PR - мероприятия в поддержании имиджа коммерческой организации
Описание работы
Работа пользователя Vseznayka1995
Добрый день! Уважаемые студенты, Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: «
PR - мероприятия в поддержании имиджа коммерческой организации»
Оглавление
Введение…………………………………………………………………………..2
Глава 1. Теоретические основы поддержания имиджа коммерческой организации………………………………………………………………………7
1.1 Коммерческая организация в индустрии красоты……………………….7
1.2 Имидж коммерческой организации……………………………………...14
1.3 Поддержание имиджа коммерческой организации посредством PR мероприятия…………………………………………………………………...29
Глава 2. Разработка PR- мероприятия, для поддержания имиджа ООО
«Амариллис»……………………………………………………………………56
2.1 Анализ деятельности ООО « Амариллис»………………………………56
2.2 Анализ существующего имиджа ООО «Амариллис»…………………..63
2.3 Разработка PR- мероприятия по поддержанию имиджа ООО
«Амариллис»…………………………………………………………………..73
Заключение……………………………………………………………………...77
Список использованной литературы…………………………………………...81
Введение
Актуальность темы исследования. В сегодняшнем обществе владение технологиями PR (Public Relations – «связи с общественностью») представляет собой одно из главных требований к компетентности современного делового человека и залог достижения успеха в разных областях деятельности: политике, предпринимательстве, административной работе и т.д.
Это имеет связь с актуализацией проблемы формирования позитивного имиджа и стабильной положительной репутации предприятия или личности в разных сферах, будь то политика, экономика или образование. Но в то же время, как обращает внимание А.В. Россошанский, в новых обстоятельствах оказались востребованными любые технологии, которые обеспечивают преимущество перед конкурентами, независимо от их морального и этического содержания, благодаря чему актуализируется проблема PR-культуры, ее формирования и влияния на развитие общества в разных областях жизнедеятельности.
Динамичное развитие высоких коммуникационных и научных технологий дает возможность решения множества имиджевых проблем за довольно небольшой промежуток времени, так как информационным
развитием общества обеспечивается повышенный уровень коммуникативности в разных областях через средства массовой коммуникации (СМК). В соответствии с оценками специалистов, в конце ХХ в. российское общество вступило в эпоху информационного развития.
Сложно судить, в какой мере это соответствует реальности и характерно для всей РФ, но то, что развитие информационных массовых коммуникаций на глазах меняет облик сегодняшнего общества и становится эффективным механизмом конструирования реальности в разных областях деятельности, достаточно очевидно.
В настоящее время организация специальных мероприятий является неотъемлемым инструментом внешних коммуникаций, формирования репутации и повышения интереса к услугам и продуктам предприятия.
Многие уже понимают, что стратегии «лобовых» продаж утрачивают свою актуальность, а на первые позиции выступает построение долгосрочных отношений с потребителями, повышение их приверженности к бренду.
Сейчас индустрия красоты является и бизнесом, и местом отдыха, и комплексным средством ухода за внешностью, и медицинской помощью телу.
В последнее время структура бизнеса претерпела значительные изменения. Салоны становятся больше в размере. В них становится все больше видов услуг, в том числе медицинских, которые позволяют не только привести внешний вид в порядок, но и радикальным образом бороться с основными проблемами клиентов - выпадением волос, возрастными изменениями фигуры, старением кожи, целлюлитом и даже со стрессами и усталостью. Так, 5-10 лет назад в индустрии красоты в основном предлагались парикмахерские услуги, педикюр, маникюр и какие-нибудь легкие манипуляции с лицом. В настоящее время на рынке есть множество новых предложений: всевозможных косметологических процедур,
направленных на омоложение лица, на коррекцию фигуры.
Сейчас в индустрии красоты можно проследить существенное повышение спроса со стороны целевых групп общественности, в том числе на российском рынке. Рост конкуренции в индустрии красоты и изменения роли связей с общественностью и корпоративных коммуникаций в стратегии развития бизнеса помогают искать новые формы взаимодействия в этой области. Компании должны с оперативностью реагировать на перемены в потребностях целевых групп и, в например, использовать новые интерактивные формы коммуникаций с общественностью.
Индустрия красоты является бурно развивающейся отраслью, в которой представлены разные предприятия (парикмахерские, салоны
красоты, имидж студии, студии нейл - дизайна, студии загара, косметологические центры, клиника эстетической медицины и пр.). К данной отрасли могут быть отнесены разные спортивно-оздоровительные предприятия, в том числе и фитнес-центры, а также разные косметологические центры и центры по коррекции фигуры.
Разработанность проблемы в науке. Рассматриваемая проблема в силу собственной актуальности не могла не привлечь к себе внимания отечественных исследователей, но практически нет работ, которые развивали бы это направление в социологии – роль PR-культуры в формировании имиджа современного бизнеса в России, поскольку большая часть существующих научных разработок по этой теме посвящается изучению PR-технологий, а категория «PR-культура» достаточно новая для социологической науки, и ее теоретико-методологическое исследование в имеющихся научных источниках не представлено.
Но для разработки данного направления в социологии большим значением обладает накопленный опыт в изучении PR-технологий. Например, эта проблема была освещена в трудах таких исследователей, как: Г.И. Герасимова, С.В. Кирпичников, Д.В. Ковалев, А.С. Ковальчук, Е.И. Корнеева, В.Л. Музыкант, Л.Б. Невзлин, Е.Н. Пашенцев, И.М. Синяева, Е.Ю. Стриганкова, Г.Л. Тульчинский, Л.Н. Федотова, И.И. Шакалов, В.П. Шейнов и др.
Объект: поддержание имиджа коммерческой организации.
Предмет: поддержание имиджа салона красоты ООО «Амариллис» посредством PR мероприятия.
Цель данной работы: изучить процесс организации PR мероприятия для поддержания имиджа коммерческой организации.
Для достижения цели данной работы, были выделены следующие задачи:
1. Изучить коммерческую организацию в индустрии красоты.
2. Рассмотреть имидж коммерческой организации.
5
3. Разработать PR- мероприятие для подержания имиджа коммерческой организации.
4. Провести анализ деятельности ООО «Амариллис»
5. Рассмотреть анализ существующего имиджа ООО «Амариллис».
6. Разработать PR-мероприятие по поддержанию имиджа ООО
«Амариллис»
База исследования: ООО «Амариллис».
Методологическую базу исследования составили: ситуационный – SWOT-анализ, PEST-анализ, экспертный опрос и анализ конкурентной среды предприятия.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, включающих шесть параграфов, заключения и списка литературы.
- 328 c.
- 328 c.
83
52. Шаповалова; Шаповалова Организация И Технология Коммерческой Деятельности; СПбГУНиПТ - Москва, 2015. - 145 c.
PR - мероприятия в поддержании имиджа коммерческой организации»
Оглавление
Введение…………………………………………………………………………..2
Глава 1. Теоретические основы поддержания имиджа коммерческой организации………………………………………………………………………7
1.1 Коммерческая организация в индустрии красоты……………………….7
1.2 Имидж коммерческой организации……………………………………...14
1.3 Поддержание имиджа коммерческой организации посредством PR мероприятия…………………………………………………………………...29
Глава 2. Разработка PR- мероприятия, для поддержания имиджа ООО
«Амариллис»……………………………………………………………………56
2.1 Анализ деятельности ООО « Амариллис»………………………………56
2.2 Анализ существующего имиджа ООО «Амариллис»…………………..63
2.3 Разработка PR- мероприятия по поддержанию имиджа ООО
«Амариллис»…………………………………………………………………..73
Заключение……………………………………………………………………...77
Список использованной литературы…………………………………………...81
Введение
Актуальность темы исследования. В сегодняшнем обществе владение технологиями PR (Public Relations – «связи с общественностью») представляет собой одно из главных требований к компетентности современного делового человека и залог достижения успеха в разных областях деятельности: политике, предпринимательстве, административной работе и т.д.
Это имеет связь с актуализацией проблемы формирования позитивного имиджа и стабильной положительной репутации предприятия или личности в разных сферах, будь то политика, экономика или образование. Но в то же время, как обращает внимание А.В. Россошанский, в новых обстоятельствах оказались востребованными любые технологии, которые обеспечивают преимущество перед конкурентами, независимо от их морального и этического содержания, благодаря чему актуализируется проблема PR-культуры, ее формирования и влияния на развитие общества в разных областях жизнедеятельности.
Динамичное развитие высоких коммуникационных и научных технологий дает возможность решения множества имиджевых проблем за довольно небольшой промежуток времени, так как информационным
развитием общества обеспечивается повышенный уровень коммуникативности в разных областях через средства массовой коммуникации (СМК). В соответствии с оценками специалистов, в конце ХХ в. российское общество вступило в эпоху информационного развития.
Сложно судить, в какой мере это соответствует реальности и характерно для всей РФ, но то, что развитие информационных массовых коммуникаций на глазах меняет облик сегодняшнего общества и становится эффективным механизмом конструирования реальности в разных областях деятельности, достаточно очевидно.
В настоящее время организация специальных мероприятий является неотъемлемым инструментом внешних коммуникаций, формирования репутации и повышения интереса к услугам и продуктам предприятия.
Многие уже понимают, что стратегии «лобовых» продаж утрачивают свою актуальность, а на первые позиции выступает построение долгосрочных отношений с потребителями, повышение их приверженности к бренду.
Сейчас индустрия красоты является и бизнесом, и местом отдыха, и комплексным средством ухода за внешностью, и медицинской помощью телу.
В последнее время структура бизнеса претерпела значительные изменения. Салоны становятся больше в размере. В них становится все больше видов услуг, в том числе медицинских, которые позволяют не только привести внешний вид в порядок, но и радикальным образом бороться с основными проблемами клиентов - выпадением волос, возрастными изменениями фигуры, старением кожи, целлюлитом и даже со стрессами и усталостью. Так, 5-10 лет назад в индустрии красоты в основном предлагались парикмахерские услуги, педикюр, маникюр и какие-нибудь легкие манипуляции с лицом. В настоящее время на рынке есть множество новых предложений: всевозможных косметологических процедур,
направленных на омоложение лица, на коррекцию фигуры.
Сейчас в индустрии красоты можно проследить существенное повышение спроса со стороны целевых групп общественности, в том числе на российском рынке. Рост конкуренции в индустрии красоты и изменения роли связей с общественностью и корпоративных коммуникаций в стратегии развития бизнеса помогают искать новые формы взаимодействия в этой области. Компании должны с оперативностью реагировать на перемены в потребностях целевых групп и, в например, использовать новые интерактивные формы коммуникаций с общественностью.
Индустрия красоты является бурно развивающейся отраслью, в которой представлены разные предприятия (парикмахерские, салоны
красоты, имидж студии, студии нейл - дизайна, студии загара, косметологические центры, клиника эстетической медицины и пр.). К данной отрасли могут быть отнесены разные спортивно-оздоровительные предприятия, в том числе и фитнес-центры, а также разные косметологические центры и центры по коррекции фигуры.
Разработанность проблемы в науке. Рассматриваемая проблема в силу собственной актуальности не могла не привлечь к себе внимания отечественных исследователей, но практически нет работ, которые развивали бы это направление в социологии – роль PR-культуры в формировании имиджа современного бизнеса в России, поскольку большая часть существующих научных разработок по этой теме посвящается изучению PR-технологий, а категория «PR-культура» достаточно новая для социологической науки, и ее теоретико-методологическое исследование в имеющихся научных источниках не представлено.
Но для разработки данного направления в социологии большим значением обладает накопленный опыт в изучении PR-технологий. Например, эта проблема была освещена в трудах таких исследователей, как: Г.И. Герасимова, С.В. Кирпичников, Д.В. Ковалев, А.С. Ковальчук, Е.И. Корнеева, В.Л. Музыкант, Л.Б. Невзлин, Е.Н. Пашенцев, И.М. Синяева, Е.Ю. Стриганкова, Г.Л. Тульчинский, Л.Н. Федотова, И.И. Шакалов, В.П. Шейнов и др.
Объект: поддержание имиджа коммерческой организации.
Предмет: поддержание имиджа салона красоты ООО «Амариллис» посредством PR мероприятия.
Цель данной работы: изучить процесс организации PR мероприятия для поддержания имиджа коммерческой организации.
Для достижения цели данной работы, были выделены следующие задачи:
1. Изучить коммерческую организацию в индустрии красоты.
2. Рассмотреть имидж коммерческой организации.
5
3. Разработать PR- мероприятие для подержания имиджа коммерческой организации.
4. Провести анализ деятельности ООО «Амариллис»
5. Рассмотреть анализ существующего имиджа ООО «Амариллис».
6. Разработать PR-мероприятие по поддержанию имиджа ООО
«Амариллис»
База исследования: ООО «Амариллис».
Методологическую базу исследования составили: ситуационный – SWOT-анализ, PEST-анализ, экспертный опрос и анализ конкурентной среды предприятия.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, включающих шесть параграфов, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
- Акулич И. Л. Маркетинг; Вышэйшая школа - Москва, 2010. - 528
-
- Алексунин В. А. Маркетинг; Дашков и Ко - Москва, 2014. - 216 c.
-
- Аникин Б. А., Тяпухин А. П. Коммерческая логистика; Проспект
- Москва, 2011. - 432 c.
-
- Аникин Б. А., Тяпухин А. П. Коммерческая логистика; Проспект
- Москва, 2010. - 432 c.
-
- Афанасенко И. Д., Борисова В. В. Коммерческая логистика;
- Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг; Питер - Москва, 2014. -
- Бодуан, Жан-Пьер Управление имиджем компании. Паблик
- Важенина И.С. Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 2. - С. 136-142.
- Гладуэлл, Малкольм Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам / Малкольм Гладуэлл. - М.:
-
- Годин А. М. Маркетинг; Дашков и Ко - Москва, 2015. - 756 c.
-
- Гончаров П. М. Коммерческая арифметика; Типо-Литография А.
- Винеке - , 2011. - 292 c.
-
- Гончаров П. М. Коммерческая арифметика; Типо-Литография А.
- Винеке - , 2011. - 292 c.
-
- Григорьев М. Н. Маркетинг; Юрайт - Москва, 2010. - 368 c.
-
- Еремин В. Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации; КноРус - Москва, 2009. - 654 c.
-
- Еремин В. Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации; КноРус - Москва, 2009. - 654 c.
-
- Есипов В. Е., Маховикова Г. А., Касьяненко Т. Г., Мирзажанов С.
- Коммерческая оценка инвестиций; КноРус - Москва, 2014. - 698 c.
-
- Иванов Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности; Академия - Москва, 2010. - 272 c.
-
- Калька Регине , Мэссен Андреа Маркетинг; SmartBook - Москва,
-
- Кинг Ф. У., Д. Энн Кри Коммерческая корреспонденция на английском языке; Астрель, АСТ - Москва, 2009. - 302 c.
-
- Козлова Н.П.. Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании // Вестн. Астраханского гос. техн. ун-та. Сер.: Экономика. - 2011. - № 1. - С. 67-71
-
- Комарова Н. В. Использование PR-средств при формировании имиджа социально ответственной нефтяной компании // Нефть, газ и бизнес.
- 2009. - № 7/8. - С. 100-105.
-
- Котлер, Филип Основы маркетинга. Краткий курс / Филип Котлер. - М.: Вильямс, 2011. - 496 c.
-
- Майстер, Дэвид Будь первым! (подарочный комплект из 3 книг) / Дэвид Майстер и др. - М.: Генеральный директор, 2015. - 790 c.
-
- Муромцева, А. В. Искусство презентации. Основные правила и практические рекомендации / А.В. Муромцева. - М.: Флинта, Наука, 2011. - 112 c.
-
- Мухина М.В. Оценка как способ формирования имиджа организации // Вестн. Волгоградского гос. ун-та. Сер. 2. Языкознание. - 2011.
- № 1 (13). - С. 33-37
- Нестеренко, Н. Контент-менеджмент. Универсальный инструмент для заработка в интернете / Н. Нестеренко, А. Шантарин. - М.:
- Огилви, Девид Откровения рекламного агента / Девид Огилви. -
- Оканова Т. Н. Налогообложение коммерческой деятельности;
- Особенков О., Щегорцов В., Таран В., Щегорцов М. Экономика России. Менеджмент и маркетинг. В 2 томах. Том 2. Маркетинг; ОАО
- Особенков О., Щегорцов В., Таран В., Щегорцов М. Экономика России. Менеджмент и маркетинг. В 2 томах. Том 2. Маркетинг; ОАО
- Памбухчиянц О. В. Организация коммерческой деятельности;
- Памбухчиянц О. В. Организация коммерческой деятельности;
- Памбухчиянц О. В. Организация коммерческой деятельности;
-
- Памбухчиянц О. В. Основы коммерческой деятельности; Дашков
- Ко - Москва, 2016. - 284 c.
-
- Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность.
- 328 c.
- Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность.
- 328 c.
- Питерс, Том Преврати себя в бренд! 50 верных способов перестать быть посредственностью / Том Питерс. - М.: Манн, Иванов и
83
- Почепцов Г. Г., Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук, Ваклер, 2001. - 704 c.
- Райс, Л. Визуальный молоток. Как образы побеждают тысячи слов / Л. Райс. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. - 192 c.
- Роман, Кеннет Дэвид Огилви и современная реклама / Кеннет Роман. - М.: Питер, 2010. - 256 c.
- Смолина, Л. В. Защита деловой репутации организации / Л.В. Смолина. - М.: Дашков и Ко, БизнесВолга, 2010. - 160 c.
- Сотникова А.С. Формирование и оценка имиджа и репутации организации // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 6. - С. 136-142
- Степанов П. В., Сизяев С. В., Сафронов Т. Н. Программы
- Степанов П. В., Сизяев С. В., Сафронов Т. Н. Программы
- Титова Н. Е., Кожаев Ю. П. Маркетинг; Владос - Москва, 2011. -
- 62. Титова Н.Е. Маркетинг; Книга по Требованию - Москва,
- Тихомиров М. Ю., Оглоблина О. М. Договоры в коммерческой деятельности; Издание Тихомирова М. Ю. - Москва, 2014. - 320 c.
- Угрюмова А.А. Оценка и формирование корпоративного имиджа малых предприятий / А. А. Угрюмова, Д. В. Агапов // Экон. анализ: теория и практика. - 2010. - № 15. - С. 23-29.
- Фомин Г. П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности; Финансы и статистика, Инфра-М - Москва, 2009. - 640 c.
- Цеплаков Георгий Дикий маркетинг? Ручной маркетинг! Как заставить слушаться инструменты продвижения; Издательство "Good
- Цеплаков Георгий Дикий маркетинг? Ручной маркетинг! Как заставить слушаться инструменты продвижения; Издательство "Good
52. Шаповалова; Шаповалова Организация И Технология Коммерческой Деятельности; СПбГУНиПТ - Москва, 2015. - 145 c.
- Щегорцов В. А., Таран В. А. Маркетинг; Юнити-Дана - Москва,
- Эванс, Дж; Берман, Б. Маркетинг; М.: Экономика - Москва, 2014.
