Управление жилищно-коммунальным комплексом во внутригородском муниципальном образовании (на примере ГБУ «Жилищник района Замоскворечье)

ВВЕДЕНИЕ. 7
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ВКР 10
1.1. Понятие и состав жилищно-коммунального хозяйства. 10
1.2. Правовое регулирование жилищно-коммунального хозяйства в РФ.. 14
РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ 18
2.1. Характеристика состояние сферы ЖКХ г. Москвы.. 18
2.2. Общая характеристика государственного бюджетного учреждения города Москвы «Жилищник района Замоскворечье». 22
2.3. Анализ деятельности ГБУ «Жилищник района Замоскворечье». 26
РАЗДЕЛ 3. РАЗРАБОТКА НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ, ПРЕДЛОЖЕНИЙ.. 31
3.1. Обоснование необходимости внедрения оценки качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг ГБУ «Жилищник района Замоскворечье». 31
3.2.Модель оценки качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг ГБУ «Жилищник района Замоскворечье». 34
3.3. Оценка рисков, способных повлиять на качество оказываемых жилищно-коммунальных услуг ГБУ «Жилищник района Замоскворечье». 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 46