Социальные, психологические и речевые нормы общения

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
1. Понятие общения и его структура. 5
2. Нормы общения. 10
2.1 Социальные нормы общения. 10
2.2 Психологические правила общения. 11
2.3 Речевые нормы общения - речевой этикет. 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 19

Работа оформлено согласно большинству ГОСТов
По всей работе ссылки или подстрочные или в квадратных скобках (в разных работах по разному)