Управление конфликтными ситуациями и развитие организации
Описание работы
Работа пользователя А. Кербер
Содержание
Введение. 1
1 Теоретические аспекты конфликтов в организации. 2
1.1 Понятие конфликта, его сущность и виды.. 2
1.2 Зарубежный опыт управления конфликтами в организации. 9
1.3 Методы оценки управления конфликтами. 11
2 Ситуационный анализ предпрития ОА «ФПК». 13
2.1 Краткая характеристика АО «ФПК». 13
2.2 Анализ основных показателей деятельности АО «ФПК». 15
2.2.1 Финансовые показатели. 18
2.2.2 Анализ кадрового состава. 20
2.3 Анализ системы управления конфликтами. 29
2.4 Анализ внутренней и внешней среды АО «ФПК». 31
3 Мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтными ситуациями на АО «ФПК». 37
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтными ситуациями и развитию компании в целом на АО «ФПК». 37
3.2 Затраты на проведение мероприятий по улучшению системы управления конфликтными ситуациями. 40
Заключение. 43
Список используемых источников и литературы.. 44
Приложение. 46
Введение. 1
1 Теоретические аспекты конфликтов в организации. 2
1.1 Понятие конфликта, его сущность и виды.. 2
1.2 Зарубежный опыт управления конфликтами в организации. 9
1.3 Методы оценки управления конфликтами. 11
2 Ситуационный анализ предпрития ОА «ФПК». 13
2.1 Краткая характеристика АО «ФПК». 13
2.2 Анализ основных показателей деятельности АО «ФПК». 15
2.2.1 Финансовые показатели. 18
2.2.2 Анализ кадрового состава. 20
2.3 Анализ системы управления конфликтами. 29
2.4 Анализ внутренней и внешней среды АО «ФПК». 31
3 Мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтными ситуациями на АО «ФПК». 37
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтными ситуациями и развитию компании в целом на АО «ФПК». 37
3.2 Затраты на проведение мероприятий по улучшению системы управления конфликтными ситуациями. 40
Заключение. 43
Список используемых источников и литературы.. 44
Приложение. 46
