Социальные сети как инструмент PR-продвижения на примере компании Tele2
Описание работы
Работа пользователя Vseznayka1995
Добрый день! Уважаемые студенты, Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: «Социальные сети как инструмент PR-продвижения на примере компании Tele2»
Оригинальность работы 75%
Введение
Современный мир предоставляет человеку новые возможности для взаимодействия, каждый год появляются новые технологические ресурсы для электронной коммуникации, которая, по сути, уже стала атрибутивной для информационной эпохи. Все процессы общественной жизни сегодня неразрывно связаны именно с развитием компьютеров и технологий, обработкой и хранением информации, а также коммуникаций посредством средств новых технологий.
Взаимодействие при помощи компьютеров, смартфонов и сети Интернет кажется неотъемлемой частью жизни, и личность неуклонно погружается в виртуальную среду. Интернет воспринимается уже не как средство передачи данных, а как важнейшее средство межличностного взаимодействия. Отдельное место в системе массовой коммуникации заняли социальные сети.
Социальные медиа включают в себя всю совокупность средств коммуникации на основе информационных ресурсов, Интернета и мобильной связи, через которые осуществляется создание совместного содержания.
Сегодня социальные сети являются незаменимой частью жизни большинства людей и многие компании успешно этим пользуются для взаимодействия со своими потребителями.
В настоящее время, SMM становится наиболее популярным способом продвижения товаров и услуг и это не удивительно, ведь этот способ продвижения является эффективным инструментом привлечения потребителей.
Существует огромное количество самых разных социальных сетей и сервисов: новостных, коммуникационных, блоговых, видео и так далее. Активность, которую демонстрируют пользователи социальных сетей, поражает. Пользователи могут просматривать до ста страниц в день в социальных сетях. Различные компании, которые ищут своих клиентов, осознают объем этой социальной аудитории и стараются создавать свои представительства в социальных сетях тем самым непосредственно взаимодействуют с потребителями. Нужно быть там, где есть аудитория и это основная задача маркетинга и конечно же такая активная, быстроразвивающаяся среда как социальные сети не могла не привлечь маркетологов. Поэтому вскоре после появления первых социальных сетей там активно стали развиваться рекламные кампании.
С точки зрения маркетинга, SMM может решать различные задачи, начиная с продаж, заканчивая брендингом. В социальных сетях есть все возможности для увеличения узнаваемости бренда, информирования пользователя об акциях компании и увеличение лояльности.
Таким образом, SMM, под которым подразумевается совокупность мероприятий, направленных на использование социальных медиа, таких как социальные сети, блоги, форумы, фото- и видеохостинги и т.д., в качестве каналов продвижения, позволяет компаниям выделиться из большого количества конкурентов, привлечь потенциальных потребителей, повысить уровень лояльности клиентов, а также заметно снизить затраты на интернет-рекламу.
Целью данной выпускной квалификационной работы является анализ возможности использования социальных медиа в PR-продвижении коммерческой организации с последующей разработкой рекомендаций по продвижению компании Tele2 в социальных сетях. На основе данной цели поставлены следующее задачи:
- рассмотреть понятие и значение социальных сетей, а также изучить их основные виды;
- выявить основные преимущества использования социальных сетей в рекламе;
- рассмотреть возможности использования социальных сетей в качестве средства рекламы и PR-продвижения компании Tele2;
- представить общую характеристику компании Tele2;
- разработать проект продвижения компании Tele2 в социальных сетях;
- рассчитать эффективность проекта продвижения.
Объект исследования: Социальные сети как инструмент PR-продвижения коммерческой организации. Предметом исследования являются процессы применения социальных сетей в продвижении конкретного коммерческого объекта.
Ожидаемые результаты работы: повышение узнаваемости бренда, повышение лояльности клиентов, увеличение клиентской базы, повышение конкурентоспособности.
Теоретическую и методологическую базу исследования составили труды российских и зарубежных авторов в области теории рекламы и PR, продвижения в Интернете и социальных сетях. В том числе были использованы труды следующих авторов: Калинина А, Песковой О.Ю., Румянцева Д., Халилова Д., Шумаковой Е.А., Кеннеди Д., Уэлш-Филлипа К., Хайятт М. и других.
Методы исследования: системный анализ, структурно-динамический анализ, статистический анализ; методы сравнения, обобщения, формализации, а также расчетно-графический метод.
Научная новизна исследования обусловлена недостаточным вниманием в научной литературе к изучению особенностей применения социальных сетей в PR-продвижении предприятий различных областей деятельности, что на сегодняшний день играют решающее значение в процессе использования социальных сетей в рекламных целях.
Практическая значимость разработанных рекомендаций обусловлена усилением значимости использования социальных сетей в процессе PR-продвижения различных компаний.
Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, разделенных на разделы, заключения, списка использованных литературных источников и приложений.
В первой главе изложены теоретические аспекты изучаемой темы: изучена история социальных сетей, их основные виды. Особое внимание уделяется изучению возможностей применения технологий продвижения в социальных сетях различных брендов.
Вторая глава включает разработку проекта продвижения компании Tele2 в социальных сетях на основе анализа возможностей применения социальных медиа в продвижении данного предприятия.
Текст работы изложен на 60 страницах машинописного текста, включает 10 рисунков, 11 таблиц, список источников из 40 наименований и 1 приложение.
Содержание
Введение 3
1. Глава 1 7
1.1. Понятие, развитие, значение и виды социальных сетей 7
1.2. Преимущества использования социальных сетей в рекламе и PR 16
1.3. Основные модели продвижения в социальных сетях 30
2. Глава 2
2.1 История и характеристика компании Tele2
2.2. SWOT-анализ компании Tele2
2.3 Разработка PR-проекта в социальных сетях
Заключение
Список литературы
Список литературы
1. Алиева, Н. Н. Особенности продвижения товаров через социальные сети 2019.
2. Баева Л.В. Социальные медиа как форма трансценденции // Вестн. Сев. (Арктич.) федер. ун-та. Сер.: Гуманит. и соц. науки. 2018. № 4. С. 102–110.
3. Бахарева, Е. И. Социальные сети как новый канал корпоративной PR-коммуникации. 2015.
4. Бугаев Л. Мобильный маркетинг: как зарядить свой бизнес в мобильном мире, 2016.
5. Вайнерчук, Г. Лайкни меня! Экономика благодарности. 2017.
6. Веретино А.А. Правильный контент - залог успеха в SMM / А. А. Веретено // Интернет-маркетинг. - 2017. - № 4. - С. 274-280.
7. Вознесенская И.А. Современные тенденции в области продвижения турпродуктов // Академия педагогических идей Новация. Серия: Студенческий научный вестник, 2017. - № 6. - С. 636-644
8. Герасимова Е.В. Продвижение бренда в социальных сетях // Брендинг как коммуникативная технология XXI века Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции. Под редакцией А. Д. Кривоносова, 2018. - С. 160-161.
9. Горбунова М. А., Дроботова О. О. Маркетинговые коммуникации как инновационный инструмент управления бизнесом в современных условиях экономики // Молодой ученый. — 2015. — №1. — С. 191– 193.
10. Гришанин Н.В., Жигалова Н.Г. Социокультурные изменения в сфере маркетинговых коммуникаций: от интеграций до промо // Ученые записки Санкт-Петербургского имени В.Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии, 2017. - № 3(63). – с. 30-33.
11. Ермолова, Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ .2017.
12. Жильцова О.Н. Исследование потенциала социальных сетей для малого бизнеса // Маркетинг и логистика. 2017. № 4 (12). – с. 134-141.
13. Каплунов, Д. А. Контент, маркетинг и рок-н-ролл: книга-муза для покорения клиентов в интернете. 2014.
14. Кеннеди Д. Жесткий SMM / Дэн С. Кеннеди, Ким Уэлш-Филлипс. – М.: Альпина Паблишер, 2014. - 344 с.
15. Ким М. Н. Теория и практика массовой информации. Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. — СПб.: Питер, 2017. — 304 с.
16. Крюкова, Е. 100+ хаков для интернет-маркетологов: как получить трафик и конвертировать его в продажи. 2018.
17. Кузнецова Е.В., Науразбаева Ю.В. Продвижение бренда компании в социальных сетях // Научно технический прогресс как фактор развития современного общества. Сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. Стерлитамак, 2018. - С. 128-130.
18. Лашкова, Е. Г. Организация и проведение коммуникационных кампаний: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования [Текст] / Е. Г. Лашкова, А. И. Куценко. - М.: Издательский центр «Академия», 2014. - 272 с.
19. Парр, Б. Ловушка для внимания: Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту. 2017.
20. Петрунько, А. И. Разработка программы продвижения предприятия малого бизнеса в социальных сетях , 2018.
21. Румянцев Д. Продвижение в Вконтакте быстро и с минимальными затратами. – СПб.: Питер, 2014. – 256 с.
22. Сахаутдинова Е.Т., Сальманова Г.Х. Маркетинг в социальных сетях – продвижение бренда компании, сайта через социальные сети // Журнал «Бенефициар». – 2016. – № 3. - с. 25-28.
23. Сенаторов, А. А. Контент-маркетинг: стратегии продвижения в социальных сетях. 2016.
24. Сергиенко, Е. С. Теоретическая сущность коммуникационной политики предприятия [Текст] / Е. С. Сергиенко, М. Ю. Кенис // Экономика и управление: проблемы, решения. - 2016. - Т. 2. - № 12. - С. 22-25.
25. Скотт, Д. М. Новые правила маркетинга и PR : как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. 2013.
26. Смолина, В.А. SММ С НУЛЯ: секреты продвижения в социальных сетях, 2019.
27. Сосновская А.М. Прикладной аспект семиотики медиатекстов // Журнал «Управленческое консультирование». – 2014. № 2. – с. 131-143.
28. Ткаченко, Е. А. Ловись, клиент, большой и маленький: пособие для интернет-маркетологов. 2019.
29. Умаров, М. PR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила. 2016.
30. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. Научно-популярное издание. 4 изд. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 233 с.
31. Чинчикайте, Р. Анализ факторов успеха продвижения бренда в социальных сетях. 2015.
32. Шулепов, А. В. Ютубина сила: YouTube для бизнеса. Как продавать товары и услуги и продвигать бренды с помощью видео, 2019.
33. Шумакова Е.А. Продвижение бренда в социальных сетях // Брендинг как коммуникативная технология XXI века. Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции. Под редакцией А. Д. Кривоносова, 2018. - С. 208-209.
34. Щербаков, С. А. Партизанский маркетинг в социальных сетях : инструкция по эксплуатации SMM-менеджера , 2017.
35. Щербакова В.А. Институциализация социальных сетей. // Коммуникология: электронный научный журнал. Том 3. № 3, 2018. С. 93-99.
36. Матсюк Д. Инструменты SMM: Топ15. 15 белых инструментов SMM [Электронный ресурс] // Личный интернет-блог. 2017 г. 17 июня. UPL: https://blog.statusbrew.com/instrumenty-smm/ (дата обращения 17.01.2020).
37. Как оценить результат SMM-продвижения? [Электронный ресурс] // Группа Вконтакте. 2018. 8 апреля. URL: https://vk.com/@-164375828-kak-ocenit-rezultat-smm-prodvizheniya (дата обращения 1.02.2020).
38. Социологи: Соцсети начали использовать даже сельские пенсионеры [Электронный ресурс] // Информационное агентство «ПРАВДА.Ру». 2017. 17 мая. URL: https://www.pravda.ru/news/society/24-01-2017/1323081-social-0/(дата обращения 17.01.2020).
39. Розова О. Как быстро и эффективно раскрутить магазин в социальных сетях? [Электронный ресурс] // Личный интернет-блог. 2018. 8 февраля. URL: https://protext.by/blog/o-kopirajtinge-vserez/kak-byistro-i-effektivno-raskrutit-magazin-v-soczialnyix-setyax/ (дата обращения 17.01.2020).
40. Alex York. 7 Steps in Creating a Winning Social Media Marketing Strategy in 2018» [Электронный ресурс] // Личный Интернет-блог. 2018 г. Апрель. URL: http://www.socialbox.co.com/blog/2018/03/04/7-steps-in-creating-a-winning-social-media-marketing-strategy-in-2018/ (дата обращения 17.01.2020).
В качестве слабых сторон компании Tele2 могут выступать следующие:
1. Лидерство на рынке. Компания Tele2 определенно не является лидером рынка сотовой связи России. По состоянию на 2018 год Tele2 являлась четвёртым по числу абонентов оператором сотовой связи в России: абонентская база в стране на это время составляла 42,3 млн. человек.
2. Большие издержки на обслуживания сети. Дополнительные расходы возникают не только на инсталляцию и техническое обслуживание станций, но и приобретение лицензий.
Были определены следующие события, которые могут произойти и оказать благоприятное воздействие на деятельность компании Tele2 (благоприятные возможности):
1. Соответствие действий принятой стратегии. Компания всегда старается придерживаться принятым стратегиям, что положительно сказывается на деятельности компании и позволяет добиваться поставленных целей.
2. Увеличение уровня доходов населения. Увеличит сумму расходов населения на услуги сотовой связи. Стабилизация экономической ситуации за последние 3 года повлекла за собой увеличение уровня жизни населения.
3. Рост спроса на дополнительные услуги сети. Почти 90% доходов операторы получают голосовые услуги и SMS и лишь 5-10 % доходов приходится на услуги передачи данных, в случае роста спроса на дополнительные услуги прибыль фирмы увеличится.
4. Постепенно снижается предубежденность у населения против сотовой связи. Развитие коммуникационных сетей заставляет население всех возрастов пользоваться сотовой связью.
5. Миграция населения из других регионов, в том числе из стран СНГ. Многие российские области отличаются низким естественным приростом населения, поэтому миграционный прирост играет главную роль в увеличении численности населения региона.
6. Снижения налогов и сборов. Позволит снизить цены на услуги связи и тем самым стимулировать спрос, увеличить прибыль.
7. Благоприятные демографические изменения. Повышение рождаемости.
В качестве угроз были определены следующие события, которые могут произойти и оказать негативное воздействие на деятельность компании:
1. Высокая подверженность влиянию изменения законодательства и регулятивных мер.
2. Снижение цен у конкурентов. Может вызвать отток абонентов, либо необходимость также снизить цены и соответственно прибыль.
3. Выход на рынок новых услуг-заменителей. Появление на рынке новых более привлекательных услуг связи.
4. Низкий темп роста рынка (зрелость рынка). На данное время рынок сотовой связи достиг стадии зрелости. По проведенным исследованиям на каждого жителя уже приходиться по 1,5 sim-карты.
5. Быстрые и значительные изменения технологий. В настоящее время технологии не стоят на месте и постоянно появляется что-то новое. Хотя на рынке сотовой связи при его насыщении новые технологии могут привлечь дополнительное число абонентов, но для компании это выльется в новые затраты.
6. Большое число конкурентов.
7. Снижение уровней доходов населения. Уменьшится сумма расходов населения на услуги связи.
8. Распространение предубеждений у населения против сотовой связи. Научные открытия, доказывающие о вреде мобильной связи на здоровье человека, могут повлечь за собой отказ населения пользоваться связью.
Из проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что самыми серьезными угрозами для фирмы являются:
- снижение уровня доходов населения;
- распространение предубеждений у населения против мобильной связи.
Tele2 сможет легко справиться с такими угрозами как:
- большое число конкурентов;
- расширение зоны покрытия сети.
Так как сильные стороны фирмы помогают ей нейтрализовать последствия этих угроз.
Анализ показывает, что с наименьшей вероятностью фирма сможет воспользоваться следующими возможностями:
- благоприятные демографические изменения;
- снижение налогов;
- исчезновение с рынка услуг заменителей.
Среди благоприятных возможностей самыми вероятными являются:
- снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги;
- рост спроса на дополнительные услуги.
Среди угроз самая высокая вероятность появления следующих:
- увеличение числа конкурентов;
- расширение зоны покрытия сети конкурентами;
- снижение цены у конкурентов.
- низкий темп роста рынка (объясняется зрелостью рынка)
Оригинальность работы 75%
Введение
Современный мир предоставляет человеку новые возможности для взаимодействия, каждый год появляются новые технологические ресурсы для электронной коммуникации, которая, по сути, уже стала атрибутивной для информационной эпохи. Все процессы общественной жизни сегодня неразрывно связаны именно с развитием компьютеров и технологий, обработкой и хранением информации, а также коммуникаций посредством средств новых технологий.
Взаимодействие при помощи компьютеров, смартфонов и сети Интернет кажется неотъемлемой частью жизни, и личность неуклонно погружается в виртуальную среду. Интернет воспринимается уже не как средство передачи данных, а как важнейшее средство межличностного взаимодействия. Отдельное место в системе массовой коммуникации заняли социальные сети.
Социальные медиа включают в себя всю совокупность средств коммуникации на основе информационных ресурсов, Интернета и мобильной связи, через которые осуществляется создание совместного содержания.
Сегодня социальные сети являются незаменимой частью жизни большинства людей и многие компании успешно этим пользуются для взаимодействия со своими потребителями.
В настоящее время, SMM становится наиболее популярным способом продвижения товаров и услуг и это не удивительно, ведь этот способ продвижения является эффективным инструментом привлечения потребителей.
Существует огромное количество самых разных социальных сетей и сервисов: новостных, коммуникационных, блоговых, видео и так далее. Активность, которую демонстрируют пользователи социальных сетей, поражает. Пользователи могут просматривать до ста страниц в день в социальных сетях. Различные компании, которые ищут своих клиентов, осознают объем этой социальной аудитории и стараются создавать свои представительства в социальных сетях тем самым непосредственно взаимодействуют с потребителями. Нужно быть там, где есть аудитория и это основная задача маркетинга и конечно же такая активная, быстроразвивающаяся среда как социальные сети не могла не привлечь маркетологов. Поэтому вскоре после появления первых социальных сетей там активно стали развиваться рекламные кампании.
С точки зрения маркетинга, SMM может решать различные задачи, начиная с продаж, заканчивая брендингом. В социальных сетях есть все возможности для увеличения узнаваемости бренда, информирования пользователя об акциях компании и увеличение лояльности.
Таким образом, SMM, под которым подразумевается совокупность мероприятий, направленных на использование социальных медиа, таких как социальные сети, блоги, форумы, фото- и видеохостинги и т.д., в качестве каналов продвижения, позволяет компаниям выделиться из большого количества конкурентов, привлечь потенциальных потребителей, повысить уровень лояльности клиентов, а также заметно снизить затраты на интернет-рекламу.
Целью данной выпускной квалификационной работы является анализ возможности использования социальных медиа в PR-продвижении коммерческой организации с последующей разработкой рекомендаций по продвижению компании Tele2 в социальных сетях. На основе данной цели поставлены следующее задачи:
- рассмотреть понятие и значение социальных сетей, а также изучить их основные виды;
- выявить основные преимущества использования социальных сетей в рекламе;
- рассмотреть возможности использования социальных сетей в качестве средства рекламы и PR-продвижения компании Tele2;
- представить общую характеристику компании Tele2;
- разработать проект продвижения компании Tele2 в социальных сетях;
- рассчитать эффективность проекта продвижения.
Объект исследования: Социальные сети как инструмент PR-продвижения коммерческой организации. Предметом исследования являются процессы применения социальных сетей в продвижении конкретного коммерческого объекта.
Ожидаемые результаты работы: повышение узнаваемости бренда, повышение лояльности клиентов, увеличение клиентской базы, повышение конкурентоспособности.
Теоретическую и методологическую базу исследования составили труды российских и зарубежных авторов в области теории рекламы и PR, продвижения в Интернете и социальных сетях. В том числе были использованы труды следующих авторов: Калинина А, Песковой О.Ю., Румянцева Д., Халилова Д., Шумаковой Е.А., Кеннеди Д., Уэлш-Филлипа К., Хайятт М. и других.
Методы исследования: системный анализ, структурно-динамический анализ, статистический анализ; методы сравнения, обобщения, формализации, а также расчетно-графический метод.
Научная новизна исследования обусловлена недостаточным вниманием в научной литературе к изучению особенностей применения социальных сетей в PR-продвижении предприятий различных областей деятельности, что на сегодняшний день играют решающее значение в процессе использования социальных сетей в рекламных целях.
Практическая значимость разработанных рекомендаций обусловлена усилением значимости использования социальных сетей в процессе PR-продвижения различных компаний.
Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, разделенных на разделы, заключения, списка использованных литературных источников и приложений.
В первой главе изложены теоретические аспекты изучаемой темы: изучена история социальных сетей, их основные виды. Особое внимание уделяется изучению возможностей применения технологий продвижения в социальных сетях различных брендов.
Вторая глава включает разработку проекта продвижения компании Tele2 в социальных сетях на основе анализа возможностей применения социальных медиа в продвижении данного предприятия.
Текст работы изложен на 60 страницах машинописного текста, включает 10 рисунков, 11 таблиц, список источников из 40 наименований и 1 приложение.
Содержание
Введение 3
1. Глава 1 7
1.1. Понятие, развитие, значение и виды социальных сетей 7
1.2. Преимущества использования социальных сетей в рекламе и PR 16
1.3. Основные модели продвижения в социальных сетях 30
2. Глава 2
2.1 История и характеристика компании Tele2
2.2. SWOT-анализ компании Tele2
2.3 Разработка PR-проекта в социальных сетях
Заключение
Список литературы
Список литературы
1. Алиева, Н. Н. Особенности продвижения товаров через социальные сети 2019.
2. Баева Л.В. Социальные медиа как форма трансценденции // Вестн. Сев. (Арктич.) федер. ун-та. Сер.: Гуманит. и соц. науки. 2018. № 4. С. 102–110.
3. Бахарева, Е. И. Социальные сети как новый канал корпоративной PR-коммуникации. 2015.
4. Бугаев Л. Мобильный маркетинг: как зарядить свой бизнес в мобильном мире, 2016.
5. Вайнерчук, Г. Лайкни меня! Экономика благодарности. 2017.
6. Веретино А.А. Правильный контент - залог успеха в SMM / А. А. Веретено // Интернет-маркетинг. - 2017. - № 4. - С. 274-280.
7. Вознесенская И.А. Современные тенденции в области продвижения турпродуктов // Академия педагогических идей Новация. Серия: Студенческий научный вестник, 2017. - № 6. - С. 636-644
8. Герасимова Е.В. Продвижение бренда в социальных сетях // Брендинг как коммуникативная технология XXI века Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции. Под редакцией А. Д. Кривоносова, 2018. - С. 160-161.
9. Горбунова М. А., Дроботова О. О. Маркетинговые коммуникации как инновационный инструмент управления бизнесом в современных условиях экономики // Молодой ученый. — 2015. — №1. — С. 191– 193.
10. Гришанин Н.В., Жигалова Н.Г. Социокультурные изменения в сфере маркетинговых коммуникаций: от интеграций до промо // Ученые записки Санкт-Петербургского имени В.Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии, 2017. - № 3(63). – с. 30-33.
11. Ермолова, Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ .2017.
12. Жильцова О.Н. Исследование потенциала социальных сетей для малого бизнеса // Маркетинг и логистика. 2017. № 4 (12). – с. 134-141.
13. Каплунов, Д. А. Контент, маркетинг и рок-н-ролл: книга-муза для покорения клиентов в интернете. 2014.
14. Кеннеди Д. Жесткий SMM / Дэн С. Кеннеди, Ким Уэлш-Филлипс. – М.: Альпина Паблишер, 2014. - 344 с.
15. Ким М. Н. Теория и практика массовой информации. Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. — СПб.: Питер, 2017. — 304 с.
16. Крюкова, Е. 100+ хаков для интернет-маркетологов: как получить трафик и конвертировать его в продажи. 2018.
17. Кузнецова Е.В., Науразбаева Ю.В. Продвижение бренда компании в социальных сетях // Научно технический прогресс как фактор развития современного общества. Сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. Стерлитамак, 2018. - С. 128-130.
18. Лашкова, Е. Г. Организация и проведение коммуникационных кампаний: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования [Текст] / Е. Г. Лашкова, А. И. Куценко. - М.: Издательский центр «Академия», 2014. - 272 с.
19. Парр, Б. Ловушка для внимания: Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту. 2017.
20. Петрунько, А. И. Разработка программы продвижения предприятия малого бизнеса в социальных сетях , 2018.
21. Румянцев Д. Продвижение в Вконтакте быстро и с минимальными затратами. – СПб.: Питер, 2014. – 256 с.
22. Сахаутдинова Е.Т., Сальманова Г.Х. Маркетинг в социальных сетях – продвижение бренда компании, сайта через социальные сети // Журнал «Бенефициар». – 2016. – № 3. - с. 25-28.
23. Сенаторов, А. А. Контент-маркетинг: стратегии продвижения в социальных сетях. 2016.
24. Сергиенко, Е. С. Теоретическая сущность коммуникационной политики предприятия [Текст] / Е. С. Сергиенко, М. Ю. Кенис // Экономика и управление: проблемы, решения. - 2016. - Т. 2. - № 12. - С. 22-25.
25. Скотт, Д. М. Новые правила маркетинга и PR : как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. 2013.
26. Смолина, В.А. SММ С НУЛЯ: секреты продвижения в социальных сетях, 2019.
27. Сосновская А.М. Прикладной аспект семиотики медиатекстов // Журнал «Управленческое консультирование». – 2014. № 2. – с. 131-143.
28. Ткаченко, Е. А. Ловись, клиент, большой и маленький: пособие для интернет-маркетологов. 2019.
29. Умаров, М. PR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила. 2016.
30. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. Научно-популярное издание. 4 изд. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 233 с.
31. Чинчикайте, Р. Анализ факторов успеха продвижения бренда в социальных сетях. 2015.
32. Шулепов, А. В. Ютубина сила: YouTube для бизнеса. Как продавать товары и услуги и продвигать бренды с помощью видео, 2019.
33. Шумакова Е.А. Продвижение бренда в социальных сетях // Брендинг как коммуникативная технология XXI века. Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции. Под редакцией А. Д. Кривоносова, 2018. - С. 208-209.
34. Щербаков, С. А. Партизанский маркетинг в социальных сетях : инструкция по эксплуатации SMM-менеджера , 2017.
35. Щербакова В.А. Институциализация социальных сетей. // Коммуникология: электронный научный журнал. Том 3. № 3, 2018. С. 93-99.
36. Матсюк Д. Инструменты SMM: Топ15. 15 белых инструментов SMM [Электронный ресурс] // Личный интернет-блог. 2017 г. 17 июня. UPL: https://blog.statusbrew.com/instrumenty-smm/ (дата обращения 17.01.2020).
37. Как оценить результат SMM-продвижения? [Электронный ресурс] // Группа Вконтакте. 2018. 8 апреля. URL: https://vk.com/@-164375828-kak-ocenit-rezultat-smm-prodvizheniya (дата обращения 1.02.2020).
38. Социологи: Соцсети начали использовать даже сельские пенсионеры [Электронный ресурс] // Информационное агентство «ПРАВДА.Ру». 2017. 17 мая. URL: https://www.pravda.ru/news/society/24-01-2017/1323081-social-0/(дата обращения 17.01.2020).
39. Розова О. Как быстро и эффективно раскрутить магазин в социальных сетях? [Электронный ресурс] // Личный интернет-блог. 2018. 8 февраля. URL: https://protext.by/blog/o-kopirajtinge-vserez/kak-byistro-i-effektivno-raskrutit-magazin-v-soczialnyix-setyax/ (дата обращения 17.01.2020).
40. Alex York. 7 Steps in Creating a Winning Social Media Marketing Strategy in 2018» [Электронный ресурс] // Личный Интернет-блог. 2018 г. Апрель. URL: http://www.socialbox.co.com/blog/2018/03/04/7-steps-in-creating-a-winning-social-media-marketing-strategy-in-2018/ (дата обращения 17.01.2020).
В качестве слабых сторон компании Tele2 могут выступать следующие:
1. Лидерство на рынке. Компания Tele2 определенно не является лидером рынка сотовой связи России. По состоянию на 2018 год Tele2 являлась четвёртым по числу абонентов оператором сотовой связи в России: абонентская база в стране на это время составляла 42,3 млн. человек.
2. Большие издержки на обслуживания сети. Дополнительные расходы возникают не только на инсталляцию и техническое обслуживание станций, но и приобретение лицензий.
Были определены следующие события, которые могут произойти и оказать благоприятное воздействие на деятельность компании Tele2 (благоприятные возможности):
1. Соответствие действий принятой стратегии. Компания всегда старается придерживаться принятым стратегиям, что положительно сказывается на деятельности компании и позволяет добиваться поставленных целей.
2. Увеличение уровня доходов населения. Увеличит сумму расходов населения на услуги сотовой связи. Стабилизация экономической ситуации за последние 3 года повлекла за собой увеличение уровня жизни населения.
3. Рост спроса на дополнительные услуги сети. Почти 90% доходов операторы получают голосовые услуги и SMS и лишь 5-10 % доходов приходится на услуги передачи данных, в случае роста спроса на дополнительные услуги прибыль фирмы увеличится.
4. Постепенно снижается предубежденность у населения против сотовой связи. Развитие коммуникационных сетей заставляет население всех возрастов пользоваться сотовой связью.
5. Миграция населения из других регионов, в том числе из стран СНГ. Многие российские области отличаются низким естественным приростом населения, поэтому миграционный прирост играет главную роль в увеличении численности населения региона.
6. Снижения налогов и сборов. Позволит снизить цены на услуги связи и тем самым стимулировать спрос, увеличить прибыль.
7. Благоприятные демографические изменения. Повышение рождаемости.
В качестве угроз были определены следующие события, которые могут произойти и оказать негативное воздействие на деятельность компании:
1. Высокая подверженность влиянию изменения законодательства и регулятивных мер.
2. Снижение цен у конкурентов. Может вызвать отток абонентов, либо необходимость также снизить цены и соответственно прибыль.
3. Выход на рынок новых услуг-заменителей. Появление на рынке новых более привлекательных услуг связи.
4. Низкий темп роста рынка (зрелость рынка). На данное время рынок сотовой связи достиг стадии зрелости. По проведенным исследованиям на каждого жителя уже приходиться по 1,5 sim-карты.
5. Быстрые и значительные изменения технологий. В настоящее время технологии не стоят на месте и постоянно появляется что-то новое. Хотя на рынке сотовой связи при его насыщении новые технологии могут привлечь дополнительное число абонентов, но для компании это выльется в новые затраты.
6. Большое число конкурентов.
7. Снижение уровней доходов населения. Уменьшится сумма расходов населения на услуги связи.
8. Распространение предубеждений у населения против сотовой связи. Научные открытия, доказывающие о вреде мобильной связи на здоровье человека, могут повлечь за собой отказ населения пользоваться связью.
Из проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что самыми серьезными угрозами для фирмы являются:
- снижение уровня доходов населения;
- распространение предубеждений у населения против мобильной связи.
Tele2 сможет легко справиться с такими угрозами как:
- большое число конкурентов;
- расширение зоны покрытия сети.
Так как сильные стороны фирмы помогают ей нейтрализовать последствия этих угроз.
Анализ показывает, что с наименьшей вероятностью фирма сможет воспользоваться следующими возможностями:
- благоприятные демографические изменения;
- снижение налогов;
- исчезновение с рынка услуг заменителей.
Среди благоприятных возможностей самыми вероятными являются:
- снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги;
- рост спроса на дополнительные услуги.
Среди угроз самая высокая вероятность появления следующих:
- увеличение числа конкурентов;
- расширение зоны покрытия сети конкурентами;
- снижение цены у конкурентов.
- низкий темп роста рынка (объясняется зрелостью рынка)
