Технология управления конфликтами на государственной (муниципальной) службе

Актуальность выбранной темы и содержание данной работы обусловлены тем, что в настоящее время трудно представить себе существование людей, организаций, а также общество без конфликтов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут быть положительным фактором развития отношений между людьми и тех групп и организаций, в которые они объединены. Однако, данные проблемы могут стать настолько острыми, что они могут даже препятствовать успешной совместной работе и в будущем привести к конфликтам. Как многие объёмные категории, понятие конфликта имеет большое количество толкований и определений. Следует отметить, что одно из таких толкований определяет конфликт как отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут представлять собой конкретные лица или группы. Другие выделяют в конфликте процессуальную, деятельностную составляющую считая конфликт активными действиями каждой из сторон, которые делят реализации своих целей. При этом окрашенными сильными эмоциональными чувствами. Многие авторы рассматривают конфликт как метод взаимодействия при наличии противоречий и несовместимых взглядов, позиций и интересов, как противоборство взаимосвязанных, но следующих своим целям двух и/или более сторон