ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ВОВЛЕЧЕННОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Добрый день! Уважаемые студенты, Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: «ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ВОВЛЕЧЕННОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ»
Оригинальность работы 80%

Оглавление
Введение. 4
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования культуры.. 6
вовлечённости на предприятии. 6

1. 1. Организационная культура: сущность, структура, функции. 6
   2.   Организационная культура вовлечённости: сущность, основы, типологии…………………………………………………………………….16

Глава 2. Управление культурой вовлеченности на предприятии. 29
2.1. Подходы к изучению вовлеченности персонала в организации. 29
2.2. Взаимосвязь результатов деятельности компании и степени вовлеченности персонала  38
Глава 3. Формирование культуры вовлечённости в ЧУДО ДЦ «Аистёнок». 46
3.1. Диагностика культуры вовлечённости персонала в ЧУДО ДЦ «Аистёнок»  46
3.2. Динамика культуры вовлеченности в ЧУДО ДЦ «Аистенок». 68
Заключение. 76
Список используемой литературы.. 78
Приложения. 83


Аннотация: Успех деятельности любой организации определяется множеством факторов: наличием инноваций, качеством производимого товара, характером технологий производства, финансовым планированием и маркетинговой кампанией, воздействием внешней среды и т.д. Однако последние годы всё большую значимость приобретает еще один аспект успеха – наличие вовлеченных и преданных сотрудников в компании, которые стоят за всеми осуществляемыми бизнес-процессами. Формирование и поддержание сильной организационной культуры вовлеченности на предприятии оказывает положительное влияние на эффективность работы персонала, а также имеет корреляцию с финансовыми результатами компании, что упоминается во многих исследованиях. В данной работе раскрывается сущность организационной культуры вовлеченности, а также вовлеченности персонала.       
В теоретической части работы представлены различные подходы к определению и изучению организационной культуры предприятия и  культуры вовлеченности персонала, а также рассмотрено влияние степени вовлеченности сотрудников на результаты деятельности компании. В практической части исследования на примере частного учреждения дошкольного образования детского центра «Аистенок» была проведена диагностика культуры вовлеченности персонала. В результате анализа полученных данных был рекомендован ряд мероприятий для поддержания существующей в компании культуры вовлеченности.   

Введение
На сегодняшний день успех деятельности организации можно охарактеризовать не только благодаря показателям её прибыли и доли на рынке, но и благодаря показателю вовлечённости её сотрудников, которые стоят за всеми бизнес-процессами компании.  Показатель вовлечённости и удовлетворённости персонала организации последнее время становится всё более значимым элементом успеха предприятия, а исследования, направленные на изучение и определение уровня вовлечённости персонала становятся всё более распространёнными практиками во многих компаниях, так как степень вовлечённости сотрудников способна оказывать значительное влияние на эффективность их деятельности и развитие организации.  
Вовлечённость – это эмоционально-психологическое и интеллектуальное состояние работников, при котором они стремятся вкладывать максимум усилий в свою профессиональную деятельность, а также полны решимости выполнять поставленные перед ними задачи как можно лучше на благо компании. Персонал организации с высокой степенью вовлечённости отличается удовлетворённостью условиями труда данного предприятия, своей заинтересованностью в развитии и успехе компании, а также в достижении поставленных рабочих целей и задач. Вовлечённые сотрудники видят возможность своего профессионального роста и развития в компании, разделяют её основные ценности и рассматривают организацию в качестве места работы в долгосрочной перспективе.
Целью исследования является разработка рекомендаций по повышению уровня вовлечённости персонала в ЧУДО ДЦ «Аистёнок» в соответствии с показателями проведённой диагностики.
 Данная цель конкретизирована комплексом взаимосвязанных задач:
- определение сущности культуры вовлечённости, изучение типологий и подходов к исследованию;
- изучение методов исследования культуры вовлечённости в организации;
- осуществление диагностики культуры вовлечённости в ЧУДО ДЦ «Аистёнок».
Объектом исследования является организационная культура ЧУДО ДЦ «Аистёнок».
Предметом исследования стала культура вовлечённости персонала ЧУДО ДЦ «Аистёнок».
В процессе работы были использованы следующие методы:
- анализ и синтез;
- наблюдение;
- опрос;
- сравнение.
Структура данной работы определена целью и задачами исследования и состоит из следующих компонентов: введение, теоретическая часть, практическая часть, заключение, список используемой литературы, приложения.

Список используемой литературы
Специальная литература

1. Вершило Ю.М. Влияние лояльности персонала на эффективность работы коммерческого банка // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета; Серия «Экономические науки». — 2008 — № 3.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент – М: Экономистъ, 2005 – 513 с.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М.: Изд-во МГУ, 1995.
4. Грошев И.В., П.В. Емельянов, В.М. Юрьев. Организационная культура - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 288 с.
5. Долженко Р.А. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность персонала: уточнение и конкретизация понятий // Вестник АГАУ. - 2014. - №9 (119) . - С. 159.
6. Доминяк В.И. Организационная лояльность: модель реализации ожиданий работника от своей организации: Дис. … канд. психол. наук: 19.00.05. СПб., 2006, 281 с.
7. Егорова А. Вовлеченность персонала. 7 шагов к пониманию. – Business Result Group. – 2014. – 12 с.
8. Исопескуль О.Ю. Организационная культура предприятия: теория и методология исследования – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2011. – 260 с.
9. Исопескуль О.Ю. Управление организационной культурой предприятия – М.: Издательский Дом «Наука», 2012. – 415 с.
10. Исопескуль О.Ю. Управленческие дискурсы организационной культуры: монография. – М.: Издательский Дом «Наука», 2014. – 484 с.
11. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб.: Питер, 2001.
12. Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации решающее конкурентное преимущество // Управление персоналом. 1998 № 11 С. 43.
13. Магура М.И. Современные персонал-технологии / М.И. Магура, М.Б.Курбатова // Управление персоналом. - 2001. – № 6. - С. 45–50.
14. Масилова М.Г. Вовлеченность персонала как характеристика организационной культуры / М.Г. Масилова, Ю.В. Бурцева // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. – 2016. – № 3. – С. 137–145.
15. Митчелл А. Создание бренда изнутри путем вовлечения сотрудников // Identity. – 2005. – № 5. – С. 10-15
16. Митчелл А. Создание бренда изнутри путем вовлечения сотрудников // Identity. – 2005. – № 5. – С. 10-15.
17. Погребняк В.А. Культура организации как объект регулярного управления // Вопросы управления предприятием. – 2005. - №1(13).
18. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей деятельности. – М.,2004.
19. С.А. Заугольников. Разработка и апробирование методики измерения вовлеченности сотрудников организации.  http://www.ecopsy.ru/publikatsii/vovlechennost-personala-ot-izmereniya-k-upravleni.html
20. Сокерина А.В. Создание культуры вовлеченности в организации Выпускная квалификационная работа – Бакалаврская работа студента образовательной программы «Менеджмент» по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, 2018.
21. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании — М.: ИНФРА-М, 2007. - 624 с.
22. Спивак, В. А. Корпоративная культура. Теория и практика. — СПб.: Питер, 2001 — 546 с.
23. Староверов О., Алехина О. «Обучающийся» подход к развитию культуры организации// Управление персоналом, 2001, №7 – 55 с.
24. Томилов В.В. Культура предпринимательства. – СПб.: Питер, 2000.
25. Чеглакова Л.М., Кабалина В.И. Вовлеченность персонала: теоретические подходы, эмпирические результаты // Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» - 2016 – С. 121- 128.
26. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. — СПб: Питер, 2002. — 336 с.
27. A. Rucci, R. Quinn, S. Kim. The employee-customer profit chain. Harvard Business Review, 1998, pp. 83–97.
28. Camerer C., Versalainen A. The Economic efficiency of corporate culture// Strategic Management Journal. 1988.
29. D. Seijts, H. Gerard, D. Crim. "The Ten C's of Employee Engagement". Ivey Business Journal, 2006.
30. Demerouti E., Bakker A. The Oldenburg Burnout Inventory: A Good Alternative to Measure Burnout and Engagement // In: Halbesleben (Ed.). Stress and Burnout in Health Care. Hauppage, NY: Nova Series, 2008 P. 65–78.
31. Denison D., Spreitzer G. Organizational culture and organizational development: a competing values approach// Research in Organizational Change and Development. 1991. Vol. 5.
32. Eldridge J., Crombie A. A sociology of organization. - London: Allen&Unwin, 1974.
33. Furhnam A., Gunter B., Corporate Assessment. – Routledge, London. 1993.
34. Harter J.K., Schmidt F.L., Hayes T.L. Business-Unit-Level Relationship Between Employee Satisfaction, Employee Engagement, and Business Outcomes: A Meta-Analysis // Journal of Applied Psychology. 2002 № 87 P. 268–279.
35. Hatch, Mary Jo: «Organization Theory – Modern Symbolic and Postmodern Perspectives» Oxford University Press, Oxford, New York, 1997, P. 362.
36. Hofstede G. Cultures and Organizations: Software of the Mind, London: McGraw-Hill, 1991.
37. Jaques E. The changing culture of a factory. - New York: Dryden Press, 1952. - P. 251.
38. Kahn W.A. Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work // Academy of Management Journal. 1990 V. 33 №4. P. 692–724.
39. Kilmann R., Saxton M. Issues in Understanding and Changing Culture // California Management Review, Winter, 1986.
40. Lockwood, Nancy R. "Leveraging Employee Engagement for Competitive Advantage: HR's Strategic Role." HRMagazine Mar. 2007: 1-11
41. Macleod D., Brady C.: The Extra Mile, 2008 Prentice Hall. – pp. 304.
42. Maslach C., Leiter M.P. The Truth About Burn-out: How Organizations Cause Personal Stress and What to do About it. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997.
43. May D.R., Gilson R.L., Harter L.M. The Psychological Conditions of Meaningfulness, Safety and Availability and the Engagement of the Human Spirit at Work// Journal of Occupational and Organizational Psychology. 2004 V. 77 № 1 P. 11–37.
44. May, D.R., Gilson, R.L., Harter, L.M. The psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work // Journal of Occupational & Organizational Psychology. – 2004. – №77. – P. 11-37.
45. Morgan G. Images of Organization. - Beverly Hills, CA.: Sage, 1986.
46. Mowday R.T. Steers R.M., Porter L.W. The measurement of organizational commitment// Journal of Vocational Behavior. 1979 —Vol. 14 — P. 226.
47. Ouchi W. Theory "Z": How American business can meet the Japanese challenge. - Reading, MA: Addison-Wesley, 1981.
48. P.  McKay, D. Avery, & M. Morris (2008). Mean racial and ethnic differences in sales performance: The moderating role of diversity climate. Personnel Psychology, 349-374
49. Podsakoff P.М., MacKenzie S.В., Paine J.B., Bachrach D.G. Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research // Journal of Management. 2000 № 26 (3). P. 516.
50. Quinn R. Beyond rational managmet. – San Francisco: Jossey-Bass, 1988.
51. Rich B., Lepine J., Crawford E. Job Engagement: Antecedents and Effects on Job Performance // Academy of Management Journal. 2010 V. 53 № 3 P. 617–635.
52. Robertson-Smith, G., Markwick, C. Employee engagement: a review of current thinking // Institute for Employment Studies. – 2009. – pp. 65
53. Robinson, D., Perryman, S., Hayday, S. The drivers of employee engagement, institute for employment studies. – 2004. – pp. 87.
54. Saks A.M. Antecedents and Consequences of Employee Engagement // Journal of Managerial Psychology. 2006 V. 21 (7). P. 600–619.
55. Sathe V. Culture and related corporate realities. - Richard D. Irvin, Inc., 1985.
56. Schaufeli W., Salanova M., Gonzalez-Roma V., Bakker A. The Measurement of Engagement and Burnout: A Two Sample Confirmatory Factor Analytic Approach // Journal of Happiness Studies. 2002 V.3 P. 71–92.
57. Schaufeli W.B., Bakker A.B., Salanova M. The Measurement of Work Engagement with a Short Questionnaire: A Cross-national Study // Educational and Psychological Measurement. V. 66 № 4 P.701–716.
58. Shuck B. Integrative Literature Review: Four Emerging Perspectives of Employee Engagement: An Integrative Literature Review // Human Resource Development Review. 2011 № 10 P. 304–328.
59. Thomson K. The Employee Revolution: Rise of Corporate Internal Marketing // Hardcover Financial Times Prentice Hall. 1990.
60. Trompenaars F., Hampden-Turner C. Riding the waves of culture. – London: Nicholas Brealey Publishing, 2003.

Электронные ресурсы

61. Рудавина, Е. Внутренние коммуникации компании / Е. Рудавина [Электронный ресурс] // Деловой мир. Режим доступа: http://www.delovoymir.ru
62. Рассел, С. Нет, это не еще одно определение вовлеченности сотрудников. URL: http://www.4hr.ru/ zhurnal/mnenie/396-net-eto-ne-eshche-odno-opredelenie-vovlechennosti-sotrudnikov. html
63. Официальный сайт ЧУДО ДЦ «Аистёнок». URL:  http://www.myaistenok.ru/
64. Вовлеченность персонала – методы оценки и способы повышения https://practicum-group.com/blogs/stati/vovlechennost-personala/
65. Towers Watson, The Power of Three: Taking Engagement to New Heights. URL: http://www.companies-that-care.org/images/stories/files/pdf/towers-watson-takingengagementtonewheights.pdf
66. Top Employers Russia 2017. URL: hhttps://ceplb03.hewitt.com/bestemployers/russia/russian/pages/methodology.htm.