Разработка структуры процессов СМК на примере предприятия Уральский Автомобильный Завод
Описание работы
Работа пользователя Н. Симакин
Добрый день! Уважаемые студенты, Вашему вниманию представляется курсовая работа на тему: «Разработка структуры процессов СМК на примере предприятия Уральский Автомобильный Завод»
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ.. 2
ГЛАВА 1 Теоретические основы разработки процессов СМК предприятия. 4
1.1Важность системы менеджмента качества для управления предприятием.. 4
1.2 Значение процессного подхода при управлении качеством.. 6
1.3. Создание структуры процессов улучшения СМК.. 7
ГЛАВА 2 Анализ процессной структуры бизнес-процесса предприятия Уральский автомобильный завод. 11
2.1. Политика предприятия в области качества. 11
2.2 Структура бизнес-процессов. 12
2.3 Графическое изображение искомой структуры.. 18
2.4. Анализ требований к качеству его продукции. 19
ГЛАВА 3 Разработка структуры процессов СМК предприятия «Уральский автомобильный завод» 22
3.1. План качества. 22
3.2 Анализ управления качеством.. 24
3.3 Разработка структуры процессов СМК предприятия. 28
Заключение. 32
Список литературы.. 34
ВВЕДЕНИЕ
Одним из важнейших факторов конкурентоспособности являются свойства и характеристики продукта. Традиционно предприятия тяжелого автомобилестроения России слабо заинтересованы в развитии продукта и его качества, поскольку ориентированы на внутренний рынок, на котором имеют такие преимущества как долговременная протекционистская политика государства и периодические ослабление курса рубля.
Согласно «Стратегии развития автомобильной промышленности Российской Федерации на период до 2025 года» [3] особенностью российского рынка автопромышленность являются пониженные сертификационные требования, а также пониженная платежеспособностью потребителей автомобильной техники по сравнению с развитыми рынками (США Япония, страны ЕС). В среднем международные автопроизводители тратят на научноисследовательские и опытно-конструкторские работы не менее 4 процентов выручки в год, что существенно выше расходов российских автопроизводителей, которые, как правило, не превышают 1 - 1,5 процента. Обладая доступом к передовым технологиям, большинство глобальных производителей продолжают ориентироваться на требования к продукту в Российской Федерации и странах со схожими требованиями.
Резюмируя вышесказанное можно утверждать, что конкуренция в области качества в России происходит в условиях пониженных по сравнению с международным уровнем требований к качеству, причем заниженный уровень поддерживается как отечественными, так и международными компаниями. Развитие отрасли зависит от общеэкономической ситуации. На состояние 2018 года зафиксировано, что объемы производства и продаж автомобильной техники в последние годы сокращались в течение нескольких лет в связи с падением покупательской способности населения. Зафиксирована недозагруженость производственных мощностей и вряд ли можно предполагать, что ситуация улучшилась после начала пандемии в 2020 году. Исходя из вышеперечисленных данных можно определить роль менеджмента качества, как инструмента, который позволяет адаптировать качество продукта к изменяющимся условиям внешней среды и конкуренции. Важно подчеркнуть, что факторы конкурентной борьбы побуждать предприятие использовать менеджмент как для повышения качества, так и временного его понижения, исходя из требований, установленных потребителями.
АО «Автомобильный завод „УРАЛ“» — российский производитель грузовых автомобилей. В 2001 году предприятие находится в составе машиностроительного холдинга «РусПромАвто». Завод выпускает бортовые грузовики (в том числе для целей Вооружённых сил РФ): Урал-43206 (с модификациями), Урал-532301, Урал-632302, вахтовые автобусы, седельные тягачи и т. п. Автомобили «Автомобильный завод „УРАЛ“» обслуживаются сервисной сетью в разных регионах страны, также имеется. Запчасти предприятия также выпускаются в отдельности и распространяются через дилерскую сеть. Завод в городе Миассе Челябинской области в течение 2019 года выпустил 7 436 грузовиков «Урал». (на 21% выше, чем в 2018). К 2023 году предприятие планирует создание линейки мостов для строительно-дорожных машин.
Целью написания данной курсовой работы является разработка структуры процессов системы менеджмента качества на примере предприятия «Уральский автомобильный завод». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы разработки процессов СМК предприятия.
2. Провести анализ процессной структуры бизнес-процесса предприятия и требований к качеству его продукции.
3. Разработать структуру процессов СМК предприятия «Уральский автомобильный завод».
Список литературы
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ.. 2
ГЛАВА 1 Теоретические основы разработки процессов СМК предприятия. 4
1.1Важность системы менеджмента качества для управления предприятием.. 4
1.2 Значение процессного подхода при управлении качеством.. 6
1.3. Создание структуры процессов улучшения СМК.. 7
ГЛАВА 2 Анализ процессной структуры бизнес-процесса предприятия Уральский автомобильный завод. 11
2.1. Политика предприятия в области качества. 11
2.2 Структура бизнес-процессов. 12
2.3 Графическое изображение искомой структуры.. 18
2.4. Анализ требований к качеству его продукции. 19
ГЛАВА 3 Разработка структуры процессов СМК предприятия «Уральский автомобильный завод» 22
3.1. План качества. 22
3.2 Анализ управления качеством.. 24
3.3 Разработка структуры процессов СМК предприятия. 28
Заключение. 32
Список литературы.. 34
ВВЕДЕНИЕ
Одним из важнейших факторов конкурентоспособности являются свойства и характеристики продукта. Традиционно предприятия тяжелого автомобилестроения России слабо заинтересованы в развитии продукта и его качества, поскольку ориентированы на внутренний рынок, на котором имеют такие преимущества как долговременная протекционистская политика государства и периодические ослабление курса рубля.
Согласно «Стратегии развития автомобильной промышленности Российской Федерации на период до 2025 года» [3] особенностью российского рынка автопромышленность являются пониженные сертификационные требования, а также пониженная платежеспособностью потребителей автомобильной техники по сравнению с развитыми рынками (США Япония, страны ЕС). В среднем международные автопроизводители тратят на научноисследовательские и опытно-конструкторские работы не менее 4 процентов выручки в год, что существенно выше расходов российских автопроизводителей, которые, как правило, не превышают 1 - 1,5 процента. Обладая доступом к передовым технологиям, большинство глобальных производителей продолжают ориентироваться на требования к продукту в Российской Федерации и странах со схожими требованиями.
Резюмируя вышесказанное можно утверждать, что конкуренция в области качества в России происходит в условиях пониженных по сравнению с международным уровнем требований к качеству, причем заниженный уровень поддерживается как отечественными, так и международными компаниями. Развитие отрасли зависит от общеэкономической ситуации. На состояние 2018 года зафиксировано, что объемы производства и продаж автомобильной техники в последние годы сокращались в течение нескольких лет в связи с падением покупательской способности населения. Зафиксирована недозагруженость производственных мощностей и вряд ли можно предполагать, что ситуация улучшилась после начала пандемии в 2020 году. Исходя из вышеперечисленных данных можно определить роль менеджмента качества, как инструмента, который позволяет адаптировать качество продукта к изменяющимся условиям внешней среды и конкуренции. Важно подчеркнуть, что факторы конкурентной борьбы побуждать предприятие использовать менеджмент как для повышения качества, так и временного его понижения, исходя из требований, установленных потребителями.
АО «Автомобильный завод „УРАЛ“» — российский производитель грузовых автомобилей. В 2001 году предприятие находится в составе машиностроительного холдинга «РусПромАвто». Завод выпускает бортовые грузовики (в том числе для целей Вооружённых сил РФ): Урал-43206 (с модификациями), Урал-532301, Урал-632302, вахтовые автобусы, седельные тягачи и т. п. Автомобили «Автомобильный завод „УРАЛ“» обслуживаются сервисной сетью в разных регионах страны, также имеется. Запчасти предприятия также выпускаются в отдельности и распространяются через дилерскую сеть. Завод в городе Миассе Челябинской области в течение 2019 года выпустил 7 436 грузовиков «Урал». (на 21% выше, чем в 2018). К 2023 году предприятие планирует создание линейки мостов для строительно-дорожных машин.
Целью написания данной курсовой работы является разработка структуры процессов системы менеджмента качества на примере предприятия «Уральский автомобильный завод». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы разработки процессов СМК предприятия.
2. Провести анализ процессной структуры бизнес-процесса предприятия и требований к качеству его продукции.
3. Разработать структуру процессов СМК предприятия «Уральский автомобильный завод».
Список литературы
- Ладыгин А.Н. Лекции по дисциплине «Основы обеспечения качества»
- ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
- Правительство России [официальный сайт] - Стратегии развития автомобильной промышленности Российской Федерации на период до 2025 года // URL http://static.government.ru/media/files/EVXNIplqvhAfF2Ik5t6l6kWrEIH8fc9v.pdf (дата обращения: 21.01.2022)
- ГОСТ 28191-89 Хомуты зажимные для рукавов
- Балацкий Е., Забелин О. О политике амортизации // Экономист. – 2018. – № 4. – С. 47-56.
- ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
- Газета Коммерсант Автомобильный завод «Урал» обсудил с представителями товаропроводящей сети итоги работы и планы // URL http://kommersant.ru/doc/4743480 (дата обращения: 21.01.2022)
- Крайнюк О.В. Автоматизация принятия решения в ходе контроля качества // URL http://auts.esrae.ru/pdf/2012/1/1.pdf (дата обращения: 21.01.2022)
