Курсар - служба спасения студентов
Служба спасения для студентов

Применения мотивационного аудита в принятии управленческих решений

Стоимость
2000 руб.
Содержание
Теория
Объем
61 лист.
Год написания

Описание работы

Работа пользователя Vseznayka1995
Добрый день! Уважаемые студенты, Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: "Применения мотивационного аудита в принятии управленческих решений"

Оригинальность работы 88%

Актуальность. Современное постиндустриальное общество неуклонно трансформируется в информационное. Усиливается роль информации, быстроты и корректности ее передачи, что впоследствии отражается на результатах деятельности. Предприятия в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) являются отсталыми в применении инновационных схем управления, в отличие от товариществ собственников жилья (ТСЖ) и территориальных общественных самоуправлений (ТОС), так как существует большая потребность в усилении мотивации и производительности труда персонала и собственников, в развитии внутренней коммуникативной среды организации. В настоящее время перспективы развития и функционирования системы управления многоквартирными домами на территории Российской Федерации, находятся в центре внимания политиков, представителей общественных наук и различных групп общественности. 
К этим проблемам также стала проявлять исследовательский интерес и отечественная социология управления. Усложнение жилищного законода-тельства и повышение мер ответственности собственников жилых помеще-ний многоквартирных домов, обусловливает увеличение интереса к органи-зациям, занимающимся управлением многоквартирными домами, в частно-сти, - к товариществам собственников жилья. Поэтому и обуславливается закономерность возрастание интереса социологов к сфере социальной диагностики и социального управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства оказывается вполне закономерным. К числу инновационных методов социологии управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства страны, относятся методы социального мотивационного аудита и методологии с техниками социального аудита . 
Перенос управленческого аудита из сферы стратегического менедж-мента в социальную сферу и область реализаций социальных программ Рос-сийской Федерации в ЖКХ, обусловлен заинтересованностью большинства субъектов государственной системы управления в координации усилий по повышению результативности и эффективности социального управления по решению проблем населения страны.
Возможности социального мотивационного аудита, как технологии социального аудита, подразумевают возможности контроля, проверки и получения верификаций действий от внедрения решений в области управления многоквартирными домами, отработки механизма «обратной связи» с органами управления ТСЖ, что в идеальном варианте отвечает целям повышения благосостояния населения, путем оптимального улучшения социальных отношений в рамках организационной структуры.
За последний год наиболее динамично создаются и развиваются Това-рищества собственников жилья в г. Ижевске. Удмуртская республика и г. Ижевск являются передовым регионом РФ в сфере апробации новейших технологий, решений, нормативно-правовых актов и экспериментов в сфере ЖКХ. 
Рост количества ТСЖ обусловливается повышением грамотности населения. Здесь существенен вклад Федерального молодежного проекта «Все Дома» по просвещению молодежи в сфере ЖКХ. Заслуживает внимания качественная работа «Центра общественного контроля УР», Ассоциации ТСЖ и советов многоквартирных домов, представляющие, в совокупности, важный социально-ориентированный общественный институт по информировании и сопровождению деятельности ТСЖ Удмуртской республики. Именно на товарищества собственников жилья возлагаются функции по справедливому и эффективному решению проблем местного значения. 
Анализ существующих моделей самоуправления обнаруживает усиле-ние ролей и статуса товариществ собственников жилья и ТОС  в виду заинтересованности собственников жилых помещений МКД в решении проблем своего района. Самостоятельность и автономность деятельности общественных объединений предполагает увеличение интереса к социальному и мотивационному аудиту по ряду причин: 1. Собственники жилых помещений, являющиеся учредителями общественных объединений (ТСЖ или ТОС),  испытывают необходимость в форме усиления внутреннего контроля и поддержания общей работоспособности. 2. Собственники жилых помещений, являющиеся коллективными потребителями жилищно-коммунальных услуг, заинтересованы в открытой форме контроля и проверки деятельности специальными корпоративными методами. 3. Члены правления и администрация ТСЖ и ТОС вынуждены поддерживать диалог между жителями и администрациями муниципальных образований в рамках выполнения социальных и иных программ, отраженных в нормативно-правовой базе субъекта. 4. Собственники, члены правления и администрации ТСЖ и ТОС заинтересованы в объективной оценке результатов деятельности населением или независимыми экспертами, не являющимися представителями данных объединений.
Таким образом, проблема применения социального и мотивационного аудита к оценке деятельности местных общественных объединений в сфере управления и обслуживания МКД и прилегающих территорий, в рамках ре-формы ЖКХ России, представляется актуальной, теоретически и практиче-ски значимой. Ее решение позволяет оптимизировать деятельность ТСЖ и ТОС, и определить степень социальной эффективности общественных объ-единений.


СОДЕРЖАНИЕ 

Введение    4
Глава 1. Теоретико-методологические основания социологического изучения управленческих технологий    12
1.1.    Мотивационный аудит сквозь призму социологии    12
1.2.    Теоретическое обоснование возможностей применения мотивационного аудита в принятии управленческих решений    23
Глава 2. Ресурсные возможности мотивационного аудита жителей и сотрудников мкд в развитии коммуникативной среды    32
2.1.  Модель четырехуровневой оценки эффективности системы мотивации в ТСЖ    ……………………………………………………………………………………………………..32
2.2.  Опыт эмпирического анализа мотивирующих факторов собственников для оптимизации управленческой стратегии многоквартирным домом    43
Заключение    52
Приложение №1    61
Приложение №2    62
Приложение №3    63


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.    Armstrong M. A handbook of personnel management practice. - London and Philadelphia: Kogan Page, 2009.
2.    Caska B. A.., Kelley, K., Christensen, E. W. Organisational needs assess-ment: technology and use // Issues, theory and research in industrial/organisational psychology. - Amsterdam: Ed. by K. Kelley. 1992.
3.    Couret A., Igalens J. "L AUDIT SOCIAL". Presses Univeritaires de France, 1988, boulevard Saint-Germain, 75006 Paris. 108 p.
4.    Chingos Peter T. Paying Performance: A Guide to Compensation Manage-ment. - M.: Dialectic, 2004.
5.    Drucker, Peter F. The Practice of Management. - N. Y.: Harper, 1954.
6.    Encyclopedia of Management of Human Resource. Editor-in-Chief A.K. Jha. - Lucknow : Institute for Sustainable Development, 2004.
7.    French, W.L., Bell, C.H., Zawacki, R.A. (Eds.) Organization development: Theory, practice and research. - Dallas, 1989.
8.    Harrison M. I. Diagnosing organization: methods, models and processes. Thousand Oaks: Sage, 1994.
9.    Henderson R.I. «Short Term Incentives», Compensation Management: Re-warding Performance. -N.J.: Prentice-Hall, 1988.
10.    Herzberg F., Mausner B., Snyderman B.B. The motivation to work. - N.Y.: Wiley. 1959.
11.    Maslow A.H., A Theory of Human Motivation // Psychological Re-view.1943. - № 50(4). - P. 370-396.
12.    Optner S. L. Systems Analysis for Business and Industrial Problem Solving-N. Jersey: Prentice-Hall Inc., 1965.
13.    Vito Kelli W. Auditing Compensation and Benefits Programs. - Texas: The ILA Research Foundation, 2009.
14.    Vito Kelli W. The human resources audit: adding HR to the regular audit cycle can help ensure major risks aren't overlooked. (URL: http: // www.entrepreneur.com/tradejournals/article/l78351546.html)
15.    Weightman J. The employee Motivation Audit. - Cambridge: Cambridge Strategy Publications, 2008.
16.    Андреев Э.П., Осипов Г.В. Методы измерения в социологии. -М.: Наука, 1977.
17.    Андреенков В.Г., Маслова О.М. Методы сбора социологической ин-формации. - М.: ИСИ, 1985.
18.    Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. -М.: ИНФРА-М, 2002.
19.    Балашов Ю.К., Коваль А.Г. Методики построения мотивационного профиля персонала и разработки Положения о стимулировании персонала // Кадры предприятия. - 2002. № 7-8. - С.46.
20.    Беляев A.A., Короткое Э.М. Системология организаций. - М.: ИНФРА-М, 2000.
21.    Васильев Г.А., Деева Е.М. Организационное поведение. — М.: ЮНИ-ТИ, 2005.
22.    Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практики. - М.: Алышна Бизнес Букс, 2008.
23.    Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath & Partners; Пер. с нем. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
24.    Герчиков В.И. Управление персоналом: работник - самый эффектив-ный ресурс компании: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008.
25.    Глущенко В.В., Глушенко И.И. Исследование систем управления. - г. Железнодорожный Московская область: ООО НПЦ «Крылья», 2004.
26.    Граждан В.Д. Социология управления. - М.: КНОРУС, 2008.
27.    Грейнер JI. Эволюция и революция в процессе роста организаций // Вестник Санкт-Петербургского университета. - Сер. 8. Менеджмент. - 2002. Вып. 4. - С. 76-92.
28.    Грязнова Е.Р. Организационный аудит в управлении гражданской службой. Дисс... канд. социол. наук: 22.00.08 / Саратовский госуд. техн. ун-т. - Саратов, 2001.
29.    Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. - М.: КДУ, 2010.
30.    Добреньков В. И., Кравченко А. И. Фундаментальная социология: в 15 т. Т. 2. Эмпирическая и прикладная социология. - М.: ИНФРА-М, 2004.
31.    Дридзе Т.М. Социальная коммуникация в управлении с обратной свя-зью // Социологические исследования. 1998. № 10. С. 44-50.
32.    Дудяшова В.П. Методические основы управления персоналом. - Ко-строма: Изд-во Kl ТУ, 2003.
33.    Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении социальными про-цессами. Белгород: Центр социальных технологий, 1993. 343 с.
34.    Елин А. Мотивация в системе управления // Служба кадров. - 2001. -№11.-С. 9-11.
35.    Жуков A.JI. Аудит как стимулятор труда и мотивации персонала // Труд и социальные отношения. - 2009. - № 11. - С. 38-44.
36.    Закон РФ «Об аудиторской деятельности», 07.08.2001.
37.    Зельцер И.М., Зельцер Б.М. Эффективность системы управления пер-соналом: сущность и критерии. - Новосибирск: Новосиб. ин-т программ, си-стем, 2002.
38.    Калаев И.А. Организационный аудит в государственной гражданской службе РФ. Дисс... канд. социол. наук: 22.00.08 / РАГС - М., 2005. 
39.    Кибанов АЯ. Оценка экономической и социальной эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом организации. — М.: Издат. центр Гос. ун-та управления, 2006.
40.    Кибанов А.Я., Баткаева H.A., Гагаринская Г.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005.
41.    Клементьев Д.С. Социология управления. - М.: Издательство Москов-ского Университета, 2008.
42.    Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. - 2002. - № 1. - С. 38 -4
43.    Котляренко О.Д. Система мотивации в компании: как оценить эффек-тивность // Управление человеческим потенциалом. - 2006. - № 2. - С. 126-130.
44.    Кравченко А.И. Краткий социологический словарь. М.: Прогресс, 2009.
45.    Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведе-ние. - М.: Наука, 1991.
46.    Краткий словарь по социологии / Под общ. ред. Д.М. Гвишиани, Н.И. Липина-М.: Политиздат, 1988.
47.    Кунц А. Влияние внешних систем стимулирования на внутреннюю мотивацию // Проблемы теории и практики управления. - 2005. -№1.- С. 91-97.
48.    Лапыгин Ю.Н. Теория организаций. - М.: ИНФРА-М, 2007.
49.    Маркин B.C. Мотивационный менеджмент. М.: Изд-во РАГС, 2005.
50.    Марков М. Технология и эффективность социального управления. - М.: Мысль, 1982.
51.    Махорт Н. Проблема мотивации в трудовой деятельности // Управле-ние персоналом. -2002. -№ 7.-С. 35-37.
52.    Мейерович A.M. Доминанты трудовой мотивации (аналитический об-зор) // Социологические исследования. -1986. -№ 2. - С. 134-143.
53.    Мескон М.Х., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 1992.
54.    Мильнер Б.З. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 2008.
55.    Мотивация трудовой деятельности / Под ред. проф. В.П. Пугачева. -М.: ИНФРА-М, 2011.
56.    Одегов Ю.Г. Карташова JI.B. Управление персоналом. Оценка эффек-тивности. - М.: Экзамен, 2002.
57.    Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала. - М.: Альфа-Пресс, 2010.
58.    Олехнович М., Макарова Т. Могивационный аудит как технология повышения эффективности управления персоналом // Управление персоналом. - 2006. - № 2. - С. 46.
59.    Панова Е.А. Мотивационный аудит, как управленческая технология. Диссертация на соискание кандидата социологических наук: 22.00.08.- Москва,2011, 167 С.
60.    Парментер Д. Ключевые показатели эффективности: разработка, внед-рение и применение решающих показателей. - М.: Олимп-Бизнес, 2008.
61.    Парсонс Т. О структуре социального действия. - М.: Акад. Проект, 2002.
62.    Парсонс Т. О социальных системах / Под ред. В.Ф. Чесноковой и С.А. Бе-лановского. М.: Академический Проект, 2002. 832 с.
63.    Парсонс Т. Система современных обществ / Пер. с англ. JI.A. Седова, А.Д. Ковалева. М.: Аспект-пресс, 1997. 270 с.
64.    Патрушев В.Д. Показатели отношения к труду: 1986-1995 гг. // Социологические исследования. - 1996. -№ 3Л.
65.    Подшивалкина В.И. Социальные технологии: проблемы методологии и практики. Кишинеу: Центральная типография, 1997. 352 с.
66.    Пригожин А.И. Методы развития организации. - М.: МЦФЭР, 2008.
67.    Пригожин А.И. Современная социология организаций. - М.; Интер-пракс, 1995.
68.    Пригожин А.И. Социологические аспекты управления. - М.: Знание, 1974.
69.    Прокопенко Б. О. Аудит как инструмент совершенствования системы управления персоналом: Методологический аспект: дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / ГУУ - М., 2002.
70.    Резниченко Д.В. Социальный аудит деятелньости местных админи-страций. Дисс... канд. социол. наук: 22.00.08 / Уральская академия гос.службы - Екатеринбург, 2004
71.    Скопылатов И.А., Ефремов Ю.О., Машаров И.М. Управление и диагностика персонала. - Спб.: Знание, 2002.
72.    Смирнов Э.А. Организационный аудит систем управления: дисс. докт. экон. наук : 08.00.05 / ГУУ. - М., 2004.
73.    Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А.М. Прохоров. - М.: Советская энциклопедия, 1982.
74.    Современная западная социология: словарь / Сост. под ред. Ю.Н. Да-выдова. -М.: Политиздат, 1990.
75.    Социальный аудит: учебник / Под ред. д.э.н. проф. A.A. Шулуса, д.э.н. проф. Ю.Н. Попова. -М.: АтиСо, 2008.
76.    Социология управления / Под общ. ред. В.Э. Бойкова. - М.: Изд-во РАГС, 2008.
77.    Социология: Энциклопедия / Сост. Грицанов A.A., Абушенко В.Л., Евелькин Г.М., Соколова Г.Н., Терещенко О.В. - Мн.: Книжный Дом, 2003.
78.    Спенсер Г. Основания социологии. СПб.: И.И. Билибин, 1876¬-1877.
79.    Тарасов К.А. Актуальные проблемы аудита человеческих ресурсов // Вестник университета. — Сер. Социология и управление персоналом. - 2001. -№1(3). -С.269-277.
80.    Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. - М.: NOTABENE, 1999.
81.    Тихонов A.B. Социология управление. - Спб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2000.
82.    Тощенко Ж.Т. Социология труда: опыт нового прочтения. - М.: Мысль, 2005.
83.    Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Мотивационный менедж-мент. -М.: Дело, 2005.
84.    Управленческое консультирование: введение в профессию / Междунар. орг. труда (Женева); под ред. М. Кубра. -М.: Планум, 2004.
85.    Успенская Е. Система мотивации на разных этапах жизненного цикла компании // Финансовый директор. - 2005. - № 9. - С. 56 - 64.
86.    Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. - М.: Изд-во ЭКМОС, 1999.
87.    Уханов И.Н. Консультативный экологический аудит в системе корпо-ративного управления. Дисс... канд. социол. наук: 22.00.08/ АТиСО-М., 2008.
88.    ФЗ РФ «Об аудиторской деятельности» от 30.12.2008 №307-ФЗ
89.    Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. - М.: ГроссМе-диа, 2005.
90.         Шеремет А.Д., Суйц В.П. Аудит. М.: ИНФРА-М, 1995. 240 с.
91.    Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. - М.: Омега- Л, 2007.


Социальная технология мотивационного аудита получила слабое раз-витие теории и практического инструментария, что негативно отражается на качестве исследовательских результатов и их социальной управленческой ценности. Дальнейшее распространение социальной технологии мотиваци-онного аудита в управленческой деятельности в значительной степени зави-сит от уровня методической и технологической поддержки. Очень важно, чтобы данный социально управленческий инструмент получил новое разви-тие, более разностороннее научное и теоретическое обоснование.
Для развития теории социального мотивационного аудита существует необходимость в научных и практических изысканиях социологии управле-ния, а также научно-практические разработки в области совершенствования внутренних коммуникаций внутри развивающейся отрасли жилищно-коммунального хозяйства. Социологическая интерпретация мотивационного аудита позволяет осуществлять анализ системы мотивации собственников жилых помещений, членов ТСЖ и административно-управленческого персонала общественных объединений собственников на комплексной и полисистемной основе. Социологическое интерпретирование формирует новое понимание содержания мотивационного аудита, а также его основных категорий: цели, объекта и предмета исследования.
Мотивационный аудит, исполняющий роль инструментария по диагностике и повышению эффективности работы системы мотивации с собственниками и потребителями услуг общественных объединений в сфере управления многоквартирными домами, рассматривается как управленческий социальный институт. Целью его реализации является получение представителями правления ТСЖ или ТОС объективных данных о текущем состоянии системы мотивации, ее возможностях, а также оптимальных направлениях и способах управленческого воздействия на процессы внутренней коммуникации.
Социальный мотивационный аудит является результативным инстру-ментарием с широким спектром социологических управленческих возможностей. Дальнейшие исследования в области мотивационного аудита предполагают совершенствование методологии и процедур его проведения, выявление особенностей и уровней модели, соответствующих современным условиям Российской Федерации, а также поиск и разработку новых инструментов диагностики мотивационной политики организации в социологии управления.
Дальнейшие исследования в области мотивационного аудита предполагают совершенствование методологии и процедур его проведения, выявление особенностей модели мотивационного аудита, соответствующей современным российским условиям, а также поиск и разработку новых управленческих инструментов диагностики мотивационной политики предприятий и общественных объединений в сфере управления МКД.
 

Сколько стоит помощь с учебной работой?