Дипломная работа. Тема: «Разработка программы продвижения туристических услуг в интернете на примере компании САНМАР ТУР»
Стоимость
300 руб.
Содержание
Теория + Практика
Объем
74 стр 2019 год лист.
Год написания
Описание работы
Работа пользователя Виктор
Дипломная работа.
Тема: «Разработка программы продвижения туристических услуг в интернете на примере компании САНМАР ТУР»
Содержание
Введение…………………………………………………………………………8
Глава I. Анализ факторов, влияющих на разработку программы продвижения в интернете компании Sunmar…………………………………………………10
1.1 Комплексное изучение рынка туристических услуг……………...……...10
1.2 Анализ факторов макросреды………………………………………...…...13
1.3 Анализ факторов микросреды………………………………………....…. 18
1.4 Общая характеристика компании ООО «Санмар тур»……………....…..20
1.5 Анализ маркетинговой деятельности компании ООО « Санмар тур»………………................................................................................................22
1.6 Анализ коммуникативной активности компании ООО «Санмар тур» в интернете………………………………………………………………...……...26
1.7 Анализ текущего процесса создания стратегий продвижения в социальных сетях……………………………………………..………...……....31
1.8 SWOT-анализ …………….………….……………………………...…........41
1.9 Аналитическое резюме….…………………………………………....….....44
Глава II. Проектные решения по разработке программы продвижения в интернете для компании ООО «Санмар»…………………………………. ....49
2.1 Основные положения разработки программы продвижения в интернете………………………………………………………………….… ....49
2.2 Предлагаемые рекламные мероприятия в области PR- деятельности…………………………………………………………….……...61
2.3 Основные положения промоционной деятельности……….…………....65
2.4 Расчёт экономической эффективности…………………………………..66 Заключение……………………………………………………………………..69
Список использованных источников и литературы………………………....70
Список использованных источников и литературы
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. Монография. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208 с.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Ани Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд./Под общ. ред. Г.Л. Багиева.-СПб.: Питер, 2014г. – 736 с.
3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб., 1999.
4. Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие. 3-е изд. перераб. – М: КНОРУС, 2012г. – 208 с.
5. Букин Л.Л., Пиркин А.Г., Цыплакова Е.Г. Основы маркетинга. Учебно-методическое пособие. СПб: ЛГУ, 2013г. – 58 с.
6. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес. Реклама в Интернет. – М.: Юнити-Дана, 2008.
7. Воронцова М.Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе//Туристские фирмы, 2003 - №28, - с.11
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 2005. – с. 89
9. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. –М., 2008
10. Днепровой А., Калашников И. Наука участия в туристических выставках // Туринфо.-2005. -№ 18, 15 сентября.
11. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – М.: ООО «Новое знание», – 2000 – с.22-23
12. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности. – М., 2001
13. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. – М., 2003.
14. Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. 1-е издание. –М., 2006.
15. Основы маркетинга [В Интернете] / авт. Grandars.ru // Grandars.ru. - Grandars.ru, 29 Сентябрь 2017 г. - 07 Апрель 2018 г.
16. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. – М., 2001.
17. Реклама для чайников / пер. с англ. Издат. дом “Вильямс”. –М., 2007
18. Секерин В.Д. Основы маркетинга: учебное пособие. – М: КНОРУС, 2013г. – 232 с.
19. Успенский И. В. Интернет-маркетинг. – СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. – с. 73.
20. Шкаровский С.И. Особенности маркетинговых исследований в интернет-торговле, печатный. Материалы 31-й Всероссийской научной конференции молодых ученых «Реформы В России и проблемы управления - 2016»: ГУУ, М., 2016, с.98-100
21. Шкаровский С.И. Особенности продвижения в социальных сетях на примере Instagram, печатный. Материалы 25-й Всероссийской студенческой конференции «Проблемы управления - 2017»: ГУУ, М., 2017, с.71-73
22. Экономика туризма / под ред. А.Б. Здорова. –М., 2004.
23. Sunmar URL: https://www.sunmar.ru/ (дата обращения: 1 мая 2018 год)
24. http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy (дата обращения: 5 мая 2018 год)
25. URL:http://kirulanov.com/13-kanalov-prodvijeniya-digital-marketing-v-biznese/ (дата обращения: 6 мая 2018 год)
26. Digital Marketing URL: http://digital.ihsbm.ru/ (дата обращения: 10 мая 2018 год)
27. URL: https://perfect-seo.ru/smm-what-is (дата обращения: 10 мая 2018 год)
28. SMM-markiting URL: http://novoseloff.tv/smm-marketing-ot-a-do-ya/ (дата обращения: 17 мая 2018 год)
29. Маркетинговая среда URL:
http://www.grandars.ru/student/marketing/marketingovaya-sreda.html (дата обращения: 25 мая 2018 год).
30. URL:http://marketing.by/mnenie/metodika-provedeniya-swot-analiza-obraztsy-matrits-swot/ (дата обращения: 26 мая 2018 год)
31. URL: https://www.openbusiness.ru/biz/business/obzor-rynka-turisticheskikh-uslug/ (дата обращения: 30 мая 2018 год)
32. Digital-marketing URL: https://internet-marketings.ru/digital-marketing/ (дата обращения: 30 мая 2018 год)
Введение
Компания ООО «Санмар тур», на примере которой, будет разработана программа продвижения в интернете, в частности в социальных сетях, является частью международной группы компаний OTI (OTI HOLDING).
Sunmar – турфирма с 10-летним стажем работы на рынке путешествий, они появились в феврале 2005 года с турами по Турции. К сентябрю 2007 года ассортимент туром значительно расширился и дополнился курортами Египта, Хургады и шарм-Эль-Шейха, к 2009 году – еще и Тайланд. В 2011 году компания представляла полетные туры из 20 городов России и прибавила к списку стран еще и полеты на остров Самуи. К марту 2013 года туроператор Sunmar пополнил свой ассортимент турами в следующие страны: Испания, Греция, ОАЭ, Доминикана, Индия, Тунис и Марокко. Прибавились курорты – Дидим и Каушадасы (Турция), Кос и Корфу (Греция), остров Гран-Канария (Испания).
Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что огромный процент потребителей, в частности, туристических услуг, являются активными пользователями интернета и социальных сетей. Так же, в интернете реклама является значительно менее навязчивой, таргетированной, что позволяет достичь значительно большей эффективности в продвижении.
Туристическое агентство обязательно должно продвигаться через Интернет. Присутствует большое количество способов – от контекстной рекламы до рекламы в профильных комьюнити в социальных сетях…
Глава I. Анализ факторов, влияющих на разработку программы продвижения в интернете компании ООО «Санмар тур»
1.1 Комплексное изучение рынка туристических услуг
Туризм является одной из самых востребованных сфер услуг. Люди обращаются в туристические агентства для того, чтобы им подобрали подходящий тур, который будет соответствовать пожеланиям клиента.
Комплексное изучение рынка является основой маркетинговых исследований и состоит из нескольких частей:
• изучение туристического продукта
• изучение рынка
• изучение конкурентов
• изучение потребителей
Туристические услуги, как и любой продукт имеют свой жизненный цикл, и это нужно учитывать при проведении маркетинговых исследований [22]. Жизненный цикл состоит из четырех фаз (см.рис 4)…
Тема: «Разработка программы продвижения туристических услуг в интернете на примере компании САНМАР ТУР»
Содержание
Введение…………………………………………………………………………8
Глава I. Анализ факторов, влияющих на разработку программы продвижения в интернете компании Sunmar…………………………………………………10
1.1 Комплексное изучение рынка туристических услуг……………...……...10
1.2 Анализ факторов макросреды………………………………………...…...13
1.3 Анализ факторов микросреды………………………………………....…. 18
1.4 Общая характеристика компании ООО «Санмар тур»……………....…..20
1.5 Анализ маркетинговой деятельности компании ООО « Санмар тур»………………................................................................................................22
1.6 Анализ коммуникативной активности компании ООО «Санмар тур» в интернете………………………………………………………………...……...26
1.7 Анализ текущего процесса создания стратегий продвижения в социальных сетях……………………………………………..………...……....31
1.8 SWOT-анализ …………….………….……………………………...…........41
1.9 Аналитическое резюме….…………………………………………....….....44
Глава II. Проектные решения по разработке программы продвижения в интернете для компании ООО «Санмар»…………………………………. ....49
2.1 Основные положения разработки программы продвижения в интернете………………………………………………………………….… ....49
2.2 Предлагаемые рекламные мероприятия в области PR- деятельности…………………………………………………………….……...61
2.3 Основные положения промоционной деятельности……….…………....65
2.4 Расчёт экономической эффективности…………………………………..66 Заключение……………………………………………………………………..69
Список использованных источников и литературы………………………....70
Список использованных источников и литературы
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. Монография. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208 с.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Ани Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд./Под общ. ред. Г.Л. Багиева.-СПб.: Питер, 2014г. – 736 с.
3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб., 1999.
4. Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие. 3-е изд. перераб. – М: КНОРУС, 2012г. – 208 с.
5. Букин Л.Л., Пиркин А.Г., Цыплакова Е.Г. Основы маркетинга. Учебно-методическое пособие. СПб: ЛГУ, 2013г. – 58 с.
6. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес. Реклама в Интернет. – М.: Юнити-Дана, 2008.
7. Воронцова М.Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе//Туристские фирмы, 2003 - №28, - с.11
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 2005. – с. 89
9. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. –М., 2008
10. Днепровой А., Калашников И. Наука участия в туристических выставках // Туринфо.-2005. -№ 18, 15 сентября.
11. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – М.: ООО «Новое знание», – 2000 – с.22-23
12. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности. – М., 2001
13. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. – М., 2003.
14. Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. 1-е издание. –М., 2006.
15. Основы маркетинга [В Интернете] / авт. Grandars.ru // Grandars.ru. - Grandars.ru, 29 Сентябрь 2017 г. - 07 Апрель 2018 г.
16. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. – М., 2001.
17. Реклама для чайников / пер. с англ. Издат. дом “Вильямс”. –М., 2007
18. Секерин В.Д. Основы маркетинга: учебное пособие. – М: КНОРУС, 2013г. – 232 с.
19. Успенский И. В. Интернет-маркетинг. – СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. – с. 73.
20. Шкаровский С.И. Особенности маркетинговых исследований в интернет-торговле, печатный. Материалы 31-й Всероссийской научной конференции молодых ученых «Реформы В России и проблемы управления - 2016»: ГУУ, М., 2016, с.98-100
21. Шкаровский С.И. Особенности продвижения в социальных сетях на примере Instagram, печатный. Материалы 25-й Всероссийской студенческой конференции «Проблемы управления - 2017»: ГУУ, М., 2017, с.71-73
22. Экономика туризма / под ред. А.Б. Здорова. –М., 2004.
23. Sunmar URL: https://www.sunmar.ru/ (дата обращения: 1 мая 2018 год)
24. http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy (дата обращения: 5 мая 2018 год)
25. URL:http://kirulanov.com/13-kanalov-prodvijeniya-digital-marketing-v-biznese/ (дата обращения: 6 мая 2018 год)
26. Digital Marketing URL: http://digital.ihsbm.ru/ (дата обращения: 10 мая 2018 год)
27. URL: https://perfect-seo.ru/smm-what-is (дата обращения: 10 мая 2018 год)
28. SMM-markiting URL: http://novoseloff.tv/smm-marketing-ot-a-do-ya/ (дата обращения: 17 мая 2018 год)
29. Маркетинговая среда URL:
http://www.grandars.ru/student/marketing/marketingovaya-sreda.html (дата обращения: 25 мая 2018 год).
30. URL:http://marketing.by/mnenie/metodika-provedeniya-swot-analiza-obraztsy-matrits-swot/ (дата обращения: 26 мая 2018 год)
31. URL: https://www.openbusiness.ru/biz/business/obzor-rynka-turisticheskikh-uslug/ (дата обращения: 30 мая 2018 год)
32. Digital-marketing URL: https://internet-marketings.ru/digital-marketing/ (дата обращения: 30 мая 2018 год)
Введение
Компания ООО «Санмар тур», на примере которой, будет разработана программа продвижения в интернете, в частности в социальных сетях, является частью международной группы компаний OTI (OTI HOLDING).
Sunmar – турфирма с 10-летним стажем работы на рынке путешествий, они появились в феврале 2005 года с турами по Турции. К сентябрю 2007 года ассортимент туром значительно расширился и дополнился курортами Египта, Хургады и шарм-Эль-Шейха, к 2009 году – еще и Тайланд. В 2011 году компания представляла полетные туры из 20 городов России и прибавила к списку стран еще и полеты на остров Самуи. К марту 2013 года туроператор Sunmar пополнил свой ассортимент турами в следующие страны: Испания, Греция, ОАЭ, Доминикана, Индия, Тунис и Марокко. Прибавились курорты – Дидим и Каушадасы (Турция), Кос и Корфу (Греция), остров Гран-Канария (Испания).
Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что огромный процент потребителей, в частности, туристических услуг, являются активными пользователями интернета и социальных сетей. Так же, в интернете реклама является значительно менее навязчивой, таргетированной, что позволяет достичь значительно большей эффективности в продвижении.
Туристическое агентство обязательно должно продвигаться через Интернет. Присутствует большое количество способов – от контекстной рекламы до рекламы в профильных комьюнити в социальных сетях…
Глава I. Анализ факторов, влияющих на разработку программы продвижения в интернете компании ООО «Санмар тур»
1.1 Комплексное изучение рынка туристических услуг
Туризм является одной из самых востребованных сфер услуг. Люди обращаются в туристические агентства для того, чтобы им подобрали подходящий тур, который будет соответствовать пожеланиям клиента.
Комплексное изучение рынка является основой маркетинговых исследований и состоит из нескольких частей:
• изучение туристического продукта
• изучение рынка
• изучение конкурентов
• изучение потребителей
Туристические услуги, как и любой продукт имеют свой жизненный цикл, и это нужно учитывать при проведении маркетинговых исследований [22]. Жизненный цикл состоит из четырех фаз (см.рис 4)…
