СУДЕБНЫЕ И ВНЕСУДЕБНЫЕ МЕТОДЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ УЧАСТНИКОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОТНОШЕНИЙ
Описание работы
Работа пользователя Vseznayka1995
Добрый день! Уважаемые студенты, Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: «СУДЕБНЫЕ И ВНЕСУДЕБНЫЕ МЕТОДЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ УЧАСТНИКОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОТНОШЕНИЙ»
Оригинальность работы 80%
Оглавление
Введение 3
Глава 1. История возникновения потребительских отношений. 7
1.1. Зарождение правовых разногласий между потребителем и производителем (продавцом) 7
1.2. Первые законодательные попытки правового регулирования потребительских отношений 12
1.3. Регулирование потребительских правоотношений в Российской Федерации. 18
Глава 2. Аспекты и регулирование потребительских отношений. 29
2.1. Общая характеристика розничных гражданско-правовых договоров. Права и обязанности сторон 29
2.2. Потребительские отношения и свобода договора 34
2.3. Судебная практика защиты потребителями своих прав 44
Глава 3. Формы злоупотребления потребителей своими гражданскими правами. 53
3.1. Зарождение системы потребительских злоупотрблений. 53
3.2. Формы и методы защиты от злоупотребления потребителей. 59
Заключение 67
Список использованных источников 71
Введение
Договор розничной купли-продажи – договор, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК).
Данный вид договора можно считать на сегодняшний день самым массово заключаемым договором в стране. Практически каждым человеком в течение дня совершается несколько розничных покупок различных товаров и услуг. Большинство из этих людей, вступая с продавцом в правовые отношения, не понимают правовые тонкости отношений покупателя и профессионального продавца. Закономерно, что сектор ритейла (от англ. retail – «розничный, в розницу») является важным для государства и с экономической и с социальной точки зрения.
Далеко не всегда продавец добровольно и неукоснительно соблюдает требования законодательства и добросовестно ведет себя на рынке. Не редкость ситуация, когда продавец навязывает покупателям условия заключения сделки, несправедливые условия расторжения договора или преднамеренно занижает сроки гарантийного обслуживания, не соблюдает гарантийные обязательства и т.д.
Особенно сильно права потребителя нарушались в США, в период 20-х – 60-х годов 20-ого века, во время бурного роста экономики, промышленного бума. Общественными движениями в эти годы было направлено много усилий на урегулирование правоотношений между потребителями и предпринимателями. В итоге общество и государство пришло к тому, что любая покупка для потребителя товаров и услуг должна содержать в себе обязательное, установленное по умолчанию защитное условие, в котором он выступает слабой стороной. С целью защиты потребителей и решения возникающих проблем, законодатель отводит особое внимание нормативно-правовым актам, регулирующим данные отношения. В 1985 фундаментальные права потребителей были закреплены в резолюции Генеральной Ассамблеи ООН № 39/248 от «9» апреля 1985 года. В постсоветской России первый, основополагающий такой акт был принят Верховным Советом РФ «7» февраля 1992 года - Закон «О защите прав потребителей».
Действующий сейчас Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» прошел через ряд изменений и считается одним из наиболее лояльных к потребителю законов в мире [Бочарникова, 2016, с. 640].
Развитие и совершенствование законодательства о защите прав потребителей со временем привело к возникновению новой проблемы. Общественная борьба за права слабой стороны в договорах купли-продажи, государственная защита и судебная практика неизбежно породили злоупотребление своими обширными правами со стороны недобросовестных потребителей. В западных странах это явление появилось несколько десятилетий назад, в начале двадцать первого века оно распространилось и в России. При этом способов защиты у продавца от таких злоупотреблений немного, не существует законодательно установленных мер ответственности за предъявление необоснованных требований.
Сегодня существует необходимость в подробном исследовании связи понятия защиты прав потребителей и понятия потребительский экстремизм, подразумевающего под собой злоупотребление потребительским правом. Обусловливается это недостаточной теоретической базой взаимосвязи данных двух понятий. Остро стоит вопрос объема прав и обязанностей сторон договора купли-продажи, с учетом того, чтобы не было «перегибов» ни в чью сторону. Актуальность темы обусловлена тем, что в законодательстве Российской Федерации отсутствует легальное понятие потребительский экстремизм, в связи с чем затрудняется разработка механизмов противодействия. Изучение данной темы и проведение исследовательской работы в данной ситуации необходимо для выявления пробелов и слабых мест в потребительском законодательстве с целью дальнейшего его совершенствования.
Цель данной научной работы – сформулировать основные особенности законодательства о защите прав потребителей, способы и порядок их защиты, рассмотреть способы защиты сторон от злоупотреблений другой стороны.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
- раскрыть историю развития разногласий между потребителем и производителем;
- изучить историю законодательного регулирования потребительских отношений;
- выявить особенности регулирования защиты прав потребителей в современном российском законодательстве;
- определить права и обязанности сторон договора розничной купли-продажи;
- исследовать пределы свободы договора в потребительских отношениях;
- рассмотреть судебную практику по спорам, связанным с договором розничной купли-продажи;
- раскрыть понятие потребительского экстремизма, факторы его развития;
- разработать допустимые методы защиты от злоупотребления потребителей.
Объектом исследования являются совокупность правоотношений, возникающих между сторонами договора розничной купли-продажи при реализации своих прав. Предметом исследования являются теоретическая основа, нормативно-правовые акты и практические проблемы в сфере защиты прав потребителей.
Проблемой в данном исследовании выступает анализ проблем толкования и применения судами отдельных положений гражданского законодательства по вопросам потребительских отношений.
При данном исследовании автор будет пользоваться следующими научными методами: функциональный метод, заключающийся в изучении вопроса защиты прав потребителей в Российской Федерации, системно-структурный метод, аналитический, метод конкретно-социологических исследований, сравнительно-правовой метод.
При написании данной работы будут использоваться нормативно-правовые акты, такие как Конституция РФ, Федеральные законы РФ, Гражданский кодекс, Гражданско-процессуальный кодекс, постановления пленумов Верховного Суда РФ, комментарии к законодательству РФ. Для наиболее полного раскрыть тему данной работы, как с научной, так и с практической точки зрения, будут использоваться теоретические труды следующих авторов: Белов В.А., Байбак В.В., Карапетов А.Г., Сарбаш С.В. и другие. В работах данных исследователей проанализированы место и роль защиты прав потребителей в гражданском праве и экономике страны.
Оригинальность работы 80%
Оглавление
Введение 3
Глава 1. История возникновения потребительских отношений. 7
1.1. Зарождение правовых разногласий между потребителем и производителем (продавцом) 7
1.2. Первые законодательные попытки правового регулирования потребительских отношений 12
1.3. Регулирование потребительских правоотношений в Российской Федерации. 18
Глава 2. Аспекты и регулирование потребительских отношений. 29
2.1. Общая характеристика розничных гражданско-правовых договоров. Права и обязанности сторон 29
2.2. Потребительские отношения и свобода договора 34
2.3. Судебная практика защиты потребителями своих прав 44
Глава 3. Формы злоупотребления потребителей своими гражданскими правами. 53
3.1. Зарождение системы потребительских злоупотрблений. 53
3.2. Формы и методы защиты от злоупотребления потребителей. 59
Заключение 67
Список использованных источников 71
Введение
Договор розничной купли-продажи – договор, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК).
Данный вид договора можно считать на сегодняшний день самым массово заключаемым договором в стране. Практически каждым человеком в течение дня совершается несколько розничных покупок различных товаров и услуг. Большинство из этих людей, вступая с продавцом в правовые отношения, не понимают правовые тонкости отношений покупателя и профессионального продавца. Закономерно, что сектор ритейла (от англ. retail – «розничный, в розницу») является важным для государства и с экономической и с социальной точки зрения.
Далеко не всегда продавец добровольно и неукоснительно соблюдает требования законодательства и добросовестно ведет себя на рынке. Не редкость ситуация, когда продавец навязывает покупателям условия заключения сделки, несправедливые условия расторжения договора или преднамеренно занижает сроки гарантийного обслуживания, не соблюдает гарантийные обязательства и т.д.
Особенно сильно права потребителя нарушались в США, в период 20-х – 60-х годов 20-ого века, во время бурного роста экономики, промышленного бума. Общественными движениями в эти годы было направлено много усилий на урегулирование правоотношений между потребителями и предпринимателями. В итоге общество и государство пришло к тому, что любая покупка для потребителя товаров и услуг должна содержать в себе обязательное, установленное по умолчанию защитное условие, в котором он выступает слабой стороной. С целью защиты потребителей и решения возникающих проблем, законодатель отводит особое внимание нормативно-правовым актам, регулирующим данные отношения. В 1985 фундаментальные права потребителей были закреплены в резолюции Генеральной Ассамблеи ООН № 39/248 от «9» апреля 1985 года. В постсоветской России первый, основополагающий такой акт был принят Верховным Советом РФ «7» февраля 1992 года - Закон «О защите прав потребителей».
Действующий сейчас Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» прошел через ряд изменений и считается одним из наиболее лояльных к потребителю законов в мире [Бочарникова, 2016, с. 640].
Развитие и совершенствование законодательства о защите прав потребителей со временем привело к возникновению новой проблемы. Общественная борьба за права слабой стороны в договорах купли-продажи, государственная защита и судебная практика неизбежно породили злоупотребление своими обширными правами со стороны недобросовестных потребителей. В западных странах это явление появилось несколько десятилетий назад, в начале двадцать первого века оно распространилось и в России. При этом способов защиты у продавца от таких злоупотреблений немного, не существует законодательно установленных мер ответственности за предъявление необоснованных требований.
Сегодня существует необходимость в подробном исследовании связи понятия защиты прав потребителей и понятия потребительский экстремизм, подразумевающего под собой злоупотребление потребительским правом. Обусловливается это недостаточной теоретической базой взаимосвязи данных двух понятий. Остро стоит вопрос объема прав и обязанностей сторон договора купли-продажи, с учетом того, чтобы не было «перегибов» ни в чью сторону. Актуальность темы обусловлена тем, что в законодательстве Российской Федерации отсутствует легальное понятие потребительский экстремизм, в связи с чем затрудняется разработка механизмов противодействия. Изучение данной темы и проведение исследовательской работы в данной ситуации необходимо для выявления пробелов и слабых мест в потребительском законодательстве с целью дальнейшего его совершенствования.
Цель данной научной работы – сформулировать основные особенности законодательства о защите прав потребителей, способы и порядок их защиты, рассмотреть способы защиты сторон от злоупотреблений другой стороны.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
- раскрыть историю развития разногласий между потребителем и производителем;
- изучить историю законодательного регулирования потребительских отношений;
- выявить особенности регулирования защиты прав потребителей в современном российском законодательстве;
- определить права и обязанности сторон договора розничной купли-продажи;
- исследовать пределы свободы договора в потребительских отношениях;
- рассмотреть судебную практику по спорам, связанным с договором розничной купли-продажи;
- раскрыть понятие потребительского экстремизма, факторы его развития;
- разработать допустимые методы защиты от злоупотребления потребителей.
Объектом исследования являются совокупность правоотношений, возникающих между сторонами договора розничной купли-продажи при реализации своих прав. Предметом исследования являются теоретическая основа, нормативно-правовые акты и практические проблемы в сфере защиты прав потребителей.
Проблемой в данном исследовании выступает анализ проблем толкования и применения судами отдельных положений гражданского законодательства по вопросам потребительских отношений.
При данном исследовании автор будет пользоваться следующими научными методами: функциональный метод, заключающийся в изучении вопроса защиты прав потребителей в Российской Федерации, системно-структурный метод, аналитический, метод конкретно-социологических исследований, сравнительно-правовой метод.
При написании данной работы будут использоваться нормативно-правовые акты, такие как Конституция РФ, Федеральные законы РФ, Гражданский кодекс, Гражданско-процессуальный кодекс, постановления пленумов Верховного Суда РФ, комментарии к законодательству РФ. Для наиболее полного раскрыть тему данной работы, как с научной, так и с практической точки зрения, будут использоваться теоретические труды следующих авторов: Белов В.А., Байбак В.В., Карапетов А.Г., Сарбаш С.В. и другие. В работах данных исследователей проанализированы место и роль защиты прав потребителей в гражданском праве и экономике страны.
