Особенности организации работы с обращениями граждан в отделе записи актов гражданского состояния
Описание работы
Работа пользователя Vseznayka1995
Добрый день! Уважаемые студенты, Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: «Особенности организации работы с обращениями граждан в отделе записи актов гражданского состояния»
Документационное обеспечение управления – отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами. Документационное обеспечение управления и функционирования организации является важным аспектом работы любого предприятия: в организациях создаются документы, отражающие результаты и ведение производственной деятельности, финансовое состояние, работу с персоналом, материально-техническое обеспечение и т.п. Именно документы обеспечивают реализацию управленческих функций, в них определяются планы, фиксируются учетные и отчетные показатели и другая информация.
Организация работы с обращениями граждан в документационном обеспечении управления – деятельность организации, призванная обеспечить соблюдение, охрану, защиту, а в необходимых случаях восстановление нарушенных конституционных прав и законных интересов граждан.
Данный вопрос рассматривали в статьях Храмцовской Н.А. «Уточнен порядок рассмотрения анонимных и повторных обращений граждан», Янковой В.Ф. «Организация работы с обращениями граждан: закон есть, но проблемы остаются».
Актуальность выбранной темы обуславливается недостаточной проработкой проблемы организации работы с обращениями граждан в отделе записи актов гражданского состояния. Решение проблемы организации позволит целенаправленно формировать информационные ресурсы отдела записи актов гражданского состояния, обеспечивать их эффективное функционирование.
Тема исследования: Особенности организации работы с обращениями граждан в отделе записи актов гражданского состояния.
Цель исследования: на основе анализа документационного обеспечения управления и функционирования разработать рекомендации.
Объект исследования: документационное обеспечение деятельности общеобразовательный организации.
Предмет исследования: особенности организации работы с обращениями граждан в отделе записи актов гражданского состояния.
Задачи исследования:
1. Провести анализ и систематизацию учебной, научной, специальной, деловой и методической литературы и нормативно-правовой базы по исследуемой теме.
2. Охарактеризовать организационно-правовую форму отдела записи актов гражданского состояния.
3. Проанализировать документационное обеспечение деятельности отдела записи актов гражданского состояния.
4. Разработать рекомендации по организации документационного обеспечения управления деятельности отдела записи актов гражданского состояния.
Методы исследования:
теоретический (экспертный анализ, синтез, индукция, дедукция);
эмпирические (метод документного исследования, метод проектирования документов, сравнение, изучение организации путем распределения по группам).
База исследования: сайт отдела записи актов гражданского состояния «ЧАША» г. Казань
Содержание
Введение……………………………………………………………………... 3
Глава 1. Теоретические основы документационного обеспечения деятельности общеобразовательной организации…………………………
4
1.1 Законодательное и нормативно-методическое регулирование документационного обеспечения деятельности общеобразовательной организации…………………………………………………………………..
5
1.2. Характеристика организационно-правовой формы организации на основе сайта организации…………...............................................................
7
Выводы по 1 главе…………………………………………………………... 20
2.Практическая работа по организации документационного обеспечения управления и функционирования организации по результатам изучения сайта организации………………………………….
21
2.1. Изучение и анализ организационно-распорядительных документов, размещенных на сайте организации………………………………………..
21
2.2. Рекомендации по организации делопроизводства в организации…... 28
Выводы по 2 главе…………………………………………………………... 46
Заключение…………………………………………………………………... 47
Список литературы………………………………………………………….. 49
1. Конституция Российской Федерации // СПС КонсультантПлюс.
2. Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» // СПС КонсультантПлюс.
3. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // СПС КонсультантПлюс.
4. Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» // СПС КонсультантПлюс.
5. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // СПС КонсультантПлюс.
6. Федеральный закон от 08. 07.2006 одобрен Советом Федерации 14.07.2016 года. « О персональных данных» // СПС КонсультантПлюс.
7. ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов // СПС КонсультантПлюс.
8. ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. «Управление документами. Общие требования». – Введ. 12.03.2007. // СПС КонсультантПлюс.
9. ГОСТ Р 7.0.97 – 2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» // СПС КонсультантПлюс.
10. ГОСТ Р 7.08.-2013 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения // СПС КонсультантПлюс.
11. ГОСТ 7.32-2017. Межгосударственный стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления
12. Основные правила работы архивов организаций (утв. Росархивом) от 06.02.2002 являются нормативно-методическим документом, определяющим деятельность архивов организаций // СПС КонсультантПлюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_40984/.
13. Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов архивного фонда российской федерации и других архивных документов в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях от 31 марта 2015 г. носят рекомендательный характер и определяют порядок хранения документах в архивах // СПС КонсультантПлюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_185738/.
14. Андреева В.И. Практика делопроизводства: организация и ведение: учеб.- практич. пособие / В.И. Андреева. – М. : Кнорус, 2016 – 267 с.
15. Асалиев А.М. Основы делопроизводства: учкбное пособие / А.М.Асалиев, И.И.Миронова, Е.А. Косарева, Г.Г. Вукович. – М. : ИНФА-М, 2016. – 144 с.
16. Барихин А.Б. Делопроизводство и документооборот / А.Б. Барихин. – М. : Книжный мир, 2016. – 251 с.
17. Басаков М.И. Документационное обеспечение управления ( делопроизводство): учебник / М.И. Басаков. – Изд. 2-е, исп. И доп. – Ростов н/Д : Феникс, 2016. – 350 с.
18. Басаков М.И. Документационное обеспечение управления (с основами архивоведения) : учебное пособие /М.И. Басаков. – М. : КНОРУС, 2016. – 216 с. – (Начальное и среднее профессиональное образование).
19. Басаков М.И. Справочник секретаря-референта : практ. пособие / М.И. Басаков. Изд. 5-е, перераб. И доп. – Ростов н/Д : Феникс, 2016.
20. Булат Р. Е. Документационное обеспечение управления персоналом: Учебное пособие [Электронный ресурс] / Р.Е. Булат. – М. : НИЦ ИНФРА – М, 2015. – 144 с.
21. Быкова Т. А. Документационное обеспечение управления (делопроизводство) : учеб. пособие / Т. А. Быкова, Т. В. Кузнецова, Л. В. Санкина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М., 2017. – 304 с.
22. Быкова Т. А.Документационное обеспечение управления негосударственных организаций: Учебное пособие [Текст] / Т. А.Быкова, Л.В. Санкина. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 217 с.
23. Гладий Е.В. Документационное обеспечение управления: учеб. пособие / Е.В. Гладий. – М. : РИОР: ИНФРА-М, 2016. – 249 с.
24. Грозова О. С. Делопроизводство : учебное пособие для СПО / О. С. Грозова. – М. : Издательство Юрайт, 2017. – 126 с.
25. Гуреева М.А. Правовое обеспечение профессиональной деятельности: Учебник / М.А. Гуреева - М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2017. – 240 с.
26. Делопроизводство. Организация и технологии документационного обеспечения управления. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/deloproizvodstvo-1/2.htm.
27. Замыцкова О. И. Делопроизводство [Документационное обеспечение управления]: Учебник / М.И. Басаков, О.И. Замыцкова, – 14-е изд., перераб. – Рн/ Д : Феникс, 2017. – 376 с.
28. Инструкция по делопроизводству администрации сельского поселения муниципального района Аургазинский район [Электронный ресурс], 2015 г. - 28 с.
29. Информационные технологии в профессиональной деятельности : учеб. пособие / Е.Л. Федотова. — М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2018. — 367 с. — (Среднее профессиональное образование). - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/944899
30. Казанцева Г. А. Личные документы: требования к оформлению и образцы документов. Учебное пособие [Электронный ресурс] / Г.А. Казанцева. – М. : ФЛИНТА, 2017. – 31 с.
31. Кирсанова М.В. Современное делопроизводство: учебное пособие / М.В.Кирсанова; Российская Академия гос. службы при Президенте РФ (РАГС). - 4-е изд. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2016 – 312 с.
32. Коканова, Р. А. Компьютерные информационные технологии в документационном обеспечении управления [Текст] : учебное пособие / авт.-сост. Р. А. Коканова, А. Ф. Климова. - Москва: КноРус, 2016. - 109 с. - Режим доступа: https://search.rsl.ru/ru/record/02000022641
33. Кузнецов И. Н. Документационное обеспечение управления. Документооборот и делопроизводство : учебник и практикум для СПО / И. Н. Кузнецов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Издаельство Юрайт, 2017. – 462 с.
34. Кузнецов, И. Н. Делопроизводство: Учебно-справочное пособие / И. Н. Кузнецов. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков И. К. », 2017. - 520 с.
35. Куняев Н.Н Документоведение [Электронный ресурс] : учебник / Н.Н.Куняев, Д.Н.Уралов, А.Г. Фабричнов. – М. : Логос, 2016. – 352 с.
36. Основы делопроизводства : учеб. пособие / А.М. Асалиев, И.И. Миронова, Е.А. Косарева, Г.Г. Вукович. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2017. – 146 с.
37. Панасенко Ю.А. Делопроизводство: документационное обеспечение управления / Ю.А. Панасенко. ¬¬– М. : РИРОР: ИНФРА-М, 2016. – 112 с.
38. Положения. Правила их составления и оформления. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://studopedia.org/2-34851.html
39. Раздорожный А.А. Документирование управленческой деятельности: Учебное пособие [Текст] / А.А. Раздорожный. – М. : НИЦ ИНФРА – М, 2016. – 290 с.
40. Рогожин М.Ю. Документационное обеспечение управления / М.Ю. Рогожин. – М. : Издательство Юрайт, 2016. – 244 с.
41. Румынина Л.А. Документационное обеспечение управления / Л.А. Румынина. – 12-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательский центр «Академия», 2016. – 264 с.
42. Соколова О.И Документационное обеспечение управления в организации: Учебное пособие / О.И. Соколова, Т.А. Акимочкина. 2-е изд., стер. – М. : КОНКУРС, 2016. – 156 с.
43. Требования к составлению и оформлению приказов по основной деятельности. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://studfiles.net/preview/4342720/page:33/
44. Устав сельского поселения Михайловский сельсовет муниципального района Аургазинский район Республики Башкортостан [Электронный ресурс], 2013 г. – 53 с
45. Чернов В. Н. Системы электронного документооборота / В. Н. Чернов. – М. : Издательство РАГС, 2015. – 84 с.
46. Шишов О. В.Современные технологии и технические средства информатизации: Учебник [Электронный ресурс] / О.В. Шишов. – М. : НИЦ ИНФРА – М, 2016. – 79 с.
47. Шувалова Н. Н. Документационное обеспечение управления: учебник и практикум для СПО / Н. Н. Шувалова. – М. : Издательство Юрайт, 2017. – 221 с.
48. Шувалова Н.Н Основы делопроизводства. учеб. пособие / Н.Н. Шувалова, А.Ю. Иванова. – М. : Издательство Юрайт, 2016. – 375 с.
49. Электронный документооборот. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.docflow.ru/edu/glossary/detail.php?ID=27946.
В ходе работы над исследованием была изучена и проанализирована организация и технология документационного обеспечения деятельности отдела записи актов гражданского состояния. В ходе исследования был проведен анализ и систематизация учебной, специальной и методической литературы по документационному обеспечению управления и работы с обращением граждан в деятельности в отделе записи актов гражданского состояния: А.В. Ермолаева, Ю.С. Литвинова, Л.Р. Фионова, И.Н. Кузнецов, Г.А.Казанцева а так же анализ федеральных законов, ГОСТов, нормативных, правовых актов. Данный вопрос рассматривали в статьях Храмцовской Н.А. «Уточнен порядок рассмотрения анонимных и повторных обращений граждан», Янковой В.Ф. «Организация работы с обращениями граждан: закон есть, но проблемы остаются».
Документационное обеспечение управления – отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами. Документационное обеспечение управления и функционирования организации является важным аспектом работы любого предприятия: в организациях создаются документы, отражающие результаты и ведение производственной деятельности, финансовое состояние, работу с персоналом, материально-техническое обеспечение и т.п. Именно документы обеспечивают реализацию управленческих функций, в них определяются планы, фиксируются учетные и отчетные показатели и другая информация.
Организация работы с обращениями граждан в документационном обеспечении управления – деятельность организации, призванная обеспечить соблюдение, охрану, защиту, а в необходимых случаях восстановление нарушенных конституционных прав и законных интересов граждан.
Данный вопрос рассматривали в статьях Храмцовской Н.А. «Уточнен порядок рассмотрения анонимных и повторных обращений граждан», Янковой В.Ф. «Организация работы с обращениями граждан: закон есть, но проблемы остаются».
Актуальность выбранной темы обуславливается недостаточной проработкой проблемы организации работы с обращениями граждан в отделе записи актов гражданского состояния. Решение проблемы организации позволит целенаправленно формировать информационные ресурсы отдела записи актов гражданского состояния, обеспечивать их эффективное функционирование.
Тема исследования: Особенности организации работы с обращениями граждан в отделе записи актов гражданского состояния.
Цель исследования: на основе анализа документационного обеспечения управления и функционирования разработать рекомендации.
Объект исследования: документационное обеспечение деятельности общеобразовательный организации.
Предмет исследования: особенности организации работы с обращениями граждан в отделе записи актов гражданского состояния.
Задачи исследования:
1. Провести анализ и систематизацию учебной, научной, специальной, деловой и методической литературы и нормативно-правовой базы по исследуемой теме.
2. Охарактеризовать организационно-правовую форму отдела записи актов гражданского состояния.
3. Проанализировать документационное обеспечение деятельности отдела записи актов гражданского состояния.
4. Разработать рекомендации по организации документационного обеспечения управления деятельности отдела записи актов гражданского состояния.
Методы исследования:
теоретический (экспертный анализ, синтез, индукция, дедукция);
эмпирические (метод документного исследования, метод проектирования документов, сравнение, изучение организации путем распределения по группам).
База исследования: сайт отдела записи актов гражданского состояния «ЧАША» г. Казань
Содержание
Введение……………………………………………………………………... 3
Глава 1. Теоретические основы документационного обеспечения деятельности общеобразовательной организации…………………………
4
1.1 Законодательное и нормативно-методическое регулирование документационного обеспечения деятельности общеобразовательной организации…………………………………………………………………..
5
1.2. Характеристика организационно-правовой формы организации на основе сайта организации…………...............................................................
7
Выводы по 1 главе…………………………………………………………... 20
2.Практическая работа по организации документационного обеспечения управления и функционирования организации по результатам изучения сайта организации………………………………….
21
2.1. Изучение и анализ организационно-распорядительных документов, размещенных на сайте организации………………………………………..
21
2.2. Рекомендации по организации делопроизводства в организации…... 28
Выводы по 2 главе…………………………………………………………... 46
Заключение…………………………………………………………………... 47
Список литературы………………………………………………………….. 49
1. Конституция Российской Федерации // СПС КонсультантПлюс.
2. Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» // СПС КонсультантПлюс.
3. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // СПС КонсультантПлюс.
4. Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» // СПС КонсультантПлюс.
5. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // СПС КонсультантПлюс.
6. Федеральный закон от 08. 07.2006 одобрен Советом Федерации 14.07.2016 года. « О персональных данных» // СПС КонсультантПлюс.
7. ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов // СПС КонсультантПлюс.
8. ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. «Управление документами. Общие требования». – Введ. 12.03.2007. // СПС КонсультантПлюс.
9. ГОСТ Р 7.0.97 – 2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» // СПС КонсультантПлюс.
10. ГОСТ Р 7.08.-2013 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения // СПС КонсультантПлюс.
11. ГОСТ 7.32-2017. Межгосударственный стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления
12. Основные правила работы архивов организаций (утв. Росархивом) от 06.02.2002 являются нормативно-методическим документом, определяющим деятельность архивов организаций // СПС КонсультантПлюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_40984/.
13. Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов архивного фонда российской федерации и других архивных документов в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях от 31 марта 2015 г. носят рекомендательный характер и определяют порядок хранения документах в архивах // СПС КонсультантПлюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_185738/.
14. Андреева В.И. Практика делопроизводства: организация и ведение: учеб.- практич. пособие / В.И. Андреева. – М. : Кнорус, 2016 – 267 с.
15. Асалиев А.М. Основы делопроизводства: учкбное пособие / А.М.Асалиев, И.И.Миронова, Е.А. Косарева, Г.Г. Вукович. – М. : ИНФА-М, 2016. – 144 с.
16. Барихин А.Б. Делопроизводство и документооборот / А.Б. Барихин. – М. : Книжный мир, 2016. – 251 с.
17. Басаков М.И. Документационное обеспечение управления ( делопроизводство): учебник / М.И. Басаков. – Изд. 2-е, исп. И доп. – Ростов н/Д : Феникс, 2016. – 350 с.
18. Басаков М.И. Документационное обеспечение управления (с основами архивоведения) : учебное пособие /М.И. Басаков. – М. : КНОРУС, 2016. – 216 с. – (Начальное и среднее профессиональное образование).
19. Басаков М.И. Справочник секретаря-референта : практ. пособие / М.И. Басаков. Изд. 5-е, перераб. И доп. – Ростов н/Д : Феникс, 2016.
20. Булат Р. Е. Документационное обеспечение управления персоналом: Учебное пособие [Электронный ресурс] / Р.Е. Булат. – М. : НИЦ ИНФРА – М, 2015. – 144 с.
21. Быкова Т. А. Документационное обеспечение управления (делопроизводство) : учеб. пособие / Т. А. Быкова, Т. В. Кузнецова, Л. В. Санкина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М., 2017. – 304 с.
22. Быкова Т. А.Документационное обеспечение управления негосударственных организаций: Учебное пособие [Текст] / Т. А.Быкова, Л.В. Санкина. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 217 с.
23. Гладий Е.В. Документационное обеспечение управления: учеб. пособие / Е.В. Гладий. – М. : РИОР: ИНФРА-М, 2016. – 249 с.
24. Грозова О. С. Делопроизводство : учебное пособие для СПО / О. С. Грозова. – М. : Издательство Юрайт, 2017. – 126 с.
25. Гуреева М.А. Правовое обеспечение профессиональной деятельности: Учебник / М.А. Гуреева - М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2017. – 240 с.
26. Делопроизводство. Организация и технологии документационного обеспечения управления. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/deloproizvodstvo-1/2.htm.
27. Замыцкова О. И. Делопроизводство [Документационное обеспечение управления]: Учебник / М.И. Басаков, О.И. Замыцкова, – 14-е изд., перераб. – Рн/ Д : Феникс, 2017. – 376 с.
28. Инструкция по делопроизводству администрации сельского поселения муниципального района Аургазинский район [Электронный ресурс], 2015 г. - 28 с.
29. Информационные технологии в профессиональной деятельности : учеб. пособие / Е.Л. Федотова. — М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2018. — 367 с. — (Среднее профессиональное образование). - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/944899
30. Казанцева Г. А. Личные документы: требования к оформлению и образцы документов. Учебное пособие [Электронный ресурс] / Г.А. Казанцева. – М. : ФЛИНТА, 2017. – 31 с.
31. Кирсанова М.В. Современное делопроизводство: учебное пособие / М.В.Кирсанова; Российская Академия гос. службы при Президенте РФ (РАГС). - 4-е изд. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2016 – 312 с.
32. Коканова, Р. А. Компьютерные информационные технологии в документационном обеспечении управления [Текст] : учебное пособие / авт.-сост. Р. А. Коканова, А. Ф. Климова. - Москва: КноРус, 2016. - 109 с. - Режим доступа: https://search.rsl.ru/ru/record/02000022641
33. Кузнецов И. Н. Документационное обеспечение управления. Документооборот и делопроизводство : учебник и практикум для СПО / И. Н. Кузнецов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Издаельство Юрайт, 2017. – 462 с.
34. Кузнецов, И. Н. Делопроизводство: Учебно-справочное пособие / И. Н. Кузнецов. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков И. К. », 2017. - 520 с.
35. Куняев Н.Н Документоведение [Электронный ресурс] : учебник / Н.Н.Куняев, Д.Н.Уралов, А.Г. Фабричнов. – М. : Логос, 2016. – 352 с.
36. Основы делопроизводства : учеб. пособие / А.М. Асалиев, И.И. Миронова, Е.А. Косарева, Г.Г. Вукович. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2017. – 146 с.
37. Панасенко Ю.А. Делопроизводство: документационное обеспечение управления / Ю.А. Панасенко. ¬¬– М. : РИРОР: ИНФРА-М, 2016. – 112 с.
38. Положения. Правила их составления и оформления. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://studopedia.org/2-34851.html
39. Раздорожный А.А. Документирование управленческой деятельности: Учебное пособие [Текст] / А.А. Раздорожный. – М. : НИЦ ИНФРА – М, 2016. – 290 с.
40. Рогожин М.Ю. Документационное обеспечение управления / М.Ю. Рогожин. – М. : Издательство Юрайт, 2016. – 244 с.
41. Румынина Л.А. Документационное обеспечение управления / Л.А. Румынина. – 12-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательский центр «Академия», 2016. – 264 с.
42. Соколова О.И Документационное обеспечение управления в организации: Учебное пособие / О.И. Соколова, Т.А. Акимочкина. 2-е изд., стер. – М. : КОНКУРС, 2016. – 156 с.
43. Требования к составлению и оформлению приказов по основной деятельности. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://studfiles.net/preview/4342720/page:33/
44. Устав сельского поселения Михайловский сельсовет муниципального района Аургазинский район Республики Башкортостан [Электронный ресурс], 2013 г. – 53 с
45. Чернов В. Н. Системы электронного документооборота / В. Н. Чернов. – М. : Издательство РАГС, 2015. – 84 с.
46. Шишов О. В.Современные технологии и технические средства информатизации: Учебник [Электронный ресурс] / О.В. Шишов. – М. : НИЦ ИНФРА – М, 2016. – 79 с.
47. Шувалова Н. Н. Документационное обеспечение управления: учебник и практикум для СПО / Н. Н. Шувалова. – М. : Издательство Юрайт, 2017. – 221 с.
48. Шувалова Н.Н Основы делопроизводства. учеб. пособие / Н.Н. Шувалова, А.Ю. Иванова. – М. : Издательство Юрайт, 2016. – 375 с.
49. Электронный документооборот. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.docflow.ru/edu/glossary/detail.php?ID=27946.
В ходе работы над исследованием была изучена и проанализирована организация и технология документационного обеспечения деятельности отдела записи актов гражданского состояния. В ходе исследования был проведен анализ и систематизация учебной, специальной и методической литературы по документационному обеспечению управления и работы с обращением граждан в деятельности в отделе записи актов гражданского состояния: А.В. Ермолаева, Ю.С. Литвинова, Л.Р. Фионова, И.Н. Кузнецов, Г.А.Казанцева а так же анализ федеральных законов, ГОСТов, нормативных, правовых актов. Данный вопрос рассматривали в статьях Храмцовской Н.А. «Уточнен порядок рассмотрения анонимных и повторных обращений граждан», Янковой В.Ф. «Организация работы с обращениями граждан: закон есть, но проблемы остаются».
