Преддипломная практика в Туристической компания «Добротур»
Содержание
Теория+Практика
Объем
55 лист.
Год написания
2019
Данной работы в готовом виде нет. Вы можете заказать написание работы под вашу тему.
ЗАКАЗАТЬ
Описание работы
СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ 2
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 4
1.1 Место прохождения практики 4
1.2 Вид туристического предприятия и его правовой статус 4
1.3 Структура туристического агентства 5
3. ИНФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ О ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТАХ 10
3.1 Правила общения и работы с клиентом при личном визите 10
3.2 Правила работы с клиентом при общении по телефону 10
3.3 Правила работы с клиентом в конфликтной ситуации 11
4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ТУРОПЕРАТОРОМ ПО РЕАЛИЗАЦИИ И ПРОДВИЖЕНИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА 13
5. ОФОРМЛЕНИЕ И РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ТУРПАКЕТА (ИЛИ ЕГО ЭЛЕМЕНТОВ) ПО ЗАЯВКЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ 19
6. ОКАЗАНИЕ ВИЗОВОЙ ПОДДЕРЖКИ 20
7. ОЦЕНКА ГОТОВНОСТИ ГРУППЫ К ТУРИСТСКОЙ ПОЕЗДКЕ 26
8. ПРОВЕДЕНИЕ ИНСТРУКТАЖА ТУРИСТОВ НА РУССКОМ И ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКАХ 28
9. СОПРОВОЖДЕНИЕ ТУРИСТОВ НА МАРШРУТЕ 30
10. ОРГАНИЗАЦИЯ ДОСУГА ТУРИСТОВ 31
11. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ ПРИНИМАЮЩЕЙ СТОРОНОЙ 32
12. ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОГО РЫНКА 33
13. ФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА 35
14. РАСЧЕТ СЕБЕСТОИМОСТИ УСЛУГ, ВКЛЮЧЕННЫХ В СОСТАВ ТУРА, И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕНЫ ТУРПРОДУКТА 37
15. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ТУРАГЕНТАМИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ И ПРОДВИЖЕНИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА 38
16. ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ 42
17. ОТЧЕТ ПО ПРАКТИКЕ 47
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 49
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 50
Место прохождения практики
Преддипломную практику я проходила в компании «ДоброТур» на протяжении 4 недель - с 22.04.2019 по 17.05.2019 года.Туристическая фирма «ДоброТур» появилась в городе Севастополь в 2010 году.
В настоящее время туристическая компания специализируется преимущественно на отдыхе в Крыму: санатории, пансионаты, детские лагеря и т.д. Но так же компания предлагает туристам отдыха за границей. Среди основных направлений компаний хочу выделить: Грузию, Грецию, Турцию, Египет, Испанию.
Не смотря на столь молодой возраст, компания «ДоброТур» уже успела завоевать любовь клиентов, предлагая индивидуальный подход и высококачественный сервис.
Телефоны: +7(8696) 40 41 40, +7 (978) 856-76-56
Адрес: Крым, г. Севастополь, ул.Ленина, 10, офис 24
сайт: http://dobrotour.net
