Организационные конфликты: теоретические основы, классификация и анализ методов устранения конфликтов на примере ООО "Уровень"

Оглавление

Введение    3
Глава 1. Теоретические основы устранения конфликтов    5
1.1. Сущность конфликтов и их влияние на организационное поведение персонала    5
1.2. Классификация конфликтов в организационном поведении персонала    8
Глава 2. Анализ способов устранения конфликтов и условия их применения в ООО «Уровень»    15
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Уровень»    15
2.2 Анализ причин возникновения организационных конфликтов в ООО «Уровень»    19
2.3 Применение различных способов устранения конфликтов в ООО «Уровень»    25
Заключение    36
Список литературы    39
Приложение 1    41