Совершенствование бизнес-процесса предоставления услуг аутсорсинга
Описание работы
Работа пользователя Shelyaginaelizaveta
ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретическая часть
1.1 Подходы к управлению организацией
1.2 Моделирование бизнес-процессов
1.3 Оптимизация бизнес-процессов
1.4 Структура бизнес-процессов аутсорсинга
1.5 Решения инфраструктуры информационных технологий в аутсорсинге
1.6 Методы совершенствования бизнес-процессов в аутсорсинге
2 Анализ ООО «Агентство юридических и бухгалтерских услуг»
2.1 Характеристика деятельности предприятия
2.1.1 Описание деятельности предприятия
2.1.2 Организационная структура предприятия
2.1.3 Информационные потоки предприятия
2.1.4 Описание текущей ИТ-инфраструктуры предприятия
2.1.5 Характеристика бизнес-процессов предприятия
2.2 Идентификация текущего состояния бизнес-процессов
2.3 Анализ проблем бизнес-процесса предоставления услуг
3 Совершенствование бизнес-процесса
3.1 Выбор методов совершенствования бизнес-процесса
3.2 Обоснование решения по совершенствованию бизнес-процесса
3.3 Планирование внедрения оптимизированного бизнес-процесса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А Виды услуг
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Описание информационных потоков предприятия
ПРИЛОЖЕНИЕ В EPC модель бизнес-процесса предоставления услуг «Как есть»
ПРИЛОЖЕНИЕ Г EPC модель подпроцессов выполнения и проверки услуг «Как должно быть»
ПРИЛОЖЕНИЕ Д РЕГЛАМЕНТ ПРОЦЕССА
ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретическая часть
1.1 Подходы к управлению организацией
1.2 Моделирование бизнес-процессов
1.3 Оптимизация бизнес-процессов
1.4 Структура бизнес-процессов аутсорсинга
1.5 Решения инфраструктуры информационных технологий в аутсорсинге
1.6 Методы совершенствования бизнес-процессов в аутсорсинге
2 Анализ ООО «Агентство юридических и бухгалтерских услуг»
2.1 Характеристика деятельности предприятия
2.1.1 Описание деятельности предприятия
2.1.2 Организационная структура предприятия
2.1.3 Информационные потоки предприятия
2.1.4 Описание текущей ИТ-инфраструктуры предприятия
2.1.5 Характеристика бизнес-процессов предприятия
2.2 Идентификация текущего состояния бизнес-просессов
2.3 Анализ проблем бизнес-процесса предоставления услуг
3 Совершенствование бизнес-процесса
3.1 Выбор методов совершенствования бизнес-процесса
3.2 Обоснование решения по совершенствованию бизнес-процесса
3.3 Планирование внедрения оптимизированного бизнес-процесса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А Виды услуг
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Описание информационных потоков предприятия
ПРИЛОЖЕНИЕ В EPC модель бизнес-процесса предоставления услуг «Как есть»
ПРИЛОЖЕНИЕ Г EPC модель подпроцессов выполнения и проверки услуг «Как должно быть»
ПРИЛОЖЕНИЕ Д РЕГЛАМЕНТ ПРОЦЕССА
1 Теоретическая часть
1.1 Подходы к управлению организацией
1.2 Моделирование бизнес-процессов
1.3 Оптимизация бизнес-процессов
1.4 Структура бизнес-процессов аутсорсинга
1.5 Решения инфраструктуры информационных технологий в аутсорсинге
1.6 Методы совершенствования бизнес-процессов в аутсорсинге
2 Анализ ООО «Агентство юридических и бухгалтерских услуг»
2.1 Характеристика деятельности предприятия
2.1.1 Описание деятельности предприятия
2.1.2 Организационная структура предприятия
2.1.3 Информационные потоки предприятия
2.1.4 Описание текущей ИТ-инфраструктуры предприятия
2.1.5 Характеристика бизнес-процессов предприятия
2.2 Идентификация текущего состояния бизнес-процессов
2.3 Анализ проблем бизнес-процесса предоставления услуг
3 Совершенствование бизнес-процесса
3.1 Выбор методов совершенствования бизнес-процесса
3.2 Обоснование решения по совершенствованию бизнес-процесса
3.3 Планирование внедрения оптимизированного бизнес-процесса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А Виды услуг
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Описание информационных потоков предприятия
ПРИЛОЖЕНИЕ В EPC модель бизнес-процесса предоставления услуг «Как есть»
ПРИЛОЖЕНИЕ Г EPC модель подпроцессов выполнения и проверки услуг «Как должно быть»
ПРИЛОЖЕНИЕ Д РЕГЛАМЕНТ ПРОЦЕССА
ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретическая часть
1.1 Подходы к управлению организацией
1.2 Моделирование бизнес-процессов
1.3 Оптимизация бизнес-процессов
1.4 Структура бизнес-процессов аутсорсинга
1.5 Решения инфраструктуры информационных технологий в аутсорсинге
1.6 Методы совершенствования бизнес-процессов в аутсорсинге
2 Анализ ООО «Агентство юридических и бухгалтерских услуг»
2.1 Характеристика деятельности предприятия
2.1.1 Описание деятельности предприятия
2.1.2 Организационная структура предприятия
2.1.3 Информационные потоки предприятия
2.1.4 Описание текущей ИТ-инфраструктуры предприятия
2.1.5 Характеристика бизнес-процессов предприятия
2.2 Идентификация текущего состояния бизнес-просессов
2.3 Анализ проблем бизнес-процесса предоставления услуг
3 Совершенствование бизнес-процесса
3.1 Выбор методов совершенствования бизнес-процесса
3.2 Обоснование решения по совершенствованию бизнес-процесса
3.3 Планирование внедрения оптимизированного бизнес-процесса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А Виды услуг
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Описание информационных потоков предприятия
ПРИЛОЖЕНИЕ В EPC модель бизнес-процесса предоставления услуг «Как есть»
ПРИЛОЖЕНИЕ Г EPC модель подпроцессов выполнения и проверки услуг «Как должно быть»
ПРИЛОЖЕНИЕ Д РЕГЛАМЕНТ ПРОЦЕССА
