Дипломная работа. Тема: «Исследование производственных процессов в организации»
Описание работы
Работа пользователя Л. Перевозкина
Содержание
Введение 3
1.Теоретические аспекты организации производственного процесса 6
1.1 Понятие и классификация производственного процесса 9
1.2 Методы и принципы организации производственного процесса 12
1.3 Основы производственных процессов 19
2. Разработка рекомендаций по совершенствованию технологического процесса проведения испытаний в деятельности филиала ИЛЦ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» 22
2.1 Общая характеристика и система менеджмента организации 22
2.2 Технологический процесс поведения испытаний 36
2.2.1 Рассмотрение запросов и заявок от заказчиков 36
2.2.2 Процесс выполнения заказов 39
2.2.3 Отчетность о результатах 41
2.3 Анализ процесса исследования физических факторов 46
Заключение 59
Список использованных источников 62
Приложение 66
ВВЕДЕНИЕ
Организация производственного процесса – является одной из главных проблем для всех организаций. Ведь от нее зависит, как будут оказываться услуги, какого качества они будут, и какие затраты необходимы для их обеспечения.
Деятельность любой организации можно рассматривать как набор процессов. Для того чтобы управлять, необходимо управлять процессами. Это является одним из ключевых элементов улучшения качества. В виду огромной конкурентной среды, руководители организаций вновь обратили сосредоточенность на эффективность и качество производимых товаров и услуг.
Между эффективностью и качеством, существует прямая зависимость. Качество оказываемых услуг увеличивает долю рынка организации, способствует выстоять в конкурентной среде, приводит к снижению затрат и в конечном итоге способствует повышению эффективности в своей работе.
Совершенствование процесса управления качеством является одной из ключевых функций менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любой организации.
Актуальностью темы данной работы является то, что сегодня организация производственного процесса, должна соответствовать современным международным стандартам, что способствует выполнению заявленных и предполагаемых требований на российских предприятиях, которые ведут к успеху и повышению конкурентоспособности фирмы…
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». [Электронный ресурс] http://www.gociss.ru/doc/GOST_R_ISO_9000-2015.pdf
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования. [Электронный ресурс] http://www.internet-law.ru/gosts/gost/60764/
3. ГОСТ Р ИСО 14001-2016 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению». [Электронный ресурс]http://protect.gost.ru/v.aspx?control=8&baseC=6&page=3&month=5&year=2016&search;=&RegNum=1&DocOnPageCount=15&id=19537
4. ГОСТ ИСО/МЭК 17011-2009 Оценка соответствия. Общие требования к органам по аккредитации, аккредитующим органы, по оценке соответствия [Электронный ресурс]
5. ГОСТ ISО /IЕC 17000-2012 Оценка соответствия. Словарь и общие принципы [Электронный ресурс]
6. ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий [Электронный ресурс]
7. ГОСТ Р ИСО 10012-2008 Менеджмент организации. Системы менеджмента измерений. Требования к измерительным процессам и измерительному оборудованию. [Электронный ресур]
8. ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий [Электронный ресурс]
9. Федеральный закон от 28.12.2013 N 412-ФЗ Об аккредитации в национальной системе аккредитации. [Электронный ресурс]
10. Федеральный закон от 28.12.2013 N 412-ФЗ Об аккредитации в национальной системе аккредитации [Электронный ресурс]
11. Приказ Минэкономразвития РФ от 7 сентября 2016 г. № 570 О внесении изменений в приказ Минэкономразвития России от 30 мая 2014 г. № 326 «Об утверждении Критериев аккредитации, перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации, и перечня документов в области стандартизации, соблюдение требований которых заявителями, аккредитованными лицами обеспечивает их соответствие критериям аккредитации» [Электронный ресурс]
12. Приказ Минэкономразвития России от 30.05.2014 N 326Об утверждении Критериев аккредитации, перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации, и перечня документов в области стандартизации, соблюдение требований которых заявителями, аккредитованными лицами обеспечивает их соответствие критериям аккредитации [Электронный ресурс]
13. Руководство ИСО/МЭК 43-1:1987 Проверка компетентности путем межлабораторных сравнительных измерений. Часть 1: разработка и использование программ проверок компетентности лабораторий [Электронный ресурс]
14. Руководство ИСО/МЭК 432:1987 Проверка компетентности путем межлабораторных сравнительных испытаний. Часть 2: Выбор и использование программ проверки компетентности органами по аккредитации лабораторий [Электронный ресурс]
15. Менеджмент сегодня: электронный журнал. Режим доступа: http://grebennikon.ru/
16. Белова Т.А. Технология и организация производства и услуг[текст] / Т.А. Белова, В.Н. Данилин. М: КноРус, 2015. – 242 с.
17. Галямина И.Г. Управление процессами [текст] / И.Г. Галямина. – М: СИНТЕГ, 2016. – 304 с.
18. Герасимов, Б. Н. Управление качеством: учебное пособие [текст] / Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков. - Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2015. - 304 с.
19. Милкова О.И. Экономика и организация предприятия [текст] / О.И. Милкова. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 293 с.
20. Шельмин Е. В. Эффективная система на основе процессного управления. Проблемы. Анализ. Решение [текст] / Евгений Шельмин. – Москва: Вершина, 2007.
21. Документированная процедура 02-02-01-02-2017 «Управление документацией системы менеджмента качества». [Электронный ресурс]
22. Документированная процедура 02-01-02-2017 «Руководство по качеству». [Электронный ресурс]
23. Документированная процедура 02-02-07-02-2017 «Управление оборудованием». [Электронный ресурс]
24. Документированная процедура 02-02-02-02-2017 «Управление записями». [Электронный ресурс]
25. Документированная процедура 02-02-09-02-2017 «Положение об испытательном лабораторном центре». [Электронный ресурс]
26. Документированная процедура 02-02-06-02-2017 «Нормативные документы». [Электронный ресурс]
27. Документированная процедура 02-02-13-02-2017 «Корректирующие действия». [Электронный ресурс]
28. Документированная процедура 02-02-14-02-2017 «Предупредительные действия». [Электронный ресурс]
29. Документированная процедура 02-02-15-02-2017 «Управление несоответствиями». [Электронный ресурс]
30. Сайт о менеджменте качества [Электронный ресурс] www.quality.eup.ru
31. Специализированный ресурс по управлению качеством [Электронный ресурс] http://www.klubok.net/
32. Сайт о менеджменте качества [Электронный ресурс] www.quality.eup.ru
33. Специализированный ресурс по управлению качеством [Электронный ресурс] http://www.klubok.net/
34. Справочно-правовая система Консультант+. Режим доступа : http://www.consultant.ru/
35. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт). Режим доступа: http://www.gost.ru
Введение 3
1.Теоретические аспекты организации производственного процесса 6
1.1 Понятие и классификация производственного процесса 9
1.2 Методы и принципы организации производственного процесса 12
1.3 Основы производственных процессов 19
2. Разработка рекомендаций по совершенствованию технологического процесса проведения испытаний в деятельности филиала ИЛЦ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» 22
2.1 Общая характеристика и система менеджмента организации 22
2.2 Технологический процесс поведения испытаний 36
2.2.1 Рассмотрение запросов и заявок от заказчиков 36
2.2.2 Процесс выполнения заказов 39
2.2.3 Отчетность о результатах 41
2.3 Анализ процесса исследования физических факторов 46
Заключение 59
Список использованных источников 62
Приложение 66
ВВЕДЕНИЕ
Организация производственного процесса – является одной из главных проблем для всех организаций. Ведь от нее зависит, как будут оказываться услуги, какого качества они будут, и какие затраты необходимы для их обеспечения.
Деятельность любой организации можно рассматривать как набор процессов. Для того чтобы управлять, необходимо управлять процессами. Это является одним из ключевых элементов улучшения качества. В виду огромной конкурентной среды, руководители организаций вновь обратили сосредоточенность на эффективность и качество производимых товаров и услуг.
Между эффективностью и качеством, существует прямая зависимость. Качество оказываемых услуг увеличивает долю рынка организации, способствует выстоять в конкурентной среде, приводит к снижению затрат и в конечном итоге способствует повышению эффективности в своей работе.
Совершенствование процесса управления качеством является одной из ключевых функций менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любой организации.
Актуальностью темы данной работы является то, что сегодня организация производственного процесса, должна соответствовать современным международным стандартам, что способствует выполнению заявленных и предполагаемых требований на российских предприятиях, которые ведут к успеху и повышению конкурентоспособности фирмы…
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». [Электронный ресурс] http://www.gociss.ru/doc/GOST_R_ISO_9000-2015.pdf
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования. [Электронный ресурс] http://www.internet-law.ru/gosts/gost/60764/
3. ГОСТ Р ИСО 14001-2016 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению». [Электронный ресурс]http://protect.gost.ru/v.aspx?control=8&baseC=6&page=3&month=5&year=2016&search;=&RegNum=1&DocOnPageCount=15&id=19537
4. ГОСТ ИСО/МЭК 17011-2009 Оценка соответствия. Общие требования к органам по аккредитации, аккредитующим органы, по оценке соответствия [Электронный ресурс]
5. ГОСТ ISО /IЕC 17000-2012 Оценка соответствия. Словарь и общие принципы [Электронный ресурс]
6. ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий [Электронный ресурс]
7. ГОСТ Р ИСО 10012-2008 Менеджмент организации. Системы менеджмента измерений. Требования к измерительным процессам и измерительному оборудованию. [Электронный ресур]
8. ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий [Электронный ресурс]
9. Федеральный закон от 28.12.2013 N 412-ФЗ Об аккредитации в национальной системе аккредитации. [Электронный ресурс]
10. Федеральный закон от 28.12.2013 N 412-ФЗ Об аккредитации в национальной системе аккредитации [Электронный ресурс]
11. Приказ Минэкономразвития РФ от 7 сентября 2016 г. № 570 О внесении изменений в приказ Минэкономразвития России от 30 мая 2014 г. № 326 «Об утверждении Критериев аккредитации, перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации, и перечня документов в области стандартизации, соблюдение требований которых заявителями, аккредитованными лицами обеспечивает их соответствие критериям аккредитации» [Электронный ресурс]
12. Приказ Минэкономразвития России от 30.05.2014 N 326Об утверждении Критериев аккредитации, перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации, и перечня документов в области стандартизации, соблюдение требований которых заявителями, аккредитованными лицами обеспечивает их соответствие критериям аккредитации [Электронный ресурс]
13. Руководство ИСО/МЭК 43-1:1987 Проверка компетентности путем межлабораторных сравнительных измерений. Часть 1: разработка и использование программ проверок компетентности лабораторий [Электронный ресурс]
14. Руководство ИСО/МЭК 432:1987 Проверка компетентности путем межлабораторных сравнительных испытаний. Часть 2: Выбор и использование программ проверки компетентности органами по аккредитации лабораторий [Электронный ресурс]
15. Менеджмент сегодня: электронный журнал. Режим доступа: http://grebennikon.ru/
16. Белова Т.А. Технология и организация производства и услуг[текст] / Т.А. Белова, В.Н. Данилин. М: КноРус, 2015. – 242 с.
17. Галямина И.Г. Управление процессами [текст] / И.Г. Галямина. – М: СИНТЕГ, 2016. – 304 с.
18. Герасимов, Б. Н. Управление качеством: учебное пособие [текст] / Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков. - Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2015. - 304 с.
19. Милкова О.И. Экономика и организация предприятия [текст] / О.И. Милкова. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 293 с.
20. Шельмин Е. В. Эффективная система на основе процессного управления. Проблемы. Анализ. Решение [текст] / Евгений Шельмин. – Москва: Вершина, 2007.
21. Документированная процедура 02-02-01-02-2017 «Управление документацией системы менеджмента качества». [Электронный ресурс]
22. Документированная процедура 02-01-02-2017 «Руководство по качеству». [Электронный ресурс]
23. Документированная процедура 02-02-07-02-2017 «Управление оборудованием». [Электронный ресурс]
24. Документированная процедура 02-02-02-02-2017 «Управление записями». [Электронный ресурс]
25. Документированная процедура 02-02-09-02-2017 «Положение об испытательном лабораторном центре». [Электронный ресурс]
26. Документированная процедура 02-02-06-02-2017 «Нормативные документы». [Электронный ресурс]
27. Документированная процедура 02-02-13-02-2017 «Корректирующие действия». [Электронный ресурс]
28. Документированная процедура 02-02-14-02-2017 «Предупредительные действия». [Электронный ресурс]
29. Документированная процедура 02-02-15-02-2017 «Управление несоответствиями». [Электронный ресурс]
30. Сайт о менеджменте качества [Электронный ресурс] www.quality.eup.ru
31. Специализированный ресурс по управлению качеством [Электронный ресурс] http://www.klubok.net/
32. Сайт о менеджменте качества [Электронный ресурс] www.quality.eup.ru
33. Специализированный ресурс по управлению качеством [Электронный ресурс] http://www.klubok.net/
34. Справочно-правовая система Консультант+. Режим доступа : http://www.consultant.ru/
35. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт). Режим доступа: http://www.gost.ru
