Информационно-коммуникационные ресурсы в позиционировании услуг фитнес центра (на примере фитнес центра «Фитзон»

Содержание

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1Методы позиционирования коммерческой структуры в конкурентном пространстве. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

1.1Функции и уровни позиционирования субъекта. . . . . . . . . . . . .12

1.2Инструменты позиционирования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

1.3Технологии позиционирования коммерческой структуры. . . . 26

1.4Особенности продвижения и позиционирования фитнес-центров37
2Анализ использования информационно-коммуникационных ресурсов в продвижении фитнес центра «Фитзон». . . . . . . . . . . . . . . . 41

2.1Оценка уровня позиционирования фитнес центра «Фитзон». . 41

2.2Исследованние коммуникационных инструментов, применяемых  фитнес- центром в конкурентном пространстве54

2.3Оценка результатов продвижения фитнес центра «Фитзон». . . 63
3Разработка информационно-коммуникационной программы позиционирования фитнес-центра «Фитзон» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

3.1    Обоснование концепции программы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..65

3.2    Формирование инструментария позиционирования. . . . . . . . . .67
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …..73
Список  использованных источников . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …..75
Приложение А Технология позиционирования товара  или услуги
Приложение Б    Макет анкеты для выявления уровня   удовлетворенности  клиента фитнес-центра «Фитзон»
Приложение В Макет анкеты для проведения опроса на тему выявлений коммуникационной активности фитнас-центра «Фитзон»
Приложение Г Фотоматериалы, отражающие фирменный
стиль фитнес центра «Фитзон»
Приложение Д  Образец наружной рекламы фитнес центра «Фитзон»
Приложение Е  Образец рекламной листовки фитнес центра «Фитзон»
Приложение Ж Скриншот страницы сайта  фитнес  центра «Фитзон»
Приложение И  Образец абонемента фитнес центра «Фитзон»
Приложение К Скриншот страницы в  социальной сети фитнес центра «Фитзон»
Приложение Л  Фотоотчет о проведенном спортивном мероприятии
Приложении М Рекламный буклет фитнес центра «Фитзон»
Приложении Н Образец листовки для почтовой рассылки
Приложении О Образец купона фитнес центра «Фитзон»
Введение
 Актуальность исследования выпускной квалификационной работы определяется тем, что на современном этапе при разнообразии и обилии предложений и информационной активности коммерческих структур в коммуникационном пространстве сложнее становится выбрать композиционное построение с целью отстроиться от конкурентов и представить особенности конкретного субъекта. Позиционирование довольно сложный процесс, чтобы перекладывать его на целевые аудитории. Достигнув определенного уровня, субъект должен стремиться укрепиться и продвинуться в информационном поле. Возросший интерес и позиционированию связан с определенными причинами: повышенная конкуренция на товарных рынках, недостаточные знания у потребителей о товарах или услугах, особенно сложнотехнических. Позиционирование товара или услуги является одним из важнейших этапов разработки стратегии интегрированных коммуникаций компании.
Объектом исследования является информационно-коммуникационные ресурсы фитнес центра «Фитзон».
Предметом исследования является позиционирование коммерческих объектов.
Целью дипломного исследования является выявление особенностей позиционирования коммерческих структур.
Для реализации поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:

• рассмотреть методы позиционирования коммерческой структуры в конкурентном пространстве;
• провести анализ использования информационно-коммуникационных ресурсов в продвижении фитнес центра «Фитзон»;
• изучить коммуникационный инструментарий, применяемый  фитнес центром «Фитзон» в конкурентном  пространстве при взаимодействии с целевыми аудиториями;
• разработать рекомендации по формированию коммуникационного инструментария при позиционировании фитнес центра «Фитзон».

Методологической основой работы стали исследования отечественных и зарубежных ученых по проблемам информационного сопровождения, организации интегрированных коммуникаций  таких авторов, как Гусев Э.Б., Котлер Ф., Алешина И.В., Траут Дж., И. Викентьев,  Бердышев С.Н.
Анализ изучаемой проблемы проводился с использованием различных методов исследования: экспертные (оценочные), методы эмпирического исследования (наблюдение, сравнение), холл-тесты, опросы, коммуникационный аудит.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы определяется возможностью использования в коммуникационной деятельности фитнесс центра рекомендованного инструментария.