Курсар - служба спасения студентов
Служба спасения для студентов (18+)

PR - мероприятия в поддержании имиджа коммерческой организации

Стоимость
2000 руб.
Содержание
Теория
Объем
91 лист.
Год написания

Описание работы

Работа пользователя Vseznayka1995
Добрый день! Уважаемые студенты, Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: «
PR - мероприятия в поддержании имиджа коммерческой организации»

Оглавление



Введение…………………………………………………………………………..2

Глава 1. Теоретические основы поддержания имиджа коммерческой организации………………………………………………………………………7

1.1 Коммерческая организация в индустрии красоты……………………….7

1.2 Имидж коммерческой организации……………………………………...14

1.3 Поддержание имиджа коммерческой организации посредством PR мероприятия…………………………………………………………………...29

Глава 2. Разработка PR- мероприятия, для поддержания имиджа ООО

«Амариллис»……………………………………………………………………56

2.1 Анализ деятельности ООО « Амариллис»………………………………56

2.2 Анализ существующего имиджа ООО «Амариллис»…………………..63

2.3 Разработка PR- мероприятия по поддержанию имиджа ООО

«Амариллис»…………………………………………………………………..73

Заключение……………………………………………………………………...77

Список использованной литературы…………………………………………...81


Введение

Актуальность темы исследования. В сегодняшнем обществе владение технологиями PR (Public Relations – «связи с общественностью») представляет собой одно из главных требований к компетентности современного делового человека и залог достижения успеха в разных областях деятельности: политике, предпринимательстве, административной работе и т.д.

Это имеет связь с актуализацией проблемы формирования позитивного имиджа и стабильной положительной репутации предприятия или личности в разных сферах, будь то политика, экономика или образование. Но в то же время, как обращает внимание А.В. Россошанский, в новых обстоятельствах оказались востребованными любые технологии, которые обеспечивают преимущество перед конкурентами, независимо от их морального и этического содержания, благодаря чему актуализируется проблема PR-культуры, ее формирования и влияния на развитие общества в разных областях жизнедеятельности.

Динамичное развитие высоких коммуникационных и научных технологий дает возможность решения множества имиджевых проблем за довольно небольшой промежуток времени, так как информационным

развитием общества обеспечивается повышенный уровень коммуникативности в разных областях через средства массовой коммуникации (СМК). В соответствии с оценками специалистов, в конце ХХ в. российское общество вступило в эпоху информационного развития.

Сложно судить, в какой мере это соответствует реальности и характерно для всей РФ, но то, что развитие информационных массовых коммуникаций на глазах меняет облик сегодняшнего общества и становится эффективным механизмом конструирования реальности в разных областях деятельности, достаточно очевидно.
 
В    настоящее время организация специальных мероприятий является неотъемлемым инструментом внешних коммуникаций, формирования репутации и повышения интереса к услугам и продуктам предприятия.

Многие уже понимают, что стратегии «лобовых» продаж утрачивают свою актуальность, а на первые позиции выступает построение долгосрочных отношений с потребителями, повышение их приверженности к бренду.

Сейчас индустрия красоты является и бизнесом, и местом отдыха, и комплексным средством ухода за внешностью, и медицинской помощью телу.

В    последнее время структура бизнеса претерпела значительные изменения. Салоны становятся больше в размере. В них становится все больше видов услуг, в том числе медицинских, которые позволяют не только привести внешний вид в порядок, но и радикальным образом бороться с основными проблемами клиентов - выпадением волос, возрастными изменениями фигуры, старением кожи, целлюлитом и даже со стрессами и усталостью. Так, 5-10 лет назад в индустрии красоты в основном предлагались парикмахерские услуги, педикюр, маникюр и какие-нибудь легкие манипуляции с лицом. В настоящее время на рынке есть множество новых предложений: всевозможных косметологических процедур,

направленных на омоложение лица, на коррекцию фигуры.

Сейчас в индустрии красоты можно проследить существенное повышение спроса со стороны целевых групп общественности, в том числе на российском рынке. Рост конкуренции в индустрии красоты и изменения роли связей с общественностью и корпоративных коммуникаций в стратегии развития бизнеса помогают искать новые формы взаимодействия в этой области. Компании должны с оперативностью реагировать на перемены в потребностях целевых групп и, в например, использовать новые интерактивные формы коммуникаций с общественностью.

Индустрия красоты является бурно развивающейся отраслью, в которой представлены разные предприятия (парикмахерские, салоны

 
красоты, имидж студии, студии нейл - дизайна, студии загара, косметологические центры, клиника эстетической медицины и пр.). К данной отрасли могут быть отнесены разные спортивно-оздоровительные предприятия, в том числе и фитнес-центры, а также разные косметологические центры и центры по коррекции фигуры.

Разработанность проблемы в науке. Рассматриваемая проблема в силу собственной актуальности не могла не привлечь к себе внимания отечественных исследователей, но практически нет работ, которые развивали бы это направление в социологии – роль PR-культуры в формировании имиджа современного бизнеса в России, поскольку большая часть существующих научных разработок по этой теме посвящается изучению PR-технологий, а категория «PR-культура» достаточно новая для социологической науки, и ее теоретико-методологическое исследование в имеющихся научных источниках не представлено.

Но для разработки данного направления в социологии большим значением обладает накопленный опыт в изучении PR-технологий. Например, эта проблема была освещена в трудах таких исследователей, как: Г.И. Герасимова, С.В. Кирпичников, Д.В. Ковалев, А.С. Ковальчук, Е.И. Корнеева, В.Л. Музыкант, Л.Б. Невзлин, Е.Н. Пашенцев, И.М. Синяева, Е.Ю. Стриганкова, Г.Л. Тульчинский, Л.Н. Федотова, И.И. Шакалов, В.П. Шейнов и др.

Объект: поддержание имиджа коммерческой организации.

Предмет: поддержание имиджа салона красоты ООО «Амариллис» посредством PR мероприятия.

Цель данной работы: изучить процесс организации PR мероприятия для поддержания имиджа коммерческой организации.

Для достижения цели данной работы, были выделены следующие задачи:

1.    Изучить коммерческую организацию в индустрии красоты.

2.    Рассмотреть имидж коммерческой организации.

5
 
3.    Разработать PR- мероприятие для подержания имиджа коммерческой организации.

4.    Провести анализ деятельности ООО «Амариллис»

5.    Рассмотреть анализ существующего имиджа ООО «Амариллис».

6.    Разработать  PR-мероприятие  по  поддержанию  имиджа  ООО

«Амариллис»

База исследования: ООО «Амариллис».

Методологическую базу исследования составили: ситуационный – SWOT-анализ, PEST-анализ, экспертный опрос и анализ конкурентной среды предприятия.

Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, включающих шесть параграфов, заключения и списка литературы.
 
Список использованной литературы
  1. Акулич И. Л. Маркетинг; Вышэйшая школа - Москва, 2010. - 528
c.
    1. Алексунин В. А. Маркетинг; Дашков и Ко - Москва, 2014. - 216 c.
    1. Аникин Б. А., Тяпухин А. П. Коммерческая логистика; Проспект
  • Москва, 2011. - 432 c.
    1. Аникин Б. А., Тяпухин А. П. Коммерческая логистика; Проспект
  • Москва, 2010. - 432 c.
    1. Афанасенко  И.  Д.,  Борисова  В.  В.  Коммерческая  логистика;
Питер - Москва, 2014. - 352 c.
  1. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг; Питер - Москва, 2014. -
560 c.
  1. Бодуан,  Жан-Пьер  Управление  имиджем  компании.  Паблик
рилейшнз: предмет и мастерство / Жан-Пьер Бодуан. - Л.: , 2001. - 470 c.
  1. Важенина И.С. Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 2. - С. 136-142.
  1. Гладуэлл, Малкольм Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам / Малкольм Гладуэлл. - М.:
Альпина Паблишер, 2015. - 256 c.
    1. Годин А. М. Маркетинг; Дашков и Ко - Москва, 2015. - 756 c.
    1. Гончаров П. М. Коммерческая арифметика; Типо-Литография А.
  • Винеке - , 2011. - 292 c.
    1. Гончаров П. М. Коммерческая арифметика; Типо-Литография А.
  • Винеке - , 2011. - 292 c.
    1. Григорьев М. Н. Маркетинг; Юрайт - Москва, 2010. - 368 c.
81
 
    1. Еремин В. Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации; КноРус - Москва, 2009. - 654 c.
    1. Еремин В. Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации; КноРус - Москва, 2009. - 654 c.
    1. Есипов В. Е., Маховикова Г. А., Касьяненко Т. Г., Мирзажанов С.
  • Коммерческая оценка инвестиций; КноРус - Москва, 2014. - 698 c.
    1. Иванов Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности; Академия - Москва, 2010. - 272 c.
    1. Калька Регине , Мэссен Андреа Маркетинг; SmartBook - Москва,
2010. - 128 c.
    1. Кинг Ф. У., Д. Энн Кри Коммерческая корреспонденция на английском языке; Астрель, АСТ - Москва, 2009. - 302 c.
    1. Козлова Н.П.. Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании // Вестн. Астраханского гос. техн. ун-та. Сер.: Экономика. - 2011. - № 1. - С. 67-71
    1. Комарова Н. В. Использование PR-средств при формировании имиджа социально ответственной нефтяной компании // Нефть, газ и бизнес.
  • 2009. - № 7/8. - С. 100-105.
    1. Котлер, Филип Основы маркетинга. Краткий курс / Филип Котлер. - М.: Вильямс, 2011. - 496 c.
    1. Майстер, Дэвид Будь первым! (подарочный комплект из 3 книг) / Дэвид Майстер и др. - М.: Генеральный директор, 2015. - 790 c.
    1. Муромцева, А. В. Искусство презентации. Основные правила и практические рекомендации / А.В. Муромцева. - М.: Флинта, Наука, 2011. - 112 c.
    1. Мухина М.В. Оценка как способ формирования имиджа организации // Вестн. Волгоградского гос. ун-та. Сер. 2. Языкознание. - 2011.
  • № 1 (13). - С. 33-37
82
 
  1. Нестеренко, Н. Контент-менеджмент. Универсальный инструмент для заработка в интернете / Н. Нестеренко, А. Шантарин. - М.:
Солон-Пресс, 2016. - 256 c.
  1. Огилви, Девид Откровения рекламного агента / Девид Огилви. -
М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 240 c.
  1. Оканова  Т.  Н.  Налогообложение  коммерческой  деятельности;
Юнити-Дана - Москва, 2014. - 288 c.
  1. Особенков О., Щегорцов В., Таран В., Щегорцов М. Экономика России. Менеджмент и маркетинг. В 2 томах. Том 2. Маркетинг; ОАО
"Типография "Новости" - Москва, 2010. - 634 c.
  1. Особенков О., Щегорцов В., Таран В., Щегорцов М. Экономика России. Менеджмент и маркетинг. В 2 томах. Том 2. Маркетинг; ОАО
"Типография "Новости" - Москва, 2010. - 603 c.
  1. Памбухчиянц  О.  В.  Организация  коммерческой  деятельности;
Дашков и Ко - Москва, 2015. - 442 c.
  1. Памбухчиянц  О.  В.  Организация  коммерческой  деятельности;
Дашков и Ко - Москва, 2009. - 448 c.
  1. Памбухчиянц  О.  В.  Организация  коммерческой  деятельности;
Дашков и Ко - Москва, 2010. - 448 c.
    1. Памбухчиянц О. В. Основы коммерческой деятельности; Дашков
  • Ко - Москва, 2016. - 284 c.
    1. Панкратов  Ф.  Г.,  Серегина  Т.  К.  Коммерческая  деятельность.
Учебник; Информационно-внедренческий центр "Маркетинг" - Москва, 2009.
- 328 c.
  1. Панкратов  Ф.  Г.,  Серегина  Т.  К.  Коммерческая  деятельность.
Учебник; Информационно-внедренческий центр "Маркетинг" - Москва, 2009.
- 328 c.
  1. Питерс, Том Преврати себя в бренд! 50 верных способов перестать быть посредственностью / Том Питерс. - М.: Манн, Иванов и
Фербер, 2014. - 240 c.
83
 
  1. Почепцов Г. Г., Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук, Ваклер, 2001. - 704 c.
  1. Райс, Л. Визуальный молоток. Как образы побеждают тысячи слов / Л. Райс. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. - 192 c.
  1. Роман, Кеннет Дэвид Огилви и современная реклама / Кеннет Роман. - М.: Питер, 2010. - 256 c.
  1. Смолина, Л. В. Защита деловой репутации организации / Л.В. Смолина. - М.: Дашков и Ко, БизнесВолга, 2010. - 160 c.
  1. Сотникова А.С. Формирование и оценка имиджа и репутации организации // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 6. - С. 136-142
  1. Степанов  П.  В.,  Сизяев  С.  В.,  Сафронов  Т.  Н.  Программы
внеурочной деятельности. Туристско-краеведческая деятельность. Спортивно-оздоровительная деятельность; Просвещение - Москва, 2011. - 529 c.
  1. Степанов  П.  В.,  Сизяев  С.  В.,  Сафронов  Т.  Н.  Программы
внеурочной деятельности. Туристско-краеведческая деятельность. Спортивно-оздоровительная деятельность; Просвещение - Москва, 2011. - 673 c.
  1. Титова Н. Е., Кожаев Ю. П. Маркетинг; Владос - Москва, 2011. -
352 c.
  1. 62.  Титова  Н.Е.  Маркетинг;  Книга  по  Требованию  -  Москва,
2010. - 352 c.
  1. Тихомиров М. Ю., Оглоблина О. М. Договоры в коммерческой деятельности; Издание Тихомирова М. Ю. - Москва, 2014. - 320 c.
  1. Угрюмова А.А. Оценка и формирование корпоративного имиджа малых предприятий / А. А. Угрюмова, Д. В. Агапов // Экон. анализ: теория и практика. - 2010. - № 15. - С. 23-29.
  1. Фомин Г. П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности; Финансы и статистика, Инфра-М - Москва, 2009. - 640 c.
84
 
  1. Цеплаков Георгий Дикий маркетинг? Ручной маркетинг! Как заставить слушаться инструменты продвижения; Издательство "Good
  1. Цеплаков Георгий Дикий маркетинг? Ручной маркетинг! Как заставить слушаться инструменты продвижения; Издательство "Good
Business" - Москва, 2011. - 308 c.
52. Шаповалова; Шаповалова Организация И Технология Коммерческой Деятельности; СПбГУНиПТ - Москва, 2015. - 145 c.
  1. Щегорцов В. А., Таран В. А. Маркетинг; Юнити-Дана - Москва,
2014. - 448 c.
  1. Эванс, Дж; Берман, Б. Маркетинг; М.: Экономика - Москва, 2014.
- 335 c.

Сколько стоит помощь с учебной работой?