IT инфраструктура предприятия

Сегодня российский бизнес переживает один из самых сложных  и переломных моментов в своей новейшей истории. С одной стороны в большинстве отраслей преодолены последствия 90-х годов 20-го века и кризиса 1998 года. Последние 5-6 лет наблюдается устойчивый экономический рост. Уверенно улучшаются макроэкономические показатели. Но с другой стороны, ужесточается конкуренция на внутреннем рынке, как со стороны отечественных предприятий, так и с международными корпорациями. Одним из способов не только поддержания требуемого уровня конкурентоспособности организации, но и завоевания лидерских позиций на международном рынке, является использование информационных технологий. Если раньше ИТ еще рассматривались как потребители ресурсов, то к сегодняшнему дню растет убеждение в эффективности инвестиций в сферу ИТ. Развитие информационных технологий и рост их значения для обеспечения потребностей бизнеса объективно приводят к увеличению расходов на ИТ. В настоящее время уровень затрат на информационные технологии предприятия приближается, а иногда и превышает уровень инвестиций в другие производственные процессы, вместе взятые.
Но не смотря на активное финансирование ИТ отрасли, процент неудачных проектов остается высоким. в соответствии с  исследованиями компании «StandishGroupChaos», специализирующей на проведении исследовании в ИТ отрасли, оказании консалтинговых услуг по управлению проектами, вложению инвестиций в программное обеспечение, из всех программных проектов, завершенных в 2010 году, только 32% проектов являются успешными. 44% являются спорными (имеющими перерасход средств, превышение бюджета, другие недостатки), а 24% являются провальными. Если сравнить с первыми результатами  подобных  исследований,  проводимых  еще  в  1994  году,

наблюдается улучшение — на тот момент 16% проектов были успешными, 53% спорными и 31% неудачными. Однако текущая статистика все еще оставляет много места для улучшения.
Другое исследование, проведенное в Оксфордском университете, показало, что ИТ-проекты в 20 раз более подвержены риску потерпеть неудачу, чем другие бизнес-проекты. Каждый шестой ИТ-проект завершается с перерасходом средств по меньшей мере на  200%. Ситуация абсолютно одинакова и в государственном и в частном секторе. Компании разоряются из-за неудавшихся ИТ-проектов. Анализ 105 европейских государственных ИТ-проектов, общей стоимостью 50 млрд. долларов, выявил перерасход средств по 60 проектам,  составивший в сумме почти 15 млрд. долларов. Кроме того, 35 контрактов были отложены, а 31 контракт расторгнут.
Одним из примеров, когда ИТ-проект стал причиной разорения крупной компании является дело о банкротстве FoxMeyer против SAP и Accenture.FoxMeyer была одним из ведущих дистрибуторов лекарств в мире: десять лет назад компания продавала лекарственных препаратов  на 5,5 млрд долларов в год и занимала четвертое место в США. В 1993 году предприятие решило обновить вычислительное оборудование и заодно сменить проверенную, но несколько устаревшую систему обработки заказов, разработанную известной компьютерной фирмой Unisys, на программное обеспечение SAP R/3. При этом FoxMeyer стала первым в мире крупным дистрибутором, затеявшим внедрение системы R/3. Но R/3 не оправдала ожиданий, скорость обработки заказов снизилась в 40 раз, клиенты получали заказы с опозданием или не те товары. Все закончилось тем, что многие из них перешли к конкурентам FoxMeyer, розничная сеть дистрибутора развалилась, и он оказался на грани банкротства.
Но почему же дела обстоят так плохо именно с ИТ- проектами?Необходимо помнить, чтобы стать эффективнее других, мало

приобрести ИТ-продукты, надо еще с умом их внедрить.Типичными явлениями во многих компаниях становятся неудовлетворенность имеющимся состоянием информатизации предприятия, невысокая эффективность окупаемости вложений в ИТ, приобретение аппаратного и программного обеспечения, которое никогда не будет использоваться, заказ разработки и внедрения никому не нужных приложений, непонимание того, в каком направлении следует развивать ИТ- инфраструктуру предприятия, какие именно технологии и когда следует внедрять, и это при том, что в технологиях как таковых многие (хотя и не все) ИТ-директора разбираются очень хорошо. Перечисленные проблемы, как правило, свидетельствуют об отсутствии в компании обоснованной или правильно выстроенной ИТ-стратеги.
О стратегическом планировании в области ИТ в России начали задумываться относительно недавно. Потребность в стратегическом планировании обычно возникает из-за быстрого изменения бизнес- условий.Под ИТ-стратегией обычно подразумевается долговременный план действий по развитию информационных технологий (ИТ- инфраструктуры, информационных систем, ИТ-подразделения) в компании. ИТ-стратегия является важной частью корпоративной стратегии, однако современные реалии таковы, что обычно ее  разработке уделяется очень мало внимания, и только после некоторого количества сделанных ошибок и впустую потраченных средств руководство компании начинает задумываться о стратегическом планировании в области ИТ.
Отсутствие ИТ-стратегии чаще всего приводит к тому, что ИТ- подразделение занимается в основном выполнением проектов, не связанных напрямую ни со стратегическими целями компании, ни друг с другом и решающих узкоспециализированные локальные задачи, а  также «латанием дыр», образующихся в результате уже завершенных подобных  проектов  и  сформировавшегося  с  их  помощью  «зоопарка»