Повышение эффективности работы органов государственной власти с обращениями граждан

Аннотация

В статье рассмотрены нормативно-правовые основы работы органов государственной власти с обращениями граждан, выделены основные проблемы в данной сфере. На основе проведенного анализа выделены возможные направления повышения эффективности работы органов государственной власти с обращениями граждан с учетом опыта регионов и муниципальных образований, включая регламентацию порядка работы с обращениями, автоматизацию процессов, кадровую оптимизацию.

Ключевые слова

– обращения граждан, органы государственной власти, работа с обращениями, информационные технологии, автоматизированные системы управления.