РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ООО «МИР СОБЫТИЙ»
Описание работы
Работа пользователя С. Таспаев
ВКР 2020 года, оригинальность свыше 70%.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 4
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ.. 7
1.1. Процессный подход в управлении предприятием: сущность, принципы, ключевые элементы, преимущества. 7
1.2. Понятие и функции организации управления бизнес-процессами предприятия 11
1.3. Этапы организации и управления бизнес-процессами предприятия. 13
1.4 Направления и показатели повышения эффективности организации и управления бизнес-процессами предприятия. 16
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ООО «МИР СОБЫТИЙ». 20
2.1 Организационно-управленческая характеристика предприятия. 20
2.2. Анализ основных финансово-экономических и технико-экономических показателей деятельности предприятия. 27
2.3 Оценка эффективности организации и управления бизнес-процессами ООО «Мир событий». 32
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ООО «МИР СОБЫТИЙ». 38
3.1 Мероприятия по совершенствованию организации бизнес-процессов ООО «Мир событий». 38
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий. 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 53
ПРИЛОЖЕНИЕ А.. 58
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. 60
ВВЕДЕНИЕ
Любой процесс производства и реализации продукции невозможен без организации и управления бизнес-процессами на предприятии. Без организации и управления бизнес-процессами на предприятии невозможно сформулировать цели и задачи развития предприятия, распределить ресурсы по подразделениям предприятия и видам деятельности, нельзя планировать, организовать, мотивировать и контролировать работу сотрудников предприятия.
Сфера услуг является специфичной сферой требующей особого подхода к организации и управления бизнес-процессами на предприятии. Высокий уровень конкуренции и высокая изменчивость запросов и потребностей заказчиков услуг организации в сфере услуг обуславливают жесткие требования к построению и качеству процессов организации и управления бизнес-процессами на предприятии.
Актуальность темы исследования обусловлена эффективности управления бизнес-процессами на предприятии.
Вопросы повышения эффективности управления бизнес-процессами на предприятии являются актуальной в условиях возрастания уровня конкуренции как на национальном, так и на международном рынках, что и обусловило выбор темы выпускной квалификационной работы.
Степень разработанности проблемы. Блинов А.О., Самуйлов К.Е., Чукариа А.В., Яркина Н.В. и др., а также Хаммер М., Хершман Л., и другие исследователи занимались изучением вопросов применения процессного подхода к управлению предприятием.
Несмотря на значительное количество работ, посвященных проблемам процессного подхода к управлению предприятием, в них в недостаточной степени отражены особенности деятельности предприятий в сфере предоставления услуг по организации праздников, что также подтверждает актуальность выбранной темы.
Цель- исследование современных подходов, связанных с организацией управления бизнес-процессами предприятия, и разработка рекомендаций по повышению их эффективности.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:
- обосновать эффективность предложенных мероприятий.
Объект исследования - ООО «Мир событий».
Предмет исследования - процесс организации управления бизнес-процессами в ООО «Мир событий».
Методы и методология исследования - общенаучные принципы и методы исследования: анализ и синтез, индукция и дедукция, логический и комплексный подходы к оценке рассматриваемых явлений. Также использованы статистические и сравнительные методы, метод структурного анализа, диалектический и системный подходы, методы логического, структурного, факторного и сравнительного анализа экономической, социологической и статистической информации и др.
Информационная база исследования- результаты прохождения производственной практики, полученной автором, бухгалтерская (финансовая) отчетность ООО «Мир событий» за 2016-2018 годы, ресурсы глобальной информационной системы ИНТЕРНЕТ.
Поставленные цели и задачи ВКР определили ее структуру. ВКР состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и двух приложений.
Во введении обоснованы актуальность и необходимость проведения исследования, определены цели и задачи, объект, предмет, методы и методология, информационная база, структура работы, показаны предполагаемые результаты.
Первая глава «Теоретико-методические аспекты процессного подхода в управлении предприятием» посвящена сущности, принципам, элементам процессного подхода, вопросам организации управления бизнес-процессами, основным показателям, характеризующим эффективность бизнес-процессов предприятия.
Во второй главе «Анализ эффективности организации управления бизнес-процессами ООО «Мир событий» дана характеристика объекта исследования, проанализированы основные финансово-экономические показатели деятельности; исследованы бизнес-процессы и дана оценка их эффективности.
В третьей главе «Разработка мероприятий по совершенствованию организации управления бизнес-процессами ООО «Мир событий»предложены рекомендации, направленные на повышение эффективности деятельности объекта исследования на основе совершенствования организации бизнес-процессов.
В заключении содержатся краткие выводы по результатам ВКР, оценка полноты решений поставленных задач, разработанные рекомендации и результаты оценки их экономической эффективности.
Предполагаемые результаты – улучшение экономических показателей деятельности ООО «Мир событий», в частности, увеличение выручки от реализации услуг, рост рентабельности.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 4
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ.. 7
1.1. Процессный подход в управлении предприятием: сущность, принципы, ключевые элементы, преимущества. 7
1.2. Понятие и функции организации управления бизнес-процессами предприятия 11
1.3. Этапы организации и управления бизнес-процессами предприятия. 13
1.4 Направления и показатели повышения эффективности организации и управления бизнес-процессами предприятия. 16
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ООО «МИР СОБЫТИЙ». 20
2.1 Организационно-управленческая характеристика предприятия. 20
2.2. Анализ основных финансово-экономических и технико-экономических показателей деятельности предприятия. 27
2.3 Оценка эффективности организации и управления бизнес-процессами ООО «Мир событий». 32
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ООО «МИР СОБЫТИЙ». 38
3.1 Мероприятия по совершенствованию организации бизнес-процессов ООО «Мир событий». 38
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий. 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 53
ПРИЛОЖЕНИЕ А.. 58
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. 60
ВВЕДЕНИЕ
Любой процесс производства и реализации продукции невозможен без организации и управления бизнес-процессами на предприятии. Без организации и управления бизнес-процессами на предприятии невозможно сформулировать цели и задачи развития предприятия, распределить ресурсы по подразделениям предприятия и видам деятельности, нельзя планировать, организовать, мотивировать и контролировать работу сотрудников предприятия.
Сфера услуг является специфичной сферой требующей особого подхода к организации и управления бизнес-процессами на предприятии. Высокий уровень конкуренции и высокая изменчивость запросов и потребностей заказчиков услуг организации в сфере услуг обуславливают жесткие требования к построению и качеству процессов организации и управления бизнес-процессами на предприятии.
Актуальность темы исследования обусловлена эффективности управления бизнес-процессами на предприятии.
Вопросы повышения эффективности управления бизнес-процессами на предприятии являются актуальной в условиях возрастания уровня конкуренции как на национальном, так и на международном рынках, что и обусловило выбор темы выпускной квалификационной работы.
Степень разработанности проблемы. Блинов А.О., Самуйлов К.Е., Чукариа А.В., Яркина Н.В. и др., а также Хаммер М., Хершман Л., и другие исследователи занимались изучением вопросов применения процессного подхода к управлению предприятием.
Несмотря на значительное количество работ, посвященных проблемам процессного подхода к управлению предприятием, в них в недостаточной степени отражены особенности деятельности предприятий в сфере предоставления услуг по организации праздников, что также подтверждает актуальность выбранной темы.
Цель- исследование современных подходов, связанных с организацией управления бизнес-процессами предприятия, и разработка рекомендаций по повышению их эффективности.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:
- исследовать теоретико-методические аспекты процессно-ориентированного управления предприятием;
- изучить роль, значение и виды бизнес-процессов в предпринимательской деятельности;
- изучить систему показателей оценки эффективности выполнения бизнес-процессов предприятия;
- проанализировать деятельность по организации управления бизнес-процессами и дать оценку эффективности выполнения бизнес-процессов в ООО «Мир событий»;
- обосновать эффективность предложенных мероприятий.
Объект исследования - ООО «Мир событий».
Предмет исследования - процесс организации управления бизнес-процессами в ООО «Мир событий».
Методы и методология исследования - общенаучные принципы и методы исследования: анализ и синтез, индукция и дедукция, логический и комплексный подходы к оценке рассматриваемых явлений. Также использованы статистические и сравнительные методы, метод структурного анализа, диалектический и системный подходы, методы логического, структурного, факторного и сравнительного анализа экономической, социологической и статистической информации и др.
Информационная база исследования- результаты прохождения производственной практики, полученной автором, бухгалтерская (финансовая) отчетность ООО «Мир событий» за 2016-2018 годы, ресурсы глобальной информационной системы ИНТЕРНЕТ.
Поставленные цели и задачи ВКР определили ее структуру. ВКР состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и двух приложений.
Во введении обоснованы актуальность и необходимость проведения исследования, определены цели и задачи, объект, предмет, методы и методология, информационная база, структура работы, показаны предполагаемые результаты.
Первая глава «Теоретико-методические аспекты процессного подхода в управлении предприятием» посвящена сущности, принципам, элементам процессного подхода, вопросам организации управления бизнес-процессами, основным показателям, характеризующим эффективность бизнес-процессов предприятия.
Во второй главе «Анализ эффективности организации управления бизнес-процессами ООО «Мир событий» дана характеристика объекта исследования, проанализированы основные финансово-экономические показатели деятельности; исследованы бизнес-процессы и дана оценка их эффективности.
В третьей главе «Разработка мероприятий по совершенствованию организации управления бизнес-процессами ООО «Мир событий»предложены рекомендации, направленные на повышение эффективности деятельности объекта исследования на основе совершенствования организации бизнес-процессов.
В заключении содержатся краткие выводы по результатам ВКР, оценка полноты решений поставленных задач, разработанные рекомендации и результаты оценки их экономической эффективности.
Предполагаемые результаты – улучшение экономических показателей деятельности ООО «Мир событий», в частности, увеличение выручки от реализации услуг, рост рентабельности.
