Продвижение имиджа компании с целью укрепления позиции в конкурентной среде (на примере ООО «Деловой подход» г. Москва)

Содержание
Введение……………………………………………………………………....9
1Технологии формирования и продвижения имиджа коммерческих структур…………………………………………………………………...11

1.1Структура имиджа организации11

1.2Инструменты формирования и продвижения имиджа организации………………………………………………………..19

1.3Механизм конструирования имиджа в СМИ…………………….28
2Позиционирование компании ООО «Деловой подход» в конкурентной среде………………………………………………………35

2.1Исследование имиджевых характеристик ООО «Деловой подход»……………………………………………………………..35

2.2Анализ целевых аудиторий и текущего имиджа ООО «Деловой подход»……………………………………………………………..40

2.3Оценка эффективности применения имиджевого инструментария в ООО «Деловой подход»……………………45
3Разработка PR инструментария по улучшению имиджа ООО «Деловой подход» ……………………………………………………......53
Заключение…………………………………………………………………...63
Список использованных источников………………………………………..65
Приложение А (обязательное) Структура имиджа организации
(по Е.В. Кондратьеву)
Приложение Б (обязательное) Структура имиджа организации
(по А. Н. Чумикову)
Приложение В (обязательное) Схема развития организации
(по М. Гундарину)
Приложение Г (обязательное) Организационно-штатная структура организации
Приложение Д (обязательное) Скрин-шот главной страницы сайта группы компаний «СпецЛогистика»
Приложение Е (обязательное) SWOT-анализ ООО «Деловой подход»
Приложение Ж (обязательное) Шаблон опросника для определения имиджа среди приоритетной целевой аудитории ООО «Деловой подход»
Приложение З (обязательное) Элементы фирменного стиля одного из конкурентов ООО «Деловой подход» - ООО «СКБ»
Приложение И(обязательное) Скрин-шот позиций сайта группы компаний «СпецЛогистика» в Google и Яндекс по некоторым услугам
Приложение К(обязательное) Скрипт телефонного разговора с потенциальными клиентами
Приложение Л(обязательное) Макет коммерческого предложения группы компаний «СпецЛогистика»
Приложение М(обязательное) Макет прайс-листа группы компаний «СпецЛогистика»
Приложение Н(обязательное) Макет фирменного бланка для группы компаний «СпецЛогистика»
Приложение О(обязательное) Макеты офисной продукции в фирменном стиле для группы компаний «СпецЛогистика»












ВведениеСегодня компания без имиджа не существует. В многообразии различных организаций возможно исчезнуть. Имидж выступает инструментом идентификации, выражение особенности и привлекательности компании. В современных условиях целенаправленная деятельность по изучению и управлению собственным имиджем становится жизненно важным фактором, определяющим функционирование и развитие любой организации. Актуальность изучения имиджа организации определяется противоречием между потребностью общества в определенном имидже отечественных организаций и реальном его восприятии различными социальными субъектами. Это требует специального социологического изучения сущности и содержания имиджа организации, основных факторов, определяющих его формирование и развитие в современных условиях.
Объектом выпускной квалификационной работы выступает имидж ООО «Деловой подход».
Предметом является совокупность коммуникационных инструментов, призванных сформировать устойчивый имидж.
Цель ВКР – изучить инструменты формирования имиджа молодой компании, разработать рекомендации по формированию и продвижению имиджа ООО «Деловой подход» с целью укрепления позиции в конкурентной среде.
Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:

1. рассмотреть сущность и структуру имиджа организации;
2. изучить инструменты формирования и продвижения имиджа организации;
3. исследовать механизм конструирования имиджа в СМИ;
4. выполнить анализ имиджевых характеристик ООО «Деловой подход»;
5. определить целевые аудитории и текущей имидж ООО «Деловой подход»;
6. оценить эффективность применения имиджевого инструментария;
7. разработать рекомендации по формированию устойчивого имиджа ООО «Деловой подход» в конкурентной среде.

При выполнении ВКР были использованы следующие методы: аналитический, метод сравнительного анализа, маркетинговые методы исследования.
Теоретической и методологической основой настоящей работы являются труды ведущих западных и отечественных авторов в области связей с общественностью, маркетинга и рекламы, а также имиджелогии.  В работе Е.В. Кондратьева «Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы» определены основные подходы к имиджу, широко раскрыта структура имиджа организации, проанализированы инструменты формирования имиджа. Г. Почепцов предлагает модель имиджевой компании, которая представляет собой четыре этапа конструирования образа. А.Ю. Панасюк определяет особенности составления индивидуального имиджа.
М. Гундарин рассматривает имидж каксоответствие стратегии развития организации, уровню и этапу развития организации. Для всестороннего анализа использованы работы И.Н.Кузнецова, И.М. Синяевой, Ф. Котлера, А.Н. Чумикова, И.В. Алешиной и других.
Практическая значимость работы определяется возможностью использования представленных исследований и рекомендаций для выработки стратегии продвижения имиджа ООО «Деловой подход» в конкурентной среде.