Методы анализа и совершенствования бизнес-процессов

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. 5
1.1.      Сущность дефиниции «бизнес-процесс» в российской и международной практике. 5
1.2. Методика анализа и совершенствования бизнес-процессов на предприятии  9
2. ФОРМИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗЩАЦИЯ БИЗНЕС-СТРАТЕГИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ   20
2.1. Формирование бизнес-стратегии предприятия. 20
2.2. Реализация бизнес-стратегии предприятия. 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 31