Теоретические основы улучшения морально-психологического климата в компании на примере ООО «МЕТРО Кэш энд Керри»
Описание работы
Работа пользователя Yumur
Введение3
1 Теоретические основы улучшения морально-психологического климата в компании5
1.1 Морально-психологический климат: понятие, составляющие5
1.2 Изучение существующих мероприятий, улучшающих морально-психологический климат в коллективе10
2 Анализ морально-психологического климата в ООО «МЕТРО Кэш энд Керри»18
2.1 Общая характеристика организации и системы управления персоналом18
2.2 Исследование морально-психологического климата в коллективе 32
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию морально-психологического климата40
3.1 Разработка программы улучшения морально-психологического климата в ООО «МЕТРО Кэш энд Керри»40
3.2 Расчёт эффективности предлагаемых мероприятий44
Заключение51
Список литературы53
Приложение А Карта-схема Л.Н. Лутошкина 56
Приложение Б Диагностический опросник О.С. Михалюка , А.Ю. Шалыто59
Приложение В Анкета И.П. Егоршина «Качество трудовой жизни»64
Введение
Значительную часть своей жизни работающий человек вынужден проводить в трудовом коллективе, и именно здесь он получает психологическую поддержку, ощущение своей принадлежности, возможность наполнить содержанием свою деятельность. Поэтому результаты труда в значительной степени зависят от психического состояния работника. Обязанность руководителя в этой ситуации состоит в том, чтобы использовать индивидуальные свойства личности (особенности психики, характера, способностей и др.) и оптимально отрегулировать отношения между людьми в коллективе. Чем больше работники расположены друг к другу, тем более комфортными являются условия их труда, тем выше его производительность. Верно и обратное: контакты между людьми и их эмоциональное насыщение формируют морально-психологический климат.
Благоприятный морально-психологический климат – неотъемлемый элемент повышения производительности труда, удовлетворенности работников и трудом, и коллективом. Хотя морально-психологический климат и возникает спонтанно, его качество зависит от вклада каждого члена группы. Он представляет собой итог систематической воспитательной работы, проводимой с членами коллектива, осуществления специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между руководителями и подчиненными.
Формирование и улучшение морально-психологического климата - это постоянная практическая задача менеджера. Создание благоприятного климата невозможно без следующих элементов: ответственности, знания его природы и средств регулирования, умения предвидеть возможные ситуации во взаимоотношениях членов группы, понимания психологии людей, их эмоционального состояния, настроения, душевных переживаний, волнений, отношений друг с другом.
Немаловажное значение имеет умение управлять конфликтами в организации. Основную роль в этом играют менеджеры различного уровня и от их подготовки к поведению в конфликтных ситуациях зависит успешность работы всей организации.
Благоприятный морально-психологический климат – это итог систематической работы и мероприятий руководителей, менеджеров, психологов и всех сотрудников организации. Взаимосвязь между эффективностью деятельности организации и ее морально-психологическим климатом – важнейшая проблема для руководителей компании, фирмы.
Таким образом, данная работа, направленная на анализ и совершенствование морально-психологического климата в коллективе, является актуальной и практически значимой.
Объект исследования - ООО «МЕТРО Кэш энд Керри».
Предметом исследования является морально-психологический климат в коллективе.
Цель данной работы – разработка программы улучшения морально-психологического климата в компании.
В соответствии с объектом, предметом и целью исследования необходимо решить следующие основные задачи:
изучить теоретические основы морально-психологического климата; провести анализ деятельности, системы управления персоналом и состояния морально-психологического климата в ООО «МЕТРО Кэш энд Керри»;
разработать программу по улучшению морально-психологического климата и оценить её экономическую эффективность.
1 Теоретические основы улучшения морально-психологического климата в компании5
1.1 Морально-психологический климат: понятие, составляющие5
1.2 Изучение существующих мероприятий, улучшающих морально-психологический климат в коллективе10
2 Анализ морально-психологического климата в ООО «МЕТРО Кэш энд Керри»18
2.1 Общая характеристика организации и системы управления персоналом18
2.2 Исследование морально-психологического климата в коллективе 32
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию морально-психологического климата40
3.1 Разработка программы улучшения морально-психологического климата в ООО «МЕТРО Кэш энд Керри»40
3.2 Расчёт эффективности предлагаемых мероприятий44
Заключение51
Список литературы53
Приложение А Карта-схема Л.Н. Лутошкина 56
Приложение Б Диагностический опросник О.С. Михалюка , А.Ю. Шалыто59
Приложение В Анкета И.П. Егоршина «Качество трудовой жизни»64
Введение
Значительную часть своей жизни работающий человек вынужден проводить в трудовом коллективе, и именно здесь он получает психологическую поддержку, ощущение своей принадлежности, возможность наполнить содержанием свою деятельность. Поэтому результаты труда в значительной степени зависят от психического состояния работника. Обязанность руководителя в этой ситуации состоит в том, чтобы использовать индивидуальные свойства личности (особенности психики, характера, способностей и др.) и оптимально отрегулировать отношения между людьми в коллективе. Чем больше работники расположены друг к другу, тем более комфортными являются условия их труда, тем выше его производительность. Верно и обратное: контакты между людьми и их эмоциональное насыщение формируют морально-психологический климат.
Благоприятный морально-психологический климат – неотъемлемый элемент повышения производительности труда, удовлетворенности работников и трудом, и коллективом. Хотя морально-психологический климат и возникает спонтанно, его качество зависит от вклада каждого члена группы. Он представляет собой итог систематической воспитательной работы, проводимой с членами коллектива, осуществления специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между руководителями и подчиненными.
Формирование и улучшение морально-психологического климата - это постоянная практическая задача менеджера. Создание благоприятного климата невозможно без следующих элементов: ответственности, знания его природы и средств регулирования, умения предвидеть возможные ситуации во взаимоотношениях членов группы, понимания психологии людей, их эмоционального состояния, настроения, душевных переживаний, волнений, отношений друг с другом.
Немаловажное значение имеет умение управлять конфликтами в организации. Основную роль в этом играют менеджеры различного уровня и от их подготовки к поведению в конфликтных ситуациях зависит успешность работы всей организации.
Благоприятный морально-психологический климат – это итог систематической работы и мероприятий руководителей, менеджеров, психологов и всех сотрудников организации. Взаимосвязь между эффективностью деятельности организации и ее морально-психологическим климатом – важнейшая проблема для руководителей компании, фирмы.
Таким образом, данная работа, направленная на анализ и совершенствование морально-психологического климата в коллективе, является актуальной и практически значимой.
Объект исследования - ООО «МЕТРО Кэш энд Керри».
Предметом исследования является морально-психологический климат в коллективе.
Цель данной работы – разработка программы улучшения морально-психологического климата в компании.
В соответствии с объектом, предметом и целью исследования необходимо решить следующие основные задачи:
изучить теоретические основы морально-психологического климата; провести анализ деятельности, системы управления персоналом и состояния морально-психологического климата в ООО «МЕТРО Кэш энд Керри»;
разработать программу по улучшению морально-психологического климата и оценить её экономическую эффективность.
