Организация технологического участка для предоставления новых услуг клиентам компании (на материалах ателье мод «Радуга»)
Описание работы
Работа пользователя Ирина
Введение. 4
1 Анализ предметной области. 7
1.1 Описание деятельности предприятия. 7
1.2 Анализ рынка бытовых услуг. 11
1.3 Анализ потребности ателье в оказании новых услуг. 15
1.4 Технология оказания услуг в ателье мод. 18
1.5 Выводы по первой главе. 21
2 Основные этапы внедрения новых услуг. 22
2.1 Моделирование предметной области оказания услуг. 22
2.1.1 Разработка IDEF0-диаграммы оказания услуг. 22
2.1.2 Разработка диаграммы потока данных (DFD) оказания услуг. 24
2.2 Проектирование технологического участка для оказания новых услуг 26
2.3 Выбор оборудования и инструментов для организации технологического участка 28
2.4 Анализ и выбор швейных материалов. 35
2.5 Разработка технологического процесса пошива верхнего изделия. 38
2.6 Расчет характеристик проектируемого участка. 46
2.7 Организация контактной зоны для обслуживания клиентов. 52
2.8 Выводы по второй главе. 55
3 Применение информационных технологий. 57
3.1 Анализ информационных технологий, используемых при обслуживании клиентов 57
3.2 Анализ САПР «Грация». 59
3.3 Выводы по третьей главе. 67
4 Экономическая часть. 69
4.1 Расчет потребности в персонале и уровня оплаты труда. 69
4.2 Расчет затрат на оборудование и средства малой автоматизации. 70
4.3 Расчет экономической эффективности проектируемого участка. 71
4.4 Оценка удовлетворенности клиентов предоставляемыми
услугами. 72
4.5 Выводы по четвертой главе. 74
Заключение. 76
Список литературы. 77
1 Анализ предметной области. 7
1.1 Описание деятельности предприятия. 7
1.2 Анализ рынка бытовых услуг. 11
1.3 Анализ потребности ателье в оказании новых услуг. 15
1.4 Технология оказания услуг в ателье мод. 18
1.5 Выводы по первой главе. 21
2 Основные этапы внедрения новых услуг. 22
2.1 Моделирование предметной области оказания услуг. 22
2.1.1 Разработка IDEF0-диаграммы оказания услуг. 22
2.1.2 Разработка диаграммы потока данных (DFD) оказания услуг. 24
2.2 Проектирование технологического участка для оказания новых услуг 26
2.3 Выбор оборудования и инструментов для организации технологического участка 28
2.4 Анализ и выбор швейных материалов. 35
2.5 Разработка технологического процесса пошива верхнего изделия. 38
2.6 Расчет характеристик проектируемого участка. 46
2.7 Организация контактной зоны для обслуживания клиентов. 52
2.8 Выводы по второй главе. 55
3 Применение информационных технологий. 57
3.1 Анализ информационных технологий, используемых при обслуживании клиентов 57
3.2 Анализ САПР «Грация». 59
3.3 Выводы по третьей главе. 67
4 Экономическая часть. 69
4.1 Расчет потребности в персонале и уровня оплаты труда. 69
4.2 Расчет затрат на оборудование и средства малой автоматизации. 70
4.3 Расчет экономической эффективности проектируемого участка. 71
4.4 Оценка удовлетворенности клиентов предоставляемыми
услугами. 72
4.5 Выводы по четвертой главе. 74
Заключение. 76
Список литературы. 77
