Управление репутационными ресурсами предприятия

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СПОСОБОВ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ    
7
1.1. Концептуализация основного понятия «репутационные ресурсы предприятия»    
7
1.2. Виды репутационных ресурсов предприятия    14
1.3. Способы формирования репутационных ресурсов предприятия    21
2. УПРАВЛЕНИЕ РЕСПУТАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ В ПАО «АЭРОФЛОТ»    29
2.1. Характер и содержание деятельности ПАО «Аэрофлот» в сфере управления репутационными ресурсами    
29
2.2. Социальные и экологические направления репутационной политики ПАО «Аэрофлот»    
33
2.3 Социологический анализ эффективности деятельности ПАО «Аэрофлот» в сфере управления репутационными ресурсами    
39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ    51
ПРИЛОЖЕНИЕ    56