Репутация компании и технологии её защиты

ВВЕДЕНИЕ. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ.. 5
1.1 Основные понятия репутации компании. 5
1.2 Факторы оценки репутации и её составляющие. 6
1.3 Роль рекламы и PR в формировании репутации компании. 8
ГЛАВА 2. СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ ПРИ РИСКЕ ДЛЯ ЕЕ БРЕНДА.. 14
2.1 Угроза репутационного кризиса. 14
2.2 Антикризисные стратегии при защите репутации компании. 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 22