Тема: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ В СФЕРЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ АУДИО И ВИДЕОТЕХНИКОЙ В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ МАГАЗИНАХ: ЭКОНОМИКО-ПРАВОВОЙ АСПЕКТ
Стоимость
600 руб.
Содержание
Теория + Практика
Объем
84 стр 2019 год лист.
Год написания
Описание работы
Работа пользователя Виктор
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1 Теоретические основы оценки эффективности маркетинговой деятельности организации розничной торговли 7
1.1 Сущность и задачи маркетинговой деятельности в организации розничной торговли 7
1.2 Методика оценки эффективности маркетинговой деятельности 19
1.3 Правовые основы регулирования розничной торговли в Российской Федерации 25
2 Анализ эффективности маркетинговой деятельности
АО «Русская Телефонная Компания» 29
2.1 Общая характеристика АО «Русская Телефонная Компания» 29
2.2 Оценка эффективности маркетинговой деятельности АО «Русская Телефонная Компания» 33
2.3 Анализ локальной нормативной базы АО «Русская Телефонная Компания» 48
3 Мероприятия по повышению эффективности маркетинговой деятельности АО «Русская Телефонная Компания» 53
3.1 Основные проблемы и пути их решения АО «Русская Телефонная Компания» 53
3.2 Экономическое обоснование рекомендуемых мероприятий 61
3.3 Рекомендации по совершенствованию локальной нормативной базы 67
Заключение 68
Список использованных источников 70
Приложение А. Основные направления формирования ассортимента 73
Приложение Б. Оценка ассортимента реализуемых товаров в АО «РТК» по брендам за 2017-2018 гг. 74
Приложение В. Расчет средних величин и коэффициента вариации 75
Приложение Г. Оценка действующей ассортиментной политики АО «РТК» 76
Приложение Д. Оценка эффективности использования видов рекламы АО «РТК» в 2018 году 77
Приложение Е. SWOT - анализ деятельности АО «РТК» 78
Приложение Ж. Кодекс делового поведения и этики АО «РТК» 79
Приложение И. Положение по ценовой политике АО «РТК» 80
Приложение К. Положение по рекламной политике АО «РТК» 81
Приложение Л. Рекомендуемая закупка товаров для формирования товарной группы «Гаджеты для умного дома» для магазинов торговой сети «МТС» АО «РТК» 82
Приложение М. Рекомендуемая закупка товаров для формирования товарной группы «Гаджеты для велосипедиста» для магазинов торговой сети «МТС»2 83
Приложение Н. Предложенный (откорректированный) вариант Положения по ценовой политике АО «РТК» 84
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Успешная рыночная деятельность требует от ее субъектов глубокого знания рынка и в значительной мере зависит от их способности вовремя и умело с помощью современных методов и приемов управлять складывающейся ситуацией, предопреде¬лять эффективные действия производителей, посредников, про¬давцов и потребителей. Основным действенным инструментом для этого служит маркетинг, в частности комплекс маркетинга.
Основными элементами комплекса маркетинга, которые организация торговли должно использовать для развития своей деятельности, являются: ассортимент товара; качество товара; цена; реклама; стимулирование покупательского спроса; торговое обслуживание. Эффективное применение элементов комплекса маркетинга реализуется в рамках реализации товарной политики, ценовой политики, коммуникационной политики.
Тема работы является актуальной и значимой для организации розничной торговли, поскольку от эффективности маркетинговой деятельности зависит повышение ее конечных результатов, в частности увеличение продаж, прибыли, конкурентоспособности, рыночной доли и в конечном итоге дальнейшее ее развитие…
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2016 N 2-ФКЗ, от 21.07.2016 N 11-ФКЗ) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
2. Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ
(ред. от 03.08.2018) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
4. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» [Электронный ресурс]: федер. закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ
(ред. от 28.12.2018). – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети.
5. О защите конкуренции [Электронный ресурс]: федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 27.12.2018). – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
6. О защите прав потребителей [Электронный ресурс]: закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019). – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
7. О рекламе [Электронный ресурс]: федер. закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 27.12.2018). – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
8. Акулич, И.Л. Маркетинг [Текст] / И.Л. Акулич. – М.: ЮНИТИ, 2017. – 311 с.
9. Алексеев С. Правовое регулирование маркетинговой деятельности. М. 2016.-34с.
10. Барышев, А.Ф. Маркетинг. – М.: ЮНИТИ, 2017 [Текст] / А.Ф. Барышев. – 231 с.
11. Багиев, Г.Л. Маркетинг [Текст] / Г.Л. Багиев. - М. ЮНИТИ, 2018. – 421 с.
12. Баскакова О.В., Сейко Л.Ф., Экономика предприятия (организации), 2014, с55
13. Беляев, В.И. Маркетинг [Текст] / В.И. Беляев. - М.: ЮНИТИ, 2018.- 469 с.
14. Блинов А.О.Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности / А.О. Блинов // Менеджмент в России и за рубежом. 2017 – № 4. - 121 с.
15. Бронникова, Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика [Текст] / Т.С.Бронникова. - М. ИНФРА-М, 2018. – 327 с.
16. Гавриленко, Н.И. Маркетинг [Текст] / Н.И. Гавриленко. – М.: ЮНИТИ, 2018. – 301 с.
17. Данько, Т.П. Управление маркетингом [Текст] / Т.П. Данько - М.: ИНФРА-М, 2017. – 251 с.
18. Еремин, В.Н. Маркетинг [Текст] / В.Н. Еремин. - М.: ЮНИТИ, 2018. – 262 с.
19. Иванов, Л.Н. Книга директора по маркетингу [Текст] / Л.Н. Иванов. – М.: ЮНИТИ, 2019. – 365 с.
20. Котлер, Ф. Маркетинг [Текст] / Ф.Котлер. – М.: ЮНИТИ, 2017. – 336 с.
21. Кохли, А.С. Маркетинг [Текст] / А.С. Кохлин. – М. ЮНИТИ, 2017. – 277 с
22. Мазилкина, Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст] / Е.И. Мазилкина. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 324 с.
23. Маслова, Т.Д. Маркетинг [Текст] /Т.Д. Маслова. - СПб.: Питер, 2018. – 325 с.
24. Маховикова, Г. А. Анализ и оценка рисков в бизнесе: учебник и практикум для академического бакалавриата / Г. А. Маховикова, Т. Г. Касьяненко. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — 464 с
25. Осипова, Е.И. Маркетинг [Текст] / Е.И.Осипова.- М. ЮНИТИ, 2018. – 344 с.
26. Прошкина, Т.П. Маркетинг [Текст]/ Т.П. Прошкина. – М.: Эра, 2018. – 251 с.
27. Парамонова, Т.Н. Маркетинг [Текст] / Т.Н. Парамонова. – М. КНОРУС, 2018. – 352 с.
28. Попов, Ф. Маркетинговая деятельность в торговле /Ф. Попов // Маркетинг, -2015. - № 2. 41 – 46 с.
29. Попова, Г.В. Маркетинг [Текст] / Г.В. Попова. – М. ИНФРА – М, 2018. – 422 с.
30. Синицына О.Н. Маркетинг [Текст]/ О.Н.Синицына.- М. Кнорус,2018 –321 с.
31. Соловьев, Б.А. Маркетинг [Текст] / Б.А. Соловьев. – М.: Эра, 2017. – 351 с.
32. Фомичев А.Н. Риск-менеджмент, 2016, 81 с.
33. Хохлова Т.П. Основы менеджмента: учебник и учебное пособие в схемах. М., 2018, 57с.
34. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник / Под общ. ред. Л. А. Брагина, Т. П. Данько. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 560 с.
35. Эффективность деятельности предприятия торговли: Учебное пособие/ Н.Н. Терещенко О.Н. Емельянова; Краснояр. гос. торг. - экон. ин-т., 2017 - 110 с.
36. Статистическая, бухгалтерская отчетность ОА «РТК» и ПАО «МТС»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
37. Информационный портал ОА «РТК» и ПАО «МТС»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://spb.mts.ru
38. Информационный портал филиала ООО «АБТ Комплект»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.topperr.ru/
39. Информационный портал филиала ООО «Риксом-М»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://riksom.ru/
40. Мониторинг делового климата //Институт статистических исследований и экономики знаний. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://issek.hse.ru/analitdata
41. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. /20.05.2018/ URL: http://www.gks.ru/
Введение 4
1 Теоретические основы оценки эффективности маркетинговой деятельности организации розничной торговли 7
1.1 Сущность и задачи маркетинговой деятельности в организации розничной торговли 7
1.2 Методика оценки эффективности маркетинговой деятельности 19
1.3 Правовые основы регулирования розничной торговли в Российской Федерации 25
2 Анализ эффективности маркетинговой деятельности
АО «Русская Телефонная Компания» 29
2.1 Общая характеристика АО «Русская Телефонная Компания» 29
2.2 Оценка эффективности маркетинговой деятельности АО «Русская Телефонная Компания» 33
2.3 Анализ локальной нормативной базы АО «Русская Телефонная Компания» 48
3 Мероприятия по повышению эффективности маркетинговой деятельности АО «Русская Телефонная Компания» 53
3.1 Основные проблемы и пути их решения АО «Русская Телефонная Компания» 53
3.2 Экономическое обоснование рекомендуемых мероприятий 61
3.3 Рекомендации по совершенствованию локальной нормативной базы 67
Заключение 68
Список использованных источников 70
Приложение А. Основные направления формирования ассортимента 73
Приложение Б. Оценка ассортимента реализуемых товаров в АО «РТК» по брендам за 2017-2018 гг. 74
Приложение В. Расчет средних величин и коэффициента вариации 75
Приложение Г. Оценка действующей ассортиментной политики АО «РТК» 76
Приложение Д. Оценка эффективности использования видов рекламы АО «РТК» в 2018 году 77
Приложение Е. SWOT - анализ деятельности АО «РТК» 78
Приложение Ж. Кодекс делового поведения и этики АО «РТК» 79
Приложение И. Положение по ценовой политике АО «РТК» 80
Приложение К. Положение по рекламной политике АО «РТК» 81
Приложение Л. Рекомендуемая закупка товаров для формирования товарной группы «Гаджеты для умного дома» для магазинов торговой сети «МТС» АО «РТК» 82
Приложение М. Рекомендуемая закупка товаров для формирования товарной группы «Гаджеты для велосипедиста» для магазинов торговой сети «МТС»2 83
Приложение Н. Предложенный (откорректированный) вариант Положения по ценовой политике АО «РТК» 84
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Успешная рыночная деятельность требует от ее субъектов глубокого знания рынка и в значительной мере зависит от их способности вовремя и умело с помощью современных методов и приемов управлять складывающейся ситуацией, предопреде¬лять эффективные действия производителей, посредников, про¬давцов и потребителей. Основным действенным инструментом для этого служит маркетинг, в частности комплекс маркетинга.
Основными элементами комплекса маркетинга, которые организация торговли должно использовать для развития своей деятельности, являются: ассортимент товара; качество товара; цена; реклама; стимулирование покупательского спроса; торговое обслуживание. Эффективное применение элементов комплекса маркетинга реализуется в рамках реализации товарной политики, ценовой политики, коммуникационной политики.
Тема работы является актуальной и значимой для организации розничной торговли, поскольку от эффективности маркетинговой деятельности зависит повышение ее конечных результатов, в частности увеличение продаж, прибыли, конкурентоспособности, рыночной доли и в конечном итоге дальнейшее ее развитие…
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2016 N 2-ФКЗ, от 21.07.2016 N 11-ФКЗ) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
2. Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ
(ред. от 03.08.2018) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
4. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» [Электронный ресурс]: федер. закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ
(ред. от 28.12.2018). – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети.
5. О защите конкуренции [Электронный ресурс]: федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 27.12.2018). – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
6. О защите прав потребителей [Электронный ресурс]: закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019). – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
7. О рекламе [Электронный ресурс]: федер. закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 27.12.2018). – Режим доступа: Консультант Плюс, в локальной сети вуза.
8. Акулич, И.Л. Маркетинг [Текст] / И.Л. Акулич. – М.: ЮНИТИ, 2017. – 311 с.
9. Алексеев С. Правовое регулирование маркетинговой деятельности. М. 2016.-34с.
10. Барышев, А.Ф. Маркетинг. – М.: ЮНИТИ, 2017 [Текст] / А.Ф. Барышев. – 231 с.
11. Багиев, Г.Л. Маркетинг [Текст] / Г.Л. Багиев. - М. ЮНИТИ, 2018. – 421 с.
12. Баскакова О.В., Сейко Л.Ф., Экономика предприятия (организации), 2014, с55
13. Беляев, В.И. Маркетинг [Текст] / В.И. Беляев. - М.: ЮНИТИ, 2018.- 469 с.
14. Блинов А.О.Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности / А.О. Блинов // Менеджмент в России и за рубежом. 2017 – № 4. - 121 с.
15. Бронникова, Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика [Текст] / Т.С.Бронникова. - М. ИНФРА-М, 2018. – 327 с.
16. Гавриленко, Н.И. Маркетинг [Текст] / Н.И. Гавриленко. – М.: ЮНИТИ, 2018. – 301 с.
17. Данько, Т.П. Управление маркетингом [Текст] / Т.П. Данько - М.: ИНФРА-М, 2017. – 251 с.
18. Еремин, В.Н. Маркетинг [Текст] / В.Н. Еремин. - М.: ЮНИТИ, 2018. – 262 с.
19. Иванов, Л.Н. Книга директора по маркетингу [Текст] / Л.Н. Иванов. – М.: ЮНИТИ, 2019. – 365 с.
20. Котлер, Ф. Маркетинг [Текст] / Ф.Котлер. – М.: ЮНИТИ, 2017. – 336 с.
21. Кохли, А.С. Маркетинг [Текст] / А.С. Кохлин. – М. ЮНИТИ, 2017. – 277 с
22. Мазилкина, Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст] / Е.И. Мазилкина. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 324 с.
23. Маслова, Т.Д. Маркетинг [Текст] /Т.Д. Маслова. - СПб.: Питер, 2018. – 325 с.
24. Маховикова, Г. А. Анализ и оценка рисков в бизнесе: учебник и практикум для академического бакалавриата / Г. А. Маховикова, Т. Г. Касьяненко. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — 464 с
25. Осипова, Е.И. Маркетинг [Текст] / Е.И.Осипова.- М. ЮНИТИ, 2018. – 344 с.
26. Прошкина, Т.П. Маркетинг [Текст]/ Т.П. Прошкина. – М.: Эра, 2018. – 251 с.
27. Парамонова, Т.Н. Маркетинг [Текст] / Т.Н. Парамонова. – М. КНОРУС, 2018. – 352 с.
28. Попов, Ф. Маркетинговая деятельность в торговле /Ф. Попов // Маркетинг, -2015. - № 2. 41 – 46 с.
29. Попова, Г.В. Маркетинг [Текст] / Г.В. Попова. – М. ИНФРА – М, 2018. – 422 с.
30. Синицына О.Н. Маркетинг [Текст]/ О.Н.Синицына.- М. Кнорус,2018 –321 с.
31. Соловьев, Б.А. Маркетинг [Текст] / Б.А. Соловьев. – М.: Эра, 2017. – 351 с.
32. Фомичев А.Н. Риск-менеджмент, 2016, 81 с.
33. Хохлова Т.П. Основы менеджмента: учебник и учебное пособие в схемах. М., 2018, 57с.
34. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник / Под общ. ред. Л. А. Брагина, Т. П. Данько. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 560 с.
35. Эффективность деятельности предприятия торговли: Учебное пособие/ Н.Н. Терещенко О.Н. Емельянова; Краснояр. гос. торг. - экон. ин-т., 2017 - 110 с.
36. Статистическая, бухгалтерская отчетность ОА «РТК» и ПАО «МТС»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
37. Информационный портал ОА «РТК» и ПАО «МТС»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://spb.mts.ru
38. Информационный портал филиала ООО «АБТ Комплект»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.topperr.ru/
39. Информационный портал филиала ООО «Риксом-М»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://riksom.ru/
40. Мониторинг делового климата //Институт статистических исследований и экономики знаний. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://issek.hse.ru/analitdata
41. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. /20.05.2018/ URL: http://www.gks.ru/
