Коллекторский бизнес и его роль в кредитном процессе на примере Альфа Банка

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЕДЕНИЯ КОЛЛЕКТОРСКОГО
БИЗНЕСА …………………………………………………………………………..5
1.1. Определение и особенности коллекторской деятельности………………..5
1.2. Перспективы и препятствия развития коллекторских услуг в России…...13
ГЛАВА 2. СОДЕРЖАНИЕ КОЛЛЕКТОРСКОГО БИЗНЕСА ………………...27
2.1 Причины передачи долга от Альфа банка коллекторам…………………...27
2.2 Коллекторы Альфа-Банка…………………………………………………….28
2.3 Регулирование работы коллекторских агентств……………………………29
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ КОЛЛЕКТОРСКОГО БИЗНЕСА…………………………………………………………………………32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….42