Служба спасения студентов
Служба спасения для студентов (18+)

Связи с общественностью в сети Интернет: социальные сети, блоги, форумы (на примере Международного поэтического конкурса «Золотая строфа-2009»)

Стоимость
3000 руб.
Содержание
Теория + Практика
Объем
74 страницы лист.
Год написания

Описание работы

Работа пользователя Aomnatali
Интернет -  это система, находящаяся в состоянии постоянного изменения и развития. На сегодня Интернет – это самый дешевый и быстрый способ продвижения рекламной кампании и получения необходимой информации. В связях с общественностью широко используются социальные сети, блоги и форумы, как  один из способов собрать максимальное количество людей для того, чтобы рассказать о компании или продукте.  В современном мире Интернет охватывает все больше  людей, поэтому связи с общественностью в сети Интернет становятся неотъемлемым инструментом продвижения  любой кампании.
Актуальность  данной темы обусловлена тем, что на сегодняшний день, являясь одним из простейших видов реализации творческого потенциала, Интернет - конкурсы становятся все более популярными и востребованными.     Продвижение таких конкурсов через социальные сети и тематические сайты – эффективно и сравнительно дешево, чем продвижение подобных конкурсов через рекламу в печатных СМИ. Интернет в современном мире стал общедоступным и охватил все слои населения, из-за чего процент разновозрастных людей, которые
 примут участие в конкурсах, очень велик.  Изучение использования социальных сетей, блогов и форумов  и обуславливает актуальность исследования.
Объект исследования – связи с общественностью в сети Интернет.
Предмет исследования – использование социальных сетей, блогов, форумов как инструмент связей с общественностью для продвижения международного поэтического конкурса «Золотая строфа – 2009».
Цель исследования – изучить использование  социальных сетей, блогов, форумов как одного из эффективных инструментов продвижения PR-кампании.
Из цели исследования вытекают следующие  задачи:
- изучить связи с общественностью в сети Интернет;
- рассмотреть использование связей с общественностью как PR-инструмент в сети Интернет;
- проанализировать основные методы связей с общественностью для продвижения компании в сети Интернет: социальные сети, блоги, форумы;
- рассмотреть конкурс как инструмент связей с общественностью;
- проанализировать эффективность проведения конкурса «Золотая строфа» в сети Интернет.
Дипломная работа состоит из введения, 2-х глав, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении определяется актуальность и новизна изучаемого вопроса, выделяется объект и предмет исследования, определяются цели и задачи.
В первой главе  «Использование Интернета в связях с общественностью»   рассматривается роль связей с общественностью в сети Интернет: с помощью каких  инструментов  могут быть достигнуты цели в Интернете, поставленные специалистом по PR; как с помощью социальных сетей, блогов и форумов можно совершить успешную PR-кампанию и достигнуть поставленных целей; как можно просчитать эффективность PR-деятельности в сети  Интернет; и использование конкурса, как инструмента связей с общественностью.
Во второй  главе  «Особенности применения связей с общественностью для продвижения международного поэтического конкурса  «Золотая строфа» анализируются формы и методы достижения  популярности, способы и Интернет-ресурсы используемые для продвижения конкурса, а также методы  поддержания репутации честного и значимого конкурса в сети Интернет  на примере международного поэтического конкурса «Золотая строфа-2009».
В заключении приводятся выводы по изучаемому вопросу, полученные автором в ходе проведенного исследования.
Связи с общественностью в Интернете.
  Сегодня более 90% малых предприятий и 80% средних и крупных в России используют для своей работы Интернет - инструменты.       Основными элементами PR-кампаний в Интернете принято считать следующие: создание тематических сайтов, новостные каналы, размещение пресс-релизов и статей, организация on-line встреч с пользователями, работа с форумами, чатами, анкеты (конкурсы, викторины, лотереи), специальные мероприятия, спонсорские и партнерские программы.
Социальная  сеть, блог, форум как PR-инструмент в Интернете.
Социальная сеть — интерактивный многопользовательский веб-сайт,  контент которого наполняется самими участниками сети. Сайт представляет собой автоматизированную социальную среду, позволяющую общаться группе пользователей, объединенных общим интересом.
     Первая социальная сеть в Интернете появилась в 1995 году в Соединенных Штатах Америки  под названием  Classmates.com. Проект оказался  успешным, что в следующие несколько лет дало начало  появлению не одного десятка аналогичных сервисов. В  2003  - 2004 годы появилась знаменитые и популярные по сегодняшний день англоязычные  социальные сети   MySpace и Facebook.
     Самые распространенные русскоязычные социальные сети это: Vkontakte,  Odnoklassniki, Moikrug,  My.mail
Для рекламодателей социальные сети предоставляют уникальные возможности непосредственного контакта с потребителями. Ежедневно миллионы пользователей ведут беседы о компаниях, их товарах и услугах, делясь своим мнением и впечатлениями. В результате отдельно взятый участник сетевого сообщества может испортить или повысить репутацию компании с многомиллионным оборотом.
 Потребительские бренды до последнего времени не вели агрессивную рекламную политику в сети Интернет, однако на 2010 год многие из них запланировали бюджеты на маркетинг в социальных сетях.
Блог (сетевой журнал или дневник событий) — это веб-сайт, основное содержимое которого — регулярно добавляемые записи, содержащие текст, изображения или мультимедиа.
    Газета «Washington Profile» считает первым блогом страницу Тима Бернерса-Ли, где он, начиная с 1992 года, публиковал новости.
    Широкое распространение блогов началось с 1996 года. В августе 1999 года появился сайт Blogger.
    Одним из самых популярных Интернет-дневников, как в России, так и за рубежом является сеть livejournal.com. Также в России популярные блогосферы – liveinternet.ru, blog.ru, wordpress.ru.
      Форум — раздел сайта для организации общения посетителей этого сайта.
     Форум предлагает набор разделов для обсуждения. Работа форума заключается в создании пользователями тем в разделах и последующим обсуждением внутри этих тем.
     При регистрации участники форума могут создавать профили — страницы со сведениями о данном участнике. В своем профиле участник форума может сообщить информацию о себе, настроить свой аватар.
     Большинство форумов имеет систему личных сообщений, позволяющую зарегистрированным пользователям общаться индивидуально, аналогично электронной почте.
     Оценка эффективности PR-деятельности в сети Интернет.
    Тезисы о том, что связи с общественностью  менее конкретны, чем реклама, и что PR не обеспечивает непосредственного результата (продажа, избрание), а лишь способствуют его достижению, зачастую вызывают некоторое  замешательство, как у заказчиков, так и у производителей PR-продуктов.
     Следует отметить, что связи с общественностью - это вид информационной деятельности, поэтому считается только то, что относится к производству и использованию информационных продуктов.
     Некоторые исследователи считают, что все попытки найти объективные критерии оценки PR-программ просто бессмысленны, так как эффект неисчисляемый и слишком многоплановый.
Норман Стоун  называет некоторые стороны результата, которые можно оценивать (которые поддаются исчислению):
1. Процентное  изменение «обеспокоенности» (озабоченности, интереса и др.) - можно вычислить путем социологического опроса.
2. Рост числа полученных запросов.
3. Сокращение числа получаемых жалоб.
4. Частота упоминания в прессе.
5. Возможности видеть или слышать определенное мнение (вычисляется путем опроса).
6. Улучшение позиции компании на рынке по отношению к конкурентам (маркетинговое исследование).
7. Время, потраченное на достижение определенных позиций на рынке (занятие определенной доли рынка).
Существуют и другие методики оценки эффективности кампании. Как правило, они сочетают в себе мониторинг и исследования СМИ и социологические опросы, как в организации, так и среди ее публики. Например, английская компания разработала сравнительно дешевую методику оценки эффективности PR-кампаний, которая состоит из семи «модулей»:
1. Оценка посланий, публикаций и использованных техник PR.
2. Телефонные опросы СМИ.
3. Телефонные опросы людей, принимающих решения и лидеров общественного мнения.
4. Опрос потребителей по готовой компьютерной базе данных.
5. Почтовый опрос сотрудников (по домашним адресам).
6. Телефонные интервью с теми, кто присутствовал на мероприятиях PR-программы и теми, кто на них не пришел.
7. Ежегодное постоянное исследование по отношению к спонсорским акциям.
     Конкурс, как инструмент связей с общественностью.
Связи с общественностью обладают богатым репертуаром коммуникативных приемов, методов, технологий. А, как известно, чем шире репертуар, тем богаче возможности взаимодействия с общественностью, тем выше эффективность отношений. Один из интереснейших инструментов PR– это конкурс. С его помощью можно воздействовать на сознание людей, создавая таким образом благоприятное отношение к организации в целом.
Конкурсы в глобальной сети Интернет проводятся уже много лет. Практически в каждой цивилизованной стране ежегодно проходят многочисленные и разнообразные Интернет-конкурсы. Точное число Интернет-конкурсов  в мире подсчитать затруднительно. По приблизительным оценкам в мире ежегодно проходит несколько тысяч различных Интернет-конкурсов.
    История конкурса и его основные цели. Положительные и отрицательные моменты в конкурсе. Итоги конкурса.
Открытый международный поэтический конкурс «Золотая строфа» начал свою работу на просторах сети Интернет  с 15 марта 2009 года.
Цели проведения конкурса:
• Выявление современных талантливых русскоязычных поэтов;
• Продвижение их творчества в среде неравнодушной к поэзии целевой аудитории;
• Профессиональный обзор произведений, представленных на конкурс, литературоведами;
• Ознакомление издателей с новыми именами в современной поэзии;
• Финансовая поддержка лучших поэтических дарований;
• Содействие их творческому росту и признанию у почитателей литературного мастерства;
• Привлечение внимания широкой общественности к литературным конкурсам современной поэзии.
Итоги конкурса:
  • За 2009 год проведения конкурса в нем приняло участие 2 769 человек. Это абсолютный рекорд в области проведения поэтических Интернет-конкурсов.
  • Выпущено 3 альманаха, в которых в общей сложности опубликовано  2 200 авторов. Каждый опубликованный автор получил бесплатный экземпляр альманаха.
  • Контрольные экземпляры отправлены в библиотеки городов и ВУЗов, а также в книжную палату РФ.
  • В ближайшее время альманахи поступят в свободную розничную торговлю.
  • Денежные премии получили более 70 участников.
  • География участников «Золотой строфы» обширна: большинство городов России, стран СНГ, Франция, Болгария, Израиль, США.
  • Возраст участников от 14 до 80-90 лет.
  • С 1 января 2010 года успешно начал свое начало и продолжает набирать обороты второй ежегодный международный поэтический конкурс «Золотая строфа – 2010».
             Интернет-ресурсы  используемые  в конкурсе.
С целью увеличения участников конкурса «Золотая стррфа-2009» организаторами в июне 2009 года было принято решение создать группы в социальных сетях, для тех пользователей Интернета, которые не ознакомились или не убедились в престижности конкурса, о которой рассказывали рекламные баннеры или контекстная реклама на различных литературных сайтах.
Способы и методы, используемые для продвижения конкурса в сети Интернет.
С первых дней и по настоящий момент для продвижения конкурсов в сети Интернет был разработан план, который включал в себя следующие способы и  методы: баннеры, контекстная реклама, рассылка пресс-релизов по специализированным сайтам,  размещение рекламных и информационных статей в блогах-тысячников на платной основе, заказные статьи в специализированные Интернет-СМИ, привлечение специалистов для увеличения численности группы «Золотая строфа» в социальной сети «Вконтакте», добавление сайтов в специальные закладки для увеличения ТИЦ и ПР,  обмен баннерами с другими поэтическими сайтами, сотрудничество с популярными писателями сайта www.stihi.ru.
Эффективность PR-деятельности в конкурсе.
Менее  чем за полгода работы над имиджем конкурса «Золотая строфа» были достигнуты следующие результаты:
  • Негативные отзывы в блогах и на форумах опровергнулись  аргументированными ответами, что свело беседу к нулю.
  • Многие негативные статьи в Интернете ушли на последние страницы,
  • Телеканал MTV в рамках передачи «Телепорт» по своему желанию отснял сюжет о конкурсе. Аудитория канала  - 89 миллионов человек.
  • Журнал  «Пресс-служба» опубликовал интервью с PR-менеджером конкурса Наталией Бурцевой,
  • Конкурс «Золотая строфа» стал настолько упоминаем в сети Интернет, что по запросу в поисковых системах Yandex и Google ссылка на сайт конкурса появляется первой на первой странице по запросам:  поэтический конкурс, золотая строфа, конкурс стихов, конкурс поэзии. Организаторы конкурса «Золотая строфа» не платят за место сайта в поисковых системах.
  • Сайт посещают в месяц ~ 31469 человек.
  • Еженедельно на сайте конкурса рекламируют свои товары от 3 до 5 компаний.
  • Количество страниц по  запросу «Золотая строфа» в сети Интернет: Яндекс – 63 000,  Гугл – 33 000.
  • Количество сообщений на форумах  -  3 000 (по версии поисковой системы Google).
  • Количество постов в блогосфере  с  упоминанием конкурса « Золотая строфа» -  420
Из вышесказанного следует, что хорошо спланированное PR‑мероприятие, каким является конкурс «Золотая строфа» достиг всех поставленных целей,  оправдал материальные затраты, и достиг своей главной цели – получение постоянной прибыли за счет популярности конкурса. За год существования конкурса о нем была проинформирована вся потенциальная аудитория, которая присутствует в сети Интернет.
 
Работа над имиджем конкурса и продвижением его в сети Интернет осуществлена успешно. Количество негативных статей и отзывов сведено к нулю. Большинство электронных СМИ в данный момент заинтересованы в бесплатной публикации статей и анонсов о конкурсе на своих страницах.
Организаторы конкурса достигли поставленных целей за один год.
Динамичное развитие Интернет-технологий ставит перед деловым сообществом новые цели и задачи по продвижению бизнеса, в решении которых значительную роль играют связи с общественностью - составляющая часть бизнеса.
Именно результаты PR-деятельности компании  создают информационное поле для бизнеса, влияют на общественное мнение и способствуют формированию репутации компаний.  Одним из способов продвижения компании во всемирной паутине являются социальные сети, блоги и  форумы.
Российские пользователи Интернета вступили в процесс активного освоения возможностей общения посредством блогов, форумов  и социальных сетей  несколько лет назад. Однако темпы внедрения, позволили квалифицированным изданиям сделать вывод о «перерастании» технологий  блогов и социальных сетей в важный фактор социальной жизни, управляющий мнением и интересами пользователей.
     Проанализировав материалы PR-кампании мы пришли к заключению, что, во-первых, верно определена основная стратегия поэтического конкурса «Золотая строфа», во-вторых, четко определены цели и задачи, правильно выбрана целевая аудитория, ключевые сообщения, формы и методы их донесения, в-третьих, кампания ведется в условиях информационной открытости: комментируются все события, даются подробные ответы на все запросы журналистов и участников конкурса.
     Можно сделать вывод о том, что запланированная PR-кампания в международном поэтическом конкурсе «Золотая строфа – 2009» прошла эффективно и принесла результаты: в 2010 году продолжился рост числа публикаций о конкурсе в Интернете, в печатных изданиях, а также по телевидению. Прекратились  публиковаться негативные статьи о конкурсе в Интернете. Увеличился приток участников в конкурсе (по сравнению с первым кварталом 2009 года). Призовой фонд конкурса в 2010 году превысил призовой фонд 2009 года. Идет стремительное улучшение предоставляемых услуг (таких как: платное рецензирование, внеконкурсные альманахи), еженедельно появляются положительные отзывы от участников конкурса на сайте,  мини-конкурсы в группах  социальных сетей продолжают свою работу (с бесплатным участием, но с денежными призами).
     Из вышеперечисленного следует, что работа PR-менеджера компании - эффективна.

Сколько стоит помощь с учебной работой?