Комплекс маркетинга и инструменты его реализации на примере ОАО «Уральские авиалинии
Содержание
Теория + Практика
Объем
39 лист.
Год написания
Данной работы в готовом виде нет. Вы можете заказать написание работы под вашу тему.
ЗАКАЗАТЬ
Описание работы
Работа пользователя Natalisolyagina
Введение
Одним из ключевых направлений деятельности компании является создание комплекса маркетинга. Каждая компания старается исследовать рынок, изучить клиентов, на которых будет направлен товар, сделать ценовую политику максимально выгодной как для себя, так и для потребителей, но и в целом активно занимается коммуникативной политикой. Можно сделать вывод, что комплекс маркетинга является главным компонентом каждой бизнес стратегии.
У многих компаний существуют проблемы и по большей степени они связанны с выживаемостью в нынешних условиях конкуренции и поэтому необходимо постоянно улучшать свои показатели.
Актуальности темы заключается в том, что комплекс маркетинга в нынешнее время играет большую роль в развитии предприятий и является одним из важнейших факторов функционирования компании на рынке. Успешной компания становится именно благодаря комплексу маркетинга. Именно комплекс маркетинга позволяет компании оставаться на плаву. Каждый производитель считает главным привлечь самых хороших специалистов для того, чтобы возвысить свою компанию над другими и привлечь как можно больше клиентов. В основу комплекса маркетинга входят 4 основных его элемента - product, price, place, promotion, которые включают в себя товарную политику, ценовую, сбытовую, политику продвижения (коммуникации).
1.1 Понятие и сущность комплекса маркетинга, его базовые элементы.
Понятие «комплекс маркетинга» было приведено Нейлом Борденом в 1964 г. Основной задачей создателя было объединить главные элементы маркетинга, с целью формирования плана по расширению возможностей предприятия.
Борден применял работу Джеймса Каллитона которая называлась «рецептный подход» в исследовании затрат на маркетинг.
В 1960 г. Маккарти, с целью формирования грамотных кадров маркетологов, создал комплекс маркетинга из таких элементов, как товар, цена, распределение и продвижение, основав модель «4P».
Комплекс маркетинга – это набор современных маркетинговых инструментов, ориентированный на все то, что может содействовать формированию и регулировке спроса. Т.е. это такие мероприятия, которые может реализовать какая-либо фирма с целью продвижения собственного товара на рынке.
Приведенное выше определение является одним из ключевых тезисов маркетинга. Понятие комплекса маркетинга содержит в себе комплекс фактических мероприятий влияния на рынок или приспособление деятельности предприятия к условиям на рынке, а также стремительного реагирования на совершающиеся изменения.
Основной целью комплекса маркетинга является сформировать такую стратегию, которая даст возможность увеличить ценность продукта, но кроме того сможет помочь в максимизации прибыли.
Создание «комплекс маркетинга» базируется на результатах маркетинговых исследований, которые делают возможным приобретение нужной информации о макро- и микросреде, о рынке, а также личных случаях. Итоги успешного маркетингового изучения имеют все шансы быть использованными для изменения некоторых инструментов маркетинга и только лишь таким способом оказать влияние потребительский спрос. Следует сказать, что повышение спроса является всегда целью, но может быть и наоборот, что инструменты маркетинга используются для его снижения. Ф. Котлер назвал данную процедуру «демаркетинг».
Комплекс маркетинг состоит из совокупности четырех «P»: product (товар, товарная политика), promotion (продвижение, коммуникационная политика), place (место продаж, сбытовая политика) и price (цена, ценовая политика).
1.2 Базовые элементы и инструменты реализации комплекса маркетинга.
Комплекс маркетинг состоит из совокупности четырех «P»: product (товар, товарная политика), place (место продаж, сбытовая политика) и price (цена, ценовая политика), promotion (продвижение, коммуникационная политика).
Основные инструменты маркетингового комплекса формируются по этим четырем элементам.
PRODUCT: Товар – это услуги или продукт, которые предлагает компания на рынке должного уровня качества и что может удовлетворить нужды потребителя. Качество товара можно изменять с помощью сбыта и рекламы. Товары совмещают в себе комплект качеств продукта, оформление, уровень качества продукта, его упаковку, ассортиментный ряд, необходимые свойства продукта или услуги.
Качество товара, с точки зрения рынка должно основываться на восприятии потребителей.
Услуга имеет отличительные черты от товара:
2.1 Характеристика компании ОАО АК «Уральские авиалинии».
Открытое акционерное общество «Уральские авиалинии» − российская авиакомпания, которая считается одной из крупных и безопасных авиаперевозчиков страны. Она занимается чартерными международными и внутренними авиаперевозками людей, и техническим обслуживание самолетов. Организация «Уральские авиалинии» обладает большим опытом работы в российской транспортной отрасли. История компании начинается с 1943 году, с момента, когда появился свердловский авиаотряд на базе свердловского аэропорта Кольцово. В 1993 году после того, как произошло разделение Свердловского авиапредприятия на авиакомпанию и аэропорт был основан брэнд «Уральские авиалинии». Авиакомпания имеет базовый аэропорт Кольцево и хабы: в аэропорту «Кольцево» и «Домодедово», а также центры технического обслуживания судов в аэропортах «Кольцово», «Домодедово», «Путилково». АК «Уральские авиалинии» работает с аэропортом «Жуковский».
Миссия: Посредством успешной и профессиональной работы авиакомпании формировать позитивный имидж России и УрФО за пределами России, Уральские авиалинии — лицо, визитная карточка страны за пределами УрФО, Уральские авиалинии — лицо, визитная карточка округа.
Клиенты авиакомпании в первую очередь люди, и только потом пассажиры.
У всех есть дом и семьи, в который они возвращаются после работы и
поездок.
Важно, чтобы люди возвращались в хорошем настроении после контакта
с авиакомпанией. Бережное отношение и забота о клиентах — залог успеха.
Для характеристики авиакомпании проведем SWOT – анализ, который даст возможность проанализировать сильные и слабые стороны исследуемой компании, а также возможности и угрозы рынка.
2.4 Анализ комплекса маркетинга организации по основным элементам.
Комплекс маркетинга – это набор современных маркетинговых инструментов, ориентированный на все то, что может содействовать формированию и регулировке спроса. Т.е. это такие мероприятия, которые может реализовать какая-либо фирма с целью продвижения собственного товара на рынке.
Комплекс маркетинг состоит из совокупности четырех «P»: product (товар, товарная политика), promotion (продвижение, коммуникационная политика), place (место продаж, сбытовая политика) и price (цена, ценовая политика).
Основные инструменты маркетингового комплекса формируются по этим четырем элементам.
Начнем рассматривать каждую группу комплекса маркетинга на примере ОАО «Уральские авиалинии».
PRODUCT: продуктом авиакомпании «Уральские авиалинии» является услуга авиаперевозки и ТО воздушных судов.
В нынешний период в парке авиакомпании «Уральские авиалинии» находится 46 эксплуатирующих современных лайнеров Airbus: 24 самолета А320, 15 лайнеров А321, 5 А319 и два А320neo на условиях операционного лизинга.
Одним из ключевых направлений деятельности компании является создание комплекса маркетинга. Каждая компания старается исследовать рынок, изучить клиентов, на которых будет направлен товар, сделать ценовую политику максимально выгодной как для себя, так и для потребителей, но и в целом активно занимается коммуникативной политикой. Можно сделать вывод, что комплекс маркетинга является главным компонентом каждой бизнес стратегии.
Был проведен анализ существующего на сегодняшний день положения и выявлены минусы компании. Открытое акционерное общество «Уральские авиалинии» − российская авиакомпания, которая считается одной из крупных и безопасных авиаперевозчиков страны. Она занимается чартерными международными и внутренними авиаперевозками людей, и техническим обслуживание самолетов. АК «Уральские авиалинии» в 2019 году увеличили вырачку по сравнению с 2018 годом, увеличилась и себестоимость от продаж. В 2019 году был рост основных производственных показателей, таких как, количество перевезенных пассажиров, пассажирооборот, количество рейсов, занятость пассажирских кресел и т.д., в основном этому способствовало расширение парка воздушных судов. Авиапарк составил 48 авиалайнеров.
Одним из ключевых направлений деятельности компании является создание комплекса маркетинга. Каждая компания старается исследовать рынок, изучить клиентов, на которых будет направлен товар, сделать ценовую политику максимально выгодной как для себя, так и для потребителей, но и в целом активно занимается коммуникативной политикой. Можно сделать вывод, что комплекс маркетинга является главным компонентом каждой бизнес стратегии.
У многих компаний существуют проблемы и по большей степени они связанны с выживаемостью в нынешних условиях конкуренции и поэтому необходимо постоянно улучшать свои показатели.
Актуальности темы заключается в том, что комплекс маркетинга в нынешнее время играет большую роль в развитии предприятий и является одним из важнейших факторов функционирования компании на рынке. Успешной компания становится именно благодаря комплексу маркетинга. Именно комплекс маркетинга позволяет компании оставаться на плаву. Каждый производитель считает главным привлечь самых хороших специалистов для того, чтобы возвысить свою компанию над другими и привлечь как можно больше клиентов. В основу комплекса маркетинга входят 4 основных его элемента - product, price, place, promotion, которые включают в себя товарную политику, ценовую, сбытовую, политику продвижения (коммуникации).
1.1 Понятие и сущность комплекса маркетинга, его базовые элементы.
Понятие «комплекс маркетинга» было приведено Нейлом Борденом в 1964 г. Основной задачей создателя было объединить главные элементы маркетинга, с целью формирования плана по расширению возможностей предприятия.
Борден применял работу Джеймса Каллитона которая называлась «рецептный подход» в исследовании затрат на маркетинг.
В 1960 г. Маккарти, с целью формирования грамотных кадров маркетологов, создал комплекс маркетинга из таких элементов, как товар, цена, распределение и продвижение, основав модель «4P».
Комплекс маркетинга – это набор современных маркетинговых инструментов, ориентированный на все то, что может содействовать формированию и регулировке спроса. Т.е. это такие мероприятия, которые может реализовать какая-либо фирма с целью продвижения собственного товара на рынке.
Приведенное выше определение является одним из ключевых тезисов маркетинга. Понятие комплекса маркетинга содержит в себе комплекс фактических мероприятий влияния на рынок или приспособление деятельности предприятия к условиям на рынке, а также стремительного реагирования на совершающиеся изменения.
Основной целью комплекса маркетинга является сформировать такую стратегию, которая даст возможность увеличить ценность продукта, но кроме того сможет помочь в максимизации прибыли.
Создание «комплекс маркетинга» базируется на результатах маркетинговых исследований, которые делают возможным приобретение нужной информации о макро- и микросреде, о рынке, а также личных случаях. Итоги успешного маркетингового изучения имеют все шансы быть использованными для изменения некоторых инструментов маркетинга и только лишь таким способом оказать влияние потребительский спрос. Следует сказать, что повышение спроса является всегда целью, но может быть и наоборот, что инструменты маркетинга используются для его снижения. Ф. Котлер назвал данную процедуру «демаркетинг».
Комплекс маркетинг состоит из совокупности четырех «P»: product (товар, товарная политика), promotion (продвижение, коммуникационная политика), place (место продаж, сбытовая политика) и price (цена, ценовая политика).
1.2 Базовые элементы и инструменты реализации комплекса маркетинга.
Комплекс маркетинг состоит из совокупности четырех «P»: product (товар, товарная политика), place (место продаж, сбытовая политика) и price (цена, ценовая политика), promotion (продвижение, коммуникационная политика).
Основные инструменты маркетингового комплекса формируются по этим четырем элементам.
PRODUCT: Товар – это услуги или продукт, которые предлагает компания на рынке должного уровня качества и что может удовлетворить нужды потребителя. Качество товара можно изменять с помощью сбыта и рекламы. Товары совмещают в себе комплект качеств продукта, оформление, уровень качества продукта, его упаковку, ассортиментный ряд, необходимые свойства продукта или услуги.
Качество товара, с точки зрения рынка должно основываться на восприятии потребителей.
Услуга имеет отличительные черты от товара:
- Существует в момент производства
- Нет возможности оценить услугу, не начав ее использовать
- Непостоянство качества
В маркетинге принято выделять 2 стратегии работы с каналами распределения. Это PUSH и PULL стратегии. Первая заключается в том, что все усилия направлены на конечных потребителей, а посредники втягиваются в канал сбыта путем проявления спроса со стороны конечных потребителей. Согласно второй стратегии, основные коммерческие и маркетинговые усилия направлены на посредника, чтобы побудить его принять товар в свой ассортимент, отводить ему лучшие места в торговом зале, создавать необходимые складские запасы на складе и т.д.
PRICE: Цена товара – это один из важнейших факторов принятия потребителем решения о покупке. И рыночная цена, кроме всего вышеперечисленного, формируется также в зависимости от спроса и предложения, а на эти факторы компания может оказывать влияние. Все это говорит о маркетинговой природе цены.
2. Комплекс маркетинга АК «Уральские авиалинии» в настоящее время.2.1 Характеристика компании ОАО АК «Уральские авиалинии».
Открытое акционерное общество «Уральские авиалинии» − российская авиакомпания, которая считается одной из крупных и безопасных авиаперевозчиков страны. Она занимается чартерными международными и внутренними авиаперевозками людей, и техническим обслуживание самолетов. Организация «Уральские авиалинии» обладает большим опытом работы в российской транспортной отрасли. История компании начинается с 1943 году, с момента, когда появился свердловский авиаотряд на базе свердловского аэропорта Кольцово. В 1993 году после того, как произошло разделение Свердловского авиапредприятия на авиакомпанию и аэропорт был основан брэнд «Уральские авиалинии». Авиакомпания имеет базовый аэропорт Кольцево и хабы: в аэропорту «Кольцево» и «Домодедово», а также центры технического обслуживания судов в аэропортах «Кольцово», «Домодедово», «Путилково». АК «Уральские авиалинии» работает с аэропортом «Жуковский».
Миссия: Посредством успешной и профессиональной работы авиакомпании формировать позитивный имидж России и УрФО за пределами России, Уральские авиалинии — лицо, визитная карточка страны за пределами УрФО, Уральские авиалинии — лицо, визитная карточка округа.
Клиенты авиакомпании в первую очередь люди, и только потом пассажиры.
У всех есть дом и семьи, в который они возвращаются после работы и
поездок.
Важно, чтобы люди возвращались в хорошем настроении после контакта
с авиакомпанией. Бережное отношение и забота о клиентах — залог успеха.
Для характеристики авиакомпании проведем SWOT – анализ, который даст возможность проанализировать сильные и слабые стороны исследуемой компании, а также возможности и угрозы рынка.
2.4 Анализ комплекса маркетинга организации по основным элементам.
Комплекс маркетинга – это набор современных маркетинговых инструментов, ориентированный на все то, что может содействовать формированию и регулировке спроса. Т.е. это такие мероприятия, которые может реализовать какая-либо фирма с целью продвижения собственного товара на рынке.
Комплекс маркетинг состоит из совокупности четырех «P»: product (товар, товарная политика), promotion (продвижение, коммуникационная политика), place (место продаж, сбытовая политика) и price (цена, ценовая политика).
Основные инструменты маркетингового комплекса формируются по этим четырем элементам.
Начнем рассматривать каждую группу комплекса маркетинга на примере ОАО «Уральские авиалинии».
PRODUCT: продуктом авиакомпании «Уральские авиалинии» является услуга авиаперевозки и ТО воздушных судов.
В нынешний период в парке авиакомпании «Уральские авиалинии» находится 46 эксплуатирующих современных лайнеров Airbus: 24 самолета А320, 15 лайнеров А321, 5 А319 и два А320neo на условиях операционного лизинга.
Одним из ключевых направлений деятельности компании является создание комплекса маркетинга. Каждая компания старается исследовать рынок, изучить клиентов, на которых будет направлен товар, сделать ценовую политику максимально выгодной как для себя, так и для потребителей, но и в целом активно занимается коммуникативной политикой. Можно сделать вывод, что комплекс маркетинга является главным компонентом каждой бизнес стратегии.
Был проведен анализ существующего на сегодняшний день положения и выявлены минусы компании. Открытое акционерное общество «Уральские авиалинии» − российская авиакомпания, которая считается одной из крупных и безопасных авиаперевозчиков страны. Она занимается чартерными международными и внутренними авиаперевозками людей, и техническим обслуживание самолетов. АК «Уральские авиалинии» в 2019 году увеличили вырачку по сравнению с 2018 годом, увеличилась и себестоимость от продаж. В 2019 году был рост основных производственных показателей, таких как, количество перевезенных пассажиров, пассажирооборот, количество рейсов, занятость пассажирских кресел и т.д., в основном этому способствовало расширение парка воздушных судов. Авиапарк составил 48 авиалайнеров.
