Курсар - служба спасения студентов
Служба спасения для студентов (18+)

ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ВОВЛЕЧЕННОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Стоимость
2000 руб.
Содержание
Теория
Объем
89 лист.
Год написания

Описание работы

Работа пользователя Vseznayka1995
Добрый день! Уважаемые студенты, Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: «ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ВОВЛЕЧЕННОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ»
Оригинальность работы 80%

Оглавление
Введение. 4
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования культуры.. 6
вовлечённости на предприятии. 6
    1. Организационная культура: сущность, структура, функции. 6
    2.   Организационная культура вовлечённости: сущность, основы, типологии…………………………………………………………………….16
Глава 2. Управление культурой вовлеченности на предприятии. 29
2.1. Подходы к изучению вовлеченности персонала в организации. 29
2.2. Взаимосвязь результатов деятельности компании и степени вовлеченности персонала  38
Глава 3. Формирование культуры вовлечённости в ЧУДО ДЦ «Аистёнок». 46
3.1. Диагностика культуры вовлечённости персонала в ЧУДО ДЦ «Аистёнок»  46
3.2. Динамика культуры вовлеченности в ЧУДО ДЦ «Аистенок». 68
Заключение. 76
Список используемой литературы.. 78
Приложения. 83


Аннотация: Успех деятельности любой организации определяется множеством факторов: наличием инноваций, качеством производимого товара, характером технологий производства, финансовым планированием и маркетинговой кампанией, воздействием внешней среды и т.д. Однако последние годы всё большую значимость приобретает еще один аспект успеха – наличие вовлеченных и преданных сотрудников в компании, которые стоят за всеми осуществляемыми бизнес-процессами. Формирование и поддержание сильной организационной культуры вовлеченности на предприятии оказывает положительное влияние на эффективность работы персонала, а также имеет корреляцию с финансовыми результатами компании, что упоминается во многих исследованиях. В данной работе раскрывается сущность организационной культуры вовлеченности, а также вовлеченности персонала.       
В теоретической части работы представлены различные подходы к определению и изучению организационной культуры предприятия и  культуры вовлеченности персонала, а также рассмотрено влияние степени вовлеченности сотрудников на результаты деятельности компании. В практической части исследования на примере частного учреждения дошкольного образования детского центра «Аистенок» была проведена диагностика культуры вовлеченности персонала. В результате анализа полученных данных был рекомендован ряд мероприятий для поддержания существующей в компании культуры вовлеченности.   

Введение
На сегодняшний день успех деятельности организации можно охарактеризовать не только благодаря показателям её прибыли и доли на рынке, но и благодаря показателю вовлечённости её сотрудников, которые стоят за всеми бизнес-процессами компании.  Показатель вовлечённости и удовлетворённости персонала организации последнее время становится всё более значимым элементом успеха предприятия, а исследования, направленные на изучение и определение уровня вовлечённости персонала становятся всё более распространёнными практиками во многих компаниях, так как степень вовлечённости сотрудников способна оказывать значительное влияние на эффективность их деятельности и развитие организации.  
Вовлечённость – это эмоционально-психологическое и интеллектуальное состояние работников, при котором они стремятся вкладывать максимум усилий в свою профессиональную деятельность, а также полны решимости выполнять поставленные перед ними задачи как можно лучше на благо компании. Персонал организации с высокой степенью вовлечённости отличается удовлетворённостью условиями труда данного предприятия, своей заинтересованностью в развитии и успехе компании, а также в достижении поставленных рабочих целей и задач. Вовлечённые сотрудники видят возможность своего профессионального роста и развития в компании, разделяют её основные ценности и рассматривают организацию в качестве места работы в долгосрочной перспективе.
Целью исследования является разработка рекомендаций по повышению уровня вовлечённости персонала в ЧУДО ДЦ «Аистёнок» в соответствии с показателями проведённой диагностики.
 Данная цель конкретизирована комплексом взаимосвязанных задач:
- определение сущности культуры вовлечённости, изучение типологий и подходов к исследованию;
- изучение методов исследования культуры вовлечённости в организации;
- осуществление диагностики культуры вовлечённости в ЧУДО ДЦ «Аистёнок».
Объектом исследования является организационная культура ЧУДО ДЦ «Аистёнок».
Предметом исследования стала культура вовлечённости персонала ЧУДО ДЦ «Аистёнок».
В процессе работы были использованы следующие методы:
- анализ и синтез;
- наблюдение;
- опрос;
- сравнение.
Структура данной работы определена целью и задачами исследования и состоит из следующих компонентов: введение, теоретическая часть, практическая часть, заключение, список используемой литературы, приложения.

Список используемой литературы
Специальная литература
  1. Вершило Ю.М. Влияние лояльности персонала на эффективность работы коммерческого банка // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета; Серия «Экономические науки». — 2008 — № 3.
  2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент – М: Экономистъ, 2005 – 513 с.
  3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М.: Изд-во МГУ, 1995.
  4. Грошев И.В., П.В. Емельянов, В.М. Юрьев. Организационная культура - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 288 с.
  5. Долженко Р.А. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность персонала: уточнение и конкретизация понятий // Вестник АГАУ. - 2014. - №9 (119) . - С. 159.
  6. Доминяк В.И. Организационная лояльность: модель реализации ожиданий работника от своей организации: Дис. … канд. психол. наук: 19.00.05. СПб., 2006, 281 с.
  7. Егорова А. Вовлеченность персонала. 7 шагов к пониманию. – Business Result Group. – 2014. – 12 с.
  8. Исопескуль О.Ю. Организационная культура предприятия: теория и методология исследования – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2011. – 260 с.
  9. Исопескуль О.Ю. Управление организационной культурой предприятия – М.: Издательский Дом «Наука», 2012. – 415 с.
  10. Исопескуль О.Ю. Управленческие дискурсы организационной культуры: монография. – М.: Издательский Дом «Наука», 2014. – 484 с.
  11. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб.: Питер, 2001.
  12. Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации решающее конкурентное преимущество // Управление персоналом. 1998 № 11 С. 43.
  13. Магура М.И. Современные персонал-технологии / М.И. Магура, М.Б.Курбатова // Управление персоналом. - 2001. – № 6. - С. 45–50.
  14. Масилова М.Г. Вовлеченность персонала как характеристика организационной культуры / М.Г. Масилова, Ю.В. Бурцева // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. – 2016. – № 3. – С. 137–145.
  15. Митчелл А. Создание бренда изнутри путем вовлечения сотрудников // Identity. – 2005. – № 5. – С. 10-15
  16. Митчелл А. Создание бренда изнутри путем вовлечения сотрудников // Identity. – 2005. – № 5. – С. 10-15.
  17. Погребняк В.А. Культура организации как объект регулярного управления // Вопросы управления предприятием. – 2005. - №1(13).
  18. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей деятельности. – М.,2004.
  19. С.А. Заугольников. Разработка и апробирование методики измерения вовлеченности сотрудников организации.  http://www.ecopsy.ru/publikatsii/vovlechennost-personala-ot-izmereniya-k-upravleni.html
  20. Сокерина А.В. Создание культуры вовлеченности в организации Выпускная квалификационная работа – Бакалаврская работа студента образовательной программы «Менеджмент» по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, 2018.
  21. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании — М.: ИНФРА-М, 2007. - 624 с.
  22. Спивак, В. А. Корпоративная культура. Теория и практика. — СПб.: Питер, 2001 — 546 с.
  23. Староверов О., Алехина О. «Обучающийся» подход к развитию культуры организации// Управление персоналом, 2001, №7 – 55 с.
  24. Томилов В.В. Культура предпринимательства. – СПб.: Питер, 2000.
  25. Чеглакова Л.М., Кабалина В.И. Вовлеченность персонала: теоретические подходы, эмпирические результаты // Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» - 2016 – С. 121- 128.
  26. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. — СПб: Питер, 2002. — 336 с.
  27. A. Rucci, R. Quinn, S. Kim. The employee-customer profit chain. Harvard Business Review, 1998, pp. 83–97.
  28. Camerer C., Versalainen A. The Economic efficiency of corporate culture// Strategic Management Journal. 1988.
  29. D. Seijts, H. Gerard, D. Crim. "The Ten C's of Employee Engagement". Ivey Business Journal, 2006.
  30. Demerouti E., Bakker A. The Oldenburg Burnout Inventory: A Good Alternative to Measure Burnout and Engagement // In: Halbesleben (Ed.). Stress and Burnout in Health Care. Hauppage, NY: Nova Series, 2008 P. 65–78.
  31. Denison D., Spreitzer G. Organizational culture and organizational development: a competing values approach// Research in Organizational Change and Development. 1991. Vol. 5.
  32. Eldridge J., Crombie A. A sociology of organization. - London: Allen&Unwin, 1974.
  33. Furhnam A., Gunter B., Corporate Assessment. – Routledge, London. 1993.
  34. Harter J.K., Schmidt F.L., Hayes T.L. Business-Unit-Level Relationship Between Employee Satisfaction, Employee Engagement, and Business Outcomes: A Meta-Analysis // Journal of Applied Psychology. 2002 № 87 P. 268–279.
  35. Hatch, Mary Jo: «Organization Theory – Modern Symbolic and Postmodern Perspectives» Oxford University Press, Oxford, New York, 1997, P. 362.
  36. Hofstede G. Cultures and Organizations: Software of the Mind, London: McGraw-Hill, 1991.
  37. Jaques E. The changing culture of a factory. - New York: Dryden Press, 1952. - P. 251.
  38. Kahn W.A. Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work // Academy of Management Journal. 1990 V. 33 №4. P. 692–724.
  39. Kilmann R., Saxton M. Issues in Understanding and Changing Culture // California Management Review, Winter, 1986.
  40. Lockwood, Nancy R. "Leveraging Employee Engagement for Competitive Advantage: HR's Strategic Role." HRMagazine Mar. 2007: 1-11
  41. Macleod D., Brady C.: The Extra Mile, 2008 Prentice Hall. – pp. 304.
  42. Maslach C., Leiter M.P. The Truth About Burn-out: How Organizations Cause Personal Stress and What to do About it. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997.
  43. May D.R., Gilson R.L., Harter L.M. The Psychological Conditions of Meaningfulness, Safety and Availability and the Engagement of the Human Spirit at Work// Journal of Occupational and Organizational Psychology. 2004 V. 77 № 1 P. 11–37.
  44. May, D.R., Gilson, R.L., Harter, L.M. The psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work // Journal of Occupational & Organizational Psychology. – 2004. – №77. – P. 11-37.
  45. Morgan G. Images of Organization. - Beverly Hills, CA.: Sage, 1986.
  46. Mowday R.T. Steers R.M., Porter L.W. The measurement of organizational commitment// Journal of Vocational Behavior. 1979 —Vol. 14 — P. 226.
  47. Ouchi W. Theory "Z": How American business can meet the Japanese challenge. - Reading, MA: Addison-Wesley, 1981.
  48. P.  McKay, D. Avery, & M. Morris (2008). Mean racial and ethnic differences in sales performance: The moderating role of diversity climate. Personnel Psychology, 349-374
  49. Podsakoff P.М., MacKenzie S.В., Paine J.B., Bachrach D.G. Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research // Journal of Management. 2000 № 26 (3). P. 516.
  50. Quinn R. Beyond rational managmet. – San Francisco: Jossey-Bass, 1988.
  51. Rich B., Lepine J., Crawford E. Job Engagement: Antecedents and Effects on Job Performance // Academy of Management Journal. 2010 V. 53 № 3 P. 617–635.
  52. Robertson-Smith, G., Markwick, C. Employee engagement: a review of current thinking // Institute for Employment Studies. 2009. – pp. 65
  53. Robinson, D., Perryman, S., Hayday, S. The drivers of employee engagement, institute for employment studies. – 2004. – pp. 87.
  54. Saks A.M. Antecedents and Consequences of Employee Engagement // Journal of Managerial Psychology. 2006 V. 21 (7). P. 600–619.
  55. Sathe V. Culture and related corporate realities. - Richard D. Irvin, Inc., 1985.
  56. Schaufeli W., Salanova M., Gonzalez-Roma V., Bakker A. The Measurement of Engagement and Burnout: A Two Sample Confirmatory Factor Analytic Approach // Journal of Happiness Studies. 2002 V.3 P. 71–92.
  57. Schaufeli W.B., Bakker A.B., Salanova M. The Measurement of Work Engagement with a Short Questionnaire: A Cross-national Study // Educational and Psychological Measurement. V. 66 № 4 P.701–716.
  58. Shuck B. Integrative Literature Review: Four Emerging Perspectives of Employee Engagement: An Integrative Literature Review // Human Resource Development Review. 2011 № 10 P. 304–328.
  59. Thomson K. The Employee Revolution: Rise of Corporate Internal Marketing // Hardcover Financial Times Prentice Hall. 1990.
  60. Trompenaars F., Hampden-Turner C. Riding the waves of culture. – London: Nicholas Brealey Publishing, 2003.
Электронные ресурсы
  1. Рудавина, Е. Внутренние коммуникации компании / Е. Рудавина [Электронный ресурс] // Деловой мир. Режим доступа: http://www.delovoymir.ru
  2. Рассел, С. Нет, это не еще одно определение вовлеченности сотрудников. URL: http://www.4hr.ru/ zhurnal/mnenie/396-net-eto-ne-eshche-odno-opredelenie-vovlechennosti-sotrudnikov. html
  3. Официальный сайт ЧУДО ДЦ «Аистёнок». URL:  http://www.myaistenok.ru/
  4. Вовлеченность персонала – методы оценки и способы повышения https://practicum-group.com/blogs/stati/vovlechennost-personala/
  5. Towers Watson, The Power of Three: Taking Engagement to New Heights. URL: http://www.companies-that-care.org/images/stories/files/pdf/towers-watson-takingengagementtonewheights.pdf
  6. Top Employers Russia 2017. URL: hhttps://ceplb03.hewitt.com/bestemployers/russia/russian/pages/methodology.htm.

Сколько стоит помощь с учебной работой?