Усовершенствование системы управления конфликтами в организациях на примере ЦНТИ «Прогресс»
Описание работы
Работа пользователя Е. Митин
Содержание
Введение ...............................................................................................................3
Глава 1 Понятие конфликта и его протекания в организации...........................6
1.1 Сущность и классификация конфликтов ......................................................6
1.2 Основные этапы развития конфликтов в организации. Потенциальные
последствия конфликтной ситуации в организации ........................................15
1.3 Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.........................20
Глава 2 Исследование системы управления конфликтами в организации
АНО ДПО ЦНТИ “Прогресс”............................................................................26
2.1 Общая характеристика объекта исследования ...........................................26
ЦНТИ “Прогресс”...........................................................................................32
2.3 Недостатки действующей системы управления конфликтами..................50
Глава 3 Способы совершенствования действующей системы управления
конфликтами в ЦНТИ “Прогресс”…..................................................................54
3.1 Методы предупреждения конфликтов в организации. Формирование
модели “бесконфликтной среды” в ЦНТИ “Прогресс”….................................54
3.2 Стратегия управления протекающими конфликтами в ЦНТИ “Прогресс”
.............................................................................................................................64
3.3 Обоснование экономической эффективности предлагаемой стратегии
управления конфликтами...................................................................................70
Заключение.........................................................................................................78
Библиографический список...............................................................................82
Приложение 1.....................................................................................................89
Приложение 2.....................................................................................................94
Введение ...............................................................................................................3
Глава 1 Понятие конфликта и его протекания в организации...........................6
1.1 Сущность и классификация конфликтов ......................................................6
1.2 Основные этапы развития конфликтов в организации. Потенциальные
последствия конфликтной ситуации в организации ........................................15
1.3 Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.........................20
Глава 2 Исследование системы управления конфликтами в организации
АНО ДПО ЦНТИ “Прогресс”............................................................................26
2.1 Общая характеристика объекта исследования ...........................................26
ЦНТИ “Прогресс”...........................................................................................32
2.3 Недостатки действующей системы управления конфликтами..................50
Глава 3 Способы совершенствования действующей системы управления
конфликтами в ЦНТИ “Прогресс”…..................................................................54
3.1 Методы предупреждения конфликтов в организации. Формирование
модели “бесконфликтной среды” в ЦНТИ “Прогресс”….................................54
3.2 Стратегия управления протекающими конфликтами в ЦНТИ “Прогресс”
.............................................................................................................................64
3.3 Обоснование экономической эффективности предлагаемой стратегии
управления конфликтами...................................................................................70
Заключение.........................................................................................................78
Библиографический список...............................................................................82
Приложение 1.....................................................................................................89
Приложение 2.....................................................................................................94
