Совершенствование международных программ обучения сотрудников компании ООО Эрнст энд Янг

ВВЕДЕНИЕ 2

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЛАСТИ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ 5

1.1. Роль и место обучения персонала в современной организации 5

1.2. Корпоративное обучение 11

1.3. Место корпоративного обучения в образовательной системе в мире и в РФ 16

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 22

2.1. Характеристика методик оценки эффективности обучения персонала в мировой практике 22

2.2. Особенности моделей оценки эффективности обучения персонала 26

ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В КОМПАНИИ ООО «ЭРНСТ ЭНД ЯНГ» 31

3.1. Система оценки эффективности обучения персонала в компании ООО «Эрнст энд Янг» 31

3.2 Методы обучения и развития сотрудников в компании ООО «Эрнст энд Янг» 33

3.3. Рекомендации по повышению эффективности обучения персонала в ООО "Эрнст энд Янг" 51

3.3.1 Анализ возможностей для совершенствования "Программ для новых старших консультантов" в компании ООО "Эрнст энд Янг" 51

3.3.2 Мероприятия по совершенствованию программ обучения сотрудников компании ООО "Эрнст энд Янг" 56

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62

Приложение 1. Пример расписания программы для новых старших консультантов отдела аудиторских услуг 67

Приложение 2. Опрос сотрудников на тему «Оценка эффективности международных тренингов» 70

Приложение 3. Список вопросов для неструктурированного интервью с менеджерами департамента аудиторских услуг 72

Приложение 4. Подробная смета мероприятия «Программа для новых старших экспертов» в Конгресс-отеле Ареал 73

 

...

Компания Эрнст энд Янг является ведущей глобально интегрированной организацией на рынке профессиональных услуг. Ее персонал и их знания – это главный ресурс компании, который способствует ее лидирующим позициям в своей отрасли. Именно этим обусловлена необходимость компании предоставлять своим сотрудникам релевантное, а главное эффективное обучение. Компания использует глобальный подход к обучению и, будучи частью глобального альянса, получает доступ к международным программам обучения, которые обязательны для посещения сотрудниками на определенных этапах их карьеры в компании. Однако зачастую эффективность подобных тренингов и их ценность для профессионального развития сотрудников завышены. Перед автором стоит задача оценить эффективность подобных программ обучения, а затем предложить рекомендации по их совершенствованию. 

Цель настоящей выпускной квалификационной работы – оценить эффективность образовательной системы ООО "Эрнст энд Янг и разработать рекомендации её улучшения на основе совершенствования международных программ обучения сотрудников. 

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

1. Выявить роль и место обучения персонала в современной организации, а также определить место корпоративного обучения в образовательной системе в мире и в РФ

2. Систематизировать набор моделей в системе эффективности обучения персонала и мировой практике и выявить их особенности.

3. На основании онлайн-анкетирования среди сотрудников и неструктурированных интервью с менеджерами компании определить эффективность существующих международных программ обучения и отношение сотрудников к ним.

4. Провести анализ возможностей для совершенствования существующих международных программ обучения

5. Разработать рекомендации по совершенствованию международных программ обучения.

Объектом исследования - система обучения сотрудников ООО «Эрнст энд Янг».

Предметом исследования является международные программы обучения «Программа для новых старших консультантов», «Программа для новых менеджеров», «Программа для новых старших менеджеров».

...