Организация продажи товаров В2С

Цель работы – исследование вопроса диагностики структуры и динамики продаж торгового предприятия и разработка направлений роста эффективности хозяйствования.
В ходе исследования проблемы ставились задачи:
- изучить теоретические аспекты анализа структуры и динамики продаж торговой организации;
- рассмотреть методику анализа продаж;
- дать характеристику деятельности торговой организации;
- произвести анализ структуры и динамики продаж товаров, работ и услуг;
-разработать ряд направлений по улучшению эффективности хозяйствования.
Объектом исследования выступает финансово-хозяйственная деятельность предприятия Общество с ограниченной ответственностью «Лента», кратко ООО «Лента».
Предметом исследования являются показатели, характеризующие состояние продаж торгового предприятия, на основе которых разрабатываются управленческие решения.
СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ6
1 Теоретические основы изучения процесса продажи товаров по индивидуальному обслуживанию8
1.1 Особенности продажи товаров с индивидуальным обслуживанием8
1.2 Операции процесса продажи товаров12
1.3 Процесс обслуживания покупателей. Этика продавца18
2Анализ организации и технологии продажи товаров с индивидуальным обслуживанием на примере ООО «Лента»24
2.1 Характеристика предприятия и его ассортиментной линейки24
2.2 Методы и формы обслуживания, формы расчета30
2.3 Характеристика основных фондов предприятия32
2.4 Анализ и пути совершенствования организации продажи товаров на предприятии ООО «Лента»34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ 40
ПРИЛОЖЕНИЕ 2                      41