинский М.И., Витрянский В.В. Гражданское право / Отв. ред. проф. Е.А. Суханов. М.,/ 2013.
21) «Условия туристского договора, ущемляющие права потребителей: некоторые вопросы судебной практики» /Страхов С.Е. /"Туризм: право и экономика", 2016, N 4
22) «Туризм и обеспечение его безопасности: административно-правовой аспект: Монография»/ Писаревский Е.Л. / «Юрист", 2011»
Нормативно правовые акты
1) Директива N 90/314/ЕЭС Совета Европейских сообществ «О комплексном туризме, комплексном отдыхе и комплексных турах»
2) «Конституция Российской Федерации»
3) «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ
4) «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017)
5) «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ
6) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
7) Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
8) Федеральный закон от 15.08.1996 N 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»
9) Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
10) Постановление Правительства РФ от 06.04.2011 N 249 «Об организации выезда из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
11) Постановление Правительства РФ от 11 февраля 2002 г. N 95 «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности».
12) Межгосударственный стандарт "ГОСТ 32612-2014 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования»
13) ГОСТ Р 56221-2014 «Туристские услуги. Речные круизы. Общие требовании»
14) ГОСТ Р 56197-2014 (ИСО 14785:2014) «Туристские информационные центры «Туристская информация и услуги приема. Требования»
15) ГОСТ Р ЕН 14804 - 2012 «Туристские услуги. Организаторы образовательных языковых туров. Требования»
16) ГОСТ Р ЕН 13809 - 2012 «Туристские услуги. Туроператоры и турагенты. Терминология»
17) ГОСТ Р ЕН 15565 - 2012 «Туристские услуги. Требования к обеспечению профессиональной подготовки туристских гидов и программам повышения квалификации»
18) ГОСТ Р 54600-2011 «Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования»
19) ГОСТ Р 54604-2011 «Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования»
20) ГОСТ Р 54605-2011 «Туристские услуги. Услуги детского и юношеского туризма. Общие требования»
21) ГОСТ Р 54601-2011 «Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения»
22) ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг»
23) ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения»
24) ГОСТ Р 53423-2009 «Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения»
25) ГОСТ Р 50690-2000 «Государственный стандарт Российской Федерации Туристские услуги. Общие требования»
26) Письмо Минфина РФ от 27.01.2006 N 03-11-04/2/20
27) Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания»
28) Проект Федерального закона N 377260-3 «О туризме и туристской индустрии в Российской Федерации».
Судебная практика:
1) Решение Арбитражного суда Вологодской области по делу N А13-3285/2012
2) Решение Арбитражного суда Вологодской области по делу N А13-15112/2012
3) Решения № 5-137/2014 от 25.04.14 Центральный районный Суд города Хабаровска
4) Решением Лыткаринского городского суда Московской области от 25.01.2011 N 2-18/11.
