Стратегия коммуникационного поведения в конфликтных ситуациях

Оглавление
Введение  3
1 Поведение в условиях конфликта  4
2 Стратегии действий в конфликте  5
3 Профилактика конфликтных ситуаций  10
Заключение  12
Список использованной литературы   13

Работа оформлено согласно большинству ГОСТов
По всей работе ссылки или подстрочные или в квадратных скобках (в разных работах по разному)