Оценка имиджа предприятия
Описание работы
Работа пользователя Ирина
ВВЕДЕНИЕ. 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКАА ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ.. 5
1.1. Понятие, сущность и значение имиджа для предприятия. 5
1.2. Характеристика методов оценки имиджа. 9
2. ОЦЕНКА ИМИДЖА ТЦ «ПОКРОВСКИЙ ПАССАЖ». 13
2.1. Характеристика ТЦ «Покровский Пассаж». 13
2.2. Процесс оценки имиджа ТЦ «Покровский Пассаж». 15
2.3. Анализ актуального состояния имиджа и его причин. 24
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ИМИДЖА ТЦ «ПОКРОВСКИЙ ПАССАЖ». 28
3.1. Мероприятия для повышения имиджа. 28
3.2. Корпоративный имидж как перспективное средство повышения эффективности ТЦ «Покровский Пассаж». 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 34
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.. 37
ПРИЛОЖЕНИЯ 40
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКАА ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ.. 5
1.1. Понятие, сущность и значение имиджа для предприятия. 5
1.2. Характеристика методов оценки имиджа. 9
2. ОЦЕНКА ИМИДЖА ТЦ «ПОКРОВСКИЙ ПАССАЖ». 13
2.1. Характеристика ТЦ «Покровский Пассаж». 13
2.2. Процесс оценки имиджа ТЦ «Покровский Пассаж». 15
2.3. Анализ актуального состояния имиджа и его причин. 24
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ИМИДЖА ТЦ «ПОКРОВСКИЙ ПАССАЖ». 28
3.1. Мероприятия для повышения имиджа. 28
3.2. Корпоративный имидж как перспективное средство повышения эффективности ТЦ «Покровский Пассаж». 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 34
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.. 37
ПРИЛОЖЕНИЯ 40