Разработка программы продвижения сервисного центра
Стоимость
500 руб.
Содержание
Теория + Практика
Объем
63 стр 2019 год лист.
Год написания
Описание работы
Работа пользователя Виктор
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
(БАКАЛАВРИАТ)
Тема: Разработка программы продвижения сервисного центра
СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 3
1Теоретические аспекты продвижения компании. 5
1.1 Понятие, сущность, цели продвижения. 5
1.2 Основные этапы и специфика продвижения предприятия на рынке……..11
1.3 Оценка эффективности продвижения и методы ее определения. 17
2 Анализ маркетинговой среды предприятия. 22
2.1 Общая характеристика компании «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 22
2.2 Анализ конкурентной среды предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 27
3 Разработка программы продвижения предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров». 36
3.1 Разработка программы продвижения предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров». 36
3.2 Оценка эффективности программы продвижения предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров». 43
Заключение. 56
Список использованных источников. 58
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 62
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы заключается в том, что в современных условиях все больше компаний малого бизнеса, в частности, компаний сферы услуг, сталкиваются со снижением спроса и вынуждены решать эту проблему. Возникает потребность компаний в поиске новых, более эффективных способах коммуникаций со своими потребителями и с теми, кто еще только может ими стать в будущем.
Одним из таких способов продвижения является продвижение в Интернете. Развитие технологий и постоянное увеличение количества пользователей делают этот канал особо привлекательным, учитывая сравнительно более низкие цены в сравнении с некоторыми традиционными каналами. Нарастающая популярность онлайн продвижения обусловлена следующими факторами:
- возможность наиболее точного воздействия на целевую аудиторию (таргетинг);
- возможность корректировать рекламные кампании во время их проведения;
- относительно низкая стоимость продвижения в Интернете...
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей [Электронный ресурс] : федер. закон РФ от 08.08.2001 г. № 129-ФЗ (ред. от 27. 12.2018) - № 514-ФЗ – Ст.1 – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
2. О рекламе [Электронный ресурс] : федер. закон РФ от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ (ред. от 30.10.2018) - № 383-ФЗ – Ст.1-7 – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
3. О средствах массовой информации [Электронный ресурс] : закон РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 (в ред. федер. закона от 18.04.2018, с изм. от 17.01.2019) - № 83-ФЗ – Ст. 1,2,8 – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
4. О защите прав потребителей [Электронный ресурс] : закон РФ от 7.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. федер. закона от 29.07.2018) - № 15-ФЗ – Гл.1, Ст. 9 – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
5. Акулич М. В. Интернет-маркетинг [Текст] : учебник для бакалавров / М. В. Акулич. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2016. – С.7-89.
6. Алексунин В. А. Маркетинг [Текст] : Маркетинг / Алексунин В.А., - 6-е изд. - М.:Дашков и К, 2017. - 216 с
7. Басовская Е. Н. Маркетинг [Текст] : учеб. пособие / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 300 с
8. Васильев Г.А. Электронный бизнес и реклама в Интернете [Текст] : учебник / Васильев Г.А. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 183 с
9. Годин А. М. Интернет-реклама [Текст] : Учебное пособие / А.А. Годин, А. М. Годин, В. М. Комаров. - 2-e изд. - М.: Дашков и К, 2012. - 168 с
10. Дмитриева М. Л. Введение в специальность. Реклама [Текст]: Учеб. пособие / Марочкина С. С., Азарова Е. В.; Под ред. Дмитриева Л. М. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 239 с
11. Жариков В. В. Маркетинг [Текст] : Учебное пособие / Герасимов Б. И., Жариков В. В., Жарикова М. В. - 2-е изд. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 320 с
12. Жуков Б. М. Маркетинг [Текст] : учеб. пособие / А. А. Романов, В. П. Басенко, Б. М. Жуков – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2018. – С. 270-317.
13. Журнал «Практический маркетинг» [Электронный ресурс] : № 2 (228), 2016. – С. 11-16. – Режим доступа : http://www.bci-marketing.ru , свободный.
14. Ким С. А. Маркетинг [Текст] : учебник / Ким С.А. - М.:Дашков и К, 2017. - 260 с.
15. Кметь Е. Б., Ким А. Г. Управление маркетингом [Текст] : учебник с грифом ДВ РУМЦ / Е. Б. Кметь, А. Г. Ким. – Владивосток : Изд-во ВГУЭС, 2015.
16. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг. Менеджмент. [Текст] : Ф. Котлер, К. Келлер // Маркетинг. Менеджмент. – 14 – е изд. – СПб. : Питер, 2015. – С.
17. Лукина А. В. Маркетинг товаров и услуг [Текст] : учеб. пособие / А. В. Лукина. – 2 -е изд., доп. – М.: ФОРУМ : ИНФРА - М, 2017. - С. 141 - 148.
18. Мазилкина Е.И. Основы рекламы [Текст] : учеб. пособие / Е. И. Мазилкина. – М.: Дашков и К, 2016. - С 55.
19. Мелькин Н. В., Горяев К. С. Искусство продвижения сайта. Полный курс SEO : от идеи до первых клиентов [Текст] / Н. В. Мелькин, К. С. Горяев // Полный курс SEO : от идеи до первых клиентов. - Вологда : Инфра – Инженерия, 2017. – С. 25
20. Мусатов Б. В. Маркетинг [Текст] : Учебник / Соловьев Б. А., Мешков А. А., Мусатов Б. В. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 336
21. Нуралиев С. У. Маркетинг [Текст] : учебник для бакалавров. / С. У. Нуралиев, Д. С. Нуралиева. – М. : Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2018. – С. 187 – 189.
22. Синяева И. М. Маркетинг услуг [Текст] : учебник / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова, В. В. Синяев; под ред. д. э. н., проф. Л. П. Дашкова. - 2 - е изд., перераб. и доп. – М. ; Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2017. - С. 31 - 33.
23. Панкратов Ф. Г. Основы рекламы [Текст] : учебник / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов и др. – М.: Дашков и К, 2015. – С. 250 – 254.
24. Тимофеев М. И. Маркетинг [Текст] : учеб. пособие. / 3 - е изд. – М.: РИОР : ИНФРА- М, 2015. – С. 157 – 159.
25. Трофимова Е. В. Оценка эффективности рекламной деятельности. Обзор расчетов рекламного бюджета [Текст] / Молодой ученый, 2015. - № 6.
26. Шарков Ф. И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг [Текст]: Учебное пособие / Шарков Ф.И. - М.:Дашков и К, 2018. – С 278.
27. Шпаковский В. О., Розенберг Н. В., Егорова Е. С. Интернет - журналистика и интернет – реклама [Текст] : учеб. пособие / В. О. Шпаковский, Н. В. Розенберг, Е. С. Егорова. – М.: Инфра – Инженерия, 2018. С. 121.
28. Эйнштейн М. Реклама под прикрытием. Нативная реклама, контент-маркетинг и тайный мир продвижения в интернете [Текст] / Эйнштейн М. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 301 с.
29. Аудитория интернета в России выросла на 4% [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://mediascope.net/news/805084/ , свободный
30. Бесплатный SEO – анализ сайта онлайн [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://sitechecker.pro/ru/
31. Как составить семантическое ядро не обращаясь к специалисту [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://netpeak.net/ru/blog/kak-sostavit-semanticheskoe-yadro-ne-obrashchayas-k-spetsialistu-rukovodstvo-dlya-vladeltsev-internet-magazinov/ , свободный.
32. Как наладить коммуникацию с целевой аудиторией и сформировать лояльность к бренду [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://rb.ru/opinion/naladit-kommunikaciyu/ , свободный.
33. Количество пользователей Интернета в России [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151 , свободный.
34. Метрики интернет – маркетинга : что и как считать маркетологу [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://spark.ru/startup/bigtime-ventures/blog/45499/metriki-internet-marketinga-chto-i-kak-schitat-marketologu , свободный
35. Объем оказания платных услуг населению [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://marketing.rbc.ru/articles/10624/ , свободный.
36. Оценка бюджета рекламной кампании [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?authredirlevel=1549961838.0&cmd=advancedForecast
37.Продвижение [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://ru.wikipedia.org/wiki/ , свободный.
38. Яндекс. Метрика и Яндекс. Вебмастер признаны лучшими SEO – сервисами [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://www.searchengines.ru/yandeks-metrika-i-yandeks-vebmaster.html , свободный.
39. Яндекс. Подбор слов [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://wordstat.yandex.ru/ , свободный.
40. SEO продолжает оставаться одним из самых дешевых в пересчете на стоимость привлечения клиента каналов трафика [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://www.sostav.ru/publication/sergej-petrakovskij-seo-prodolzhaet-ostavatsya-odnim-iz-samykh-deshevykh-v-pereschete-na-stoimost-privlecheniya-klienta-kanalov-trafika-35166.html , свободный.
(БАКАЛАВРИАТ)
Тема: Разработка программы продвижения сервисного центра
СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 3
1Теоретические аспекты продвижения компании. 5
1.1 Понятие, сущность, цели продвижения. 5
1.2 Основные этапы и специфика продвижения предприятия на рынке……..11
1.3 Оценка эффективности продвижения и методы ее определения. 17
2 Анализ маркетинговой среды предприятия. 22
2.1 Общая характеристика компании «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 22
2.2 Анализ конкурентной среды предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 27
3 Разработка программы продвижения предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров». 36
3.1 Разработка программы продвижения предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров». 36
3.2 Оценка эффективности программы продвижения предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров». 43
Заключение. 56
Список использованных источников. 58
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 62
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы заключается в том, что в современных условиях все больше компаний малого бизнеса, в частности, компаний сферы услуг, сталкиваются со снижением спроса и вынуждены решать эту проблему. Возникает потребность компаний в поиске новых, более эффективных способах коммуникаций со своими потребителями и с теми, кто еще только может ими стать в будущем.
Одним из таких способов продвижения является продвижение в Интернете. Развитие технологий и постоянное увеличение количества пользователей делают этот канал особо привлекательным, учитывая сравнительно более низкие цены в сравнении с некоторыми традиционными каналами. Нарастающая популярность онлайн продвижения обусловлена следующими факторами:
- возможность наиболее точного воздействия на целевую аудиторию (таргетинг);
- возможность корректировать рекламные кампании во время их проведения;
- относительно низкая стоимость продвижения в Интернете...
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей [Электронный ресурс] : федер. закон РФ от 08.08.2001 г. № 129-ФЗ (ред. от 27. 12.2018) - № 514-ФЗ – Ст.1 – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
2. О рекламе [Электронный ресурс] : федер. закон РФ от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ (ред. от 30.10.2018) - № 383-ФЗ – Ст.1-7 – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
3. О средствах массовой информации [Электронный ресурс] : закон РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 (в ред. федер. закона от 18.04.2018, с изм. от 17.01.2019) - № 83-ФЗ – Ст. 1,2,8 – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
4. О защите прав потребителей [Электронный ресурс] : закон РФ от 7.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. федер. закона от 29.07.2018) - № 15-ФЗ – Гл.1, Ст. 9 – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
5. Акулич М. В. Интернет-маркетинг [Текст] : учебник для бакалавров / М. В. Акулич. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2016. – С.7-89.
6. Алексунин В. А. Маркетинг [Текст] : Маркетинг / Алексунин В.А., - 6-е изд. - М.:Дашков и К, 2017. - 216 с
7. Басовская Е. Н. Маркетинг [Текст] : учеб. пособие / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 300 с
8. Васильев Г.А. Электронный бизнес и реклама в Интернете [Текст] : учебник / Васильев Г.А. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 183 с
9. Годин А. М. Интернет-реклама [Текст] : Учебное пособие / А.А. Годин, А. М. Годин, В. М. Комаров. - 2-e изд. - М.: Дашков и К, 2012. - 168 с
10. Дмитриева М. Л. Введение в специальность. Реклама [Текст]: Учеб. пособие / Марочкина С. С., Азарова Е. В.; Под ред. Дмитриева Л. М. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 239 с
11. Жариков В. В. Маркетинг [Текст] : Учебное пособие / Герасимов Б. И., Жариков В. В., Жарикова М. В. - 2-е изд. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 320 с
12. Жуков Б. М. Маркетинг [Текст] : учеб. пособие / А. А. Романов, В. П. Басенко, Б. М. Жуков – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2018. – С. 270-317.
13. Журнал «Практический маркетинг» [Электронный ресурс] : № 2 (228), 2016. – С. 11-16. – Режим доступа : http://www.bci-marketing.ru , свободный.
14. Ким С. А. Маркетинг [Текст] : учебник / Ким С.А. - М.:Дашков и К, 2017. - 260 с.
15. Кметь Е. Б., Ким А. Г. Управление маркетингом [Текст] : учебник с грифом ДВ РУМЦ / Е. Б. Кметь, А. Г. Ким. – Владивосток : Изд-во ВГУЭС, 2015.
16. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг. Менеджмент. [Текст] : Ф. Котлер, К. Келлер // Маркетинг. Менеджмент. – 14 – е изд. – СПб. : Питер, 2015. – С.
17. Лукина А. В. Маркетинг товаров и услуг [Текст] : учеб. пособие / А. В. Лукина. – 2 -е изд., доп. – М.: ФОРУМ : ИНФРА - М, 2017. - С. 141 - 148.
18. Мазилкина Е.И. Основы рекламы [Текст] : учеб. пособие / Е. И. Мазилкина. – М.: Дашков и К, 2016. - С 55.
19. Мелькин Н. В., Горяев К. С. Искусство продвижения сайта. Полный курс SEO : от идеи до первых клиентов [Текст] / Н. В. Мелькин, К. С. Горяев // Полный курс SEO : от идеи до первых клиентов. - Вологда : Инфра – Инженерия, 2017. – С. 25
20. Мусатов Б. В. Маркетинг [Текст] : Учебник / Соловьев Б. А., Мешков А. А., Мусатов Б. В. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 336
21. Нуралиев С. У. Маркетинг [Текст] : учебник для бакалавров. / С. У. Нуралиев, Д. С. Нуралиева. – М. : Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2018. – С. 187 – 189.
22. Синяева И. М. Маркетинг услуг [Текст] : учебник / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова, В. В. Синяев; под ред. д. э. н., проф. Л. П. Дашкова. - 2 - е изд., перераб. и доп. – М. ; Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2017. - С. 31 - 33.
23. Панкратов Ф. Г. Основы рекламы [Текст] : учебник / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов и др. – М.: Дашков и К, 2015. – С. 250 – 254.
24. Тимофеев М. И. Маркетинг [Текст] : учеб. пособие. / 3 - е изд. – М.: РИОР : ИНФРА- М, 2015. – С. 157 – 159.
25. Трофимова Е. В. Оценка эффективности рекламной деятельности. Обзор расчетов рекламного бюджета [Текст] / Молодой ученый, 2015. - № 6.
26. Шарков Ф. И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг [Текст]: Учебное пособие / Шарков Ф.И. - М.:Дашков и К, 2018. – С 278.
27. Шпаковский В. О., Розенберг Н. В., Егорова Е. С. Интернет - журналистика и интернет – реклама [Текст] : учеб. пособие / В. О. Шпаковский, Н. В. Розенберг, Е. С. Егорова. – М.: Инфра – Инженерия, 2018. С. 121.
28. Эйнштейн М. Реклама под прикрытием. Нативная реклама, контент-маркетинг и тайный мир продвижения в интернете [Текст] / Эйнштейн М. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 301 с.
29. Аудитория интернета в России выросла на 4% [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://mediascope.net/news/805084/ , свободный
30. Бесплатный SEO – анализ сайта онлайн [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://sitechecker.pro/ru/
31. Как составить семантическое ядро не обращаясь к специалисту [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://netpeak.net/ru/blog/kak-sostavit-semanticheskoe-yadro-ne-obrashchayas-k-spetsialistu-rukovodstvo-dlya-vladeltsev-internet-magazinov/ , свободный.
32. Как наладить коммуникацию с целевой аудиторией и сформировать лояльность к бренду [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://rb.ru/opinion/naladit-kommunikaciyu/ , свободный.
33. Количество пользователей Интернета в России [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151 , свободный.
34. Метрики интернет – маркетинга : что и как считать маркетологу [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://spark.ru/startup/bigtime-ventures/blog/45499/metriki-internet-marketinga-chto-i-kak-schitat-marketologu , свободный
35. Объем оказания платных услуг населению [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://marketing.rbc.ru/articles/10624/ , свободный.
36. Оценка бюджета рекламной кампании [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?authredirlevel=1549961838.0&cmd=advancedForecast
37.Продвижение [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://ru.wikipedia.org/wiki/ , свободный.
38. Яндекс. Метрика и Яндекс. Вебмастер признаны лучшими SEO – сервисами [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://www.searchengines.ru/yandeks-metrika-i-yandeks-vebmaster.html , свободный.
39. Яндекс. Подбор слов [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://wordstat.yandex.ru/ , свободный.
40. SEO продолжает оставаться одним из самых дешевых в пересчете на стоимость привлечения клиента каналов трафика [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://www.sostav.ru/publication/sergej-petrakovskij-seo-prodolzhaet-ostavatsya-odnim-iz-samykh-deshevykh-v-pereschete-na-stoimost-privlecheniya-klienta-kanalov-trafika-35166.html , свободный.
