ПРОБЛЕМЫ ЛИДЕРСТВА И ВЛАСТИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
Описание работы
Работа пользователя А. Кербер
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛИДЕРСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ.. 7
1.1 Лидер организации и его значение в современном мире. 7
В последнее время появляется все больше количество сторонников предположения, что организации могут обойтись без лидера. Некоторые научные работники и профессиональные эксперты считают, что для решения или постановки задач не требуется личность, которая оказывает влияние на других людей (руководитель, лидер), т.е. задачи могут быть решены при условии компетентного анализа или действия. Фактически само понятие «руководство» может противоречить идеалам свободного общества. По определению лидер - это личность, которая находится на особом положении по отношению ко всем остальным членам данного коллектива или группы людей. Наконец, так называемые лидеры ассоциируются с такими неприглядными понятиями, как захват власти и получение дополнительных прибылей и доходов. 9
Вместо того чтобы определять характерные особенности лидеров, формы их подготовки и награды для них, организациям необходимо создавать такие команды работников, которые будут выполнять задания как единый организм. Эти команды будут выполнять собственные операции, по необходимости накладывать дисциплинарные взыскания, а также отвечать за качество и количество конечного продукта. 9
Однако, не смотря на все вышеперечисленное, в каждой группе, к какой бы ни принадлежал человек - семье, спортивной команде, социальной группе, группе студентов, рабочей бригаде, - одно лицо обязательно имеет большее влияние, чем остальные члены этого маленького коллектива. Возможно, его даже называют лидером. Лидеры играют очень важную роль в каждой группе. В самом деле, организации будут менее эффективны, деятельность их окажется менее производительной, в экстремальных ситуациях такие группы окажутся не в состоянии выполнять поставленную задачу, если лидеры будут отсутствовать. 9
Примером такой деятельности (в которой не учитывалась роль лидера) может служить компания «Форд» в период правления Генри Форда II. 10
Генри Форд II не понимал важности лидерства для организации. Он был настоящим диктатором. Деспотическое злоупотребление властью было не просто чертой ого характера - это было его кредо. Как писал о нем, Ли Якокка: «Мне кажется, что внук основателя «Форд мотор компании» Генри Форд II никогда до конца не был уверен, сумеет ли он справиться со своей ролью руководителя доставшейся ему автомобильной империи» [22, c.72]. 10
Генри Форд II жил по завету своего деда: «История - это вздор». Он старался не оставлять никаких следов своей деятельности. «Уничтожай все, что можешь - это стало его правилом, а со временен переросло в настоящую манию» Якокка Л. Карьера менеджера. Мн., 2001.. И частично это правило коснулось всей компании. Нельзя сказать, что Генри уничтожал компанию. Но можно отчетливо заявить, что он не давал развиваться ей в полной силе. Компания «Форд» могла бы вырасти до такой степени, что, в конечном счете, могла бы настичь «Дженерал моторс», а затем обойти ее и снова стать автомобильной компанией номер один [2, c.49]. 10
Однако Генри постоянно боялся, что лидеры в его компании пытались вычеркнуть его имя из названия компании. Это преследовало его в течение всей его жизни. Он не задумывался, будет, расцветать «Форд» или нет, главное для него было - это сохранить компанию за своей семьей. Поэтому всякий раз, когда кто-либо из руководителей фирмы обретал власть и влияние, Генри подрезал этому человеку крылья и лишал властных полномочий. Такая тактика продолжала использоваться на протяжении всего того времени, пока Генри II был у руля «Форда». Ли Якокка, уже, после того как он покинул эту фирму, (он занимал пост президента компании) прокомментировал данную ситуацию следующим образом: «Как я имел возможность изучить на собственной шкуре, у Генри Форда была отвратительная привычка избавляться от сильных лидеров». 10
Последствием такой привычки стало то, что компания «Форд» упустила множество замечательных перспектив, которые раскрывались перед ней. 11
Таким образом, все это показывает, что от одного человека может зависеть результат деятельности всей организации. 11
Лидерство для организаций играет одну из решающих ролей. В современном мире лидерство приобретает глобальный характер. Дня того, чтобы организация эффективно функционировала у ее руля должен стоять лидер-менеджер. 11
Однако не сегодняшний день многие организации и не задумываются об этой проблеме. Хотя необходимо отметить, что этой проблеме стали уделять больше внимания, но все равно многое остается еще покрыто тайной. 11
Руководители предприятий должны не только воспитывать в себе лидера, но и поощрять лидерские качества у своих подчиненных. 11
Таким образом, делая выводы по этому параграфу можно отметить следующее [21, c.72]: 11
1. Лидерству необходимо уделять должное внимание на всех уровнях управления. 11
2. Необходимо поощрять и развивать лидерские качества у персонала. 3. Нельзя бояться и убегать от лидерства. 11
4. Необходимо помнить, что лидерство - это помощник в управлении, а не помеха. 11
Лидерство может способствовать быстрому росту организации. И эта проблема должна изучаться не только в Вузах, но и на рабочих местах. Т.е. можно устраивать занятия с персоналом, где определять их склонность к лидерству, уровень их лидерства, а также проводить различные мероприятия, которые развивали бы эти качества у работников. 11
Никогда не следует забывать, что лидерство - это помощник человека не только в работе, но и в жизни 12
1.2 Проблемы лидерства в организации и их влияние на управление поведением персонала. 12
ГЛАВА 2. СОСТОЯНИЕ РУКОВОДСТВА В «MARS TRAVEL». 18
2.1 Характеристика деятельности ООО «MARS Travel». 18
2.2 Анализ системы лидерства в ООО «MARS Travel». 21
ГЛАВА 3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ И СОВЕРШЕНСТВОВАНЕ ЛИДЕРСТВА ООО «MARS TRAVEL» 26
3.1 Оценка эффективности лидерства ООО «MARS Travel». 26
3.2 Мероприятия по совершенствованию системы лидерства в организации ООО «MARS Travel» 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 41
Таким образом, руководитель - должностное лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности. 41
Стиль руководства (управления) - совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения типовых задач и выработки управленческих решений с учетом особенностей взаимодействия должностных лиц, подчиненных данному руководителю. Стиль руководства определяется особенностями властно-распорядительных отношений руководителя и членов коллектива при подготовке, принятии и реализации управленческого решения. 41
Большинство исследователей выделяют следующие стили руководства: 41
-Директивный стиль (авторитарный); 41
-Демократический стиль (коллегиальный); 41
-Либеральный стиль (попустительский или анархический). 41
Не существует «плохих» или «хороших» стилей управления. Конкретная ситуация, вид деятельности, личностные особенности подчиненных и др. факторы обусловливают оптимальное соотношение каждого стиля и преобладающий стиль руководства. Изучение практики руководства организациями свидетельствует, что в работе эффективного руководителя в той или иной степени присутствует каждый из трех стилей руководства. 41
Подводя итог исследованию, проведенному в компании ООО «MARS Travel», реализующей свою деятельность в сфере услуг, можно сделать следующие выводы. 41
Как показывает практика, сфера услуг является одной из самых с точки зрения выстраивания отношений между лидером и последователями и формирования системы эффективного лидерства. 41
Бизнес компании, с одной стороны, имеет высокий уровень клиентоориентированности, с другой стороны сотрудники компании являются зрелыми профессиональными личностями, мотивированными на работу в данной компании. 41
Тем не менее, в компании существуют проблемы, связанные с эффективностью лидерства. 42
приоритетная оценка эффективности лидерства: 42
- объем продаж регионального подразделения; 42
- текучесть кадров; 42
- наличие не менее пяти ключевых клиентов; 42
- умение разрешать конфликты на локальном уровне. 42
По результатам деятельности за последние три года (2011 – 2013) эффективную работу по всем вышеназванным критериям показали пять офисов из четырнадцати. 42
Для анализа эффективности лидерства, мною было предложено провести анализ эффективности лидерства руководителей подразделений на основе трехэтапного тестирования. 42
Методика тестирования: 42
1. Определение стиля мышления руководителей подразделений на основе теста, предлагаемого Алексеевым А. и Громовой И. Использование данного теста, обусловлено верой директора в то, что лидерству можно научиться. 42
2. Определение стиля лидерства на основе теста, разработанного на базе работ Херсея – Бланшарда (концепция ситуационного лидерства) 42
Специфика системы лидерства состоит в том, что, несмотря на большое количество общих принципов, система лидерства должна формироваться, учитывая особенности функционирования данной конкретной компании. 42
В отношении компании «MARS Travel» можно применить следующие рекомендации. 42
1. Сформулировать четкие критерии лидерства, на основе которых новые региональные руководители будут приниматься на работу. 42
2. Ввести систему ежегодной оценки работающих руководителей с точки зрения эффективного лидерства. 43
3. При анализе стиля лидерства использовать тесты, сформулированные на основе поведенческих и ситуационных концепций, т.к. они дают более полное представление об эффективности лидерства в данных конкретных условиях. 43
4. Организовать деятельность руководителей таким образом, чтобы у них были возможности для развития наиболее важных сторон эмоционального интеллекта. 43
Все вышеперечисленные пять рекомендаций необходимы для создания и дальнейшего поддержания системы эффективного лидерства в организации. 43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ... 44
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 46
Работа оформлено согласно большинству ГОСТов
По всей работе ссылки или подстрочные или в квадратных скобках (в разных работах по разному)
ВВЕДЕНИЕ.. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛИДЕРСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ.. 7
1.1 Лидер организации и его значение в современном мире. 7
В последнее время появляется все больше количество сторонников предположения, что организации могут обойтись без лидера. Некоторые научные работники и профессиональные эксперты считают, что для решения или постановки задач не требуется личность, которая оказывает влияние на других людей (руководитель, лидер), т.е. задачи могут быть решены при условии компетентного анализа или действия. Фактически само понятие «руководство» может противоречить идеалам свободного общества. По определению лидер - это личность, которая находится на особом положении по отношению ко всем остальным членам данного коллектива или группы людей. Наконец, так называемые лидеры ассоциируются с такими неприглядными понятиями, как захват власти и получение дополнительных прибылей и доходов. 9
Вместо того чтобы определять характерные особенности лидеров, формы их подготовки и награды для них, организациям необходимо создавать такие команды работников, которые будут выполнять задания как единый организм. Эти команды будут выполнять собственные операции, по необходимости накладывать дисциплинарные взыскания, а также отвечать за качество и количество конечного продукта. 9
Однако, не смотря на все вышеперечисленное, в каждой группе, к какой бы ни принадлежал человек - семье, спортивной команде, социальной группе, группе студентов, рабочей бригаде, - одно лицо обязательно имеет большее влияние, чем остальные члены этого маленького коллектива. Возможно, его даже называют лидером. Лидеры играют очень важную роль в каждой группе. В самом деле, организации будут менее эффективны, деятельность их окажется менее производительной, в экстремальных ситуациях такие группы окажутся не в состоянии выполнять поставленную задачу, если лидеры будут отсутствовать. 9
Примером такой деятельности (в которой не учитывалась роль лидера) может служить компания «Форд» в период правления Генри Форда II. 10
Генри Форд II не понимал важности лидерства для организации. Он был настоящим диктатором. Деспотическое злоупотребление властью было не просто чертой ого характера - это было его кредо. Как писал о нем, Ли Якокка: «Мне кажется, что внук основателя «Форд мотор компании» Генри Форд II никогда до конца не был уверен, сумеет ли он справиться со своей ролью руководителя доставшейся ему автомобильной империи» [22, c.72]. 10
Генри Форд II жил по завету своего деда: «История - это вздор». Он старался не оставлять никаких следов своей деятельности. «Уничтожай все, что можешь - это стало его правилом, а со временен переросло в настоящую манию» Якокка Л. Карьера менеджера. Мн., 2001.. И частично это правило коснулось всей компании. Нельзя сказать, что Генри уничтожал компанию. Но можно отчетливо заявить, что он не давал развиваться ей в полной силе. Компания «Форд» могла бы вырасти до такой степени, что, в конечном счете, могла бы настичь «Дженерал моторс», а затем обойти ее и снова стать автомобильной компанией номер один [2, c.49]. 10
Однако Генри постоянно боялся, что лидеры в его компании пытались вычеркнуть его имя из названия компании. Это преследовало его в течение всей его жизни. Он не задумывался, будет, расцветать «Форд» или нет, главное для него было - это сохранить компанию за своей семьей. Поэтому всякий раз, когда кто-либо из руководителей фирмы обретал власть и влияние, Генри подрезал этому человеку крылья и лишал властных полномочий. Такая тактика продолжала использоваться на протяжении всего того времени, пока Генри II был у руля «Форда». Ли Якокка, уже, после того как он покинул эту фирму, (он занимал пост президента компании) прокомментировал данную ситуацию следующим образом: «Как я имел возможность изучить на собственной шкуре, у Генри Форда была отвратительная привычка избавляться от сильных лидеров». 10
Последствием такой привычки стало то, что компания «Форд» упустила множество замечательных перспектив, которые раскрывались перед ней. 11
Таким образом, все это показывает, что от одного человека может зависеть результат деятельности всей организации. 11
Лидерство для организаций играет одну из решающих ролей. В современном мире лидерство приобретает глобальный характер. Дня того, чтобы организация эффективно функционировала у ее руля должен стоять лидер-менеджер. 11
Однако не сегодняшний день многие организации и не задумываются об этой проблеме. Хотя необходимо отметить, что этой проблеме стали уделять больше внимания, но все равно многое остается еще покрыто тайной. 11
Руководители предприятий должны не только воспитывать в себе лидера, но и поощрять лидерские качества у своих подчиненных. 11
Таким образом, делая выводы по этому параграфу можно отметить следующее [21, c.72]: 11
1. Лидерству необходимо уделять должное внимание на всех уровнях управления. 11
2. Необходимо поощрять и развивать лидерские качества у персонала. 3. Нельзя бояться и убегать от лидерства. 11
4. Необходимо помнить, что лидерство - это помощник в управлении, а не помеха. 11
Лидерство может способствовать быстрому росту организации. И эта проблема должна изучаться не только в Вузах, но и на рабочих местах. Т.е. можно устраивать занятия с персоналом, где определять их склонность к лидерству, уровень их лидерства, а также проводить различные мероприятия, которые развивали бы эти качества у работников. 11
Никогда не следует забывать, что лидерство - это помощник человека не только в работе, но и в жизни 12
1.2 Проблемы лидерства в организации и их влияние на управление поведением персонала. 12
ГЛАВА 2. СОСТОЯНИЕ РУКОВОДСТВА В «MARS TRAVEL». 18
2.1 Характеристика деятельности ООО «MARS Travel». 18
2.2 Анализ системы лидерства в ООО «MARS Travel». 21
ГЛАВА 3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ И СОВЕРШЕНСТВОВАНЕ ЛИДЕРСТВА ООО «MARS TRAVEL» 26
3.1 Оценка эффективности лидерства ООО «MARS Travel». 26
3.2 Мероприятия по совершенствованию системы лидерства в организации ООО «MARS Travel» 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 41
Таким образом, руководитель - должностное лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности. 41
Стиль руководства (управления) - совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения типовых задач и выработки управленческих решений с учетом особенностей взаимодействия должностных лиц, подчиненных данному руководителю. Стиль руководства определяется особенностями властно-распорядительных отношений руководителя и членов коллектива при подготовке, принятии и реализации управленческого решения. 41
Большинство исследователей выделяют следующие стили руководства: 41
-Директивный стиль (авторитарный); 41
-Демократический стиль (коллегиальный); 41
-Либеральный стиль (попустительский или анархический). 41
Не существует «плохих» или «хороших» стилей управления. Конкретная ситуация, вид деятельности, личностные особенности подчиненных и др. факторы обусловливают оптимальное соотношение каждого стиля и преобладающий стиль руководства. Изучение практики руководства организациями свидетельствует, что в работе эффективного руководителя в той или иной степени присутствует каждый из трех стилей руководства. 41
Подводя итог исследованию, проведенному в компании ООО «MARS Travel», реализующей свою деятельность в сфере услуг, можно сделать следующие выводы. 41
Как показывает практика, сфера услуг является одной из самых с точки зрения выстраивания отношений между лидером и последователями и формирования системы эффективного лидерства. 41
Бизнес компании, с одной стороны, имеет высокий уровень клиентоориентированности, с другой стороны сотрудники компании являются зрелыми профессиональными личностями, мотивированными на работу в данной компании. 41
Тем не менее, в компании существуют проблемы, связанные с эффективностью лидерства. 42
приоритетная оценка эффективности лидерства: 42
- объем продаж регионального подразделения; 42
- текучесть кадров; 42
- наличие не менее пяти ключевых клиентов; 42
- умение разрешать конфликты на локальном уровне. 42
По результатам деятельности за последние три года (2011 – 2013) эффективную работу по всем вышеназванным критериям показали пять офисов из четырнадцати. 42
Для анализа эффективности лидерства, мною было предложено провести анализ эффективности лидерства руководителей подразделений на основе трехэтапного тестирования. 42
Методика тестирования: 42
1. Определение стиля мышления руководителей подразделений на основе теста, предлагаемого Алексеевым А. и Громовой И. Использование данного теста, обусловлено верой директора в то, что лидерству можно научиться. 42
2. Определение стиля лидерства на основе теста, разработанного на базе работ Херсея – Бланшарда (концепция ситуационного лидерства) 42
Специфика системы лидерства состоит в том, что, несмотря на большое количество общих принципов, система лидерства должна формироваться, учитывая особенности функционирования данной конкретной компании. 42
В отношении компании «MARS Travel» можно применить следующие рекомендации. 42
1. Сформулировать четкие критерии лидерства, на основе которых новые региональные руководители будут приниматься на работу. 42
2. Ввести систему ежегодной оценки работающих руководителей с точки зрения эффективного лидерства. 43
3. При анализе стиля лидерства использовать тесты, сформулированные на основе поведенческих и ситуационных концепций, т.к. они дают более полное представление об эффективности лидерства в данных конкретных условиях. 43
4. Организовать деятельность руководителей таким образом, чтобы у них были возможности для развития наиболее важных сторон эмоционального интеллекта. 43
Все вышеперечисленные пять рекомендаций необходимы для создания и дальнейшего поддержания системы эффективного лидерства в организации. 43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ... 44
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 46
Работа оформлено согласно большинству ГОСТов
По всей работе ссылки или подстрочные или в квадратных скобках (в разных работах по разному)
- Анокова Н. В. Управление персоналом / Н. В. Анокова. - М.: Экзамен, 2016 - 352 с.
- Аширов Д. А. Управление персоналом / Д. А. Аширов. - М.: Проспект, 2015 - 432 с.
- Бухалков М. И. Управление персоналом / М. И. Бухалков. - М.: Инфра-М, 2015 - 400 с.
- Горелик О. М. Производственный менеджмент. Принятие и реализация управленческих решений / О. М. Горелик. - М.: КноРус, 2013 - 272 с.
- Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент. М.: Инфра-М, 2015 - 440 с.
- Журавлев А. Л. Социальная психология / А. Л. Журавлев, В. А. Соснин, М. А. Красников. - М.: Форум, Инфра-М, 2013 - 416 с Зельдович Б. З. Организационное поведение: Учебное пособие . М.: Аспект Пресс, 2015 320 с.
- Зуб А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика / А. Т. Зуб. - М.: Форум, Инфра-М, 2013 - 400 с.
- Кафидов В. В. Управление персоналом / В. В. Кафидов. - М.: Питер, 2014 - 208 с.
- Кови С. Лидерство, основанное на принципах. М.: Альпина Бизнес Букс, 2015 302 с.
- Кузнецов Б. Т. Управление персоналом / Б. Т. Кузнецов, А. Б. Кузнецов. - М.: Инфра-М, 2014 - 576 с.
- Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: Фундаментальный курс. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Академический проект, 2017 - 1136 с.
- Крюков С.В. Организационное поведение: Теория и практика. Ростов-на-Дону, Феникс, 2017 272 с.
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. 3-е изд.: Пер. с англ. М.: ООО Издательский дом «Вильямс», 2015 672 с.
- Менеджмент: Учеб. Пособие для студентов вузов./Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2017 - 255 с.
- Менеджмент. Краткий курс: Учебное пособие./Под ред. В.С.Юкаева. - М.: Дашков и Ко, 2017 - 104 с.
- Питерс Т. Основы. Лидерство. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Перербург, 2017 160 с.
- Слотина Т. В. Психология личности / Т. В. Слотина. - М.: Питер, 2015 - 304 с.Хмельник Д.В. Руководство и лидерство на различных этапах жизненного цикла организации. Автореф. дисс. … канд. эк. наук. М., 2014 - 26 с.
- Спивак В. А. Управление персоналом / В. А. Спивак. - М.: Эксмо, 2014 - 336 с.
- Тебекин А. В. Управление персоналом / А. В. Тебекин. - М.: КноРус, 2014 - 624 с.
- Шейн Э. Корпоративная культура и лидерство. - СПб: Питер, 2015- 280 с.
- Юделовиц Дж., Кох Р., Филд Р. Лидерство. М.: Эксмо, 2016 176 с.
- Ивасенко А. Г. Разработка управленческих решений / А. Г. Ивасенко, Я. И. Никонова, Е. Н. Плотникова. - М.: КноРус, 2013 - 168 с.
- Юкаева В. С. Принятие управленческих решений / В. С. Юкаева, Е. В. Зубарева, В. В. Чувикова. - М.: Дашков и Ко, 2013 - 324 с.
- Информация о туристическом агентстве «MARS TRAVEL» [Электронный ресурс] - http://www.spr.ru/orehovo-zuevo-i-orehovo-zuevskiy-rayon/mars-travel-219333.html (дата обращения: 18.12.2023)
