Психология делового общения - ответы на экзаменационные вопросы
Описание работы
Работа пользователя М. Яковлева
Психология делового общения - ответы на экзаменационные вопросы:
1. Предмет, задачи и методы психологии делового общения.
2. Структура общения и его состовляющие.
3. Восприятие и понимание в процессе общения.
4. Понятие и виды делового общения.
5. Коммуникативная сторона общения.
6. Коммуникативные барьеры.
7. коммуникативные умения.
8. Вертикальные и горизонтальные коммуникации.
9. Вербальные средства общения.
10. Невербальные средства общения.
11. Расположение и позы.
12. Интерактивная сторона общения.
13. Синтотическая модель общения
14. Перцептивная сторона общения.
15. Стратегии делового общения.
16. Приёмы установления контакта с собеседником.
17. Механизмы психологического воздействия.
18. Механизмы воздействия на людей
19. Сотрудничество в деловом общении.
20. Соперничество в деловом общении.
21. Стили руководства.
22. Стили руководства (Левин).
23. Концепция МакГрегора.
24. Системы Лайкерта.
25. Психологические характеристики группы.
26. Ситуационные подходы.
27. Виды и техники слушания в деловом общении.
28. Трансактный анализ общения.
29. Характеристика психогеометрических типов.
30. Психологические особенности деловой беседы.
31. Психологические особенности деловых переговоров.
32. Психологические особенности деловых публичных выступлений.
33. Психологические особенности делового совещания.
34. Психологические особенноси деловой дискуссии.
35. Приём посетителей и общение с ними
36. Ведение делового телефонного разговора.
37 Деловая корреспонденция.
38. Психологические характеристики группы.
39. Понятие малая социальная группа.
40. Стадии развития группы.
41. Процессы дифференциации и интеграции.
42. Коллектив, его основные характеристики.
43. Конфликты. Общая характеристика.
44. Последствия конфликтов.
45. Причины возникновения и способы решения конфликтов
46. Типы конфликтных личностей. Типы конфликтующих личностей
47. Заповеди делового этикета.
48. Деловой имидж и интерьер офиса.
49. Виды эмоций.
50. Саморегуляция эмоциональных состояний.
51. Релаксация
1. Предмет, задачи и методы психологии делового общения.
2. Структура общения и его состовляющие.
3. Восприятие и понимание в процессе общения.
4. Понятие и виды делового общения.
5. Коммуникативная сторона общения.
6. Коммуникативные барьеры.
7. коммуникативные умения.
8. Вертикальные и горизонтальные коммуникации.
9. Вербальные средства общения.
10. Невербальные средства общения.
11. Расположение и позы.
12. Интерактивная сторона общения.
13. Синтотическая модель общения
14. Перцептивная сторона общения.
15. Стратегии делового общения.
16. Приёмы установления контакта с собеседником.
17. Механизмы психологического воздействия.
18. Механизмы воздействия на людей
19. Сотрудничество в деловом общении.
20. Соперничество в деловом общении.
21. Стили руководства.
22. Стили руководства (Левин).
23. Концепция МакГрегора.
24. Системы Лайкерта.
25. Психологические характеристики группы.
26. Ситуационные подходы.
27. Виды и техники слушания в деловом общении.
28. Трансактный анализ общения.
29. Характеристика психогеометрических типов.
30. Психологические особенности деловой беседы.
31. Психологические особенности деловых переговоров.
32. Психологические особенности деловых публичных выступлений.
33. Психологические особенности делового совещания.
34. Психологические особенноси деловой дискуссии.
35. Приём посетителей и общение с ними
36. Ведение делового телефонного разговора.
37 Деловая корреспонденция.
38. Психологические характеристики группы.
39. Понятие малая социальная группа.
40. Стадии развития группы.
41. Процессы дифференциации и интеграции.
42. Коллектив, его основные характеристики.
43. Конфликты. Общая характеристика.
44. Последствия конфликтов.
45. Причины возникновения и способы решения конфликтов
46. Типы конфликтных личностей. Типы конфликтующих личностей
47. Заповеди делового этикета.
48. Деловой имидж и интерьер офиса.
49. Виды эмоций.
50. Саморегуляция эмоциональных состояний.
51. Релаксация
