Мотивация персонала и методы её диагностики

Актуальность данной темы заключается в том, что хотя современные предприятия всё больше прибегают к диагностике мотивации персонала, она часто осуществляется не в полной мере, с использованием ограниченного числа методик и без учёта факторов, специфических для данной организации. Существует потребность в разработке более комплексной системы диагностики мотивации персонала, которая будет раскрывать все стороны его мотивационной системы.
Большинство исследований, существующих на данный момент, посвящены общему изучению трудовой мотивации и стимулирования персонала. Проблеме её диагностики в условиях современной организации отводится второстепенное значение.
Объектом исследования является трудовая мотивация персонала современной организации.
Предметом исследования – особенности диагностики трудовой мотивации персонала современной организации.
Целью данной работы является определение наиболее эффективных диагностических методик и особенностей психологического исследования трудовой  мотивации персонала современной организации, а также составление рекомендаций для создания действенной системы стимулирования персонала.
Для успешной реализации поставленной цели были выдвинуты такие задачи:
1) изучить теоретико-методологические основы диагностики трудовой мотивации персонала современной организации;
2) рассмотреть классификации методик диагностики трудовой мотивации персонала и проанализировать достоинства и недостатки различных типов методик;
3)  исследовать проблему выбора диагностических методик и учёта психологических факторов при диагностике мотивации персонала;
5) разработать предложения для стимулирования персонала и проведения более эффективной диагностики мотивации в данной организации.
Теоретической и методологической базой для исследования послужили:
- общие исследования трудовой мотивации, представленные в работах А.Маслоу, М.Альберта, В. Врума, Ф. Хедуори, Д. МакГрегора, Ф. Герцберга, К.Алдерфера, Д.МакКлелланда и др.
- исследования в области мотивации, принадлежащие отечественным учёным А.Н. Леонтьеву, М. Курбатовой, О.С. Виханскому, А.И. Наумову, Л.С. Выготскому, В.А. Ядову.
- исследования, касающиеся диагностики мотивации в организации В.И. Герчикова, Ш. Ричи, П. Мартина и др.
Научная новизна работы заключается в анализе достоинств и недостатков различных методик диагностики, составлении их классификации и выдвижении рекомендаций по их выбору.
Работа содержит в себе введение, основную часть из трёх глав, заключение и список использованной литературы.
  В условиях современной организации, где эффективность труда персонала опирается на большое число разнообразных факторов, существует потребность в регулярном проведении диагностики мотивации. Только опираясь на результаты комплексной диагностики становится возможным составить действенную систему стимулирования, что может стать решающим фактором успешности и развития компании.
В данной работе были проанализированы основные теоретические положения, касающиеся трудовой мотивации и методах проведения её диагностики, выявлены основные особенности и трудности, которые могут возникнуть при диагностике мотивации персонала в условиях современной организации.
Обобщая рассмотренные определения разных авторов, нами было выдвинуто следующее рабочее определение трудовой мотивации: трудовая мотивация – это процесс побуждения себя и других к трудовой деятельности, направленной на осуществление личных и организационных целей, основанный на воздействии внутренних и внешних факторов (стимулов и мотивов).
Огромное значение для эффективной диагностики мотивации персонала имеет выбор диагностических методик. В целом насчитывается несколько сотен методик диагностики мотивации, и выбор конкретных способов диагностики персонала составляет определённую трудность в связи с отсутствием чётких рекомендаций по их использованию. Сложность выбора методик для диагностики мотивации персонала заключается именно в том, что каждая из них опирается на собственную теоретическую базу и исследует различные стороны мотивационной сферы. В то же время эффективность системы стимулирования персонала в значительной степени зависит от выбора методик.
Рассматривая различные типы диагностических методик, мы заключили, что каждая методика позволяет исследовать разные стороны мотивационной системы, и методики можно разделить на три группы по предмету исследования: на тип мотивации, её структуру (конкретные мотивы деятельности) и мотивационное поле сотрудника.
Трудовая мотивация персонала изменчива и зависит от многих факторов, как организационных, так и личных, зависящих от жизненной ситуации сотрудника. Одной из главных проблем диагностики мотивации персонала любой организации является недостаток учёта таких факторов, которые способны оказывать значительное влияние на уровень мотивации как отдельного работника, так и  коллектива в целом.
Весь набор таких факторов мы разделили на два типа: внешние и внутренние. Данные факторы необходимо учитывать при проведении диагностики мотивации.
В зависимости от целей проведения нами также было выделено три модели диагностики мотивации персонала: рациональная, смешанная и модель, позволяющая исследовать неосознанные мотивы деятельности, использующая проективные методики.
Следует помнить, что диагностика мотивации способна выявить лишь основные мотивы труда, присущие сотруднику, однако они могут изменяться в зависимости от ситуации и психологического состояния индивида. Постоянную и устойчивую картину состояния мотивации персонала составить невозможно, поэтому и существует потребность в регулярном проведении диагностики. Диагностика и оценка особенностей мотивации персонала в организации играет важную роль в ее деятельности, поэтому перед каждой компанией рано или поздно встает задача проведения такого исследования.
Регулярное и своевременное проведение диагностики мотивации, а также сравнение годовых результатов, помогает выявить:
- возможные способы воздействия на мотивацию и продуктивность сотрудников, которые не обязательно должны быть материальными;
- уровень удовлетворённости сотрудниками психологическим климатом в рабочем коллективе;
- возможные направления для карьерного роста и продвижения сотрудников, перестановок кадров.
Знание мотивационных компонентов, лежащих в основе деятельности отдельного сотрудника и всего коллектива в целом, позволяет менеджеру создать действенную мотивационную программу, в соответствии с которой будут практически реализовываться мероприятия по повышению уровня мотивированности работников.
Наблюдение за изменениями, своевременное выявление возникших проблем и оперативное воздействие на мотивацию персонала позволяет сохранять устойчивый уровень продуктивности рабочего коллектива. Однако руководителю или психологу необходимо иметь определённые знания и уметь вовремя подмечать подобные изменения, а также грамотно составлять программу стимулирования работников.
Применение индивидуальных методов мотивации становится необходимым, если у большинства работников прослеживается явная симптоматика профессионального «выгорания»: пропадает интерес к работе, снижается энтузиазм, а также происходит подмена профессиональных интересов на другие, не имеющие непосредственного отношения к их трудовой деятельности.
В работе были достигнуты следующие результаты:
1) Составлено рабочее определение мотивации, обобщающее определения различных авторов.
2) Проанализировано значение проведения диагностики мотивации для эффективности деятельности персонала организации.
3) Составлена классификация методик диагностики трудовой мотивации персонала.
4) Проанализированы достоинства и недостатки различных типов диагностических методик и эффективность их использования для диагностики мотивации персонала.
5) Составлена классификация факторов, влияющих на трудовую мотивацию, которые необходимо учитывать при проведении диагностики мотивации.
6) Выделены несколько моделей проведения диагностики трудовой мотивации персонала организации.
 

1. Аблязов, Р.С. Мотивационная модель трудового поведения работника / Р.С. Аблязов // Вестник Самарского государственного экономического университета, 2015. – №4.
2. Адаир,  Дж. Эффективная мотивация: Kак добиться максимальной отдачи от себя и других / Дж. Адаир;  пер. с англ. Ю. Гольдберг – М.: Эксмо, 2016. –  254 с.
3. Алёхина, О.Е. Стимулирование развития работников организации / О.Е. Алёхина // Управление персоналом. – 2015. – № 1.  –  50-52 с.
4. Аристова, О.В. Мотивационно-волевая регуляция деятельности руководителей / О.В. Аристова, В.Л. Грицков // Научные исследования выпускников факультета психологии СПбГУ, 2014. –  2 т. – 29-30 с.
5. Асеньев, Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления / Ю.Н. Асеньев – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 550 с.
6. Базаров, Т.Ю. Психология управления персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Т.Ю. Базаров – Люберцы: Юрайт, 2016. – 381 c.
7. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров – М.: Academia, 2011.
8. Батьковский, А., Попов, С. Приемы мотивации к труду и профессиональному росту. Проблемы теории и практики управления / А. Батьковский, С. Попов – 2019. – №1.
9. Бодалев, A.A. Oбщая психодиагностика: учебник (сост. A.A. Бодалев и др.) / А.А. Бодалёв  – СПб.: Речь, 2017. – 438 с.
10. Бурмистров, А.Е. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? / А. Е. Бурмистров // Управление персоналом. – 2014. –№ 7. –  48-49 с.
11. Бюссинг, А. Мотивация и удовлетворенность. Управление человеческими ресурсами / А. Бюссинг; под ред. М. Пула, М. Уорнера – СПб.: Питер, 2019.
12. Варданян, И.С. Исследования системы управления мотивацией персонала / И.С. Варданян // Управление персоналом, 2005.
13. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов – М.: Магистр, 2014.
14. Дремина, М.А. Менеджмент персонала и PR / М.А. Дремина // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология, 2017. – №7. – 5 — 12 с.
15. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. Пособие / А.П. Егоршин – М.: ИНФРА-М, 2018.
16. Зуб, А.Т. Психология управления: учебник и практикум для академического бакалавриата / А.Т. Зуб – Люберцы: Юрайт, 2015. – 372 c.
17. Ивановская, Л.В., Свистунов, В.М. Обеспечение системы управления  персоналом на предприятии / Л.В. Ивановская, В.М. Свистунов – М.: ГАУ, 2015.
18. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: практикум / А.Я. Кибанов – М.: Экономика, 2016. – 232 с.
19. Коротаев, Д.А. Методы оценки мотивации персонала на предприятиях / Д.А. Коротаев // Наука и образование сегодня. – 2018. – 17 – 20 с.
20. Козлов,  В.В. Психология управления / В.В. Козлов – М.: Academia, 2017. – 48 c.
21. Королев, Л.М. Психология управления: учебное пособие / Л.М. Королев – М.: Дашков и К, 2016. – 188 c.
22. Лазарева, Н.В. Современные проблемы формирования механизма мотивации трудовой деятельности в современных условиях / Н.В. Лазарева – СПб.: СПб. гос. ун-т., 2019. – 148 с.
23. Литвак, М.Е. Командовать или подчиняться? Психология управления / М.Е. Литвак – Рн/Д: Феникс, 2018. – 384 c.
24. Литвак, М.Е. Как управлять собой, делом и судьбой: психология управления в действии / Т.А. Солдатова, М.Е. Литвак – Рн/Д: Феникс, 2018. – 160 c.
25. Магура, М., Курбатова, М. Секреты мотивации, или мотивация без секретов / М. Магура, М. Курбатова // Управление персоналом, 2017. –  № 13.
26. Маслов, Е.В. Мотивация персонала / Е.В. Маслов; под ред. П. В. Шеметова. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2015.
27. Мотивация трудовой деятельности персонала: учебное пособие / Т. О. Соломанидина, В. Г. Соломанидин – Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2014. – 312 с.
28. Ньюстром, Д.В. Организационное поведение / Д.В. Ньюстром, К. Девис. –  СПб.:  ПИТЕР, 2000.
29. Почебут, Л.Г., Чикер, В.А. Организационная социальная психология: учебное пособие / Л.Г. Почебут, В.А. Чикер – СПб.: Изд-во "Речь", 2018.
30. Психология мотивации. Как глубинные установки влияют на наши желания и поступки / Х.Г. Хэлворсон, Т. Хиггинс, Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014 г. – 272 с.
31. Самыгин, С.И. Социология и психология управления: учебное пособие / Г.И. Колесникова, С.Н. Епифанцев. – М.: КноРус, 2015. – 311 c.
32. Соломанидина, Т.О., Соломанидин, В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин // Управление персоналом. – М., 2015.
33. Управление в организациях / Э. Кирхлер, К. Родлер — Москва, Гуманитарный центр, 2014 г. – 124 с.
34. Харский, К. Благонадежность и лояльность персонала / К. Харский – СПб.: Питер, 2013.
35. Холл, Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты / Р.Х. Холл – СПб.: ПИТЕР, 2017.
36. Хэкман, Дж. Р., Олдхэм, Г., Дженсон, Р., Пэди, К. Новая стратегия обогащения работы / Барри М. Стоу // Антология организационной психологии. – М.: Вершина, 2015.
37. Цветаев, В. М. Управление персоналом: учебник / В.М.Цветаев – СПб: Питер, 2015.
38. Черникова, А.А. Управление человеческими ресурсами корпораций в условиях низкой мотивационной восприимчивости / А.А. Черникова, Н.В. Сироткина // Регион: системы, экономика, управление. – 2014. – № 4 (27). – 91- 98 с.
39. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн – СПб.: ПИТЕР, 2018.
40. Эффективная мотивация торгового персонала / А. Н. Кошелев — Москва, Дашков и Ко, 2013 г. – 224 с.