Пути разрешения конфликтов

Реферат на тему:"Пути разрешения конфликтов"
Содержание
Введение…………………………………………………………...3
Глава 1.Конфликты………………………………………………..5
1.1. Понятие и структуры конфликта ……………………….5
1.2. Типология конфликта …………………………………...6
Глава 2. Классификация конфликтов …………………………....8
Глава 3. Причины возникновения конфликтов…………………13
Глава 4. Пути разрешения конфликта…………………………...15
4.1. Правила поведения в конфликтных ситуациях ………15
Заключение …………………………………………………….....21
Библиографический список ……………………………………..22