Управление коммуникациями в организации

Введение……………………………………………………………………………..3
1 Теоретические основы управления коммуникациями в организации….6

1. 1. Понятие управления коммуникациями в организации……………...6
   2. Этапы и методы управления коммуникациями……………………..13
   3. Особенности управления внутренними коммуникациями....……...21

2 Анализ управления коммуникациями в ООО «Аризона»……………….27
2.1. Общая характеристика хозяйственной деятельности организации.…27
2.2. Анализ процесса управления коммуникациями в ООО «Аризона».…36
3 Рекомендации по совершенствованию управления коммуникациями в ООО «Аризона»………………………………………………………………..….47
3.1. Направления по совершенствованию управления коммуникациями в организации……………………………………………………………………..….47
3.2. Расчет эффективности принимаемых решений……………………...…60
Заключение…………………………………………………………………….……69
Список использованных источников………………………………………….….73
Глоссарий…………………………………………………………………………...77