Проектирование процесса оказания услуг на примере массажного кабинета

В ходе проделанной работы проведено проектирование процесса оказания массажных услуг на примере массажного кабинета.

В теоретической части охарактеризован технологический процесс оказания массажных услуг. Рассмотрены требования к массажному кабинету: освещение, размеры, температура воздуха, обработка помещения, расположение оборудования, вентиляция. Рассмотрены основные виды оснащения массажного кабинета, что входит в обязательное оборудование, а что во второстепенное, какие виды масел используются при массаже, какие дополнительные инструменты применяют. Так же проанализированы информационные технологии, которые используют в основном в сфере услуг для удобного и быстрого обслуживания клиентов.

В практической части была разработана структура технологического процесса оказания услуги. Было замечено, что сеанс массажа состоит из четырнадцати последовательных работ. Так же был определён суточный выпуск массажных услуг и выявлено, что популярность набирает аппаратный антицеллюлитный массаж. А годовой выпуск услуг оказывается очень даже прибыльным. Была рассчитана численность массажистов в одном кабинете, площадь всего кабинета и оборудования. Но самым интересным оказался процесс составления плана кабинета, расстановка оборудования и мебели. Схема кабинета оказалась очень необычной, так как в одном кабинете находятся сразу два массажных стола, разделённых раздвижной стенкой.